总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么，我们该怎么写总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
房管科工作总结 客运站××年工作总结篇一
在公司工作刚好已经一年了，首先感谢公司给我的这个成长的平台，让我在工作中不断地学习。自己在业务知识方面学到了很多。我的工作职位是一名站务员，作为一名站务员我已经熟练掌握了自己的站务知识，比上半年来说有所提升。面对困难时不会缩手缩脚指望别人，而是会勇敢的向前，认真分析和解决问题。我们工作的宗旨就是更好的服务旅客，业务方面自己的检票流程及面对突发情况的处理已经有很大的进步。面对雨雪雾天气，和客车晚点的现象已经能独自的处理和解决。面对业务违规处理方面也不会跟以前一样那么急躁逞口头之快，学会了怎么跟业户打交道。自己的不足就是对线路知识方面仍有很大的不足，应该继续努力，对于业户违规处理跟业户打交道方面也需不断学习和加强。
从张站提出的指导思想六能中的创收节能我们也进行创收发展，我们开展了三产，提筐上车卖三产，既为总站增加了效益有为旅客提供了便利，也方便了检票口的封闭发车。在这一年里自己卖三产开始是很新鲜干劲十足，中间也有懈怠过，因为卖不动而抱怨而发愁，但是看了看其他同事的拼劲和努力，自己又给自己加油，给自己定目标，卖500元是一上午卖1000元还是一上午，当然要在同样的时间内追求更大的效益。自己也跟卖的好的同事学习经验和技巧，不断的努力。这期间我们也提出想法增添了不少新的东西，增添了应季商品和新的东西，更加为旅客提供便利。
在团队协作方面我是学习小组的一员，我们学习小组近期制定了不少路线和学习计划，我们小组的每个成员都有参加，为了大家的业务知识稳固指定计划。
马上就是xx年了，明年工作马上来临了，面对上半年中的工作指定的如下的计划和打算。在业务知识方面作为一名检票员基本的工作流程及业务规范意见已经掌握牢靠，就是服务技巧方面仍有不足，还需不断学习，继续发挥不懂就问，不会就学的精神。对待工作要富有责任心，做到把总站当家，认真面对每一位旅客，让旅客感受到家的温暖。经过这一年多工作的锤炼，我已经完成了又学校到社会的完全转变，已经抛弃了不切实际的想法，全身心的投入到工作当中。自己对服务技巧和服务语言的掌握还不算熟练，没有观人于微，更好的了解及理解旅客，没有更好的换位思考，明年会继续努力。
张总曾经提出：阳光心态，责任人生，幸福工作，快乐生活。我一直坚守着这个思想，用积极阳光的心态面对工作和生活。初入社会不久，曾经因为工作受到挫折遇到困难而退缩懈怠过，油锅消极的思想但都很快的调整过来，明年我会继续坚守这个理念，用快乐积极的态度面对工作，面对每一位旅客，面对每一位同事。
在总站一年中也见证了他的发展，我对总站及科室都提出了一些建议，一科是一个温暖的大家庭在一科这个大家庭中我不断的成长和发展，科室也有一些不足，科室的新员工比例很大，几乎占了一半。新员工的业务知识掌握不够，面对突发情况的处理也仍有不足，导致服务质量有些下降，面对这些，我们应该多加强对新员工业务知识和应急能力的培养，经常抽出时间让他们学习，多找一些平时案例进行学习。
xx年是一个新的开始，前不久我从检票口调到了调度室，首先感谢领导们对我的信任和认可，给我这个学习和锻炼的机会，在新的岗位上一定会更加努力，多学多问，努力适应当前的工作。实现三爱三做，热爱岗位，热爱车站，热爱同事，贯彻到以后的工作和生活当中，真正的实现阳光心态，责任人生，快乐工作，幸福生活。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!
