语言文化培训心得(专业18篇)

时间:2023-11-01 17:31:49 作者:雅蕊 心得体会 语言文化培训心得(专业18篇)

我参加了一个为期一周的培训,这是一次难得的学习机会。本次培训我学到了很多有用的知识和技能,对我在工作中的表现有着重要的影响。这是一个很好的机会来总结和概括我在培训中的所学所感。接下来是一些写培训心得的优秀范文,希望能够给大家带来启发和帮助。

培训心得体会语言

培训是一个人成长和进步的重要过程,通过参加培训可以获取新知识、提高技能和拓宽视野。在培训过程中,我们经历了学习和思考、实践和总结的过程,积累了宝贵的经验和心得体会。在此,笔者将分享自己在培训中获得的一些心得,以充分利用培训机会,提高学习效果。

第二段:培训的自我调节。

参加培训的第一步,就是要调整自己的状态,保持积极主动的学习态度。在培训中,我们学习的内容繁多,涉及面广,需要我们具备对知识的渴望和求知的动力。同时,作为学习者,我们还要具备自主学习的能力,善于总结归纳,形成自己的学习方法和学习计划。只有将培训与个人目标对接,才能更好地提高自己的学习效果。

第三段:培训的沟通交流。

培训是一个集体活动,需要与他人保持有效的沟通交流。在培训中,我们要敢于提问、主动表达自己的观点和看法。通过和他人交流,可以拓宽自己的思路、加深对问题的理解。同时,我们也要学会倾听和尊重他人的意见,以达到互相学习、共同进步的目的。在培训中,沟通交流是我们获取知识的一种途径,也是培养良好人际关系的重要手段。

第四段:培训的反思总结。

培训后的反思总结是巩固学习成果、提高学习效果的重要环节。在培训结束后,我们应该及时回顾学习过程,总结经验和教训。通过反思总结,我们可以发现自己的不足和不足,找到解决问题的方法和路径。同时,我们还可以进一步明确自己的学习目标,并评估自己是否达到了预定的目标。通过反思总结,我们可以更好地提高自己的学习水平和能力。

第五段:培训的应用与分享。

培训不仅仅是为了学习知识,更重要的是将所学应用于实际工作和生活中。在培训中,我们要善于将所学知识与实际工作相结合,通过实践运用,更好地理解和掌握。同时,我们也要将自己的学习和成果分享给他人,以促进交流和共同进步。在分享的过程中,我们不仅巩固了自己的学习成果,还可以通过他人的反馈和启发,进一步提高自己的学习水平。

总结:通过参加培训,我们可以提升自己的技能和能力,扩大自己的知识面和视野。在培训过程中,我们要调整自己的心态、与他人进行有效的沟通交流,同时,要善于反思总结,将所学知识应用于实际,并与他人分享。只有通过不断地学习和实践,我们才能不断进步,为自己的未来打下坚实的基础。

语言培训心得体会

在当今全球化的时代,语言不再只是一种交流工具,而是成为了人们打开世界的一把钥匙。因此,语言培训已经成为了越来越多人的选择。我也曾经参加过一些语言培训,通过这些经历,我对语言学习有了一些心得体会。

第二段:制定学习计划。

在参加语言培训前,首先要做的就是明确自己的目标并制定详细的学习计划。在学习计划中,我们需要确立学习的方向、每个阶段的时间安排、学习内容的详细分解,以及如何评估学习成果等。这样不仅可以明确目标,还可以提高效率,提高学习的针对性和系统性。

第三段:多渠道学习。

语言学习可以采用多种学习途径,包括听、说、读、写、唱、玩等。我们可以通过听英文电影、听力训练、日常口语对话等方式提高听力和口语;通过阅读英文杂志、报纸、书籍提高阅读理解和写作水平;通过和语伴聊天、讨论、辩论等方式提高口语表达和沟通能力。因此,学习者要根据自身情况选择适合的学习方式,深入学习语言,提高语言运用技能。

第四段:坚持练习。

语言的学习需要不断积累和练习。无论是口语还是写作,都需要坚持练习。学习者可以选择参加线上或线下语言角、和语伴交流、影印练习材料等方式。比如,学生可以借助Lingbe语伴APP等线上平台,和外教进行口语练习,也可以参加多地的英文角、法语角等线下聚会,来和其他学习者进行沟通交流,提高口语表达能力。

第五段:反思总结。

在语言学习中,我们还需要经常进行反思和总结,了解自己的学习进度、目标和难点,发现问题并及时解决,提高自我管理和自我调节的能力。此外,学习者还应该具备开阔视野、学会学习、合理管理时间、注重口语、注重语言文化鉴赏等素质,在不断学习中提高自我,实现一个更好的自己。

结尾:

总之,语言学习需要定目标、切实制定学习计划、多途径学习、持之以恒,最终达到自己想要的目标。作为一个颇有经验的学习者,我坚信只要具备后天的精益求精和持之以恒的意志力,就一定能在语言学习的路上披荆斩棘,收获语言学习的果实!

语言培训心得体会

语言培训对于现代人来说已经变得越来越重要,不管是为了出国留学还是为了在职场上竞争更具优势,更深入掌握一门语言都是必须的。然而,学习语言真的是一件容易的事情吗?在我多年的语言培训过程中,我深深认识到了语言培训的复杂性。在此分享我在语言学习中的心得体会。

第二段:找到自己的学习方式。

在语言学习中,找到适合自己的学习方式是非常重要的。不同的人有不同的方法可以帮助自己更好地掌握语言知识。例如,有些人在阅读时感觉更轻松,而其他人则更喜欢听力练习,也有人会通过写作表达来巩固自己的语言知识。通过试错法,找到适合自己的学习方式,可以让学习更加轻松愉快,同时也能够提高效率。

第三段:注重语言环境的营造。

学习语言不仅仅是掌握词汇,更需要具备语感、语调和长久的口语实践。因此,创造一个良好的语言环境是非常重要的。可以通过参加语言培训班、报名英语角、寻找语言交换伙伴等方式,进行口语练习和交流,这些都能够帮助我们更好地适应外语环境,提高口语水平。

第四段:多元化的学习资源。

现在有许多学习资源可以帮助提高我们的语言水平。例如可以通过在线学习视频,获取海量的自学资料。在网上还可以找到很多与语言有关的论坛和社区,我们可以在这里获得很多与他人互相交流的机会。如果有条件体验更好的学习方式可以选择出国留学,这样可以让学生更好地融入当地语言环境,加强语言水平的提高。

