稳定工作计划访惠聚(模板7篇)

时间:2023-09-15 22:57:53 作者:FS文字使者 工作计划 稳定工作计划访惠聚(模板7篇)

计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

稳定工作计划访惠聚篇一

进一步贯彻落实上级教育主管部门指示精神,牢固树立科学发展、和谐发展和安全发展的观念。始终坚持以人为本、“安全第一,预防为主”的`方针,紧紧围绕创建“构建和谐校园”的目标,深入开展道路交通安全、食品卫生安全、卫生防疫安全、学生假期安全、教育教学安全、消防安全等专项整治活动,进一步强化安全工作责任追究制,大力拓展安全知识宣传教育面,建立健全安全管理长效机制,为全体师生创设良好的校园安全环境,努力保障学校教育事业的可持续健康发展。

通过安全教育活动,在广大师生中树立起安全观念,明确责任,强化安全管理意识,增强安全防范意识和能力,及时消除事故隐患,防止各类事故的发生,力争本学期不发生安全事故,为确保社会稳定作出贡献。

(一)、加强领导,明确责任。

1、学校成立领导小组。

组长:

副组长:

组员:

2、明确责任。层层签订安全工作责任书,进一步明确和强化安全工作职责。安全工作领导小组要定期召开安全领导小组工作会议。每位师生都应该清醒的认识到安全工作是学校的重点工作之一,是确保学校教育教学活动正常有序进行的基础和保障。年级组长是本年级安全管理第一责任人;班主任是该班安全管理直接责任人;值周教师负责学生上学、放学、课间、值日、开展教学活动等管理,按岗负责,谁失职谁负责。

(二)大力加强七五普法教育,进一步增强广大师生的安全防护意识。充分发挥法制副校长、法制辅导员和课任教师的作用,广泛开展安全法制教育,帮助学生牢固树立安全法制意识,把学法、知法、守法、用法化作学生的自觉行动。政教处要根据学生的年龄特点、认知能力和行为能力,有计划、有重点地开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的安全常识教育。帮助学生初步树立安全观念,了解安全基本常识,熟悉报警、求助电话的使用,具备对危险的初步判断能力,掌握躲避危险和自救的简易方法。

在搞好宣传教育的基础上,还要结合教学实际,充分利用各种机会和条件,落实放学前一分钟安全教育和积极开展形式多样的安全技能的学习和训练,训练中要突出紧急情况下撤离、疏散、逃生和防暴、抗暴等综合演练。演练每学期不少于两次。为防止学生在发生溺水死亡事故,学校集中开展安全常识教育外,利用告家长书的形式,向家长宣传预防溺水常识,提醒家长监管好自己的子女,防止他们私自下河玩水造成溺水死亡,同时要加大校园欺凌的教育和禁毒知识的宣传。

(三)大力加强安全工作组织制度建设,努力把校园安全及综治工作纳入正规化轨道。

1、落实定期检查制度。要严格按照“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的十六字方针,把检查作为做好安全工作的一个重要方面,规定每日必检查制度,校每周和重大节假日前必查的基础上,查重点、重点查、查反复、反复查,横向到边,纵向到底,不疏不漏,不留死角。

2、健全资料档案制度。要将上级的安全工作指示、年度计划总结、日常管理检查、月报通报等工作台帐系统整理,及时归类建档。

3、强化安全预案制度。以自然灾害、暴力犯罪、重大伤亡、食物中毒、重大疫情为设想条件,结合单位实际,认真制定各类事故应急预案,完善保障措施,健全处置机制,组织师生进行实战背景下的综合性演练,确保一旦发生突发性事件,各项应急工作能有条不紊地展开,把危害和损失控制到最低限度。