房管科工作总结 客运站××年工作总结篇二
我们现有的五金库库房得到了一个相对合理的规划，将我们家具所用的五金工具都划分好了摆放的地方，玻璃也有自己独立的玻璃房，里面的卫生也到达了一个很好的标准。对于五金的用量也有一个相应的记录。但是不足的地方是：各种五金的摆放地方没有一个很好的标示，库房的管理没有一个详细的规程。
以前我们的板材都是放在大院里面的，虽然有雨布的遮盖，但是我们的板材也还是难免会遭到日晒雨淋，使许多的板材都报废了，无法使用了，这样无形之中就给我们造成了不必要的浪费，这也就是相当于提高了我们的生产成本。此刻，我们有了我们的板材库，地方虽然是小了一点，但是我们也务必利用好，将我们所用的板材在里面有条不紊地摆放整齐，从而减少我们的浪费。
我们的成品库虽然比较紧缺，由以前的四个小成品库房变成了两个，使我们的成品存放空间不足。而且我们的入库工作也没有得到一个很好的完善，有时候因为生产的原因我们的成品没有即使办理入库手续。对于出货这一块，我们的记录是相当有效的，所以在这方面就就应继续去发扬。
我们的大库房的占地面积虽然挺大的，但是里面由于有其他的存放物品，占用了部分的地方。但是我们也没有得到一个很好的统筹规划，使我们的大库房里面有浪费的空间。当我们整理之后，往里面入库存放的物品没有一个很合理的安排，所以就比较难持续满意的效果。
计划：对我们以后的库房管理
一、在各个库房上都作好各种标示，大到库房的位置、名称，小到库房里面的各种材料、五金都做一个详细明显的标示。以到达一个谁看谁都明白的效果。
二、对各种原材料都做一个详细的用量、库存量的调查，合理地调整我们的库存，在不耽误生产的状况下，节约我们的库房空间。
三、在各种库存的原料、五金的最临近用完的那部分物品上做好标记，当使用到该物品的时候就会有一种提示的效果，说明该物品需要请购了。
四、对成品这一块，要及时地安排好出货时间，货物生产出来后要及时通知下单人员，尽量不要造成库房的库存过多。
五、将大库房的的物品合理地安排，调整。对从里面存、取物品都有一个很好的要求，以持续其的整洁。
六、合理地制订好库房的管理规程，从规程去约束自己的工作，从规程去要求我们的员工持续我们的库房的完善、整洁。
七、对自己的工作每一天都做一个合理的总结记录，这样一来才能够保证库管那些琐碎的工作得以圆满完成，促使自己每一天更进一步。
房管科工作总结 客运站××年工作总结篇三
一年来,在县委、县政府和建设局的领导下，在局属各部门的大力支持下，我站以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十六届五中、六中全会精神为行动指南。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，紧紧围绕强化供热管理，提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热管理工作中的诸多困难，较好地完成本年度各项工作任务，供热管理工作呈现出健康、蓬勃发展的优良态势。现就2006年度工作总结 一圆满完成了去冬今春供热期的供热工作，供热达标率在9xxxx以上。
进一步健全各项规章制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此来约束每个职工的行为。从2001年开始，我站依据县政府批准的《**县供热管理实施意见》，制定了严格的管理制度和奖罚办法，站上同各供热点签订《目标责任书》，将能耗指标、管理指标、质量指标、收费指标等按分值划分考核。将1xxxx供热点划为xxxx成本核算单位，对各供热点负责人在供热站内部实行竞争上岗、管理人员优化组合，将人、财、物量化和细化管理，对各供热点所用的煤、水、电、维修材料按供热面积一次核准，实行目标责任管理。面临热费标准低，克服原煤运输成本高和御寒期日平均气温低于市区等不利因素,既要保证供热正常及质量，又不得出现亏损，我们只好在“节”字上做文章。为了降低供热生产成本，提高供热经济性，供热工作早准备，早安排,于2006年10月21日开始供热系统试水试压,10月30日提前供热,得到了市热管站和用户的好评。供热期新增加前营堡新村、兰苑小区、县畜牧业中心等xxxx用热单位，新增用热面积xxxx平方米。2006年4月我站被**省消费者协会评选为“消费者满意供热单位”，10月被**市建委评选为“**市双文明供热单位”。