第五段:坚持学习和实践。

学习语言需要足够的耐心和毅力,同时需要一定的时间投入。在语言学习过程中,坚持不懈地学习和实践是非常重要的。如果你遇到了不了解的单词或语法,可以通过查找资料、向老师请教或者在网络上寻找答案来解决。如果你已经掌握了某项知识,那么最好加强实践和输出,系统地进行巩固和复习。

结尾:

总的来说,语言学习是一个持续的过程,需要自己坚持不懈的学习和实践。而且,找到适合自己的学习方式也是非常重要的。只要付出足够的努力和时间,就会不断取得进步,最终达到语言学习的目标。希望本文的心得体会和经验分享对日后的语言学习有所帮助。

语言艺术培训心得

他们明眸灵动,如一片片原始的湖泊,没有一丝浑浊的杂色。他们会趴在地上看蜗牛爬行,疑惑的问那些白白的痕迹是什么,会指着雨后的彩虹说好漂亮。他们可以随时哭随时笑,总之,他们就是这样属于孩子的随性着。因为俏嘴巴,把我和这些00后紧紧的联系在了一起。

协调,自信心的建立,创作力和想象力进行训练。通过贾老师的培训,还使我了解到作为一名好的少儿语言教育工作者,要不断学习,不仅要把好的教学理念融入到课堂中丰富课堂生活,还要上出自己的特色,融入孩子,快乐教学。其次,环境的创设对少儿的学习生活有很大影响,通过教学课堂的布置和教学地点的选择培养孩子们的审美意识和创作欲望。注重和家长的沟通。了解孩子的生活环境。

和孩子打上交道,是一种心灵的回归,作为一名少儿语言老师更是一种释放爱的过程,我喜欢看到他们扬起的每张温暖的笑脸。

这样一段旅程,是各种心情的汇合。科学引导,拓展思维......让我的孩子们学有所长真正散发出他们特有的光芒。

培训心得体会语言

在现代社会,培训已经成为提高个人能力和发展事业的一种必要手段。无论是在学校、企业还是其他组织中,培训都扮演着重要的角色。在我个人的职业发展中,我也参加了多次培训课程,收获颇丰。通过这些培训,我意识到了培训对于个人与组织的价值和意义。培训不仅能够提高个人的知识水平,还能够培养技能,增强团队合作意识,促进个人与组织的共同发展。

段二:培训过程中的收获。

参加培训课程不仅仅是为了获取新的知识,更重要的是通过培训获得新的思维方式和解决问题的能力。在培训中,我学到了许多实用的技能,比如沟通技巧、领导力和问题解决能力。这些技能在我之后的工作中起到了重要的作用。而除了技能外,培训中还充实了我的知识储备。通过参加培训,我学到了许多专业的知识,并且学习了新的工具和方法,使我在工作中更加得心应手。

段三:培训对个人与组织的价值。

培训不仅对个人有价值,对组织来说也是非常重要的。培训可以增加员工的专业技能和业务水平,提升员工的全面素质。这将有助于提高组织的竞争力和创新能力。培训还可以增强员工的团队合作意识和凝聚力,促进组织内部的和谐发展。同时,培训也是组织对员工的一种投资,可以提高员工对组织的忠诚度和归属感,减少员工的流失率。

段四:培训中的挑战与应对方法。

尽管培训对于个人和组织来说都有价值,但在培训过程中也会遇到各种挑战。其中最常见的挑战是时间和资源的限制。培训需要时间和精力的投入,而这对工作和个人生活会造成一定的影响。此外,培训还需要一定的经济成本,包括培训费用和交通费等。要克服这些挑战,我们可以制定合理的学习计划,合理安排时间,合理分配资源。同时,我们还可以选择适合自己的培训方式,比如在线学习,以减少时间和经济成本。

段五:培训带来的积极影响。

尽管培训过程中会有一些挑战,但总的来说,培训带来了许多积极的影响。通过培训,我不仅获取了新的知识和技能,还提升了自己的自信心和职业素养。同时,我还与来自不同背景的人交流,拓展了自己的人脉。通过培训,我还找到了自己的职业定位和发展方向。在我所在的组织中,培训也得到了充分的重视,组织内部的团队合作能力和创新氛围也得到了显著提升。

总结:

培训是一种提升个人能力和推动组织发展的重要手段。通过培训,个人能够获得新的知识和技能,提高自身的竞争力和创新能力。同时,培训也能够促进组织的内部和谐发展,提高员工的忠诚度和凝聚力。虽然培训过程中会遇到一些挑战,但通过合理的规划和应对,我们可以获得更好的效果。在我个人的职业发展中,培训对我产生了重要影响,让我更加自信和成熟。我相信,在未来的工作中,培训将继续发挥重要作用,帮助我实现更高的职业目标。

语言培训心得体会

语言培训是学习外语的一种途径,其意义不仅仅是为了可以交流,更在于开拓思维,增长知识,丰富个人阅历。我在接受英语语言培训的过程中,得到了很多的收获和感悟,今天我要分享一下这些所得到的东西。

第二段:理解语言的重要性。

语言是沟通的桥梁,身处社交的人需要借助语言交流,面对不同的人,我们需要用不同的语言来表达自己的观点和情感。对于我们更多的人来说,学习语言是必不可少的。比如说,如果你想要出国留学、出差或旅游,就需要进修这个语种。更何况目前的世界是多元社会,多语种能力对于我们未来的职业发展和个人能力的提升都有着极为重要的作用。

而语言培训其实就是一种学习新语言的辅助方式。与单纯的学科学习不同,语言学习需要大量的阅读和听说练习。学习者应该在日常生活中尝试使用所学的语言,说出来,听出来,并和别人一起交流,这是语言培训的实质所在。花更多的时间来接受语言环境的熏陶,去听和说,然后慢慢地就能够理解和使用新语言。

第四段:培训的关键点。

在接受语言培训的时候,很多人都会遇到阶段性的迷茫,这时候就需要我们在学习中寻找突破口。首先,建立信心与毅力的决心非常重要,不能轻言放弃。其次,要学会课外阅读和听力练习,增加语言的输入、充实语言储备的同时,可以思考如何在不同场景下应对所需的语言表达。第三,鼓励做一些有趣的练习,如查字典、听看自己喜欢的流行歌曲或者观看英文影视剧等等。

第五段:总结。

总之,语言培训是一项长期而持续的任务。需要我们的坚持和毅力,也需要我们对语言的持久热情。不要放弃,努力去提高自己的语言能力,不断尝试和战胜语言困难和障碍。同时我们还应该学会用更多、更自然、更丰富的语言来表达想法和情感,这不仅可以帮助我们有效的提高口语表达,还能帮助我们更好的交流和沟通。学一门语言不仅仅是提高自己的语言能力,更是一次广博的人类文化历程,这将会成为我们个人发展的一大助力。