(四)大力加强校园内部安全管理,努力营造安宁详和的校园环境。

1、加强校园食品卫生及防病安全管理。要严格教育和培养学生养成良好的个人卫生习惯,不买三无零食,不吃过期或变质的食物,发现异常情况应及时报告妥善处置。

2、加强门卫安全管理。要采取切实有效的措施严格落实门卫工作制度,把好校园入口关。一是加强门卫工作人员思想道德教育和业务能力的培训,配备必要的防范器材,使其不仅能防偷防盗,还具备一定的防暴抗暴能力。二是严格门卫询问登记制度,非本校学生和工作人员必须有完备的登记手续和正当的理由方可进入校园,对不能说明情况的人员应责令其离开学校,对形迹可疑的人员应通报公安部门及时处置,三是监控录像要录制时间达一个月以上,不定时抽查门卫巡查情况,并填写好记录表。

3、认真完善各类突发事件应急工作预案。针对校园安全工作出现的新情况、新问题,结合实际制定和修改各类突发事件应急工作预案,增强其科学性、实效性和可操作性。

4、加强校园消防安全管理。加强校园内消防设施建设,加强维护管理,确保消防安全。学校应组织师生定期开展消防演练,保证紧急情况下能遏制和消除火情,有序组织师生撤离火灾现场。

5、加强校园用电安全管理。学校应严格遵守行业规定,加强校园用电设备和线路规范化建设,电气设备工作性能正常,无超负荷或缺相工作现象出现。

6、加强校舍安全管理。学校定期进行校舍勘验检查,发现险情应立即处理。从实际出发,在学生出操、集合、放学,适当错开时间,分年级、分班级逐次下楼,并安排班级治安员在楼梯间负责维护秩序,管理学生。要定期检查楼道、楼梯的各项设施和照明设备,及时消除安全隐患。

7、加强体育安全管理。切实加强体育课、课间活动的组织管理,认真做好技术要领、运动准备、整理活动等方面的指导与安全保护,防止发生意外事故。体育教学应遵循学生身心发展规律,对不适宜参加体育竞赛以及其他剧烈运动的学生,应予劝阻。运动前要进行详尽的技能教学和安全教育,统一上课,个别指导,以适应学生的个体差异。要认真检查服装、鞋袜是否合适,身上不佩带微章、钢笔、钥匙、小刀等杂物,戴眼镜的学生垫上运动必须摘下眼镜。要充分做好准备活动,使身体逐步适应激烈的体育运动。

8、加强车辆管理。学生在校期间,教师机动车辆应放慢速度进校园,车速不高于20千米/时,不能鸣喇叭;外来车辆一律不能进校园;学生不能在校园内骑自行车。

9、加强对留守儿童、单亲家庭和特异体质学生的管理。学校对留守儿童建立名册,将留守儿童暂定为父母双方在红寺堡区外居住三个月以上,并对身体和心理有特异的同学进行登记造册,予以适当关注和照顾,做好家校沟通信息采集,采集学生监护人通讯信息,对这些学生的私隐进行保密。

(五)大力加强与安全职能部门的配合协作,认真整治校园周边环境。

要积极配合交巡警、交通部门,大力整顿学校周边的交通秩序,合理规划交通线路,确保校门及周边地区良好的交通秩序。

稳定工作计划访惠聚篇二

认真贯彻党的__大精神,做好信访工作,化解矛盾,维护稳定,凝聚人心,以提高教育教学质量促稳定,以稳定为__教育形象攀升保驾护航,努力构建稳定、和谐校园,创造良好的信访工作运行机制。我们将和上级党委机关保持高度一致,积极认真落实好信访工作的各项目标任务。

二、组织领导

组 长:__

副组长:__、__

成 员:__、__、__、__、__

三、工作目标

继续实现近年来在职教师和退离休教师无一人越级上访或参与集访的良好势头,进一步抓好各项措施的落实,拿出切实可行的方法,努力实现我校__年无信访案件发生,无一人到县或县以上单位上访或参与集访、群访,以此促进我校各项工作的正常开展。

