从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
供电服务反思心得体会篇一
200x年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下，在各科室的支持配合下，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，回顾一年来的工作历程，我们主要做了以玉几方面的工作。
截止到12月份，我所共完成供电量4114.12万kwh，完成售电量3776.997万kwh，综合线损率8.44%，电费回收到达了月月结零，追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400kva/15台，10kv线路2.3km，完成台区改造30个，6.4kv线路40余km，完成“一户一表”工程7千余户，安全生产实现了“三无”，持续了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务和“金桥工程”取得了较好的成绩，全年到达省、市局“零”投诉。
一年来，我们按照局年初提出的“明职责、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作的领导，建立建全全方位，全过程的安全职责网络，全面落实安全职责层层签订控制事故职责书，建立了以所长为第一职责人的安全管理体系，用心参加局组织各项安全活动，在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育，签定了安全职责书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展，在今年紧张的城网改造中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角，严肃处理违章违纪截止12月份实现安全生产7100天。
一年来，我们建成立完善了管理制度，狠抓职工的职业道德教育，应对新的电力市经营状况，及时转变观念，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，加大以市经营观念和职责意识教育，调动职工认真为客户服好务，提高服务质量，多购多供电的用心性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时值班，对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，上门收费。如：杨xx、王xx只要接到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明状况作好解释工作但是夜。对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中同志们更是用心主动，今年的城网改造工作，全所同志工作到人职责到人，谁分管的线路、台区，谁负责整改，放下休息时间，不分星期假期每一天工作都在十多个小时以上，同时，还要兼顾夜间值班，几乎每一天都是在吃不上晚饭的状况下到所里坚持值班，在今年的夏季用电高峰中，没有发生一次因我们的职责造成大面积停电的状况。同时坚持了所长带班制度，人员不够时，不该值班的同志也到所里帮忙而毫无怨言，今年八月的一天，郸13线路突然断电，经查是新华书店30kva变压器过负荷烧坏造成，为了让客户尽快用上电，张所长亲自主持安排，另调了一台变压器，秘书乐园、秘书乐园、秘书乐园等几位同志冒着30多度的高温，不怕油污、不顾劳累了一天，挑灯夜战、经过三个多小时，再22点前，重新更换了一台变压器，恢复了该院的正常用电，用他们辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，同志们都能以最快的速度去帮忙客户排忧解难，经过同志们的共同努力，保证了夏季高峰的安全度过，同时，也创下了月供电量550万kw的记录。
抄、核、收是我们营销工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错，把该收的收回来，不多收，不少收，按照城关所制定的考核办法，按月计算，全奖全罚，并进一步，明确职责，重申纪律，充分调动每个同志做好抄、核、收工作的用心性和自觉性。狠抓电费回收工作，根据局电费回收工作精神，把电费回收工作职责落实到位，做到有电送的出，电费就要按时结零，坚持谁管理谁负责的原则。个性是负责管理河南工业、县委、公安局等几个单位的同志，每月都要跑上数趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过全所职工的不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零，并回收陈欠电费2万余元。
