企业员工队伍建设工作心得（热门18篇）

通过工作心得的总结，我们可以及时发现和解决在工作中遇到的问题，提高工作的效率和质量。如何写一篇较为完美的工作心得呢？下面我将为大家分享一些经验和技巧。

企业新员工工作心得

从207月20号到今天来达州环城路项目部已经40多天了，我觉得很有必要就我自己这刚入职的一个月以来进行一下总结。毕竟一个人要不断前进，就需要不断鞭策自己，时刻反省，时刻总结。

这40天可以说我从一个新生成功转化为了一个新同事，这其中最大的功臣就是项目上所有同事对我的帮助，从娟姐对我生活的关心到各部门前辈对我工作的支持，让我很快融入到了这个团队里。通过这段时间的学习于工作，我对自己从事建筑这一行业，有了更深的理解。

(一)制定学习计划，树立学习目标。

作为新员工，每个项目所需要的知识都不同，只有不断学习，不断进步才能更好的应对未来的工作，所以我发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为在面对一个同样难题的时候知识全面的人就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是知识面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。而现场最缺乏的就是能解决问题的人，而不是制造问题的人。

(二)踏实做事，做好自己。

马云曾说过的一句话：什么是人才?人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。我对此印象特别深。我觉得，人生就像盖楼，现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石，等盖好了这平凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自己的摩天大楼。

(三)遇事多沟通，多方面寻求帮助解决问题。

最近这一个多月的学习，还有一点让我感触颇深，那就是遇事多沟通，多寻求前辈们的帮助，不要自己想当然的解决，不要怕事儿多，不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自己问题(性格缺点、知识盲点)的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。

通过这段时间的工作与学习，我对项目部有了很强的归属感，希望能和大家一起共同努力，一起更好的建设美丽达州，一起更好的工作与生活!

企业员工队伍建设工作感想

面临日益严峻的形势，要想求得生存和发展，就要始终坚持以人为本，致力于人力资源的开发和利用，以建设学习创新型企业为目的，不断提高企业员工的综合素质，增强企业的竞争力。

一、建立新型用工机制，优化人力资源配置。

1、建立职工队伍动态管理的用工机制。制定《职工队伍动态管理总体方案》、《职工队伍动态管理实施细则》、《劳动组合与竞争上岗实施办法》等制度，经过考试考核、劳动组合、竞争上岗等在企业内部建立职工队伍动态管理机制，使职工在上岗、下岗和离岗培训的过程中不断提高自身素质，为职工队伍动态管理的实施提供制度上的保证。职工队伍动态管理机制的实施，是为了实现企业人力资源的优化配置和素质置换。职工动态管理的整个过程都要在公开、公平、公正的原则下进行。

2、建立完善企业内部人才市场。当企业出现空岗时，在企业内公开岗位、职数、上岗条件，竞争上岗，改变论资排辈的用人方式，真正实现能者上、平者让、庸者下，能上能下的企业用工机制，优化人才结构。

系，将职工个人收入与企业的效益紧密联系，提高职工对企业的关切度。

4、职工动态管理关键在于“动”。动态管理首先体现在待岗规定，从基层班组中收集汇总待岗规定，谁触犯谁下岗，用职工自己定的条款来约束职工，形成在岗人员的下岗流动；其次是下岗人员经岗前培训合格后参加空岗竞争的上岗流动；第三是末位淘汰，内部转岗，形成下岗、转岗的岗位间的流动；第四是脱产培训职工根据所培训的专业参加岗位竞争的上岗流动。企业的动态管理机制真正动态运转，使在岗职工有压力，下岗职工有动力，激发了每个职工做好本职工作的积极性。

5、用多元化分配机制巩固职工队伍动态管理成果。在建立起职工队伍动态管理机制的同时，还要配套进行企业分配制度的改革，实行以按劳分配为主，推行“岗位职责、产量含量、工时含量、有偿服务、年薪制等多种分配方式并存”的分配机制，设立带有导向性的单项奖，对完成任务突出或解决生产管理难题的单位或个人进行单项奖励，灵活多样的分配方式使职工的收入与工作业绩紧密挂钩，充分调动了职工的积极性，责任心、市场意识、竞争意识均得到了加强，使每一个职工都在想方设法做好本职工作。

二、加强职工培训工作，不断提高职工队伍素质。

坚持“科教兴企”的发展战略，坚持“以岗位培训、学历教育、继续教育相结合，以业余学习为主；短期培训与长期培训相结合，以短期培训为主；内培外送相结合、以内培为主”的原则，多形式、多渠道、多门类对职工进行培训，重点突出岗位培训、岗位练兵和技术比武，探索具有自己特色的职工教育培训模式，全面提高职工队伍的综合素质。

1、坚持以岗位培训为主。岗位培训坚持缺什么补什么的原则，采取灵活多样的培训方式，继续发挥着传统培训如师徒合同、技术讲课、事故演习等的重要作用，全方位、大规模地开展岗位练兵、技术比武活动，有效地提高职工的技术素质。树立“参加培训是企业的一种福利”的理念，将培训机会以奖励的方式偏向于工作努力、积极要求进步的优秀职工，提高职工学习业务的积极性，变“要我学”为“我要学”。