四、工作措施

(一)成立领导小组,强化信访工作的领导责任。

学校成立以__为组长,__、__为副组长,__、__、__、__、__为成员的信访工作领导小组,确立领导是信访维稳工作的第一责任人的意识,学校领导将自觉担负起关心群众疾苦,切实解决应该解决的信访问题的职责;担负起把影响稳定的倾向性信访苗头化解在校内、控制在校内的责任;担负起既要坚持改革又要处理好改革中出现的问题的责任;负起一旦发生集体上访,立即到一线做工作的责任;担负起抓好领导班子成员信访维稳工作责任制落实的责任。分管信访工作的领导要抓好上级有关信访工作指示和要求的落实,检查和指导信访矛盾排查和调处工作,主动协调解决校内的重大信访问题。把信访干部的思想、组织、业务和作风建设作为重要内容。

(二)各部门要认真履行职责,努力做好工作。

信访工作重点要放在真心实意解决实际问题上,全面落实首问责任制,认真做好初信、初访的处理,把问题一次性处理到位,主动引导教职工依法有序进行上访。及时做好信访记录,信息报送,情况反馈和督办落实工作。

1.坚持信访法律法规宣传教育。

学校采取定期、不定期组织在职教职工学习有关信访工作条例和内容,组织教师认真讨论,营造依法治访和有序上访的良好氛围,同时通过条例的有关精神,让他们做到一切能从大局出发,一切从有利于稳定出发,一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。

2.坚持信访信息搜集回报制度。

3.加大对重点人头的教育、感化和防控力度,确保无一人次去县局以上参与上访或集访。

(三)建立健全信访工作长效机制

1.建立健全矛盾纠纷排查机制。以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标,开展定期或不定期信访问题和矛盾纠纷排查调处工作,每月对重点信访排查通报一次。

2.建立健全领导接待群众制度和走访群众制度。继续坚持校长接待日制度,努力提高接待日的实效。

3.建立健全调处督办责任追究机制,积极推广领导包案、挂牌督办“五定”责任制(定责任部门、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限)。加强与县教育局党委、信访办等有关部门的联系配合,整合力量、联合调处、共同督办。重点抓好久拖不决,可能引发群体性事件的信访问题的协调处理和重复访、越级访、信访积案等“老大难”案件。

4.建立健全应急处置工作机制。要坚持属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则,继续落实《处置工作预案》,明确责任分工,及时稳妥快速处置发生的各类异常上访。

总之,学校信访工作是密切联系教职员工的重要渠道,是化解内部矛盾,促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强信访工作的责任感和使命感,扎实做好学校的信访工作。

稳定工作计划访惠聚篇三

以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十八大精神,做好信访工作,化解矛盾,维护稳定,凝聚人心,以提高教育教学质量促稳定,努力构建稳定、和谐校园,创造良好的信访工作运行机制。我们将积极认真落实好信访工作的各项目标任务。

组长:

副组长:

成员:

继续实现近年来在职教师和退离休教师无一人越级上访或参与集访的良好势头,进一步抓好各项措施的落实,拿出切实可行的方法,努力实现我校无信访案件发生,无一人到县或县以上单位上访或参与集访、群访,以此促进我校各项工作的正常开展。

(一)成立领导小组,强化信访工作的领导责任。

学校成立以温海斌为组长,常效宏、^v^飞、程宏亮为副组长,申跃珍殷会珍常建维马卫斌王建纲武鹏军为成员的信访工作领导小组,确立领导是信访维稳工作的第一责任人的意识,学校领导将自觉担负起关心群众疾苦,切实解决应该解决的信访问题的职责;担负起把影响稳定的倾向性信访苗头化解在校内、控制在校内的责任;担负起一旦发生集体上访,立即到一线做工作的责任;担负起抓好领导班子成员信访维稳工作责任制落实的责任。分管信访工作的领导要抓好上级有关信访工作指示和要求的落实,检查和指导信访矛盾排查和调处工作,主动协调解决校内的重大信访问题。把信访干部的思想、组织、业务和作风建设作为重要内容。