语言培训心得

自从参加工作以后很少有时间可以学习,这次远程研修培训的机会很难得,我从中也学到了很多,不仅开阔了我的教学视野,也丰富了我的教学手段,同时认识到自己以前在教学中的缺陷和不足,收获颇多。本次培训对我来说最大的收获是了解了小学生绘本阅读的一些有效的教学方法,如图片环游法、拼图阅读法,对我今后的课堂教学有很大的启发作用,其中令我印象最深刻的是图片环游法。

1、“绘本”一词来自日本,英文名称为“picturebook”,指的是文字与图画相辅相成的,通过两种媒介的互动来讲述故事,表达特定情感、主题的读本。绘本不仅是讲故事,学知识,而且可以全面帮助孩子建构精神,培养多元智能。它的介入,给学生提供了大量的语言知识,能够提供给孩子学习英语的真实生活情境和丰富的词汇,能协助发展孩子的语言能力。而其中很多优质的绘本来自英语国家,让孩子通过阅读英文绘本感受到英语语言的原味。

1、具有故事性和情节性,故事梗概简明,同时存在交叉叙述和省略跳跃,往往用最简洁的文字叙述一个完整的故事。

2、直观形象,生动有趣、超越现实,通常以动植物为故事人物展开叙事,在题材和内容上贴近学生的生活经验、认知特点和心理需求,兼具知识性、趣味性和教育性。

3、语言简单重复,诸种语言的整体输入、自然习得以及语感的培养。

4、关注学生的情感体验和多元文化的感知与认同。

针对小学生英语绘本的特点,利用图片环游法可以启发学生主动观察、预测和思考,侧重理解和欣赏所学材料。小学生对于图片更加敏感,颜色鲜艳、内容新颖的图片更能吸引小朋友的兴趣,提高他们学习的积极性。通过图片环游法,帮助学生与文本对话,形成自己的理解,让故事内容深入学生的内心,加强学生对绘本中的角色特征和其中蕴含的道理的理解。

对于我任教的低年级来说,可以效仿老师所讲的整体故事环游法,采用师生共读、共演的形式,来让学生更好地理解绘本、认知绘本。低年级的学生积累少,阅读文字有难度,对图画阅读敏感度高,图片环游法能提高课堂的有效性,让学生更好地掌握课堂内容,为今后的学习助一臂之力。

有人曾经这样说,儿童没有阅读,他的人生经历一定会有欠缺,通过阅读带来的启发,能解决孩子视野和品格的问题。小学英语绘本教学是一个新生事物,还需要我们不断去实践、去研究。作为小学英语老师,我们要充分发挥绘本阅读教学的作用,培养学生良好的阅读习惯、为学生的终身发展奠定基础。

语言培训心得体会

在科技高度发展的今天,计算机在人们之中的作用越来越突出。而c语言作为一种计算机的语言,我们学习它,有助于我们更的了解计算机,与计算机进行交流,因此,c语言的学习对我们尤其重要。

在这个星期里,我们专业的学生在专业老师的带领下进行了c语言程序实践学习。在这之前,我们已经对c语言这门课程学习了一个学期,对其有了一定的了解,但是也仅仅是停留在了解的围,对里面的多东西还是很陌生,更多的在运用起来的时候还是感到很棘手,毕竟,万事开头难嘛。

由于时间的关系,我们的这次实践课程老师并没有给我们详细的介绍,只是给我们简单的介绍了几个比较重要的实际操作。包括了程序模块处理。简单界面程序。高级界面程序。程序的添加修改。用程序做一元线性回归处理以及用c语言程序来画粒度分布图等这几样比较重要的时间操作。

上机实验是学习程序设计语言必不可少的实践环节,特别是c语言灵活、简洁,更需要通过编程的实践来真正掌握它。对于程序设计语言的学习目的,可以概括为学习语法规定、掌握程序设计方法、提高程序开发能力,这些都必须通过充分的实际上机操作才能完成。

学习c程序设计语言除了课堂讲授以外,必须保证有不少于课堂讲授学时的上机时间。因为学时所限,课程不能安排过多的统一上机实验,所以希望学生有效地利用课程上机实验的机会,尽快掌握用c语言开发程序的能力,为今后的继续学习打下一个良的基础。为此,我们结合课堂讲授的内容和进度,安排了12次上机实验。课程上机实验的目的`,不仅仅是验证教材和讲课的内容、检查自己所编的程序是否正确,课程安排的上机实验的目的可以概括为如下几个方面:

1、加深对课堂讲授内容的理解课堂上要讲授许多关于c语言的语法规则,听起来十分枯燥无味,也不容易记住,死记硬背是不可取的。然而要使用c语言这个工具解决实际问题,又必须掌握它。通过多次上机练习,对于语法知识有了感性的认识,加深对它的理解,在理解的基础上就会自然而然地掌握c语言的语法规定。对于一些内容自己认为在课堂上听懂了,但上机实践中会发现原来理解的偏差,这是由于大部分学生是初次接触程序设计,缺乏程序设计的实践所致。学习c语言不能停留在学习它的语法规则,而是利用学到的知识编写c语言程序,解决实际问题。即把c语言作为工具,描述解决实际问题的步骤,由计算机帮助我们解题。只有通过上机才能检验自己是否掌握c语言、自己编写的程序是否能够正确地解题。通过上机实验来验证自己编制的程序是否正确,恐怕是大多数同学在完成老师作业时的心态。但是在程序设计领域里这是一定要克服的传统的、错误的想法。因为在这种思想支配下,可能你会想办法去“掩盖“程序中的错误,而不是尽可能多地发现程序中存在的问题。自己编程序上机调试运行时,可能有很多你想不到的发生,通过解决这些问题,可以逐步提高自己对c语言的理解和程序开发能力。

服务文化培训心得

做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术,更是对客户的一种感情和态度。下面是小编带来的优质服务培训心得体会,希望对大家有帮助。

首先,我要感谢xx给了我这样一个教授知识,不断学习和不断成长的平台。

在这两个月时间是不同寻常的两个月,在我以后的职业当中起着举足轻重的作用。

从一个刚刚踏出社会的一员,你们给予我的东西太多太多,锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累,人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的三天经历中,使我受益非浅、深有体会。

职业素养方面的提升。

马老师传授了很多的知识,这大大提高了我们的职业素养,比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。

他幽默地那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。

人们常说听君一席话胜读十年书,我相信,他传授给我们的知识,将会是我受用一生的宝贵的财富!