为了保证供热安全、保质、保量。今年供热结束后于4月初召开夏季检修工作会议，对检修工作认真安排，抽调xxxx人员成立检修组。完成了1xxxx锅炉房设备、管网的检修和维护工作。共计维护锅炉15台、电器设备10xxxx台、锅炉附属设备75台、水处理设备11台、环保设施9台(套)，为今冬高效优质供热打下了优良基础。
去冬今春供热期收费工作按照年初指标任务完成，在今年4月1日供热结束时，收费率已达9xxxx，截止目前收费率达9xxxx，缴费情况好于往年;热费清欠工作取得了一定成效。全年度通过依法公告和委托县司法局148法律服务中心发放148法律函催交清欠热费**万余元;对拒不缴纳的，向县人民法院起诉**件，标底达*****余元，收回 ****余元，收回历史性欠费*****余元。在今冬供热期前，我站按《**市城市供热管理条例实施办法》规定对提前交纳清全额采暖费的热用户予以优惠政策，购置了精美的礼品回馈用户，取得了较好效果。在10月31日前共计收缴2006-2007年度采暖费**余万元，为供热前期各项工作的开展提供了有力的保障。截止目前已收缴本采暖热费**余万元。
为了保证今冬明春供热工作和降低供热成本，对社会广泛关注的供热用煤等社会敏感问题，配合政府采购办于5月17日进行社会公开招投标，增加了透明度和防范力度，取得了优良的效果。合同采购供热用煤35000吨，现已按计划拉运20000吨，确保今冬明春供热期供热工作的正常运转。
依法行政是提高执政能力的必然要求，也是供热管理单位维护广大用户切身利益的保障措施。一是加强执法人员法律知识培训，通过多渠道、多形式、多层次地对执法人员的培训，不断提高执法人员的法律认识，提高运用法律手段管理供热工作的能力，提高依法行政、执政为民的观念，增强依法行政的自觉性。二是规范执法程序，从立案、调查取证、处理、送达、复议与诉法方面严格规定，以确保执法人员严格依法行政和保证执法的有效性、合法性。三是建立执法人员公示制度和执法责任制，促使行政执法人员严格、规范地履行法定职责，提高行政效率和执法水平，确保法律、法规和规章的有效实施。四是加大供热执法力度。今年共查处私装放水装置，拆改供用热设施、擅自入网用热等各类违章用热行为xxxx。
结合省、市、县有关安全生产要求，一是结合供热行业特点和本站实际，科学合理地制定了供热安全生产重特大事故应急预案;二是加强管理人员的安全教育和培训工作，树立“安全第一，预防为主”的安全认识;三是供热期每班确定一名安全管理员，专职负责锅炉运行期间的安全生产工作;四是加强供热期的巡查力度，由供热质量监督室不定期巡查锅炉房，发现违章操作和安全隐患及时督促处理。五是加大科技投入力度，今冬供热前投资1xxxx元，对站属xxxx供热点(南关、城建除外)安装了锅炉运行远传监控系统，该系统可以对供热送、回水温度及送、回水压力进行精确监控，有力的`保障了供热安全生产运行。
针对我站供热设备、管网已满负荷运行带来的增容困难，上半年对县城开发建设项目全面摸底，对申请入网的开发建设项目逐一送发办理入网手续通知，确保开发建设项目在供热前用热，避免供用热矛盾现象发生。
针对供热管理工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点，我们从内强素质，外树形象入手，强化宣传教育工作。一是利用全县法制宣传日这一有利时机，向群众发放供热方面的法规宣传材料，并做好解答和解释工作;二是制作供热专题片，在县有线电视台开辟供热栏目，就供热法规、知识以及用户如何维护和规范使用室内供热设施等方面进行宣传，使用户知道该做哪些，不该做哪些，哪些责任是用户的，使用户了解供热的基本原理，形成依法用热，依法缴费的较强认识。三是利用春节县城开展迎春灯展这一有利机遇，我站精心制作有供热法规知识的彩灯作为宣传背景向群众宣传。通过宣传，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所减少，用户“依法用热，依法缴费”的法律认识有所提高。