(二)各部门要认真履行职责,努力做好工作。

信访工作重点要放在真心实意解决实际问题上,全面落实首问责任制,认真做好初信、初访的处理,把问题一次性处理到位,主动引导教职工依法有序进行上访。及时做好信访记录,信息报送,情况反馈和督办落实工作。

1.坚持信访法律法规宣传教育。

学校采取定期、不定期组织在职教职工学习有关信访工作条例和内容,组织教师认真讨论,营造依法治访和有序上访的良好氛围,同时通过条例的有关精神,让他们做到一切能从大局出发,一切从有利于稳定出发,一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。

2.坚持信访信息搜集回报制度。

3.加大对重点人头的教育、感化和防控力度,确保无一人次去县局以上参与上访或集访。

(三)建立健全信访工作长效机制

1.建立健全矛盾纠纷排查机制。以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标,开展定期或不定期信访问题和矛盾纠纷排查调处工作,每月对重点信访排查通报一次。

2.建立健全领导接待群众制度和走访群众制度。继续坚持校长接待日制度,努力提高接待日的实效。

3.建立健全调处督办责任追究机制,积极推广领导包案、挂牌督办“五定”责任制(定责任部门、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限)。加强与县教育局党委、信访办等有关部门的联系配合,整合力量、联合调处、共同督办。重点抓好久拖不决,可能引发恶性的事件的信访问题的协调处理和重复访、越级访、信访积案等“老大难”案件。

4.建立健全应急处置工作机制。要坚持属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则,明确责任分工,及时稳妥快速处置发生的各类异常上访。

总之,学校信访工作是密切联系教职员工的重要渠道,是化解内部矛盾,促进学校发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强信访工作的责任感和使命感,扎实做好学校的信访工作。

稳定工作计划访惠聚篇四

组长:周佩霞

副组长:袁正红

组员:周少燕、何惠芳、钟红梅

二、强化安全意识

1.全园教职工要把幼儿安全问题置于头等重要地位,加强对工作的责任感,强化安全意识,认真细致地做好工作,避免意外事故的发生。

2.在每周的园务会议上,提醒各教职工重视卫生保健工作,加强对幼儿的安全保护工作。

三、重环境安全,避免事故发生

1.经常检查防火设施,注意易燃物品存放的安全及电源电闸的安全;后勤人员每月中、月底进行一次安全检查更换,确保有效使用。

2.后勤人员每周一检查大型玩具设施,发现有损坏脱落及被锈蚀及时处理。

四、认真落实安全制度和安全措施

1.组织员工每月集中学习安全制度和安全措施两次。

2.园长对制度执行情况进行定期检查分析查找原因,采取对策。要注意防微杜渐,把不安全隐患除在萌芽中。

五、注意幼儿的饮食安全

1.认真贯彻执行卫生系统有关食品卫生的规定,防止食物中毒。

2.粥、开水、饭菜等放在安全的地方,防止烫伤。

3.药品、洗涤用品及化学清洁剂要放到幼儿接触不到的地方,防止误食、误饮中毒。

六、组织户外活动时,确保幼儿安全

1.师在组织幼儿户外活动时,首先要进行安全教育。

2.教师在活动前和活动结束后要清点人数。

3.幼儿进行活动时,教师要眼观四面,耳听八方,注意每个幼儿活动情况,不能离开幼儿做其他的事情。

稳定工作计划访惠聚篇五

坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指引,践行为民服务宗旨,更加积极适应社会主要矛盾的新变化,不断推进信访工作制度改革,促进党建与信访深度融合,深入研究社情民意的新情况,在消解信访存量、控制信访增量、规范信访秩序上出实招,全面构建党建引领、强化源头、依法治理、共建共治的工作体系,为全县高质量发展营造稳定和谐的社会环境。

1.同抓同管,着力构建党建引领体系。一是推进_党建+信访_工作体系。二是健全领导干部带头接访下访、阅批督办群众来信、包案化解信访积案制度。三是完善县信访矛盾调处化解中心运行机制。