“学服务礼仪、标准岗位流程”考核竞赛在培训会场展开, 为了响应领导号召,树立起优质服务的观念,各部门协调精心筹备近一个月,于上个星期举行开展了“学服务礼仪,标准岗位流程”考核竞赛。

此次活动组织很成功,它大大提高了我们的礼貌意识、服务意识,在酒店内产生了良好影响。

在星期二培训课上,刘主任问我们这样的计算题:100-1=0,为什么等于0,而不是等于99呢?我们每个人都在算,发现100-1=99呀,怎么会等于0呢。

在我们疑惑不解时候,刘主人跟我们解释到,一百”与“一”的关系,实际上是一个个性与共性的关系问题。

共性与个性这个“关于事物的矛盾问题的精髓”,可以说无时不在,无处不在。

每个环节都要抓,决不能遗漏认为不重要的地方,一个疏忽就有可能崩盘。

只有坚持不懈地把1%的工作做细、做实,才能确保整体100%的完善。

听了他的精彩解答,我领悟了到服务中任何一点瑕疵都能够使服务失败。

服务需要我协同合作,才能给客人提供最优质的服务。

在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的上级,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事,他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨;这里更有一个广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造人生的精彩!

8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训,请来权威的礼仪老师为我们授课,课程内容生动精彩,使我们大家收益非浅。

当今世界,银行业之间的竞争越来越激烈。

在银行本身差异越来越小的情况下,谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务,谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。

从中我们不难看出,企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。

我们唯有创建自己独特的企业文化,提升我们的核心竞争力,提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求,挽留顾客。

从这优质服务培训中,我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。

也就是说我们要站在客户的角度想问题,满足顾客的需要,这就是服务。

而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕:不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户,一切为客户着想,洞察先机,将最优质的服务在客户表达前完成。

通过学习顾客心理学,了解了客户需求的分类,不同客户在不同情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。

通过学习服务的标准与技巧,了解了信用社的工作程序,和遇到特殊情况(如:客户投诉)时的处理技巧。

通过学习职业形象和职员礼仪课程,我明白了微笑的作用和意义,同时深刻的认识到,一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象,用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为,使我们时刻保持专业、优雅的气质。

通过学习如何沟通的课程,学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言),明白了有效的沟通要以诚为先,从心开始,要用爱心和客户交流,才能赢得客户的心。

概括起来说就是:态度决定一切。

细节决定成败。

微笑改变命运。

文化铸就品牌。

沟通从心开始。

有礼走遍天下。

服务创造未来。

这简短的`七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。

短暂的培训虽然已经结束了,但是真正的考验对我来说才刚刚开始。

并将我所学到的知识讲授给身边的人,用自己的实际行动感染身边的每一位同事,使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶,从而形成一股强大而持久的影响力,不断提升我们信合的竞争实力。

放眼世界,展望未来,在未来社会的竞争中,我们将以崭新的姿态面对挑战,在经营和服务过程中,摆正好自己的心态,用微笑和宽容对待客户,用爱心打动客户,用优质服务创造信合灿烂辉煌的未来。

12月1日,在夷陵合行的统一安排下,我们参加了省联社组织的优质服务巡回演讲,我深受感动。

看似平凡而普通的柜台业务,其本身蕴藏着丰富的内涵和价值,现就服务谈谈自身的感受。

“承诺要靠服务去兑现”,我们的贷款放出、我们的存款吸收,就是一个服务的过程,也是兑现承诺的过程。

花旗银行的一位高管理人员说过这样一句话,“服务人员完成银行对客户的承诺,这是一种使命”。

因此我们要为客户提供有帮助的服务,提供有利的服务,提供有效的服务,同时提供他们喜欢的和愿意接受的服务方式。

在这一层面上讲,银行针对一定的产品,在服务上承诺提供服务的优劣与吸引和挽留顾客的人数成正比例关系。

对客户兑现的承诺越多越能吸引客户,越能提高客户的忠诚度。

那么,优质服务源于什么呢?作为银行一线的员工,在一定程度上就是在考验柜员对客户的服务能力。

而对服务能力的检测和评价的尺度就是职工对服务承诺执行的程度,对客户而言则称之为客户满意度。

面对不同层次需求和不同文化程度的客户,就要求我们的柜员适应这种单一而并不简单的服务。

首先,我们要对我们合行目前经营的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变,机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。

要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字,这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美,要做好潜质客户的识别,善于将大众客户转换为“效益客户”。

从细节和小事培养自身的洞察和控制能力,寻找每一位客户与其他客户不同的细节,尽量为每一位客户提供差别化的服务,往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。

处事机智巧妙,从容自信,真正做到了超越平凡,追求卓越。

这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感,要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员,激发团队良好的服务氛围。

另外要善于解决突发事件或客户纠纷,对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。

真正有效的服务来源于对客户的服务承诺和培养优秀的员工,员工优秀与否取决于银行管理人员的素质,忠实于银行的员工会把对银行的忠心潜移默化地传播给客户;会把乐观的工作热情播撒在工作的每一个细节上;会把高质量工作绩效融入到工作中去;会把高水平的服务技巧应用于对客户的承诺上。

所以,员工为客户提供满意的优质服务,把客户留住,是银行成本最低和最有效的收益方法和营销手段。

其次,做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。

服务既是一门语言艺术,更是对客户的一种感情和态度。

贯彻“以客户为中心”服务理念,关键是要培养对客户的感情问题,积极营造满足客户需求,保证客户满意的文化氛围。

时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工,温馨的话语就会从内心自然流露,心相通话相投,服务工作就没有做不好的。

服务需要注重细节。

一位管理学大师曾经说过,“现在的竞争,就是细节的竞争。

”细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。

市场竞争日趋激烈,银行之间产品或服务在大的方面差别不大,差别往往在细节里,成也细节,败也细节。

夷陵合行网点多,一个“小问题”会一传十、十传百,最终会被我们的客户所知晓。

当前,客户结构、业务结构还不尽合理、vip客户服务还不到位,若把全行各网点对客户反映出的小问题视而不见,那么就是服务的大问题了。

一个真心实意地在细节上下功夫的银行,其产品或服务的品质也一定非常优秀。

的确,细节就是我们服务的细枝末节,就是我们服务过程之中的点点滴滴。

而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的,任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。

