下半年工作计划及思路(模板7篇)

时间:2023-09-06 14:42:32 作者:念青松 工作计划 下半年工作计划及思路(模板7篇)

计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

下半年工作计划及思路篇一

药房是药剂科的重要组成部分,是直接面对患者的服务平台,因此药房在负责调配处方、发药时,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈药房的管理。

1、药房是药品集散的重地,药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。针对这一情况,我院药房安装了空调和密集药柜,药品全部分类上柜保存,通风性能良好,保存温度适宜,从而保证了药品的存放质量,也为职工创造了良好的工作环境。

2、提升职业道德教育、提高工作人员素质,调剂人员的职业道德素质的高低,直接影响到调剂工作的质量,影响到患者的生命安危。因此提高药剂人员的政治思想觉悟、提升医德医风教育,通过系统地学习《药品管理法》,再以考试的方式进行巩固,在不断的学习中,(药剂人员素质普遍有所提高。

3、提升业务学习,提高药剂人员专业知识 由于新药的不断出现,用药日趋复杂,药物联用增多,中西药合用也进一步增加,这就要求药剂人员要有丰富的药学知识来协助医生合理使用各种药物。为此我科制定了切实可行的学习计划,在科主任的带领下,科室经常学习业务知识,组织业务考试,同时鼓励大家积极订阅杂志掌握药学信息。

4、服务质量的管理 门诊药房面对各层取药患者,和患者直接接触,要求药剂人员收到处方后要严格执行“四查十对”:查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。

详细检查处方的各项内容是否完整,检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的与医师联系更正。在调配时认真仔细、反复核对,实行双人复核制,复核正确后方可发给患者,发药时要细心交待用法用量,同时要根据药物的特性,如某些抗生素需空腹服用,治疗胃病的药宜饭后服用等,对患者要特别交待,从而使药物发挥最大疗效,以利于患者疾病的康复。

5、药品实行中间库管理和分柜管理 具体药品承包到组,落实到个人,使每位药剂人员即分工又合作,层层把关,使药品落实到实处,而且利于随时进行药品抽查和检查。

6、药品的质量直接关系到患者的安危,药房是药品质量的最后一道关口,药房药品管理的好,就能避免伪劣假冒药品流向患者。因此,要提升药品的质量管理。

下半年工作计划及思路篇二

“一年之计在于春”当春天缓缓向我们走来的时候,我们和孩子们一起又迎来了新学期。本学期是这批孩子在幼儿园学习生活的最后一学期,也是他们成长进步的最关键的一个学期。再过几个月,他们将离开幼儿园这片让他们开心难忘的地方。在小学的天空里自由飞翔。如何使他们永远记住幼儿园的快乐时光,如何使他们永远记住幼儿园的快乐事光,如何使他们顺利过渡并尽快适应,如何使他们充满自信地走进小学。做好幼小衔接工作将是本学期的工作重点,我们针对本班班况及本学期的工作重点拟定了以下学期工作计划。

增减衣服、个别幼儿较为被动;极少数幼儿还不能积极参加体育活动;其他孩子很积极并勇敢于挑战自己;幼儿的身体素质明显增强。总之,幼儿在各方面都有了很大的进步。

(一)本学期工作目标

1、认真领会《幼儿园教育指导纲要》的精神。以《园务计划》为指导思想,更新教育观念,把素质教育落实到幼儿一日活动时间、内容,组织开展教学活动。

2、教育中面向全体,积极为幼儿创设良好的生活、学习环境,引导幼儿主动参与活动,加强幼儿园阅读能力的培养,注重对幼儿进行艺术的欣赏与表现能力的训练。为幼儿提供真实体验的机会,尽量创造条件让幼儿实际参加探索活动,获取更多的信息,体验学习的快乐。