今年在前营堡新村、太白花园进行分户计量改造装表，共涉及住户12xxxx，面积1320xxxx米。由于在供热分户计量工作所取得的成绩得到了社会各界的普遍认可，2005年12月省建设厅将**县供热分户热计量管理系统列为“科技攻关项目”，将文化小区列为“全省建筑节能示范工程”。2005年12月9日建设部建筑节能检查小组学者们给予高度评价和肯定。今年7月我站被建设部授予“‘十五’期间全国建筑节能先进集体”，同时也受到了省、市等多家新闻媒体的相关报道，供热分户计量工作日益受到社会各界的欢迎和支持。为了进一步推动该项工作在我县的开展，加强供热体制改革及分户计量工作，经县政府分管领导同意，由县政府办公室向全县各有关单位转发了《省政府办公厅批转省建设厅等9部门关于进一步推进城镇供热体制改革意见的通知》，为今后我县的供热体制改革和分户计量工作打下优良的基础。
(一)、供热成本增加，造成负债经营。截止目前，,。但煤、电等供热主要能耗年年涨价，与上年度相比较，煤价涨幅3xxxx以上，电价上涨在xxxx以上，加之我县气温较低，能耗成本相应增加和运输成本的提高，使供热成本大幅度提高，成本倒挂，负债经营。
(二)、弱势群体供热补贴不到位，供热单位负担沉重。自2003年以来，我站按照省、市、县有关部门规定，对下岗职工和享受低保人员及鳏、寡、孤、老、残等社会弱势群体取暖费实行了减免，三年优惠金额累计达6xxxx万元，保障了他们冬季取暖的需求。但由于政府补贴不到位，给供热单位带来了沉重的经济负担。
(三)、现有供热设施无法满足新建项目的供热需求。今年随着县城房地产开发项目的升温及县城环城东路的开发建设，部分建设项目将提出用热要求，而县城目前的11处供热点及室外主管网均已满负荷运行，特别是南关供热点、城建供热点、广场供热点、北关供热点已超负荷运行。
房管科工作总结 客运站××年工作总结篇四
为提高职工的综合素质，更好地为工作服务，我站始终把职工的学习放在头等重要的位置，要求职工要认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论知识；认真学习法律知识，遵纪守法，爱岗敬业，要求每个职工都要具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在泵站停运期间，积极参加局里组织的各种学习活动，增强职工的集体观念和整体凝聚力。通过加强学习，我站职工都具有了一定的政治思想素质和业务技术水平，为保证泵站的正常运行打下了良好的基础。
提高设备的使用率，延长设备使用寿命。
今年4月，我站职工协同盐环定检修人员对泵站机电设备进行了全面细致地检修、测试及保养。首先，我们对五台水泵进行了打盖检查，观察泵壳内是否有杂草、杂物，叶轮是否产生气蚀，以防止这些情况对泵壳内部和叶轮造成损伤，并用砂纸打磨生锈部位，涂抹润滑油，同时更换盘根和青稞纸垫，以使水泵能达到佳出水效果。其次，认真检查大水各类闸阀是否有损坏，尤其是对液控蝶阀的渗漏油、漏水、泄压等情况进行排查，发现问题及时处理，油位过低，则需要加注，要及时对液控箱的砂粒进行清理，油质不好则需采取过滤的方法重新利用，甚至更换新的液压油。其次，对所有高压电器设备及安全工器具，进行除尘、检测、试验、维修。对达不到耐压标准安全工器具，需重新更换。这一部分工作由于我们目前还缺乏一定的经验和相应的一些设备,所以主要是盐环定的检修人员来完成，我站人员始终参与，并认真学习检修方法。通过检修，消除了35kv隔离刀闭合困难的问题，更换了一些小的电器元件。
通过扎实认真地春季检修工作，使全年的正常安全运行得到了保证。
三
站职工都要做大量细致的准备工作。首先，要召开全体运行人员会议，要求每一个人必须从思想上高度重视，强调“安全生产，预防为主”，决不能麻痹大意，放松思想。严格按照《安规》要求进行技术操作，认真填写倒闸操作票及运行记录，并将责任落实到每个人。其次，对机组及各种设备进行认真地检查和除尘，在运行期间，我站职工能认真按照操作规程进行启闭机组，值班期间能做到勤巡视、勤观察，注意机组运行过程中的变化，发现问题及时处理，排除隐患，严防事故发生。
通过全体职工的共同努力，我们全年共计抽水五次，累计抽水量为80万立方米，圆满完成了局机关安排的抽水任务。同时，我们在工作经验上有了新的提高，为今后二期工程的顺利开展奠定了良好的基础。
今年最后一次通水完成后，根据局机关的安排，我站人员没有急于要求回家，在站领导的带领下，发扬不怕脏、不怕累的精神，对机电设备进行了认真地保养工作。由于设备要进入一个相对较长时间的停运期，同时北方冬季温度较底，所以首要的任务就是要将各管道、闸阀、水泵里的余水排干，以防设备冻裂。同时要认真对各闸阀、轴承加注润滑油，以防设备锈死。将吸水井口封盖严密，防止吸水井结冰，影响来年按时抽水。