2、职工培训与企业用人制度相结合。明确规定各岗位的文化素质要求，把培训工作与用人制度有机地结合起来，让提高自身素质成为职工自觉的需求。企业要因势利导，大力宣传和鼓励职工参加文化理论的学习，并为职工创造良好的学习条件。

3、突出培养重点。中层干部是企业中坚力量，加强中层干部的培训，是关系到企业兴衰的大事，企业要突出加强中层干部培训。提高中层干部的业务素质和管理能力。

4、建立健全教育培训机构。建立健全教育培训网络，科学制定职工教育培训规划和培训计划，努力在企业内部形成人人关心、人人支持、人人参与教育培训的良好氛围，保证培训工作的顺利开展，塑造一支高素质的适应企业不断发展要求的职工队伍。

5、强化培训措施，确保培训质量。完善相关规章制度，将职工培训和技术比武工作纳入企业各级经济责任制和目标责任制。将培训计划完成情况与分配挂钩，教培人员定期或不定期检查落实培训计划的完成情况。

三、坚持“以人为本”，加强企业文化建设。

企业不仅要求出效益，更要出人才，坚持“以人为本”，注重在企业中营造尊重人、理解人、关心人、让人奋进、促人成材的氛围。

1、注重以人为本，开发职工的潜能。致力于推行以人为本的发展战略，把人才视为企业发展的第一资源，把职工的科技和文化素质的提高视为企业发展的真正动力，通过文化价值和文化精神的塑造和弘扬来调动激发职工的创造性，挖掘职工的内在潜能。将企业文化建设与职工队伍动态管理相结合，加强对人才的培养和使用，改“相马”为“赛马”，通过竞争上岗给广大职工提供充分展示自己才华的机会，使大批优秀人才脱颖而出，做到人尽其才，才尽其用，为企业发展注入生机和活力。

管理水平；让职工明白在企业中没有最好的岗位，但有最适合自己的岗位。

3、以活动促进职工素质的提高。充分发挥“活动”易于被职工接受的特点，结合各个时期工作侧重点的不同，组织开展多种形式的专题活动来提高职工综合素质，以活动激发全体职工的工作热情，在企业内部营造争先创优，人人奋发进取的良好氛围，全面提高企业员工的素质能力，以企业文化建设整合企业综合素质，全面提高企业竞争力。

企业新员工工作心得

怀着对职场生活的向往、对工作的热情，我来到__三公司安装分公司这个平台。我曾憧憬过自己以后的工作会是什么样子，直到我来到了我的工作地仁怀酒都广场项目部，接手我的工作的时候，我才发现自己开始有点心虚，怕自己没有独当一面的能力。

物资的内业考验的是我们的细心、耐心。材料计划、材料验收、耗料、结算，每一个过程都是培训时候的重点。但是理论联系实际并没有那么容易，在工作过程中仍旧有很多理论解决不了的问题。

记得刚来项目部的时候，刚好碰上7月份材料验收及耗料票据打印，这一次的票据我用了将近半个月才整理好，材料单价、材料类别、耗料汇总……每一个环节都容易出现各种问题，但是项目部前辈们永远是我的后援力量。他们不厌其烦、悉心指导，当我按照他们的要求把完成好了的票据寄回分公司的时候，我内心充满了成就感。也因为有了这一次打印票据的经验，我顺利的完成了8月份的票据并按时将资料交回了分公司。

到项目的第五天，是项目提材料计划的日子。但对于我来说是个“头疼”的日子。采购订单用哪个模板，哪个计划发给谁，哪个是年度集采，哪个是项目签订的合同……忙忙碌碌了一天我的计划也没能按时发出去几个。所注意我在平日的工作中，抽空便会翻翻合同，取取经。我学会了提计划前要先准备好订单模板，不然就会像之前那样手忙脚乱、重复返工，不能及时将计划发给供应商及分公司。

计划提完后就是材料到场验收了，还记得第一次参加材料验收的我，什么也不懂。什么材料该称重，什么材料该检尺，这让我一头雾水。然而经过前辈们的指点和我平日里不懈的努力学习，收什么材料带什么工具，怎么检查，留存哪些影像资料，记录哪些数据，我都知道的一清二楚，能感觉到这个月，自己在一点一点的进步。

仓库材料管理也是之前从来没有接触过的。没有发放过材料，没有接触过劳务，第一次去仓库很多材料都是我叫不上名字的。但是在一次次给劳务发料的过程中我每次都能学到很多。拿着限额领料单跟劳务旁边，一条一条的对着领料单认材料、认型号，并询问他们材料是用在哪个方面，哪个位置，起什么作用……再加上我平常有空的时候就会去库房转转，现在的我，不管是材料知识还是沟通都有许多收获。

从一开始到项目部整天忙忙碌碌，不会自己安排工作，没有工作效率到现在能统筹规划，按时完成工作任务，我感觉到自己的不断进步。虽然有时会犯错，但是在犯错和改正错误的过程中我也学到了很多。

在项目上的这一个月我过的很丰富也很充实。在这里，有被领导、前辈们肯定的喜悦，也有犯错的失落，但是当你最想放弃的时候就是你突破自己的时候。这一个月我真的成长了很多，也超越了以前那个会放弃会逃避会软弱的自己。光阴似箭，一去无返。而二十多岁的我们，心怀无限的憧憬，拥有无限的平台。愿在安装分公司的大平台上追寻自己的梦想。