按照农电体制改革精神要求，对几个农村台区，所里的职工直接参加管理，并建立健全制度，对村电工的各项工作全面考核，指标落实到人，使农村电价一向持续稳定，无超价台区，全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农民负担。
县城电网的改造，在全所职工的共同努力下，台区与线路的改造在规定时间内，按时完成了施工任务，但由于“非典”的影响，“一户一表”工程一向不能正常开始，到疫情过去，一年已过去了一半，10kv、0.4kv线路已改造过，但是不能发挥效益的状况下，为了按时完成任务提高效益，我们研究后请示领导同意决定分工到人，职责到人，并定了奖罚制度，每人没月完成“一户一表”改造壹白户，并与工资挂钩，从七月份开始，按完成任务的比例发放工资，完成多少，发多少工资，给全所职工增加了压力，同时也调动了同志们的用心性，目前已基本完成了县城台区“一户一表”工程的改造。
落实基本国策，全年无计划外生育。
尽管在200x年的工作中，我们取得了必须的成绩，但也要正视存在的问题和不足。
一、城网改造中专用变压器供电的客户对电价高、管理不善很有意见。
二、行业作风和工作作风极待提高，工作纪律有待进一步加强。
三、个别职工的政治业务学习差，岗位技能不适应工作需要。
四、优质服务诚信服务的意识有待于进一步加强。
五、经营管理还有漏洞，急待加强。
六、规范化供电所建设和农村电工管理还有很大差距急待加强
供电服务反思心得体会篇二
供电服务是指电力公司为用户提供的全方位服务。在现代社会，电力已成为人们生活中不可或缺的一部分，供电服务的质量直接关系到人们的生活质量和社会经济的发展。因此，我们要深入了解和学习供电服务，提高服务质量，满足用户需求。
段落二：学习供电服务的方法
为了学习供电服务，我们可以通过多种途径获取相关知识。首先，可以参加电力公司组织的培训班或研讨会，学习基本的供电知识和服务技巧。其次，可以利用各类书籍、网络资源等自学。此外，我们还可以通过参与电力公司的实践活动或与电力工程师交流，加深对供电服务的理解。
段落三：了解用户需求，提高服务质量
作为供电服务的提供者，我们要从用户的角度出发，深入了解他们的需求和期望。通过开展用户需求调研、召开座谈会等方式，了解用户的意见和建议。同时，我们还要通过实施科学的服务管理和不断创新，提高服务质量。比如，建立完善的服务体系，加强对用户的定期回访和满意度调查，持续改进服务标准和流程等。
段落四：加强沟通和协调能力，提高工作效率
供电服务涉及到多个环节和多个部门的协作，所以我们要加强沟通和协调能力，提高工作效率。首先，要与用户保持良好的沟通，及时解决他们反映的问题和需求。同时，要与配电、输电、供电等各个环节的工作人员进行有效的沟通和协调，确保服务的顺利进行。另外，要利用现代信息化技术，提高工作效率和协同能力。比如，可以利用移动终端设备和供电管理系统，实现信息的快速传递和处理。
段落五：做好售后服务，提升用户满意度
供电服务不仅仅是停留在供电过程中，还包括售后服务。我们要做好售后服务，提升用户的满意度。首先，在供电过程中，要及时记录和跟踪用户的需求和反馈，确保问题得到及时解决。其次，要与用户保持持续的联系，传达供电信息，关心用户生活，提供专业的建议和指导。此外，可以通过建立用户反馈机制，及时收集用户对服务的评价和意见，改进服务品质。
总结：
学习供电服务需要从多个方面入手，通过不断学习、沟通和实践来提高服务质量。只有真正了解和关注用户需求，加强沟通和协调能力，提高工作效率，做好售后服务，才能满足用户的需求，提供优质的供电服务，促进社会经济的发展。我们要时刻牢记供电服务的重要性，不断学习和提升自己的专业技能，为用户提供更好的服务。
供电服务反思心得体会篇三
20xx年xx供电公司在xx市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《条例》、《xx省政府信息公开规定》、《xx省政务公开规定》，积极开展政务信息公开工作，取得了一些成绩，现将xx供电公司20xx年政务信息公开工作总结如下：