1、部分设备陈旧老化，操作非常困难，一些闸阀管道渗漏水较为严重，这些问题将对来年的抽水运行造成的影响。
2、部分安全工器具已经损坏，已影响安全操作。建议进行清点并尽快购买。
3、在续建工程中，应对泵站陈旧设备和落后的运行方式进行现代化改造，以满足我局未来的供水要求。
4、建议加大对泵站的绿化投资，改善泵站工作环境，为提高我局整体形象、提高职工工作积极性发挥应有的作用。
一年来，我站在局领导的指挥下，虽然完成了全年的抽水工作，做出了一些成绩，但在方方面面还存在一些不足和问题。明年我们将更进一步加强职工政治及业务的学习，提高职工的工作积极，教育职工要以站为家，以引黄事业为荣。同时要加强抽水工作中三个泵及管线之间的协调工作，以保证我局顺利完成20xx年度的抽水和供水工作。
房管科工作总结 客运站××年工作总结篇五
20xx年，我所在主管局的正确领导以及相关部门的密切配合下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕主管局的中心工作，创新工作思路，全面提升发展理念，锐意进取，踏实工作，各项工作都出现新进展，取得新突破。按照年初确定的总体工作思路和既定任务，全面完成了各项工作任务。
1、20xx年，我所不断加强直管公房管理，加大住宿性房租收缴，对到期经营性房租采取招标形式对市场招租，逐步完善直管公房的市场化运作模式。全年共完成各类房租收缴73万元。我所离退休人员12人，发放工资26万元;在职职工6人，发放工资等21万元;上交国家税收12万元;交纳各类保险金及公积金12万元。全年支出公房维修资金约8万元，其中大修7处，维修面积约600 m2，支出维修资金约4.2万元;中小修68处，支出维修资金约3.8万元。通过全体人员共同努力，圆满完成全年收缴任务，确保了我所工作的正常开展。
2、全面完成上级部门下达的各项拆迁任务，其中太平文化街区拆迁19户;拆迁面积约1500 m2;博爵大酒店拆迁6户，拆迁面积约600 m2 。为了全面完成拆迁任务，我所全体职工总动员，充分发挥战斗力，克服困难，在相关部门的支持下，承担了博爵大酒店拆迁前期的工作任务，顺利完成了拆迁方案、各户的丈量评估等工作，为博爵大酒店拆迁任务的圆满完成，奠定了坚实的基础。
2、深挖潜力，开拓创新，不断提高社会效益和经济效益。
(1)积极增加收入。今年我所对房租到期的经营性用房，采取市场化运作模式，实现网上招标，逐步与市场价接轨。加大公房房租收缴力度，将房管政策用足用活，继续坚持“应收尽收，欠款强收”的工作思路，对历年来的陈欠户，我所调整了工作思路，开展了专项追缴活动，顺利收回了所欠房租，理顺了租赁关系。
(2)加强消防安全管理，主动服务于民。为贯彻执行全民消防意识，我所对管辖的直管公房承租户全面发放了消防安全管理通知书，便对重点经营户加强监控，重点防范，避免了重大消防事故的发生。积极贯彻公房定期安全巡查制度，特别加强了汛期安全大检查，确保了广大承租户的住用安全，获得了承租户的一致好评，极大提高了我所的社会效益。
3、抓好职工队伍建设。一是加强素质教育，不段学习业务知识，认真领会各项方针、政策，切实提高工作水平，引导干部职工树立正确的权力观和利益观;二是坚持廉洁高效。继续深入开展效能建设工作，坚决纠正损害群众利益的不正之风，增强干部职工遵纪守法和拒腐防变的能力，确保职工队伍达到高效、廉洁、精干。
4、积极开展党建活动。以创先争优活动作为推动当前工作的重要抓手，积极探索创先争优活动与推动当前工作的结合点。推进党风廉政建设，打造廉洁型机关，积极开展民主评议活动。坚持集体决策、议事制度，落实民主集中制、民主生活会制度。开展廉政警示教育，发挥支部的战斗堡垒作用，积极发展建党对象，不断扩大支部队伍。
1、继续完善经营性用房的市场化运行机制，根据局党务政务公开的有关要求，逐步对我所到期的经营性房租，采用市场化招标的方式，对社会公开招标，逐步使我所直管公房管理走上规范化的市场运作轨道。
2、继续对直管公房的住用状况进行全面安全大检查，特别对老城区公房的现状，要下大力气进行维修，确保承租户的住用安全。
3、逐步调整老城区直管公房的房租，因老城区公房大都为旧房，年代久远，地理位置偏僻，房租多年未作调整，随着经济的发展，维修成本越来越大，已收的房租不够维修费用，所以有必要根据所在区域的房租现状，对公房房租实施调整。