企业员工岗位工作心得

半年的时间转瞬即逝，在____项目的半年工作中，对工地财务工作我又有了更明确的认识，同时也增长了见识，精进了工作技能，体会到了基层工作的重要性。现将我这半年的工作总结如下：

首先是关于项目开户银行变更的有关工作，作为一个合法的企业，必须遵守有关法律法规，正常开立企业财务账户。有了____项目的工作经验，____项目的一切工作就显得如鱼得水。我积极与有关领导及银行工作人员沟通，第一时间完成了企业银行账户的开立任务，确保了企业资金运转的载体。在解决好银行开立账户的有关事宜后，第二个任务就是申请办理企业网上银行，以求得高效率的办公速度。有了前面开立银行账户的铺垫，开通企业网银就体现出了水到渠成的感觉。企业网银的开通，不仅使财务办公的手段简化了，同时也更能及时，准确，清晰的反映企业的银行剩余存款。

在解决好有关银行方面的工作后，接下来我面临的就是对____项目账务方面的实质性的工作。首先是财务账套的建立。在与项目财务科长冯璐璐的多次探讨与交流后，配合总公司的各项要求，及时的将____项目财务账套确立成功。为确保能够按月反映企业经营报表提供了前提。

财务部门必须对项目的经营成果有一个准确的认识，并提供出相应的数据。一些相关的档案管理同样也是必须做到有档可查。在确立账套后，我便开始了各种合同的整理工作。各科室，各部门分别分类登记保存，做到各种合同有档可查，并了解各份合同内容，做到心中有数。

对于外委结算方面，在及时登记各种结算台账的同时，利用私人时间，独立建立了各施工作业队工程款项支付明细台账，保证工作中能够第一时间向项目领导提供外委款项支付情况。

由于____、____两个项目尚存在尾留事宜，在这段期间，还负责按月上报这两个项目的财务报表，及日常零星工作。

在今后的工作中，我为自己拟定了如下工作目标：

首先，认真做好本职工作，在款项支付与费用报销方面，严格遵循总公司有关财务规定，为领导把好财务关。

其次，做好财务报表及其他财务数据的编报及整理工作，协助各科室完成好总公司规定的各种报表。

再次，加强自身的政治学习，勤与各个职能科室沟通、学习，积累管理经验，率本科室其他工作人员做好项目管理工作。

最后，竭尽全力完成好领导交给我的每一项工作。

企业员工的工作心得

基层工会如何开展工作，才能既促进企业发展，同时又维护员工的合法权益，达到员工与企业的双赢局面？这是新时期基层工会共同面对的问题，同时也是破解基层工会工作难题的基本方法。外资企业诺维信公司工会以实际行动生动地解读了这个问题。

诺维信工会深深认识到，只有和谐才能实现企业和员工利益的最大化。为了避免员工与企业出现不和谐现象，工会把以维护员工的合法权益作为自己的第一职责。在辞退员工方面，工会与公司有一个铁打不动的规定：如果公司要辞退员工，工会必须介入，只有工会签字盖章同意，公司才能辞退员工。另外，工会要求公司在辞退员工之前，必须做一系列工作：口头警告、书面警告；拿出有针对性的整改方案、整改期限、整改效果。如果员工通过整改达到了公司的要求，员工应该继续被聘用；如果员工暂时没有达到公司的要求，公司要提出新的整改方案；如果员工因为自身原因实在不能达到公司的要求，工会才会同意辞退这名员工；如果没有具体原因或者因为员工与领导关系不和而被辞退，工会是不会同意的。

维修部一名员工突发脑溢血，治疗一年多，虽然生活能够自理，但已经不能正常工作。这名员工患病期间，在医疗期过后还不能上班的情况下，在公司行政和工会的关怀照顾下，公司没有马上与他终止合同，而是在这名员工的合同到期以后，公司鉴于他的具体情况，没有续聘，按照相关法规规定，公司只需付给这名员工5000元医疗费即可。为了给这名员工争取最大的利益，工会与公司展开协商，建议公司考虑员工爱人下岗孩子上学的实际处境，希望公司为这名员工提供自谋生计的创业资金。公司听取了工会的意见，在给予这名员工5000元医疗费的基础上，又增加了几倍的经济资助。同时工会和部门还为这名员工组织了3次捐款。

诺维信公司管理层与员工的沟通有两个渠道：一个是每两年进行一次的工作环境调查。具体做法是员工给管理人员打分。内容涉及管理层面、工作层面、文化层面。工作环境指实际工作环境和人文工作环境，实际工作环境包括噪音、污染、休息条件、办公条件等；人文工作环境包括经理对员工的成长、生活是否关怀，对企业文化是否认同等；例如在办公条件方面，有的员工认为奔腾3电脑运行速度太慢，显示屏存在辐射。公司立即将主机全部更换为奔腾4，显示屏换成液晶的。有的员工提出对公司远景目标不清楚，公司就定期召开会员大会，总经理或中国区总裁为员工讲公司现状、发展规划以及战略方针。员工都非常关心自身的发展问题，为此，公司针对每个成员的具体情况，鼓励各部门制定几年的员工个人发展计划。