为进一步做好我公司政务公开的各项工作，全面推进办事公开制度，根据xx市政务公开工作领导小组办公室相关文件精神，特成立了以公司总经理xx、党委书记xx为组长的政务公开工作领导小组，小组成员包括办公室、监察部（纪委办公室）、营销部、电力调度控制中心和各供电分公司。领导小组办公室设在监察部（纪委办公室），负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。
与市政府民心网保持密切联系，主动受理民心网的客户投诉，积极解决存在的问题，20xx年全年共受理民心网客户投诉xx件，全部处理完毕，处理及时率、客户满意率均达到100%；在全市建立客户监督网，聘请了行风建设社会监督员，定期召开不同层面、多种形式的行风监督员、客户代表座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议；积极开展上门服务，加强与客户的沟通交流，开展“十、百、千”走访活动，主动征求客户的意见和建议；加强与政府的沟通，定期向市委、市政府汇报电力负荷情况及公司行风建设工作情况；主动邀请市行风办领导参观营业窗口、指导行风工作。随着监督机制的不断完善，公司的综合实力得到进一步提升，从而促进了地方经济的健康持续发展。
xx供电公司按照省公司的要求在市、区、县、乡、镇各供电营业厅内的墙上公布了“供电监管办法”、“业扩报装流程”、“xx省电网销售电价表”、“新装住宅工程建设收费标准”、“员工服务十个不准”、“供电服务十项承诺”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的宣传资料里也同时公布了上述内容，除此之外，还公布了xx服务指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话xx以及供电服务热线xx，自觉接受用电客户的监督。
xx供电公司为做好全市人民保供电工作，确保全市人民实时掌握停电动态，提前做好停电准备，避免因停电给电力客户的生产和生活带来不便，通过以下方式开展停电信息公告工作：
1、供电设施因计划检修需要停电时，提前x天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过xx晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。
2、供电设施因临时检修需要停电时，提前xx小时将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过xx晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。
公司营销部负责组织有关单位梳理电网运行风险预警期间需重点关注的重要客户名单，提前向客户通告预警信息，指导客户加强对主要电气设备的运行巡视工作，协助客户制定切实可行的应急预案，落实处理突发情况的应急措施。
公司积极参与“xx热线”直播节目，公司主要领导亲自做客电台直播间，与广大市民客户进行广泛交流，认真地解答、解决客户的咨询和问题，得到了广大客户的广泛赞誉。同时公司运用电视、电台、报纸等媒体，积极宣传公司的“你用电，我用心”的服务理念和优质服务的新政策、新举措。
x月x日，xx供电公司举办了20xx年“xx政务公开日”活动。本次政务公开活动公司以提高系统服务质量，推进政务公开为重点，切实增强政务信息向人民群众主动公开意识，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，为构建和谐社会、推动xx市经济又好又快发展做出贡献。xx供电公司领导高度重视此项工作，公司副总经理xx带领营销部、市场及大客户服务室、营电室等相关部门负责人及工作人员，在供电公司门前开展了宣传活动。
在活动中，我公司通过宣传展板、发送宣传单、宣传手册等形式，从企业现状、优质服务、安全用电、电价电费、等方面向全社会进行了公开。公司副总经理xx与市民进行了近距离交流，听取广大电力客户对公司服务工作方面的意见和建议。客户服务人员认真地解答、解决用户的咨询和投诉，宣传公司优质服务的新政策、国家节能政策的新措施，现场办理用电及咨询业务。
此次活动向市民发放故障报修指南、电价政策、办电须知、用电小常识、“xx”电力客户服务热线指南及故障报修流程等各类宣传单xx余份，现场解答群众提出的政策用电咨询xx件次，使广大客户更深入地了解到供电企业的社会责任、服务理念、服务内容和服务方式，使得公司政务公开的宣传活动收到了良好成效。
通过本次活动的开展，既展示出供电员工的服务风采，又拓展了政务公开渠道，为使政务公开与优质服务工作取得实效奠定了基础。