2.抓常抓长,着力深化信访制度改革。一是推进信访信息化建设。二是深化矛盾纠纷排查化解机制。三是强化_乡为主_工作机制。

4.从严从实,着力规范信访工作秩序。一是坚持法治信访工作理念。二是全面落实依法分类处理要求。

今后五年工作安排

在接下来的五年工作中,我局将紧抓落实中央、省、市关于信访的安排部署,深入学习贯彻__关于加强和改进人民信访工作的重要思想,坚持目标导向和问题导向,服务全县重点中心工作,深化信访工作制度改革,建设更高水平的“阳光信访、法治信访、责任信访”,继续为维护全县社会大局的和谐稳定做出积极贡献。

(一)抓常抓长,着力深化信访制度改革。

(二)从严从实,着力规范信访工作秩序。

(三)落实落细,着力提高信访工作质效。

稳定工作计划访惠聚篇六

1、进一步加强学校安全工作的组织领导,健全安全工作组织。各级各类学校,要健全完善应急管理、学校安全工作机构,加强与教育局各科室的职能对接,进一步理顺学校安全工作组织领导关系,配备专职人员负责学校安全工作。健全相应组织,做到专人抓,专人管;人员调整的单位要重新明确责任,使工作有人抓,责任有人负。

2、统一安全思想,形成“大安全稳定”的理念与格局。当前,安全稳定工作范畴已经从传统的事故预防上升为保障教育事业健康发展、服务学生健康成长的高度,内容多、涉及面广,需要我们树立“大安全稳定”的理念,构建“大安全稳定”的格局。各级各类学校要通过各种形式有效进行思想发动,把思想统一到各级文件精神、指示要求和正确决策上来,增强做好学校安全稳定工作的责任感和自觉感。适时召开学校安全工作会议,总结工作、表彰先进、部署任务。

3、进一步强化学校安全管理责任,坚持“一岗双责”,责任分摊和责任追究制度。全系统每个工作岗位,每个工作人员,除了承担起本职工作责任外,还要承担相应的安全管理责任。各学校要为每个工作人员划分安全管理责任范围,明确安全管理责任,并指导和督促各个成员将应当承担的安全管理责任落到实处,切实使全系统学校安全管理人人有责任,人人对安全工作负责。对于发生事故和案件的单位,要严格落实责任追究制度,对情节恶劣、后果严重、符合相应规定的学校要实施“一票否决”,并做到事故原因不查清不放过、整改措施不落实不放过、安全责任不追究不放过、教训不吸取不放过。

5、抓好安全管理工作业务培训,进一步打造素质过硬的学校安全管理队伍。教育局将组织对《学生伤害事故处理办法》、《浙江省中小学幼儿园安全管理办法》、《突发事件应对法》和《消防法》等法规的专项培训,并协调相关部门对学校供电管理人员、锅炉工、隐患排查整治管理人员、保卫干部、应急和信息管理员与学校保安、后勤主任与食堂管理人员等人员的培训,提高安全工作人员的业务素质,提高学校处置突发事件和维护校园安全的能力。

6、组织经常性校园安全隐患排查与整改,大力开展学校安全隐患专项整治活动。各学校要定期对学生宿舍、食堂、实验室、图书馆、楼梯间、消防疏散通道、安全出口、化学危险品、运送学生车辆、危房校舍、危险路段等重点部位进行检查,填写好学校安全隐患排查登记本,并对隐患及时进行整改。教育局将根据学校安全工作实际,分季度开展各项安全隐患专项整治,开展集会和集体外出活动、防溺水、学生接送车审批、防火灾、防踩踏、防一氧化碳中毒等专项治理,发现隐患,限期整改。

7、继续大力推进学校安保工作,有效遏制校园伤害事故的发生。各级各类学校要高度关注学生思想动态,及时将学生思想及日常行为状况反映给监护人,同时以各种形式开展好安全教育和心理疏导;要联系驻地派出所开展对学生携带管制刀具和危险物品的检查,发现问题及时处理;要搞好校园安全警卫,健全和落实门卫保安管理制度、校外人员来访制度,堵塞校外暴力侵入校园的渠道。