这项工作一般在网络中进行，人事部利用电脑软件对员工的问答进行归纳、分析，找出每个部门存在的问题和值得发扬的'优点。然后召开部门员工会议，共同协商，制定整改方案。然后，对整改结果进行定期回顾检查，并由全体员工监督。

另一个沟通渠道是丹麦总部的督导，即集团总部派高层来与员工一对一对话和交流。通过督导活动，公司了解员工的真实想法以及公司的真实情况，发现问题及时解决。谈话对象包括操作工和管理干部等，几乎覆盖公司所有部门。为了能听到员工和管理干部的真话，外国管理者通常从社会上聘请翻译，而不用公司的翻译。通过沟通，实现了员工与公司的和谐。

诺维信工会非常重视员工的福利待遇问题，凡是国家和开发区规定的福利，公司员工都有，而且很多方面要超过这些标准。如员工每年享受15个工作日的带薪休假，员工每工作满五年就增加1天；除了所有的法定假日外，员工假日还要多3天：春节多2天，圣诞节多1天。

在上保险方面，除了社保规定的必上以外，公司还给员工上额外5~10的补充养老保险以及90的门诊保险。这样，员工在门诊看病后，除了到社保报销医疗费，自负部分还可以得到90的补偿。

女职工福利方面，女职工可以享受4个月的带薪产假。开发区的政策是开发区财政给女工补助一定的生活费，公司可以不再给钱，而诺维信则在开发区财政补助的基础上再补齐原工资。使女工在产假期间的待遇与上班时一样。

男员工有5天的陪护产假。每个员工每年还可以享受20天的病假。两天以上的要求开具病假条，一天病假，只须电话告知公司即可。员工还可以分配到公司的股票期权，期权的多少因职务、工作年限的不同而不同。

补助等，会员结婚、生小孩，工会还赠送价值600元的祝贺礼物。

诺维信工会非常重视在员工中开展文体活动，通过活动放松员工的身心，为企业发展养精蓄锐，同时培养企业文化。工会与公司达成协议，由工会与公司共同出资建设文体设施。公司出大头，工会出小头。文体设施建成以后，由工会负责管理。小设备的维修由工会出资，大设备维修由公司出资。公司现已有铺设草皮的足球场、标准篮球场等体育设施。公司每周末都在市区、塘沽区、开发区包场地让员工开展健身运动。

为了培养员工同甘共苦、共创辉煌的团队精神，工会每年都聘请一些培训公司，带领员工在野外做拓展训练。

组织的力量是无穷的。诺维信工会认为，要全面维护员工的合法权益，就要让员工全部加入工会。公司为每个员工配备了内部网络专用邮箱。对于新到公司的员工，工会都不定期给他们发去邀请他们加入工会的邮件，同时将开发区保税区工会联合会的网站链接给他们，让他们随时了解工会联合会的相关信息。如果区内或者公司内部举办一些文体活动、大龄青年联谊会、征文比赛等活动，工会就会通过邮箱立即告诉员工，培养员工的会员意识和参与意识，提高他们的基本素质。

诺维信公司1998年成立工会，工会干部全部兼职。多年来，工会工作围绕着促进和谐这个中心，在和谐中求得企业发展，在和谐中让员工获得更多的实惠，员工为能够在这样的企业工作而自豪。诺维信公司在和谐中实现了效益最大化。20__年，诺维信公司获得了“中国十佳雇主”称号。

企业员工岗位工作心得

20__年上半年，我财务部在领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结汇报如下：

一、工作落实情况。

(一)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭_的安全性。人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出_的完成了各自的工作，保_了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从_那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。

(三)积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。

(四、)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每天严格两次网点资金_，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保_了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。

(五)充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。阆中是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分_进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。

二、下一步工作打算。

(1)加强与_以及外单位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺利开展。

(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。

(3)以人为本，努力_抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。

(4)加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。

(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。

总之，上半年的工作虽取得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经验教训，将工作完成的更好更出_。综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解!

企业员工岗位工作心得

一晃半年多的物流客服工作结束了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下是我上半年的工作总结。

一、严格要求自己，端正工作态度。

严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

二、做好资料申报和单证客服工作。

一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。做好报关单的申报、打印。报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。

由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在这段时间的客服工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通。

三、审核报关资料并在工作做到及时准确。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的及时性、准确性。

我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

企业员工工作心得体会

企业员工队伍建设工作感想

时间在空气里穿梭，弥漫着社工的学习、精力、历练和成长的气息。

社工的道路，已有几个月之久，从一开始的那份单纯的热情，随着专业工作的开展，自己也在那原有的热情上涌动着一股冲劲，这股冲劲对我来说就是一种能量，这种能量不只是自己给自己的，最主要的还是身边的人带来的，因为只有身边的人才能让自己看到自己存在的价值，看到社工这份职业存在的价值。相信这份无形的价值随着时间的流逝也会不断升值。