公司所属x个供电分公司也同时在响应本县（市）区号召，在本地区开展了宣传活动。
在xx市委、市政府的正确领导下，我公司在政务公开工作中取得了一点成绩，但是，我们也清醒地认识到还存在着一些不足：服务水平仍未能完全达到社会各界的期待。虽然我们提供的服务从便民、快速、高效、亲和等各个方面均得到了有效的提升，但随着社会发展，用电客户对供电企业的服务水平和服务手段要求越来越高，我们服务内容深度和广度尚不能完全满足客户要求，个性化、差异化服务还有待于加强。
继续拓展政务公开途径，强化信息公开的实效性和及时性，推进“四进”活动（进学校、进社区、进企业、进政府），加强农村用电安全宣传活动，推动客户连心卡走进千家万户，推广多种缴费方式，推动电力知识宣传，引导客户正确认识电力企业，加大宣传力度，从公益、社会责任、服务等多个方面加强宣传，进而提升优质服务水平。
面对新的形势，我们有信心在今后的`政务公开工作中做得更好，积极履行社会责任，服务地方经济发展，为xx市经济发展保驾护航。
供电服务反思心得体会篇四
供电所是一个服务于民生的重要机构，其工作涉及到人民生活的方方面面。作为一名从事供电工作的人员，笔者在日常工作中深刻领悟到了供电所服务民生的意义和重要性。在此，笔者将从五个方面谈谈自己的心得体会。
第一段：供电保障居民生活，是服务民生的重要职责
供电所作为服务居民生活的机构，其职责就是保障居民的正常用电需求，确保电能为民生提供持续稳定的保障。居民的日常生活和工作中，离不开电力的支持。水、电、煤气是居民生活中不可或缺的资源，而供电所便是电这一资源的主要提供者之一。因此，供电所必须始终将服务民生作为重要职责来把握和执行。
第二段：供电所需要配备及时周到的服务，增加居民获得感
在居民关于用电服务的方方面面涉及到的问题，供电所需要为其提供及时的解决方案。供电所要向社会传达的信息不仅仅是要解决居民的用电问题，更需要强调及时性、周到性、贴心性等多方面的服务。在摆脱用电“炒表”的同时，供电所更需要深入了解居民对用电方面的想法和需求。假如供电所员工的全部都是像“执行机器”，那么肯定会失去许多居民对其服务的信任和称赞。
第三段：居民的需求是供电所服务的主要目标
在服务过程中，我们要时刻把居民的需求放在第一位。居民皆有大量不同的用电需求，这其中可能有用电过程中遇到的各类小问题，也可能有用电带来的经济成本等等。供电所必须深度挖掘居民真正的需求，为其制定出专业的、精准的、多方位的服务方案。当我们能够真正地了解和满足居民的需求时，也就能够提升供电所服务民生的质量。
第四段：与居民建立良好的沟通渠道，增加居民的依赖感
在服务过程中，供电所的职员需要与居民建立更紧密的联系，与之交换意见和互相学习对方所擅长的技能。在这个过程中，要通过不断地专业的沟通和技能的交流，建立起与居民之间的良好关系。只有在这样的基础上，我们才能让居民真正享受到供电所的服务，并增加其对我们所提供的服务的信赖感和依赖感。
第五段：提高供电安全，逐步实现全民用电观念
供电所的职责是保证居民用电过程中的安全，这需要我们以高度负责任的态度去完成。供电安全不仅仅是保障民生所必须考虑的问题，也是逐步实现全民用电观念的关键之一。供电所要在日常的服务和工作过程中，不断地引导居民加强用电安全的认知，让其在日常用电中逐渐形成正确的用电观念，从而减少用电过程中产生的安全隐患，做到更好的为民服务。
总之，作为服务民生重要机构之一，供电所需要深入领会居民的需求，积极通过各种手段提高售后服务质量，从而为居民提供更好的服务。只有这样，才能真正的实现供电所服务民生的宗旨，为社会的可持续发展做出更大的贡献。
供电服务反思心得体会篇五
我站紧紧围绕市局、镇x年初下达的各项任务目标，经过大家共同努力，现把上半年的工作情况汇报如下：
20xx年新增高速插秧机、播种机各一台，完成集中育秧池面积95亩，投入42台插秧机、完成市交1.42万亩水稻机插秧面积任务。
今年新增大马力拖拉机2台套，投入40台套进行秸秆全量还田，作业面积达1.2万亩，大大减轻“双禁”压力，镇x出台了作业指导价格作业标准，真正惠及农民。
加强对农机服务组织的监督与管理，大力培育懂安全、熟技术的农机手，作业面积占机械作业总面积的`比例大幅增加。
率先超额完成市交中拖、联合收割机实地检验和政策性保险任务（实地检验任务数40台，实际完成46台，保险任务数30，实际完成45台）。
农机信息报送，上半年共在报刊登三期农机服务信息和图片，并多次在农机网提供相关信息。
积极做好农机购置的补贴工作，能严格执行上级文件精神，对照政策，严格把关，认真按照程序办理申报。
供电服务反思心得体会篇六