8、继续加强学校安全基础设施建设,深化“平安校园”创建活动,搞好校园周边环境整治。各级各类学校要安装完善红外线防盗系统和视频监控系统,提高物防、技防水平,确保2011年年底之前100%外来务工人员子女学校、90%以上省等级幼儿园通过“平安校园”达标评估。已通过“平安校园”创建考评的学校,100%通过深化“平安校园”建设督查。在县综治办的协调组织下,联合公安、消防、城建、卫生防疫、文化等部门,适时开展校园周边环境治理,认真落实《_关于公安机关维护校园及周边治安秩序八条措施》及《教育部关于进一步做好中小学幼儿园安全工作六条措施》,努力营造平安、和谐的校园周边环境。

9、强化校舍基建安全监管,全力抓好消防“四个能力” 建设,即提高检查消除火灾隐患能力,切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”;提高组织扑救初起火灾能力,切实做到“火情发现早、小火灭得了”; 提高组织人员疏散逃生能力,切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”;提高消防宣传教育培训能力,切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。经常检查学校(用房、用电、用气、防火、生产等安全,及时消除各类事故隐患;基建场地做到专人负责,人员分工明确,防护设施完善;各种教育教学设备设施经常维护,及时维修;开展全县范围内学校消防设施的检查和维修工作,抓紧做好消防“四个能力”建设工作,确保不发生因火灾造成人员伤亡和其它财产损失。

10、抓好校园饮食安全检查与传染性疾病管控工作。各学校要严格执行《食品卫生法》情况,严把炊事人员健康、食品采购、运输储藏、烹饪配餐、餐具卫生、保鲜留样、人员隔离等各个环节,加强对学校食堂、小卖部、小超市的饮食卫生的日常检查,严格控制自备井水饮用,规范食品采购与配送渠道,严防不洁、超期食品进入校园,继续推行食堂卫生“五常法”管理,突出搞好季节性传x染病预防知识的宣传教育及检查工作,防止食物中毒和大面积传染性疾病的发生。

11、继续加强应急管理组织建设,积极开展应急救护演练。各学校要充分发挥应急管理办公室的作用,把安全应急管理人员配好配强,同时配备必要的安全应急设施和应急物资;要有应急工作专项资金,为开展工作创造必要条件;要进一步规范和理顺应急管理工作关系,组织应急管理相关工作人员进行交流,重点研究和解决校园安全工作中遇到的热点和难点问题。每学期,学校要根据修订的应急预案和操作手册开展一次以上应急演练,学生自救自护知识普及率达到100%,演练预案及过程材料要及时归档上报。

12、要坚持“安全无小事”的原则,进一步做好安全事故防范工作。教育局将加大隐患排查和清理力度,对排查出的问题进行认真筛选甄别,分类处置,突出重点,严防小事变大事。要将工作任务逐一分解到有关责任科室、落实到责任人,处理情况要限期上报,逾期未报的,要追究责任。

13、开展经常性安全教育活动,抓好生命教育,营造良好的校园安全教育氛围。各校要在“安全教育日”、“安全教育周”、“五一”、“国庆”、暑假和寒假前一天、元旦和春节等时机,充分利用报刊、广播电视、校报、墙报、警示牌、班会和团队活动等有效载体,开展以防火、防震、防伤害、防传染病、防煤气和食物中毒等为主题的安全教育活动。加强对发放的中小学生《安全教育读本》的使用和管理,做到读本进课堂。各校要认真落实宁波市教育局在中小学开设“生命教育”课的有关要求,积极探索有效的教育形式和方法,要重视发挥法制副校长和消防辅导员的教育功能,不断加强青少年学生的法制和消防安全教育,提高公共安全教育的层次和质量,使广大学生进一步提高安全防范意识和抵御潜在危险的能力。

稳定工作计划访惠聚篇七

掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然选择加入--旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。

1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。

2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。

3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。

6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。

时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)

细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。

我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”!