3、帮助幼儿树立最简单的安全防卫意识,加强幼儿的自我保护意识,把安全、卫生、保健贯穿于一日活动中。

4、力求各项工作扎实,优异,建立有特色的良好班级。

5、强调培养幼儿的环保意识。

6、增强家园交流,使家园同步发展。

(二)、工作内容与措施

1、 生活方面

(1)提供机会让幼儿增强劳动服务意识,学习做好卫生清洁工作,体会为班级做好事的乐趣。

(2)定期清洁,消毒幼儿生活用品和玩具,保护室内外环境的清洁。

(3)在教师的指导下,能将衣服叠放整齐,会耐心独立的将衣裤穿戴

整齐,保持服装整洁。

(4)开展吩咐多彩的体育锻炼活动,保持户外活动的时间,促进幼儿机体正常发育,增强体质减少疾病。

(5)根据幼儿需要完善科学的生活常规,鼓励幼儿多吃,细嚼慢咽。

2、学习方面

(1)开展各项竞赛活动,激发幼儿积极向上的良好情感。良好的学习态度对一个小学生来说是至关重要的。也是终身受益的,本学期我们将围绕“幼小衔接”来开展工作,通过开展“比一比”“谁能坐端正”“我的作业最整齐”“最爱动脑的好宝宝”等竞赛活动培养幼儿良好的学习习惯,通过开展“跳绳比赛”“拍球比赛”“成语比赛”“讲故事比赛”等多种活动,激发幼儿积极向上的良好情感。

(2)将日常的中文与英语有机的结合起来,贯穿一些入学前的教育,增加幼儿的知识量与识字量,注重对幼儿注意力及控制力的培养,为入学打下良好基础。

(3)在幼小衔接方面,重点培养幼儿的社会性,适当的布置作业培养幼儿的任务意识,活动中注重加强幼儿的规则意识。

(4)为幼儿创设非富多彩的区域活动,拓展幼儿各方面的能力的.发展,认真备课钻研教材,努力组织好每一次活动,使幼儿积极主动地投入到活动中。

(5)多观察、多了解幼儿学习情况,经常进行分析与反思。

(6)墙饰布置做到教育化、艺术化、个性化,注重幼儿对参与,把主题墙饰作为特色教育和主题活动的外显窗口,通过教师的启发和引导,将墙饰变为展示幼儿自己意愿的园地。

3、社会性培养方面

(1)结合幼儿普遍存在的情况,培养幼儿的合作意识。首先,多给幼儿讲一些相互帮助,互相合作的故事,用潜移默化地方法参透到幼儿内心当中。其次,多开展合作性的活动,比如合作画,合作表演等,让幼儿体验合作的愉快性。

(2)学习制定班集体规则,知道自己是大班小朋友,应该遵守自己制定的规则。

(3)在活动中,能基本独立完成交给的任务;会正确评价自己,了解自己的缺点和优点;学习恰当的评价别人,愿意学习别人的优点,不计较别人的缺点和缺陷。

(4)教幼儿做力所能及的事情,培养幼儿劳动的习惯和为集体服务的社会责任感。

幼儿是在家庭、幼儿园、社会三大环境影响下成长的。其中家庭和幼儿园对孩子的影响力最大。如果家园携手合作,就能形成1+1》2的强大合力。本学期我们将采取以下措施做好家长工作。

1、 积极向家长介绍班务工作计划,取得家长对班级工作的理解和支持,为更好的实施幼小衔接方案打下基础。

2、 请家长配合幼儿园,让孩子养成良好的学习习惯、生活习惯,为入小学打好基础。

3、坚持每月及时更换“家园共育”向家长提供幼儿生活、教育常识给与指导,定期了解幼儿在家里的各种行为习惯,并鼓励家长参与班级教学。

4、加强平时电话联系,主动及时地与家长沟通,交流幼儿在园内、园外的各种表现,取得家园教育的一致性。

三月份:1、做好新学期的开学准备工作

2、 对幼儿进行常规教育,使幼儿能较快适应集体生活,进入正常教学秩序。

3、 围绕“三八”组织和安排教育内容。通过主题教育活动,让幼儿知道3月8日是国际妇女节,培养幼儿热爱、尊重妈妈、奶奶、老师的尊敬和爱戴。

5、 重点培养生活常规和学习常规,养成正确的坐、立及读写姿势。 开展“我是环保小主人”的主题活动,让幼儿懂得爱护环境、保护环境的重要性。

四月份:

1、开展“走进自然,走进春天”的主题活动,引导幼儿走进自然、理解自然、知道春天的特征。

2、培养幼儿的自我服务能力。

3、继续加强幼儿的常规训练。

4、设立种植地,种子发芽观察点,学习种植管理。观察植物的生长情况。

五月份:

1、围绕5月1日国际劳动节这一主题,让幼儿进一步了解“五一”劳动节这一主题的含义,养成良好的劳动习惯。

3、 积极参加教研组的学习研讨活动,努力提升业务素质。 更换墙饰布置,丰富墙饰内容。

3、 加强幼儿的各项教育,做好幼小衔接。 注意天气的变化,活动后及时提醒幼儿穿脱衣服,休息后及时穿上衣服,做好个别幼儿教育的计划与修订措施,针对不同的幼儿实施不同的教学方法。

4、 夏季细菌多、蚊虫多,做好消毒、保洁工作。

七月份:1、开展“我要上小学了”主题活动,激发幼儿入小学,做小学生的愿望。

2、通过毕业典礼,增强幼儿对老师、同伴和幼儿园的情感,知道感恩,让幼儿对幼儿园的三年生活留下美好的回忆。

3、做好各项总结工作。

4、做好物品的清点和归类工作。

总之,我们将以积极的心态迎接新的挑战,使幼儿顺利、愉快地度过在幼儿园的最后一个学期,给孩子们留下对幼儿园的美好回忆。

大三班 张 艳

下半年工作计划及思路篇三

一、坚持以人为本,抓好员工的管理教育,提高员工的政治素质和业务素质。

抓好员工的思想政治教育,组织员工学习国家的有关法律、法规及相关政策,认真贯彻执行公司的各项规章制度并落到实处,继续发扬客运员工一不怕苦、二不怕累的精神,增强员工团队意识,树立“站兴我荣、站衰我耻”的思想,定期组织员工业务学习和操作技能培训,针对不同时段召开工作总结会和分析客运市场变化情况,采取相应的应急措施,并做到学用结合,更好的服务于旅客和经营车主,提高企业形象。

二、提高安全意识,落实安全责任

1、认真贯彻执行上级有关部门和公司有关安全会议精神,采用多种形式组织员工进行安全学习,半年学习不小于10次,严格执行岗位操作规程,坚持“五不出站”原则。协助安保科严查“三危”物品,各岗位相互配合,发现可疑行包即时报告安保科并协助处理。

2、充分利用广播加强驾乘人员的安全教育和旅客安全乘车常识的宣传,及时播放有关安全方面的影像资料,并做好发车前对驾驶员的安全预警教育工作和记录,针对不同气候变化宣传安全行车常识。

3、强化内部管理完善基础资料及基础台帐,提高服务水平。加强员工考勤考核,做好员工业绩统计,各岗位严格严格执行岗位流程,杜绝违规操作,发现问题及时处理解决,决不辜息迁就。

三、生产、安全目标

1、认真抓好国家节假日的客源组织工作,特别是“十一黄金周”和署运期间的旅客运输,根据客源的流时、流量、流向针对不同时段分别做好运力的。组织调配工作,特殊时期启动《旅客紧急疏散应急方案》,采取加班、包车方式尽量减少旅客流失和滞留车站时间,从而获得的社会效益和经济效益。

2、加强班线管理,巩固现有班线,积极接纳参营单位(业主)客运车辆进站从事客运业务。合理安排班次,根据客运市场变化,认真分析客源的流时、流量、流向。积极配合车籍单位发展新线路,提高我站经营规模,不定期召开经营业主座谈会,针对各条班线经营情况进行分析总结,配合行业主管部门及时解决处理经营矛盾。

3、客运市场竞争日益激烈,全国铁路列车提速不提价的经营策略,又由于受金融风暴的影响超长客运班线客源下降给公路客运带来极大冲击,加之我县目前客运市场秩序混乱,“票贩子”猖獗,配合相关科室打击“票贩子”,抓好中、短途和巩固超长班线运输。做好拔山车站代售超长客票的相关工作,充分发挥公路运输的特点,力争完成下班年的各项生产计划。

下半年工作计划及思路篇四

二、配合上级做好各项工作档案,制定和修改各种应急方案;

三、做好各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。

四、做好防损员的训练工作

具体工作计划规划

x月份---x月份:做好两节期间各项活动的消防安全工作;

x月份---x月份:做好一年工作总结。

x月份---x月份:做好节日安全保卫工作;

x月份:做全年工作总结,做好圣诞节消防工作,为元旦安保做准备;