在工作的这段期间，协助开展过活动、负责长期性的合唱队和舞蹈队活动、员工关怀计划、简短咨询、带队员工旅游、满意度调查和平时对工伤知识和儿科医保方面的知识的学习等，工作内容不只是专业方面的，还有行政方面的，在这过程中有遇到过不顺利的情况，但是通过这些也让自己更清楚的认识到了自己的不足，在一定程度上得到了很大的锻炼和改进，在平时工作上也了解了更多需要注意的细节等方面的东西，通过网络搜索、同工分享和看一些相关工伤的资料和相关的专业的料，对各方面的知识的了解也扩展了很多，学习了很多。

在工作中学习的同时，也有在督导、培训中的学习，通过定期督导，督导的认真和耐心让自己更有了信心，在工作、撰写相关材料、解决问题、沟通和工作心态上都有了更多更好的学习和改变。在各种技巧，专业方面的知识的培训中，也有很大的收获，真的有在从中学到了知识，学到了技巧，都觉得这样的培训真的可以运用起来，学到这些东西，不仅在工作上少了阻碍，同时也提升了自己，在从中学到了很多宝贵的专业技巧，有了很大的收获，在学习的同时，我也有在试着把一些技巧融进平时工作当中和生活当中，把接触到的与其相关联的运用到日常的工作生活中，可以真正的把学到的知识变成自己的能量。再好的知识，要运用到实处才是真正的财富，我觉得实践的过程，就是把知识升华的过程，在实践中，会让自己真正的体会到、看到自己的成长。也想在为自己做总结的过程中能够更多更深的认识自己，给自己一个更好的定位，有个更明确的方向，然后好好努力。

几个月的时间，不论是培训，还是在平时的工作中，都让自己真正的得到了锻炼，有了成长，平时的工作内容虽然涉及到的专业方面的工作相比较会较少，但是可以集合同工的力量在非专业内容的基础上寻找、发现专业的影子，还记得主任的一句话“与我们同行的人，比我们要到达的地方更重要”，这句话更明了了同工的力量，让自己感觉到了有不同的收获，身边的每个人都是学习的财富，懂得欣赏，记得贵在坚持，贵在有我们身边的人。

企业员工工作心得

公司十二届一次职代会暨____年工作会议上，**总经理作了题为《优化资源利用打造核心优势提升管理素质推动科学发展》的工作报告。**项目部热机公司召开大会，又对**总经理的工作报告进行学习，之后我又利用业余时间对**总经理的工作报告认真反复学习，感受颇深，使人产生无穷的动力，催人奋进，懂得了学习的重要性。

报告内容分三部分，首先，全面回归了公司____年的工作，公司经营业绩良好、市场成绩喜人，安全目标实现、履约能力增强、培训成效突出，管理水平提高、文明创建摘冠，群团工作扎实、多产发展稳定，客观总结了取得的各项成绩的经验和体会。

其次，确立了____年为以安全和谐为基础，以精细管理为保证，一品牌文化为支撑、以科学发展履约为平台、以又好又快为目标的科学发展年。

最后，确定了公司____年的总体要求、工作思路和工作目标，部署了全年的工作重点。

报告主题鲜明，内容丰富，为今后开展工作提供了行动指南，思路更加清晰、责任更加明确，体现了公司一心一意谋发展，实现公司大跨越的决心。

____年定为公司科学发展年，公司科学发展的本质就是：提高质量，优化结构，降低消耗，珍惜资源，增加效益，营造快乐，构建和谐。公司科学发展的基本愿景为：安全基础牢固，管理精细有序，品牌响亮有力，促进员工与企业共同进步。

科学发展是更好、更快、更稳的发展，更好发展是我们追求的目标提高生活水平是员工最大的要求，提供舞台和机会是满足员工成长与自我发展的迫切需要，更快发展是化解矛盾、解决问题的有效手段。所以我们需要科学发展。

**总经理的报告中提到，要致力于将公司传统的施工强项转化为管理的优势，把拼体力转化为比智力，提升公司科学发展的技术含量和知识含量。公司向管理型企业发展，想要成为真正的管理者，除自身的素质过硬。制定严明的劳动制度，还要更深入了解对方，俗话说知己知彼，百战百胜。才能充分调动其积极性，发挥他自己的聪明才智，展现自身的特点，才能创造出更多的有用价值。计数方面要不断的加强学习，用知识武装自己，逐步完善自我，只有掌握了技术方面的要领和重点，才能更好的进行下一步工作。

面对国内电建企业激烈的竞争，唯有自己真正的实力才能与其它企业相抗衡。科学发展是适应形势变化，公司再上台阶的需要。我们只有坚持用科学的思维分析问题，用科学的方法攻克困难，用科学的武器寻求措施，在工作中学习，寻求更好的办法解决问题，才能在这种复杂，形式多变的环境下脱颖而出。

实现科学发展，必须毫不动摇地贯彻、执行安全第一，预防为主的方针。始终树立安全高于一切安全管理无小事的理念，切实筑牢安全基础。

实现科学发展，要有创新的思维，一切笨办法、死办法都是不符合科学发展。所谓创新就是要在某件事情上寻求差异、寻求突破。别人不能做的事情，我们要做到;别人做到的事情我们要做的更好，追求细节完美。具体工作中，根据实际情况，统筹安全、质量、进度、成本之间的关系。丢掉了安全进度没有意义，丢掉了质量进度也没有意义。所以安全、质量、进度同等重要、三者紧密结合、缺一不可。从节省每一根焊条做起，尽量降低消耗，避免浪费。