4、因历史原因，我所部分公房存在出租和维修两难境地，部分公房老化严重，房租低廉，维修次数多，维修资金已远远超出收来的租金，为了加大对公房的利用力度，确保国有资产不流失，有必要对这类公房进行出售，我所将拟定需要出售房屋的相关材料呈报主管局。
5、全面加强思想道德和组织建设，努力使全体干部职工的思想统一起来，把力量凝聚到局党组提出的各项任务上来。积极组织全所干部职工不断学习各项业务知识，不断提高技能水平，增强危机意识，使我所明年工作取得新的更大的进步。
房管科工作总结 客运站××年工作总结篇六
理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
房管科工作总结 客运站××年工作总结篇七
一： 对库房管理 的认识 ，库房工作在企业 管理 的一个小部分，对工厂生产、销售等物流的一个中间环节，对整 个生产等各个重要地位，企业 的一部分资 金在银行流动，同时企业的资产的一部分在库房流动， 是资 金流动的部分实物体现。所以对于自己来说任务重，有一定的心理压力，责任心不容放松。
主要负责材料库和型材库的工作，从生产大局来说，激励自己不断学习、顶住压力，树立自己的协调、配合、服从、团队服务意识。
2，定期和不定期对库房物件进行盘点和整理。
3，尽量做到小配件的数量的准确性。做到繁琐的工作中细致化管理。
4 ， 积极配合生产、采购，财务等的工作，做好出入库单据的及时入财务帐。
5，在自己的职责能力范围内，严格按要求检查供货商供货的质量，做到合格入库。
6，对库房定期进行或达到整 理、整顿、清理、清洁、素养、安全等6s科学化管理 。
7、做到选 进先出、对库房出现的物料过期、有损、物料的短缺，积极主动汇报，反映情况， 针对生产，做到物料的合理、优化配置。减少浪费，和占用资金。
因为个人原因和企业的发展当中遇到的问题，我个人应及时提出，相互沟通加以更正、改善和解决。使自已更好的能在企业 发展。
1，刚开始对物料的不熟产生的问题。
对企业 的物料情况不能全方面的了解 ，因为来企业 时间不长，对新的物料认识有个过程 ，这样的问题就是当车间，或去工程 工地时，来库房取工具或相应在的配件时，才会发现没有或有的不合要求，会影响生产、安装的进度。
2，房库的东西不经过我这里自己私自取，拿 到生产车间。这个问题逐步改善。
对于来库房取工具等需要库房这边知晓， 不应该自己私自取 ，因为这些物料是有规格、数量，同时还一此进不合格的。使用当中是有要求的，数量，每个工程 用的，都 有相应的摆放，同时我这边也能知道库存量是多少，首先考虑是 否 及时采购;有的一些配件可能在已经使用当中存在质量问题，当再次使用，会影响生产，安装、售后等部门，增加了生产成本，同时也浪费不必要的时间。
3， 安装完成后的工具等乱堆乱放，后来经过厂长等开会工作合理安排，得到解决。
库房摆放的物料是尽量合理空间 的，当安装完的 工具等放进库房，理解大家的辛苦，做到二次使用能及时找到和发配，具体的如胶枪等能及时清理 。同时拿 回来的工具等也有必要进行清点一下，看是否有损坏的，有损坏的及时修理或再次采购入库，备后来用。
4， 型材料架上各种规格混乱的问题，影响库表数的准确性。
因为各种物料摆放不规范，在库房盘点时，对料的准确性有影响 ，同时备料时也不方便，有的料在这里，有的料在那里。尤其有的料还是半截料。在利用上产生利用率，产生不必要的浪费。也会产生废料占用空间。摆放应遵循上轻下重、常用的物料放到容易备料的地方等等。
5， 盘点库房数量和生产备料的之间的问题。
当月末盘点 应是对做出准确库存报表的要求 ，为了应对于长期对料数量和准确应和生产备料时间上避免同时进行。
6、有部分供货方的收据信息不全或没有出库。
(1) 这个问题是如果不涉及企业商业 秘密的情况下，应该 知道供货或外购物料(同时也括一些常用料)，因为库房要了解 物料的一些基本情况，规格，数量等以方便对于新的员工在使用时加以注意，以减少不必要的麻烦 。
(2)一些涉及长期供货商定期的凭证，有备可查，因为工作上难免发生丢失可能性小的情况等。
随着企业规模不断在壮大和品牌的知名度不断提高，根据企业的发展要求， 对库房管理这块也要求越来越高，同时也对自己是一种挑战和体现自身价值的机。对企业充满信心，我个人将以执著的精神面貌和全身心的精力投身20xx的库房工作中，能为企业的整体利益添砖加瓦感到欣慰。