每月必做工作:

1、每天坚持一小时基础训练;

2、每天坚持对自己所属人员一次安全教育,加强日常业务本领养成;

3、每天坚持日常巡查,保证各项安防设施设备完整好用;

5、每周对防损员进行一次团队建设教育,增强团队意识和集体荣誉感;

7、服从上级领导安排,认真完成上级交给的各项工作任务;

8、认真完成每月安全检查,形成书面材料,对发现的问题及时进行整改。

下半年工作计划及思路篇五

(一)、严格规范管理、全力推进"三小"工程建设

长山中心幼儿园扩建工程是今年镇学前教育工作推进的重要工作。从去年年底开始,事务办就着手落实各项准备工作,先后完成了工程的选址、规划和立项工作,再是进行了图纸的设计和预算及审价工作。在三月份通过镇招标中心的公开招标,于四月份正式开工建设。由于长山幼儿园位于长山老街中心区块,周围全是民房,历史遗留问题较多,加上道路进出不便,这给工程管理带来极大的不便,几个月以来,通过多方协调,严抓安全、质量、进度,工程进展顺利,争取在九月份交付使用。

(三)周密规划、启动新街一小新建工程

按照镇党委、政府"1411"工程推进要求,新街一小新建工程将在下半年启动。新街一小工程位于集镇中心区块,规划设计要求相对较高,上半年,通过多方考察,确定设计理念,于六月份对图纸设计工作进行了公开招投标,并立即着手进行方案设计,经过多次论证与修改,方案将于七月底由发改评审,有望在十一月份完成各项手续的办理并动工新建。在办理各种基建手续的同时,前期工作有条不紊的进行,目前,前期的征地迁苗工作正在抓紧进行中。

(四)重视学校安保工作、确保师生安全

学校安保工作一直被镇党委、政府所高度重视,针对今年上半年,学校安保工作面临的严竣形势,在镇党委、政府的统一部署下,由事务办牵头,会同镇综治办、派出所、镇辅导学校,对全镇辖区内所有全日制学校,民工学校,私营幼儿园、进行地毯式、拉网式的检查,在扣清底子以后,着手落实各项安保措施,从校园进出道路的指示牌,到门卫制度、安保人员和设备的器械配备,到非法幼儿班的取缔,均做到不留一丝盲点,各项措施的落实,有力确保了全镇师生的安全。

(五)配合三小搬迁工作、完成各分校撤并工作

三小将于九月份正式投入使用,作为配套工作,由事务办牵头,落实了各项工作。一是明确了学区的划分,通过公示,征求意见等,明确了四所中心小学的学区范围。二是对各所分校进行了清产核资,分清校产归属,并对相关校产进行了归类搬迁。三是对相关的学前教育工作进行了明确,分设了新塘头与元沙两个点。解决分校撤并后分校下属幼儿班的分流问题。

(六)存在的问题

各校安保力量必须加强,特别是民办幼儿园要求增加安保力量,配备器械,全力确保学校校园及师生的安全。

(七)下步工作打算

1、继续抓好三小工程建设,确保三小今年9月1日如期开学。

2、抓好长山幼儿园扩建工程的进度、质量、安全工作,争取于9月1日交付使用。

3、抓好一小区块的房屋征迁、清苗让地工作。

4、办理一小工程前期各项筹备工作。

5、继续监督检查各校安保力量和措施落实情况,全力确保学校安全不出事。

(一)扎实推进实施"最清洁城乡工程"