企业是一艘大船，承载着所有员工。同企业同呼吸共命运，只有企业发展壮大了，员工才有所依。企业是个大家庭，我们是企业的主人，在工作中要起到先锋模范到头作用，团结协作，充分发扬主人翁精神。自觉地将思想和行动与公司保持高度的一致，增强工作的主动性和创造性，发扬不畏艰辛、攻坚克难的拼搏精神，为公司改革发展做出更大的贡献。

企业人员工作心得体会

20_年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。

在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。

二、团队协作，共同进步。

银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习，进步本身综合素质。

我积极参加金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。

员工队伍建设及企业稳定和谐工作的研究

要实现“人尽其才，材尽其用”，企业领导层和人才资源管理部门必须努力成为善于开发人才资源的工程师。真正做到“慧眼识真才，无私用贤才”，惟才是举，任人惟贤，如此才能促进企业发展。

一、充分发挥人才作用人无完人，瑕瑜互见，世界上根本没有样样精通的全才，任何一个身心正常的人都有所能也有所不能。这就要求企业用人时要辩证地看待人才的优缺点，坚持“用其所长、避其所短”的原则，量才而用，鼓励员工充分发挥自身潜能。同时，要允许其犯“合理的错误”，切忌求全责备。尊重、理解和信任是实现高效率的有效保证。

二、员工队伍的规划业务战略决定了组织所需的人力资源，配合企业的业务规划和经营策略，分析、明确哪些是实现战略目标不可或缺的、最重要的核心人员，是进行规划的第一步；接下来要对员工队伍的现实任职素质进行大“盘点”，比如企业现有人员是否已满足业务战略对关键员工的需求，缺口有哪些、有多大等；同时要分析外部人力市场的变化趋势及内部员工流失率情况，预测关键员工队伍未来的发展变化与业务发展的匹配情况。综合上述所有因素，则可以对关键员工进行整体、系统的战略性规划，从而为关键员工的有效管理打下良好基础。

三、留人主要是留“心”创造良好和谐的企业文化氛围，追求组织与个人的双赢，是留“心”的根本。而如何把个人优势转化为企业优势则是保留关键员工的重点工作，比如骨干人员所拥有的核心技术、经验、个人声誉、客户关系等，这些资源常因人才流失带给组织很大的损失。加强团队建设是转化个人优势的有效方法之一，团队使个人的作用有限，团队内资源共享，从而分散和降低了组织对个人的依赖性。另外一个有效方法是加强制度化的规范管理，比如技术知识的管理制度、客户关系的管理制度等，通过制度把个人所拥有的资源记录、整理、分享和保存，从而变成企业的资源和优势。

四、员工队伍的开发其重点在于素质开发，高素质是高绩效的基本前提。企业能否保持稳定健康的发展，关键要看骨干人员的素质是否能够满足企业现实和未来发展的需要。围绕素质管理制定关键员工的培训计划和发展计划，一方面配合企业的战略规划，同时结合个人职业发展规划，形成共同发展、共同成长的“伙伴关系”，这是关键员工管理的最佳境界。关键员工的个性化管理，是不可或缺的重要环节。

五、重视关键员工的文化管理企业文化对于关键员工的管理重点在于企业战略目标与关键员工的个人发展目标。关键员工是企业发展的核心力量，在某种程度上，关键员工决定了企业战略目标。所以企业在制定目标及战略规划时，应提供机会让关键员工参与决策，取得他们的认同和理解，化企业战略为个人发展目标，从而激发关键员工自发的、长久的奉献精神。

年企业职员工作心得

转眼间_年的工作就已经到头了，作为公司的一名__员工，截止12月末，我一直保持着对自己的要求，以_年的标准要求自己，并认真向自己的目标挑战。回首这一年，工作的情况还算顺利，自己的目标也都能按照计划顺利完成。虽然有时候也会出现一些突如其来的挑战，但在咬牙坚持过后。留下的收获却让我得到了额外的成长。以下是我对自己工作的总结：

一、明确目标，坚定思想。

我自__年_月来到公司，虽然已经不再是一名新人，但我始终坚持从思想开始自己的工作。在这一年来，我经常认真的反思自己的目标，结合企业的理念和方向，对自己努力的加强对自我的管理，严格的要求自我。

在在思想的上，我认真仔细。有充足的工作动力和较好的自我管理能力。跟随着领导的指引，我还在学习如何规划自己的目标，看清自己、部门以及企业的方向，并紧随道路前进，跟随公司的发展方向而努力发挥自己的价值。

二、工作严谨，细心优化。

在工作方面，我依旧保持着严格且严谨的态度，认真切实的按照要求和规定去做好自己的职责。但同时我也凭借自己累积的经验在工作中多样的发挥自己，让自己能跟随要求改变自己，追求工作的多样性，准确按照领导要求完成工作。

在业务上，我还经常和身边的同事们互相交流、探讨，学习他们优秀的思想，了解不一样的方式和方法。以此保持自己对工作的新鲜感，并不断发展和完善自己的工作方式，让工作更加顺利，出色。

本年度，我在工作成绩上取得了不错的结果。虽然也有不够好的时候，但我始终保持着对自我的完善和反思，不对的就改，改过的尽可能保证不会再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不错的结果。