服务是件大事。

格言有曰:播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种性格;播种一种性格,收获一种命运。

我们只有持之以恒地以一种“小题大做”式的慎重态度处理好每一个服务细节,才能让产品或服务日臻完美,形成与客户的亲和力,形成企业的文化修养,增加致胜的筹码。

因此,要牢牢铭记“不以善小而不为,不以恶小而为之”的训诫。

当然,毋容讳言,辩证地看,“没有最好,只有更好”。

关键是筑牢我们优质服务的万里长城,做活服务细节文章,让网点最靓,服务更好。

最后,优质服务不可越“线”。

规章制度是银行正常运行的生命线,工作人员无论办理何种业务都必须按规章制度办事。

倘若为了取悦顾客,使顾客更满意,绕开制度办业务,终究会得不偿失。

尽管服务的形式多种多样,但都必须遵守各项规章制度,全方位服务不等于包办一切,任何违法违规行为都可能受到严厉的惩罚或造成不应有的损失。

因此,每位员工都应正确处理好服务与规章制度的关系。

监督部门要充分发挥在服务方面的监督管理职能,在指导各网点员工搞好服务的同时,还要建立服务监督检查制度,使服务与遵守规章制度有机结合起来,让服务在规章制度的框架内发挥和延伸。

提倡优质服务,应从提高自身素质和业务技能、规范服务等方面入手。

可以针对不同顾客的具体情况,采取不同的服务方式,以加强银行与顾客之间的交流,提升客户的忠诚度。

同时,要指导各网点机构认真组织学习各项制度规定,切实增强制度和纪律观念,并在业务工作中加强自律,以良好的服务赢得顾客。

语言艺术培训心得

将人文性确定为美术课程的基本性质具有十分重要的意义,情感是一种智力,是现代教育观念。很长时间,旧的传统教育只重视理性智力,忽视情感智力。如今,学校美术教育是培养情感智力的有效途径。学生通过美术鉴赏课来参与文化传承和交流,提高自己的审美文化素质又利于情感智力的培养。课程改革要求的是我们教师观念的提升,教师作为课改的执行者,决定着这场教育变革的成败。因此学校组织我们广大教师参与各级培训,优化校本教研,自觉发展专业素养和教学艺术,力求以课程改革的新理念规范优化教学行为。

美术新课程标准,强调美术课程性质的人文性、愉悦性和创造性,强调艺术教育的个性化,强调学生综合能力的培养,强调美术人文精神和审美能力等等。这就要求美术教师构建超越学科的生态型知识结构,学习与美术相关的其它新技术、新知识,学习促进学生思维和人格发展的教育方法。所以学科间的整合或统整,是现代教育理念,亦是现代美术教学趋势之一。我们教师除了应具备基本的美术知识,同时还需要了解相关的“姐妹艺术”。例如:文学、音乐、电影、舞蹈等等,从学生熟悉的或已经掌握的知识切入,让学生随老师设计的思维潜移默化地进入美术欣赏的学科知识,顺理成章逐渐深入。

新课程要求教师确立新的'教学观,克服教育生涯中的惯性,使教学方式显现多样化的格局。在很多教师的概念中,教学就是讲课,就是把书本知识传递给学生,把学生作为知识的“容器”进行灌输,“填鸭式”教学是某些教师惯用的教学方法。在新的课程与教学改革中,教师要充分相信学生的能力,把自己定位于学生学习的组织者、引导者,而不是知识的化身,以自居。教师在学生学习过程中是起辅导、帮助、引导作用的人,而不是支配学生的控制者,学生是学习的主体,学习的主人。教学的目的是帮助每一个学生进行有效的学习,使每个学生都得到充分发展。教学过程是师生交往共同发展的互动的过程,教师在教学过程中,要充分激发学生的学习兴趣和潜能,要通过讨论、实验、探究等多种教学组织形式,引导学生积极主动地学习。教师应创设能引导学生自主、合作、探究性学习的教育环境,激发学生的学习积极性,培养学生掌握和运用知识的态度和能力。

小学美术教育,应该面向全体学生,面向学生的各个方面,通过绘画这一活动形式来发掘孩子们自身的潜能,培养孩子们敢于追求美、勇于创造美的精神。

轰轰烈烈的新课程改革为老师创造了一个新的机遇,“一切为了学生”,这将是老师心中为之奋斗的目标;赋予学生自由,也将是老师教学中的规范。愉快教学,将令老师与学生在教学共同成长,并使学生在学习中既获得知识又得到个性的培养与健康发展。

语言艺术培训心得

他们明眸灵动,如一片片原始的湖泊,没有一丝浑浊的杂色。他们会趴在地上看蜗牛爬行,疑惑的问那些白白的痕迹是什么,会指着雨后的彩虹说好漂亮。他们可以随时哭随时笑,总之,他们就是这样属于孩子的随性着。因为俏嘴巴,把我和这些00后紧紧的联系在了一起。

协调,自信心的建立,创作力和想象力进行训练。通过贾老师的培训,还使我了解到作为一名好的少儿语言教育工作者,要不断学习,不仅要把好的教学理念融入到课堂中丰富课堂生活,还要上出自己的特色,融入孩子,快乐教学。其次,环境的创设对少儿的学习生活有很大影响,通过教学课堂的布置和教学地点的选择培养孩子们的审美意识和创作欲望。注重和家长的沟通。

了解孩子大的生活环境。和孩子打上交道,是一种心灵的回归,作为一名少儿语言老师更是一种释放爱的过程,我喜欢看到他们扬起的每张温暖的笑脸。这样一段旅程,是各种心情的汇合。科学引导,拓展思维、让我的孩子们学有所长真正散发出他们特有的光芒。

语言培训心得体会

语言是人与人交流中不可缺少的重要工具,它既是一门字,又是一门艺术。

在我们的衣食住行中,没有一样是离得开语言的沟通与表达的,从而语言就成了一门技巧。会说话的人就会让人感到春日般的温暖,而不会说话的人就会让人感到冬日般的寒冷。流传青史的诸葛亮曾经在赤壁战争中说过;“三寸之舌,强于百万之兵。”从而可以见得语言表达交流的重要性。对于教师来说,语言交流是我们需要掌握的基本之一。在课堂教学过程中,教师语言不是单向的,而是具有交互性。只有在交流中,教师的语言信号才能有效地发挥作用,师生的思维才能碰撞出火花。

作为一个数学教师则应该使自己的语言具有规性,启发性,真实性,生动直观性,流畅性,艺术性,创造性和愉悦性。为了提高自身的教学水平,我认真阅读了有关语言交流基本功的章,观看了有关语言交流基本功的视频。收获良多,受益匪浅。现将学习体会小结如下:

1、讲述与讲授:讲述注重的是陈述,是教师用口头语言直接向学生描绘事例、论证事理的一种传授知识的基本方法,它以教师的叙述和说明方法达到目的。而讲授是注重给予,给予学生知识、方法、帮助学生形成正确的认识。讲授中有师生的情感交流,师生相互作用、相互强化;在讲授时教师还可以根据听课对象、设备和教材对讲授内容灵活处理。对于一些抽象性的知识,我们可以利用画图,多媒体演示,边演示边讲解,使学生能很快的掌握知识。

2、提问和追问:课堂提问是教师提出问题,启发引导学生根据已有的经验回答问题,从而获得新知识的方法,是数学课堂教学使用率最高的一种教学手段;而追问,是使原来表面的问题向思维深处发展的主要途径,通过环环紧扣的追问,充分地激发学生的思维活动,使学生通过独立思考获取知识,智力活动的积极性得到充分调动,对发展学生的数学语言表达能力起到了极大的推动作用。在这一方面,我们要注重以下几点:一是要让学生会回答问题,要使学生能正确,全面的回答问题,二是要让学生敢于回答。

3、倾听与对话:倾听的意义在于心灵上的沟通。在学生需要帮助时,教师要知晓学生的'“困惑”,在学生进行思维时,教师要及时捕捉创新的“火花”并及时给予学生帮助,使学生茅塞顿开,实现师生共鸣。教师让学生发表意见时,就要求学生认真听,这就使得学生必须注意倾听,做到教学活动、学习活动都能人人参与,一个不落,才能保证课堂教学在“真正”的对话中进行,才能实现“顺学而导”,保证学生在课堂上的主体地位。

4、使用无声语言:无声语言主要有整洁端庄的服装语、表情达意的目光语、亲切自然的微笑语和得体适度手势语。在课堂上,教师往往通过侧身倾听、点头微笑、竖起大拇指等动作和表情,使学生感觉到自己被尊重、被信赖、被关爱,感觉到教师如同一位循循善诱、和蔼可亲的朋友,感觉到课堂就像自己的家一样熟悉,亲切,使学生的学习状态从倦怠到积极,极大地提高了学生的参与度,收到事半功倍的效果。

总结,我深信,在以后的教学中,我的课堂教学一定会更上一个新台阶!

培训心得体会

在现代社会中,文化正逐渐成为人们关注的重要领域。身处在这个多元化社会中,了解和尊重不同文化是非常重要的。最近参加了一次关于文化的培训,获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享我在培训中学到的关于文化的五个重要方面。

第一,文化具有多样性。在这场培训中,我有机会与来自不同背景的参与者交流和互动。我发现,每个人的文化都有自己独特的特点和价值观念。了解这些差异能够帮助我们更好地与他人沟通和合作。通过与来自不同文化的人交流,我开始明白文化不同并不意味着对方就是“错误”的或者“不同寻常”的。相反,文化差异是一种丰富和宝贵的资源,可以帮助我们在各个层面上增进彼此的理解和尊重。

第二,文化影响着我们的思维方式。我们的文化背景在很大程度上决定了我们的思考方式和决策过程。我们的价值观念和信念都是在特定文化环境中塑造的。培训中的一个例子是,当我们探讨一个问题时,不同文化的人可能会关注不同的方面。一些文化偏重于群体的利益,而另一些文化偏向个人的发展。这种差异反映了我们的思维方式和决策风格的多样性。因此,当我们与不同文化的人合作时,我们需要灵活和开放的思维方式,以便更好地沟通和解决问题。

第三,文化背景在我们的沟通中起着重要的作用。培训中,我们讨论了文化在沟通中的重要性。每个文化都有自己的语言、习惯和非语言传达方式。如果我们不了解这些文化特点,我们的沟通可能会出现误解或冲突。一个例子是,虽然一个简单的头点可能在一些文化中表示同意或赞同,但在其他文化中可能有不同的含义。了解和尊重不同文化的沟通方式可以帮助我们避免这样的误解,并建立更有效的沟通渠道。

第四,文化在我们的行为和价值观中发挥作用。文化不仅仅是一种口头的传统和语言表达方式,它还潜移默化地影响着我们的行为和价值观。在培训中,我们谈到了一些文化背景对于个人行为和价值观的影响。一个例子是,一些文化更强调个人独立和自主,而另一些文化更侧重社群合作和团队合作。意识到这些差异可以帮助我们更好地理解和尊重他人的行为和价值观,并适应不同文化背景的工作环境。

第五,文化的学习是一个不断的过程。培训结束后,我意识到了文化的学习是一个不断的过程,需要我们持续投入和尝试。了解并适应不同文化需要时间和努力。我们需要保持开放的心态,并学习与不同文化的人深入交流。只有通过不断地学习和互动,我们才能提高自己的跨文化交流能力。这也正是我在这次培训中得到的最重要的一点心得体会。

总而言之,通过这次关于文化的培训,我得到了许多宝贵的心得体会。我意识到文化的多样性是我们社会发展的重要资源。了解和尊重不同文化是我们有效合作和沟通的基础。我也明白了文化对于我们的思维方式、沟通方式、行为和价值观的重要影响。最重要的是,我学会了文化的学习是一个不断的过程,需要我们不断学习和尝试。通过这次培训,我对于文化的认识和理解更加深入和全面,我相信这些心得体会将有助于我在未来的跨文化交流中更加成功地与他人合作。

语言培训心得体会

师生之间的关系的好坏是打算教育胜利的关键。学生先喜爱教师,再喜爱教师所供应的教育,承受教师所施加的教育影响,因此,教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段,教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书,读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。

1、语言----标准。使用一般话。一般话的标准只有一个,就是以北京语音为标准音,以北方话为根底,以典范的著作为语法标准。在实际教学中,发音不标准、不标准将影响学生的理解。

2、吐字发音----清晰。吐字发音正确、清楚。吐字发音清楚是指语音的音位清楚和音节清楚。因发音器官的动作不到位或尾音不清楚所造成的语音含混是音位不清楚;因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混,是音节不清楚。

3、音量----适度。音量有掌握,科学用嗓,使学生能听清,又不疲惫。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强,它由发声时的能量大小来打算。平常上课,宜以中强度音量为主,教师说的不吃力,学生听起来也轻松。音量过大,学生反而听得不真实,还简单造成听力疲惫。音量大小,应以最终一排学生能听清为宜。教学中,发音要有足够的底气,既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力简单使学生的留意力分散,使学生气氛懈怠,缺乏生气。留意克制语声弱化、虚化,最终一个字的字音消逝,或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容进展的需要和沟通是情感的需要,音量要有变化。在教师有意低声叙述以调动学生听觉留意力时,要做到低而不虚,沉而不浊,有内在的声音力度。