1、健全并完善实施"最清洁城乡工程"的各项规章制度,下发了各项奖励政策措施,召开了全镇实施"最清洁城乡工程"动员大会。

2、认真抓好各级、各类卫生问题的整改。

3、完成农贸市场改造升级工作。

4、组织对全镇各行政村的卫生检查与评比。

5、落实全镇垃圾的有效运作,按照户投、村收、镇运要求,全镇垃圾得到全面处理。

(二)落实推进爱国卫生工作

1、按要求落实爱国卫生月和公民义务劳动日活动。

2、按区爱卫办要求抓好除"四害"健康教育等工作。

3、农村改厕工作得到各村重视,新建房屋落实三格式户厕。

(三)大力推进公共卫生工作

1、落实农民健康体检工作,目前广大村民都能接受体检,效果明显。

2、全力抓好镇卫生院综合楼的筹建工作,确保质量、安全,争取7月底结顶,8月底交付使用。

3、村社区卫生服务站建设已基

4、本完工,原村社区个体行医人员政策得到基本落实。

5、完成预防接种和精神病人管理等工作。

(四)存在的问题

1、各村保洁现状不够平衡,个别村保洁人员少,保洁意识不够强,一些措施尚未落实。

2、改厕工作进度缓慢。

(五)下步工作打算

1、镇卫生院综合楼8月份交付使用。

2、抓好社区服务站建设,做好验收交付使用工作。

3、设立环境卫生举报箱,确定各村社区最清洁城乡义务监督员,抓好定期或不定期的检查、监督工作。

(一)文化工作完成情况

1、配合党委、政府中心工作,出宣传窗3期,悬挂横幅250条,标语70条,送电影下乡80余场,布置好各种会议工作。

2、完成上级业务部门下达的各项工作任务,组织和选拔好参加区第xx届运动员。

3、加强了对全镇辖区内文化市场管理工作,联合突击稽查二次,日常检查6次。

(二)下步工作打算

1、配合做好党委、政府中心工作。

2、加强文化市场管理工作。

3、完成上级业务部门的各项工作。

4、认真组织并参加好区第xx届运动会。

5、认真做好综合文化站的改建工作。

6、圆满完成区下达的健民健身工程的创建任务。

(一)通讯报道、事业建设完成情况

2、做到安全播出,准时转播上级台节目,按时播出自办节目。

3、完成集镇周边广播主干线空改地工程,配合区重点工程建设,抓好道路空改地工程。

4、加强通讯员、线务员队伍建设,举办业务培训班,提高人员素质,完善各类考核细则,建立长效管理机制。

5、加强对机房设备和会议音响设施的投入改造力度,共增加600w扩音机4台,音控台1台,全力确保广播播出及会议音响效果。

(二)下步工作打算

1、围绕中心继续做好向上级发稿用稿工作,完成上级下达的各项工作任务。

2、抓好各村广播整网工作,确保广播入户率、通响率。

3、抓好线务员、通讯员二支队伍建设,提高业务素质。

下半年工作计划及思路篇六

作为客服人员,在思想方面,我缺乏对自身的管理和控制。尽管在与客户的交流中保持着较好的服务和严格的工作规定,但却欠缺耐心,不能将自身的优势长久的保持下去。偶尔在工作中,我也会忍不住在心中抱怨客户。这不仅是对客户的不尊重,也同样会在服务中给我们带来不足和漏洞。

此外,我更要学会调整自己。作为客服人员,在工作中听多了客户的抱怨确实容易受到负面的影响,容易影响到工作的的状态。但我更要针对这个弱点进行的突破,改进定自我的调整能力,为客户更长久的保持梁红啊的服务,保证工作的顺利!

二、加强能力,提高知识储备

在20__年的工作中,我要扩宽自身的消息来源,及时的收集好新的信息,拓展自我的知识储备。

在知识扩展这方面,我手心要重点了解我们公司产品和业务的知识,尤其是在去年工作中遇到不少不清楚的问题,以及一些更加专业性的知识。当然,对于市面上同款的产品与业务我也同样要学习并了解,这不仅能更好的在工作中介绍我们产品的优势,更能解决更多的客户的问题,得到客户的满意以及对公司评价的提升。

三、在团队中的提升和发展

回顾上一年,我在公司团队这方面并没有做出太多的努力,张也导致我在很多方面没能跟上团队的发展,这让我在工作中略微的有些脱节,但好在没有造成直接的影响。

但在今后的的工作上,我会更加重视团队的力量,完善好自身责任。并在工作中为团队积极的创造价值,完成自己在工作中真正的使命!

如今,我在工作中的成绩并不值得太过高兴和兴奋,机关确实是不错的成绩,但比起其他同事,就还有太多的不足!但在未来的工作中我会更加努力,更好的完成自己的任务。

下半年工作计划及思路篇七

(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。 部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户与电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标与集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户与潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道:

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持与服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”与客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。