三、自我的不足和改进优化。

在本年度里，我一边完成自己的工作的同时也一直在对比自己和其他同事的不足。通过反思和对比，我发现了自身许多的弱项，和“不够仔细的地方”。为此，我不仅请教了对这些方面表现优异的同事们，还一直在通过书籍和网络钻研专业。这让我在工作中取得了许多收获和新发现。

下一年，我会继续努力的提高自己，完善自己的业务能力。今后，我会比现在更加努力，取得比现在更好的成绩，为公司贡献更大的力量。

企业员工工作心得

我在中心工作的这一年多的时间里，觉得窗口工作是直接面向群众和投资者，为群众服务，为投资者服务是中心工作的宗旨和方向。我作为窗口的一名工作人员，每天面对的都是前来办事的群众，如何让群众满意，是我们每个工作人员值得思考的问题。

第一，我要牢记为人民服务的思想，时刻提醒自己为群众办事。在行使审批审核材料的时候，要自觉摆正权力和义务之间的关系，我觉得权力是人民赋予的，应该牢固树立正确的权力观，切实用好手中的权力。在任何时候、任何情况下，为方便群众的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。反之，如果认为自己高人一等，拒群众于千里之外，全心全意为人民服务的宗旨观念就会淡化，就容易对群众办事不负责任，工作中出现拖拉推诿，影响窗口的形象。

第二，我要学会保持心境，让自己每天都有良好的心情。上班时我要把一切烦恼和影响工作的事抛之脑后，微笑地面对前来办事的每一位群众。如果我们把工作当成一种累赘，就会产生厌烦心理，当办事中遇到一点麻烦就会心情烦躁，就会影响到服务的质量和水平。

第三，我要认真对待每一件工作，不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。要勤学奋进，不断学习专业知识和业务技能，努力提高自己的理论水平和业务能力，准确及时地解答办事群众提出的问题，更好地为群众办事。对一些棘手的问题要做到急事急办，难事巧办，特事特办，让群众高兴而来，满意而归。

虽然窗口工作量大、又很琐碎，但是有些事情，你觉得它很小、不足挂齿，可对老百姓来说，也许就是大事;有些事情，你只是举手之劳就能办好，可是老百姓就会万分感谢。当他们带着微笑，在一声“谢谢”中满意离开时，我深深感受到了自己为群众服务所带来的快乐。

企业好员工工作心得

时光荏苒，不知不觉中，从离开校门到联谊已经四个多月了。一路走来，在公司领导和同事的帮助下，我开始从一个对钢材行业一无所知、稚气未脱的学生向钢材营销人员和社会人角色的蜕变。在这些的日子里，有过辛酸的泪，也有过欢乐的笑，有过失败的愤恼，也有成功的喜悦。然而，却有一件事始终让我难以忘怀，记忆清晰，犹如昨日。

那是5月19日，也是我来联谊刚满一个月。由于另外两个同事请假回学校，__厂只剩下童厂长和新来的我。于是我们担当了原本三个人的工作：发货、换单、下加工、登记台账等。由于当时的加工也比较多，楼上楼下，厂里厂外，都闪现着我们忙碌的身影。由于晚上有货要装车，吃完晚饭，我们就过来了。连装几车货后，近9点，当我们忙完一天的加工安排，收拾好东西，正准备坐车回宿舍休息的时候，碰巧的是，一客户也带着车赶着提货。那时，__厂的工人们有的已经在洗澡，也有已经躺下睡觉了。客户见到我们，一个劲地给我们道歉，说路上堵车，来晚了。看着客户着急的样子，我们连忙安慰他，并告诉他我们马上找工人来吊货。于是我们正准备上二楼工人宿舍，准备找工人。这时，客户见我们要走，连忙拉住我们，好像我们一去不复返似的，并不停的给我们说好话：“各位领导，帮帮忙，就耽误你们十几分钟……”。我们告诉他，是去找人来吊货，不走。客户好象还是存在怀疑，见我们还是要走，突然给我们拿出一包烟，拽着我们，硬往我们手里塞，还一个劲的说好话。客户的举动令我们非常吃惊，好象怕我们不给他装货似的。我们坚决的告诉他：“我们去找工人吊货，一定给你们把货发了，不信你跟我们一起上楼去找工人。”并退回了客户的烟。客户这才安下心来，紧拽着我们的手也松开了些。

我们把已经洗涑的工人师傅老何和高师傅叫起来，给客户吊货。趁着装货的空隙，我们和客户闲聊起来。客户告诉我们，以前在别的仓库提货，遇到过这种情况，装货的说去找人，最后却怎么也不见人，连电话都关机，弄得他们只得等一夜。这时，客户愤怒的说：“他们说去找人，实际上是找借口溜走，根本不负责任，也不讲究信用。”接着，他又对我们说道：“一开始，我也以为你们是找借口溜走，看来我误解你们了。”“不好意思”，客户继续道：“你们联谊还真不错，不愧为大公司，讲信誉，服务态度也好。”“那当然”，我们接过话，“我们公司宗旨是靠诚信打造品牌，用智慧发展联谊嘛”。一通话，客户也会心的笑了。