1、语速----适当。一般状况下,200—250字/分钟为宜。不怜悯况下,语速可能是稳速、急速、缓速等状况。

2、语调----抑扬顿挫。与内容情静相适应,运用不同的声调表达疑问、感慨、惊喜、深思。

1、节奏----和谐。张、驰、停顿合理。

2、词汇----丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位,使用时要求标准、精确、生动。

3、语法----符合用词造句的规章。与语法相关的还有规律,组织一段语言时,符合语法,符合规律,语言还能连贯。

1、不断提高学识水平。

口头语言表达和思想方法,学问水平亲密相关。加强语言修养必需学好唯物辩证法,这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系,如教师与学生,德育与智育,生理与心理,重点与一般,课内与课外等关系,才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”,教师只有把握丰富的学问,才能讲课时信手拈来。教师的`学问不应只局限于本学科,应当努力猎取多学科学问,扩大自己的学问面。

2、增加语言变换力量。

一方面是语言形式的变化,有词法变换,句型变化,辞格变换,语体变换等。比方描写一个人胖。可以说:“这个人很胖,胖的吓人”也可以说:“胖得脸上的皮肤都不够用了,他要张嘴笑时,眼睛就得闭上;要睁开眼睛看时,嘴巴就得闭上。”这两种说法,意思一样辞格不同,效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。

培训心得体会

在接受培训的过程中,我深刻意识到了文化的重要性。作为一个中国人,我对中国的传统文化有着浓厚的情感。然而,通过这次培训,我深入了解了中国传统文化的深度和魅力。我学到了很多我以前从未听说过的历史和文化知识,这让我更加自豪并坚定了我继承和发扬中国传统文化的决心。

第二段:探索他人的文化。

在培训过程中,我有幸结识了来自各个国家的同学。与他们交谈并了解他们的文化是一次十分愉快的经历。通过他们的介绍,我对于他们国家的文化差异有了更深入的理解。我曾经以为只有中国的文化可以让人沉醉,但通过与其他同学的交流,我明白了每个文化都有其独特之处,值得我们去了解和尊重。这次培训拓宽了我的视野,让我在更为广阔的世界中找到了自己的位置。

第三段:共享文化的乐趣。

在培训过程中,我们不仅仅是学习文化,更是共同体验文化带给我们的乐趣。我们一起学习了各种国家的舞蹈、音乐,并尝试着制作一些传统的美食。这些活动不仅让我们更加深入地了解了各个国家的文化,也让我们的关系更加密切。在一次次的文化交流中,我们不仅仅是学习者,更是成为了朋友,共同分享着文化的乐趣。

第四段:文化的精神力量。

通过这次培训,我意识到文化不仅仅是一种传统的传承,更是一种精神的力量。每个国家都有其独特的文化精神,这是他们历史和发展的基石。而正是这种文化精神在让人们更加坚韧、勇敢地面对困难和挑战。在这次培训中,我看到了来自各个国家的同学们坚持不懈地学习和探索,他们身上所体现的文化精神激励着我,让我更加勇敢地面对自己的困难和挑战。

第五段:文化的价值意义。

通过这次培训,我进一步认识到文化的价值意义。文化不仅仅是一个国家的象征,更是人类精神的财富。它是我们独特的标识,也是我们共同的纽带。只有当我们深入了解自己的文化,同时又能够尊重和欣赏他人的文化,我们才能更好地与别人交流,促进不同文化之间的和谐发展。这次培训让我认识到文化的重要意义,并增强了我对于文化交流与传承的责任感。

通过这次培训,我收获了很多关于文化的心得体会。我深刻意识到了文化的重要性,尊重和欣赏他人文化的价值,也明白了文化背后所体现的精神力量。我希望将这些体会融入到自己的生活中,争取将自己的文化传承和发扬好,同时也能够更好地与他人交流和分享文化的乐趣。

培训心得体会

第一段:引言(150字)。

在多元文化的背景下,我们每个人都应该对不同文化有一定的了解和尊重。因此,在工作和生活中,培训成为了不可或缺的一部分。在参加了最新一期的培训课程之后,我深刻感受到了培训在推动人们对不同文化的了解和尊重方面的重要性。下面我将分享一下我的培训心得体会,特别关注于文化的角度。

第二段:多元文化的重要性(250字)。

多元文化不仅仅代表着不同国家和地区的文化差异,更是指在同一个地区或同一个国家内存在着不同族裔、不同宗教信仰、不同习俗的文化多样性。在这种背景下,了解不同文化对我们来说至关重要。

首先,了解和尊重不同文化可以促进人与人之间的相互理解和融合。通过学习他人的传统节日、宗教习俗、社会礼仪等,我们可以更好地理解对方的思维方式和价值观,从而增进相互尊重和信任。

其次,多元文化的了解也是进行国际交流和合作的基础。在全球化的背景下,各个国家和地区的交流和合作变得日益频繁。如果我们对其他国家的文化一无所知,很容易陷入误解和冲突。只有通过培训和学习,我们才能更好地适应不同的文化环境,拥有更广泛的视野和思维方式。

最后,多元文化的了解也可以促进文化的保护和传承。每个文化都有其独特的价值和智慧,但随着时代的变迁,很多文化面临着被遗忘和消失的危险。通过培训,我们可以了解到其他文化的特点和价值,从而更好地保护和传承自己的文化。

第三段:培训对文化认知的提升(250字)。

在最新一期的培训课程中,我通过课程安排的多元文化教育,进一步提升了对文化的认知和理解。

首先,课程通过案例研究和互动讨论,让我更加了解了不同文化背景下的沟通和合作方式。比如,在东方文化中,注重礼貌和尊重他人的面子;而在西方文化中,更注重个人表达和直接沟通。这些认知让我更具有跨文化交流的能力,更好地适应不同背景下的工作和生活。

其次,课程通过模拟体验等方式,让我深入感受到了其他文化的魅力和独特之处。通过亲身体验其他国家的传统节日、美食和艺术欣赏,我对其他文化的情感连接也更加深入。这种体验让我更加珍惜自己的文化,并愿意与他人分享和传承。

第四段:培训对文化尊重的启发(250字)。

通过培训,我意识到了文化尊重的重要性,并得到了相应启发。

首先,我们应该保持一种开放的心态,接纳不同文化的存在。每个文化都有其独特的价值和智慧,我们需要保持谦虚的态度,学习并借鉴其他文化的精华,而不是武断地进行评判和排斥。

其次,我们可以通过分享和交流来促进跨文化的理解和尊重。培训过程中,团队成员来自不同文化背景,通过分享自己的经历和观点,我们更加了解到了其他文化的不同之处和共同之处。这种交流不仅促进了我们个体的成长,也为团队的协作奠定了基础。