作为一个倡导“以人为本、服务至上”的新时代供电所，深切体会到供电所服务民生的重要性。服务民生是应该是每一个服务行业的宗旨，而电力供应作为一个特殊的行业，也应该更加注重这一点。从我的工作经验来看，供电所服务民生不仅是一种责任和义务，更是一种机会和挑战，加强供电所与人民的联系，提高服务质量和效率，是我们一直努力的目标。
第二段
服务民生的关键是全面了解民众需求和真正做好服务。例如，我们定期与当地社区合作，开展进入社区、学校、家庭、商场等不同场所的交流与调研活动，了解民众需求和意见。同时，我们严格按照电力公司和国家相关标准和要求，做好用电质量检查和维护工作，及时排除各种隐患和问题，并对用户用电问题及时回复解答，帮助他们尽快解决问题。
第三段
我们还积极运用现代科技手段，为用户提供更加便捷和高效的服务。例如，我们研发了一款便民服务平台，为用户提供电费管理、用电质量查询、家用电器能耗查询等功能，方便他们随时随地掌握用电情况。同时，我们还在社交媒体上开展电力知识普及活动，及时发布供电公告和通知，增强了与用户的沟通和互动。
第四段
针对一些特殊性用电需求，我们还提供了多种定制服务，例如，为某些生活必需品定制供电服务。我们也在重大节日和活动期间，增加监控和维护力度，确保供电安全和稳定，为用户创造一个安全、稳定、舒适的用电环境。
第五段
总之，供电所服务民生的实际成果已经深刻体现，但要做好服务民生，我们还需要不断努力和改进。我们将继续加强与用户的联系和沟通，深入了解民众需求和心声，积极应对各种挑战，以更高的效率、更高的服务质量和更高的满意度回馈用户，为建设丰富和谐的社会做出我们的贡献。
供电服务反思心得体会篇七
第一段（引言）
供电所是为了向人们提供电力服务的单位，其服务直接关系到人们的日常生活。作为一名供电所的工作人员，我在接待并解决了很多居民的问题后，深刻体会到供电所这一职位的重要性，其服务的民生意义也越加显得不可或缺。
第二段（供电所与居民）
供电所是为居民解决电力问题，提供相关服务的机构。在处理居民问题时，我们一直坚持“以人为本，服务至上”的工作宗旨，始终关注居民的需求，并积极配合解决电力问题。针对居民投诉的问题，我们会第一时间予以解决，帮助居民安排断电时间、修缮设备、维修电路等等。这样不仅提高了员工的服务意识，也使得居民能够感受到我们的热情和诚信，最终达到提高服务质量的目的。
第三段（服务空间与需求）
供电所作为服务单位，其空间的布局与对居民的服务需求密不可分。在服务空间的布局上，我们充分考虑到居民的需求，以最大程度保障服务质量。关于服务需求，我们了解到市民在使用电力过程中可能会出现种种问题，于是针对这些问题，我们开展了以咨询、投诉、建议为主要内容的服务热线，这对解决民生生活问题提供了便捷服务。
第四段（供电所的使命）
供电所的使命是以技术规范为保障，以服务质量为出发点，让人们能够使用安全、方便的电力设备，保障人们的生活和生产的需要。一方面，我们努力不断地改进技术、规范管理，优化服务质量。同时，我们也理解，传输线路、配电变压器等设备的完好运行，保障了市民正常的用电。因此，我们还对电力设备的安全进行了严格的检查。因此，我们以实际行动来履行为民服务的承诺，不断提高民生服务质量。
第五段（总结）
总的来说，作为人们生活中必不可少的服务单位，供电所承担着巨大的人民群众满意度，需要不断地提升服务品质，以满足人们的需求。从高质量的服务到设备安全可靠，供电所的使命是不断满足着人们对于安全、方便电力服务的需求。同时，在人性化服务和高品质服务的一路前行中，我们一定会取得更加优异的成绩，并让它服务于普通民众的需要。
供电服务反思心得体会篇八
在经历了一次电力停供后，我深刻认识到了供电服务的重要性，并在这次经历中积累了一些心得体会。
首先，电力服务的稳定性非常重要。在停电期间，我们学校的学生和老师都感到不便，并受到了一些影响。因此，为了保证学生和老师的正常生活和学习，电力公司需要严格控制电力服务的稳定性。
其次，电力公司需要及时解决问题。在停电期间，我们看到电力公司的工作人员全程跟进，调查了整个停电原因，并及时采取措施加以解决。这种态度让人非常感慨，也体现了供电服务的认真负责和专业性。
另外，电力公司还需要加强对用户的宣传和教育。在这次经历中，我们发现许多用户在停电时并不知道该怎么应对，导致生活很不方便。因此，电力公司需要对用户加强宣传和教育，让大家对电力故障应有更清晰的认识和应对措施。
总之，这次电力停供让我们认识到了供电服务的重要性，以及我们在日常生活中需要更加珍视和重视电力与供电服务。希望电力公司能保持这种负责和专业的态度，为用户提供更好的服务。