不知不觉中，二十多分钟过去了，客户的货也装好了。临走时，客户和司机握着我们的手，说：“我跟你们联谊公司接触的都是年轻人，你们公司有活力有前途啊，以后有采购还找你们公司，找你们，我放心”。

回宿舍后，尽管忙了一天，但我丝毫没有睡意，更没有对客户的赞扬而沾沾自喜，相反，一股强烈的负疚感却油然而生。我们虽然只是联谊的一名普通的员工，却是客户尤其是提货司机朋友们心中的“领导”，为他们服务，本应是我们的职责”，然而，占据在广大客户和司机朋友心中的却一直是个“有利必先，见好就上”的形象。当然，这是目前很多提货场工作人员普遍的现象，凭我个人根本改变不了这条潜在的社会规则。但是，既然我们改变不了社会，我们可以改变我自己，一切从我做起，从我们联谊做起。

如今，我们联谊不断发展壮大，“靠诚信打造品牌，用智慧发展联谊”的宗旨日益深入人心，开发品种钢和终端客户的战略决策也正如火如荼的开展，这一切，都为我们联谊插上了腾飞的翅膀。公司例会时高总讲的“我们勤快，养懒客户，做好客户服务”这句话一直影响着我，因为有了上一次的境遇，我更时刻提醒着自己，身为一个联谊人，更要注重自己在客户心目中的形象，思想上要时常有种“服务客户，方便客户”的意识;业务上，提高工作效能，为客户节约时间和采购成本，一切方便客户，一切服务客户!

企业职员工作心得

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列。

说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。

三、重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效。

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。

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企业员工工作心得体会

刚加入中化的时候，我是一个普通的加油工。我很喜欢这份工作，热爱它。刚入职的时候，什么都不懂。看着又脏又重的油枪，我开始怀疑自己是不是选择错了，是不是该放弃这份工作了。记得第一次给客户加油的时候，很难说“您好，欢迎光临”。不知道为什么总是结巴。但是在值班主管的帮助下，我不再害怕这句话了。第一次听到客户说“小姑娘，你的服务真好！”我心里有一种说不出来的感觉。我的努力终于得到了认可。我开始喜欢这份工作。我决心用心做好。我会尽力让每一位来到我们加油站的顾客都有宾至如归的感觉。

一、意识形态方面。

进入中石化以来，在单位领导和站长的精心培养下，通过自身的不断努力，在思想、学习、工作上都有了很大的收获。思想上坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，自觉遵守各项法律法规和加油站的有关规章制度，认真执行上级下达的工作和任务；学习，努力学习，刻苦钻研，深入了解油站各方面情况，积极参加各种交流培训，期间取得中级工证书和省计量证书。

第二，工作。

围绕公司零管理部的中心工作，对照相关标准，严格要求自己，做好各项工作，总结以下三点经验:。

1.认真负责:无论什么行业，什么岗位，我觉得你做事，做人都要认真负责，尤其是当一个油工。对自己不认真，就是对公共生活和国家财产不负责。

2.团结互助:加油站工作的正常运转与加油站员工息息相关。无论遇到什么问题，无论出现什么问题，都要实事求是，及时应对，多方协助，灵活处理；不要忽视它。

3.沟通:员工要加强与员工的沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队的心情；员工也要加强与客户的沟通。不要误解，也不要自以为是。一定要问清楚对方想要什么，想要多少，这样可以避免不必要的麻烦和损失。

x在20xx年的加油站工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识还是社会知识，我都收获良多。也许有一天我会离开我心爱的加油站去工作，但是那些让我感恩的`人，那些给我帮助和教育的人，我这辈子都忘不了！

20xx年我将以全新的姿态对待工作，学习“铁人”王进喜的拼搏精神，遵守公司的六条禁令。

一、严禁无有效操作证的特种作业人员上岗作业。

二是严禁违反操作规程操作。

三、严禁无证从事危险作业。

四、严禁脱岗、睡岗和醉酒。

五、严禁违反规定运输爆炸物品、放射源和危险化学品。

六、严禁指挥或强令他人违法行为？。敬业、微笑、热情、礼貌服务客户，“以人为本”和“发自内心”地“服从x站长的领导，服从x站长的指挥！像一连串违规一样说“不”！希望颜站长和各位领导把我看做一个实际行动！

年企业职员工作心得

证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。

二、银行驻点的客户来源。

1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。

2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。

3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在。

股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。

三、银行驻点的注意事项。

1、克服害羞心理。

2、细分目标客户群体。

面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20-35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入;面向35-50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入，。至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。

3、协助银行大堂经理引导客户办理银行业务。

成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。

4、具备良好的亲和力和交际力。

在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际能力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。

5、以客户利益为主，关心客户所关心的方面。

在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。

6、驻点工作要持之以恒。

在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。

营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。

7、在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。

8、做到与银行互赢互利。

作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，因此需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中，从中开发有效的客户资源，为客户提供优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加了公司的业绩，另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行，从而使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者互利共赢。

9、理论与实践相结合。

10、在驻点的过程中不断学习与总结。

遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人员学习，提高工作的积极性。对于日常工作，要针对当日新情况勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性，提高自身综合能力，为公司创造良好经济效益。

四、客户的维护与培养。

对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护。

尽心尽力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发能力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的客户。