第五段:培训对个人和组织的影响(300字)。

通过参加这次培训,我不仅学到了关于文化的知识和技能,同时也提升了自己的综合素质。

在个人方面,我变得更加开放和包容,更加关注他人的需求和差异。我意识到,只有不断学习和了解不同文化,才能更好地适应全球化时代的发展和挑战。

在组织方面,培训课程也为整个团队提供了一个共同的视野和价值观。通过共同学习和体验,我们增强了团队的凝聚力和协作能力,提升了工作效率和质量。

总之,这次培训让我深刻感受到了文化对一个人和团队的重要性。只有通过不断学习和尊重,我们才能更好地融入多元文化的社会,拥有更广阔的视野和更多发展的机会。我希望将来能持续参与培训,不断提升自己在多元文化环境中的能力和素质。

语言培训心得体会

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%,而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心安康。沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标,就需要选择适宜的沟通形式以到达该目标。沟通和治理一样,没有最优答案,只存在满足解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有许多种,别人都喜爱听你对他说关怀的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信念的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,由于是过年买衣服,所以人许多,售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆忙忙忙的来到这边对着售货员大喊:“喂,小姐,我买东西,快点,快点过来啊你!”她见售货员没什么反响,不耐烦了,就大声的敲着柜台喊:“售货员,你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿姨,微笑着走了过来说:“对不起啊同志。我在给别的顾客选择东西,让您久等了,您看您要买什么?我给您挑个适宜的。”那个阿姨愣了一下,脸上为难的露出一丝笑容:“对不起,我要买件衬衣,急着赶火车。”假如当时售货员和顾客针锋相对,那确定会发生争吵,但这个售货员擅长掌握自己的心情,所以避开的.一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的心情,保持良好的自我状态,这样才会使你冷静客观的对待一件事或一个人,更好的与别人沟通,沟通。

也正是由于学习了这门课程,我才慢慢体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧,并把这些技巧运用到日常生活中去,我们才能与别人建立良好的人际关系,才能在今后的生活,工作中做的比别人更精彩,也更迈向了自己走向胜利的第一步。

语言培训心得体会

光阴荏苒,当一年的时光白驹过隙般一晃而过,我的c语言学习历程划上了句号。但我深知我所学到的只不过是c语言的皮毛而已。将来我若想有所提高,有所成就,就还必须努力完善自己的c语言体系,下面我就简谈一下自己的学习体会吧!

开始学习时,我几乎听不懂老师在讲什么,就感觉讲台上一个博学者在给我们讲一些让我们“得道成仙”的话语,可怜的是台下的我们没有一个人晓得他的仙语。总之,课堂上老师讲的是唾惺横飞,而我们是听得昏昏欲睡。

随着时间的推移,随着知识的积累,我对c语言的认识终于有了点眉目。我越听越有一种懂它恨晚的感觉,但是从此我在c语言上的磕磕绊绊也开始了……。

c语言的学习,有许多要迈过去的沟沟坎坎,那我就说一下里面的玄机吧。c语言是写给电脑看的.语言,电脑只懂二进制,所以我们就必须掌握二进制与八进制、十进制、十六进制的转换关系。其次,我们必须记住c语言的关键字,且c语言有许多常用字符,它们和ascii代码一一对应。再次,c语言有许多运算符,它们的结合方向不一样,且有各自的优先级。我们要掌握c语言,那么掌握它们就是基础。c语言是一种高级语言,是所有语言的基础,学c语言,将对我们今后的语言课程的学习有很大帮助。当我学到数据结构这门课时,我能够隐约地感觉到c语言学到的知识,在其中派上了用场。如数组的学习,给我带来了不少烦恼。但是说起数组来,它贯穿于我们整个c言之中,我们经常要用它来存储数据。编写图形要用它来储存坐标数据,编写音乐要用它来储存音符乐谱,即使学生的成绩也要用到它来储存?但是,如果我们在利用它的时候,不注意,将被弄得眼花缭乱!我们在利用它来处理数据的时候,涉及到的排序,找最大,最小值这些问题。特别是排序,方法挺多,但如果不把握住几种常用的方法,使用数组就变得非常不便。常用的方法中,有冒泡排序,选择排序,希尔排序,快速排序等方法:选择法排序,与冒泡法排序都是利用for循环语句,前者是先寻找出最大最小值的下标,然后再交换,后者则是利用相邻间元素的比较大小,不符合要求顺序的就交换,这样一级一级地向上交换,把最大的或者最小的放到最上面去;对于后两种办法排序,都利用到循环次数不确定的while和do—while语句,前者还利用到for语句,希尔排序利用一一对应比较的办法,后者利用数组中其它元素与中间数进行比较大小,然后实行交换。

以上只是我学习c语言的一此经历,下面我想与大家分享一下我的学习经验、建议:

一、学习c语言呢,首先要调整自己的心态,不要再想着玩了。只有自己努力学习,才能学有所得,学有所想,学有所用。

二、在学习c语言的时候不要钻牛角尖,不要在一个问题上卡死,当你遇到问题时,要多想想多条途径去解决一个问题。如果实在解决不了了,可以去请教你的任课老师。(学习的时候一定要注意这几点,不会的一定要问明白,不管谁能让他教会你知识就是你的了,要学会让知识为我所用。在看书的时候一定要做标记,特别是不懂的地方一定要标明是什么意思。)。

三、学c语言时,要多想,多写,多练,多动!当一个题目出现的时候,你不能只想到用一种方法去解决它,要多想出几种方法去做、去研究;当你将它完成后,可以将它全部删去,然后再重新写,写个二、三遍就熟悉了;如果你有多余的时间,你可以按照这道题的模板稍加修改,然后自己去做,做个n遍,此为多练;一般来说,一道题如果你有三种做法将它做出来,那么对于这一类型的题目你就不在话下拉!当然你也可以给自己出题目,多动动脑筋,这样可以提高自己的发散思维和逻辑能力,这是很重要的!!!

四、在上课的时候一定要认真听老师讲课及上课演示的代码,因为有些东西是书上没有的。如果上课不认真听,那么在练习的时候是很困难的(当然天才除外)。

五、在学习语言的时候一定要记住动手,不要只说不做,这样会行成眼高手低,不管什么样的程序都要亲手做过才能说会了。

六、学习时,老师是宝贵的资源,但也别忘了图书管的作用,多跑图书管,多借相关的书看,多看程序、分析程序思想、多做题,从中寻找不会的题,与老师、同学交流,进而不断地提高自己!最后,再送大家几句话: