通过每月一次的工作总结，我们可以逐渐提高自己的工作效率和质量，实现个人及团队的长期发展。这个月的工作总结，反映出了团队成员在工作中的积极性和主动性。
工作回顾展望
在过去的2015年中，通过各位领导和同事的帮助，我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。
一、2015年工作总结
1．恪尽职守，认真做好本职工作
一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的产品库。二是学习如何开发新产品，学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划，针对不同客人进行不同的策划，推荐客人进行产品组合。
2．加强学习，努力提高自身素质
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，认真记录工作中的得与失，使自己的职业素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正，重点加强了与人交流方面的训练，为更好完成本职工作夯实了基础。
3．积极进取，加强团队合作
在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。
4．工作中存在的不足 在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺，虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。
二、2015年工作展望
1、进一步起强化学习意识
在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合产品部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。
2、进一步强化职责意识
在学习良好的职业技能的同时，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，凡事从点滴做起，精益求精，一丝不苟，踏实肯干，求真务实。
3、进一步端正工作态度
保持乐观情绪，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而骄傲自满，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常心，不消极埋怨，微笑面对每一天。胸装谨慎意识，外饰积极作风，工作生活谦虚谨慎，行为举止自然大方，待人接物热情诚恳。牢记：态度决定一切。 言必行，行必果。2015已成为过去，在2016这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说：感谢领导对我的赏识和栽培，希望领导给予更多的锻炼机会，我坚信自己在新的一年里定会马到成功，努力做一个幸福的“九泽”人。
回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、 存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、 今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
个人总结
1．作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的.产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
个人建议 1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人qc一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。
2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。
展望2016
海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果2016年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！！
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
2015年是**装饰实施企业三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司2015“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，09年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
2015年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。 在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，2015年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力
回顾展望工作总结
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20xx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快x年了。
这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将20xx年是以来的工作总结如下：
1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：
1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。20xx年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于全局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
回顾展望工作总结
1、阳光下灿烂，风雨中奔跑，做自己的梦，走自己的路。20xx月再见，20xx你好。
2、认认真真过好20xx年仅有的这几天，然后调整好心态迎接20xx年，会发现不一样的你的。再见20xx，你好20xx!
3、20xx再见，20xx你好！亲爱的朋友们，我们一起努力拼搏吧。
4、最后一天，“脱掉”20xx烦恼旧装，“卸去”20xx悲伤容妆，“洗掉”20xx忧郁污垢，“换上”20xx开心快乐新衣裳。辞旧迎新，愿20xx年的你事业顺心，大吉大利。
5、你曾落过的泪，最终都会变成阳光，照亮脚下的路。20xx再见，20xx你好！
6、挥手再见，20xx即将到来，新的一年里，没有坎坷波折，只有顺顺利利；没有风霜雪雨，只有幸福好运！
7、我要别有用心的告诉你，我又陪了你一年哦。
8、就算很害怕，很迷茫，也不要放弃希望，未来的你是幸福的你，永远坚信这个，再见20xx，你好20xx。
9、当渐行渐远的今天即将成为20xx年的封底，当渐行渐近的明天即将成为20xx年的封面，奉上最衷心的祝愿：新年快乐，新年进步！
10、有时候，这个世界很大很大，大到我们一辈子都没有机会遇见。
11、时光越走越快了，20xx过去了，我就不再回头。即将到来的20xx，也不会迁就！
12、颗花种、只有付出汗水才能浇灌出世间最美的花朵。20xx，再见；20xx，你好！
13、情不知所起，一往而深。20xx，再见；20xx，你好！恨不知所踪，一笑而泯。20xx，再见；20xx，你好！
14、要低估消极心理“否定”的力量，它会赶走所有的好运。20xx，再见；20xx，你好！
15、站在20xx的末端，告诉自己：过去不回头，未来不将就！
16、新的一年总会有新的挑战，愿自己还能够保持一个好的心态。再见20xx，你好20xx!
17、岁末，又到岁末。感谢您一年的付出与拼搏，感谢您与公司一起快乐的`成长。展望，就有希望。希望明年您一如既往的工作，收获加倍的快乐，充实幸福的生活。祝你健康，幸福吉祥！
18、扫去一年的疲惫和风尘，其实我们还很年轻。
19、如果青春的发卷可以用胜利换取，无疑他会用他的若干胜利交换。20xx，再见；20xx，你好！
20、20xx给了我阳光也给了我风雨，我将他们收藏在记忆的匣子里。20xx的锦绣时光来来，劳烦你对我好一点吧。
21、终于彻底告别过去，摆脱心理阴影，好好迎接美好的未来。相信我的王子在来的路上了。
22、再见了，20xx年！你好，20xx年！不去追逐，永远不会拥有。不往前走，永远原地停留。
23、慢慢的你会成长，你会知道，没有什么事是不可原谅，没有什么人会永驻身旁。
24、再见，20xx你好！20xx年最后一个月，学会坦然面对一切。不管今年过得怎样，过去的已随风而去。
25、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。20xx，再见；20xx，你好！
26、愿你余生前程似锦平安喜乐，万事胜意未来可期。20xx再见，20xx你好。
27、不回头，只向前看，你会发现这个世界很美好的。再见20xx，你好20xx!
28、曾经为了梦想而苦苦努力；也曾经因为不顺而垂头丧气。但我们也收获了成功的甜蜜，有梦想在给我们激励。20xx让奋斗继续到底，让不快彻底远离，让梦想与我们零距离。
29、失望大概就是，入睡前和你说晚安，你没回复，第二天早上醒来依旧没有。
30、时间在奔流，年龄在行走，20xx在身后，20xx在前头，经验不多总结留，幸福不多开心留，进步不多努力留，成就不多感恩留，留住美好在心头，努力20xx快乐走。
31、过去就过去不留恋，来的它还是要来放开心扉迎接新年，加油。
32、年第一天，许下第一份愿望吧，闭上眼睛，双手合十，心中默念，梦想成真。有期待的生活是快乐的，有憧憬的日子是惊喜的。春节快乐！
33、往事回首心欢喜，过去一年阔步前，挫折失败全踏过，艰辛付出结硕果，20xx年要有新期盼，祝福朋友芝麻开花节节高，幸福生活甜蜜蜜。
34、些受过伤的人会更加勇敢，因为他们知道，最痛不过如此。再见20xx，你好20xx!
35.20xx这一页即将翻过去，成长路上几多收获几多欢喜，20xx，让记忆不再流浪，让快乐不再孤单，让梦想不再迷茫，让脸上带着笑颜，开启新的航向。
36、只有能够实现的希望才能产生爱，只有希望才能保持爱。20xx，再见；20xx，你好！
37、让我失去一些最重要的，同时也换得了更好更好的自己，再见20xx，再见最重要的。20xx精彩再现。
38、永远不要放弃你真正想要的东西。等待虽难，但后悔更难。再见20xx，你好20xx。
39、新的一年，抛弃不愉快，去追寻新一年的未知与激情。
40、愿你20xx再努力，公司兴旺你最美！
41、被山花野草迷住的人，永远也登不上风光无限，近在眼前的顶峰。20xx，再见；20xx，你好！
42、怀念总在离别时，就要和20xx说再见了，蓦然发现，太多不舍，这一年，我许下愿望，让20xx永远珍藏于记忆中，亲爱的朋友你要永远快乐健康！
43、生活掌握在自己手中，而非让生活来掌握你！再见20xx，你好20xx!
44、世事苍茫，岁月无常，愿你别回头也别将就，享受每时刻，都是最好的安排，20xx再见，20xx你好。
45、好事坏事，终究都成为往事！20xx，再见；20xx，你好。
46、终于结束了20xx年的单身生活，好开心！接着准备开始20xx年的单身生活吧。
47、害怕时间过得太快，但又期待它走得快一些。再见20xx，你好20xx!
48、你好，新的20xx年！我们渴望成功，首先要志在成功。
49、你好，新的20xx年！让软弱的我们懂得残忍，狠狠面对人生每次寒冷。
50、珍宝丢失了还可以找到，时间丢失了永远找不到。20xx，再见；20xx，你好！
回顾展望工作总结
转瞬间，20xx年离我们远去，回顾刚刚过去的这一年，收获颇多，感悟也颇深；个人在办公室领导的正确带领下，在同事们的大力支持下，无论是在个人综合素质，还是业务能力方面都取得了较大的进步，较好的完成了本职各项工作任务，现将这一年个人工作进行小结，具体情况如下：
20xx年的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办公室的日常后勤工作，在工作中，我严格按照工程项目建设节点和年度计划任务，认真做好各项工程效能的督查，在效能督查过程中发现的问题，做好记录，下发整改意见函，积极为集团工程项目的顺利完工做好贡献；此外，个人还积极做好办公室的各项其它日常行政工作。
20xx年度，围绕着年初工作计划，在部门领导和同事们的指导和支持下，个人完成了各项工作计划任务，具体情况如下：
(一)强化学习力度，努力提升修养
注重学习工作，通过学习，及时为自己充电，让自己能够适应时代发展的需求，这是今年工作的重点内容之一；因此，个人积极参加单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，不断学习，通过学习，切实提升了自我的理论修养，政治修养，同时也转变了自我的思维方式，尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。
(二)遵章守纪，团结同事
在工作中，我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度，不早退，不迟到；当同事遇到难题或困难时，能够及时主动的帮助他人，在工作中尊重领导，与同事能够和睦相处，关系融洽。
(三)立足本职，做好服务
积极做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一，因此，在日常实践过程中，凡是需要我去做的'，我都积极主动，主动承担，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现了工作不因我而耽误，服务不因我而下降的目标。
(四)扎实认真做好工程效能督查工作
工程效能督查是我本职工作中的重点内容，目前，集团开建的工程项目有xx，xx等，共xx个，工程项目督查所涉及到的内容多，责任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。
具体而言：
(1)积极做好工程项目安全文明施工督查。按照集团关于安全文明施工的各项要求，对照标准，严格对各工程项目进行安全文明施工督查，重点督查工程安全文明施工是否做设施配备齐全、现场是否布置到位，通过督查，及时及时的纠正了个别工程项目安全文明施工不到位的现象，为确保无安全施工事故发生夯实了基础。
(2)强化项目工程进度控制督查。对集团项目，比照年度计划工期安排，严格督查计划工期实际实施情况，对于计划制定不合理、计划工期控制不严格、工期进度滞后等情况，及时梳理，发现问题及时汇报，目前，集团_%工程项目均能在合理计划工期内完成。
(3)对工程质量和成本控制进行督查。
在日常工作中，与其它部门积极配合，对项目的质量督查质量、项目的成本控制等进行督查，通过该项工作的开展，有效的控制材料使用的合理性，对节约成本，提高效能，确保工程项目圆满完工夯实了基础。
(4)做好项目行为规范的督查工作。
积极做好项目行为规范进行督查，确保项目工程人员廉洁从业，在工作中，根据集团要求，对工程廉政建设责任制、工程管理人员责任心和安全意识等项目行为规范进行定期督查，为确保项目工程人员廉洁从业夯实了监督保障。
回顾20xx年，收获不少，成长也较快，但也存在着一些不足之处，个人对其进行简单的归纳，具体如下：
(一)学习的力度不足。
对于学习的主动性不强，在参加一些学习活动时，常常处于一种被动状态，对学习的知识消化思考力不足，这些都是个人今后需要努力的地方。
(二)工作创新力不强。
在工作中，个人常常会受到老思想，老方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，这也是未来工作需要不断强化的领域。
(三)业务能力需要提高。
工程项目效能督查涉及到的领域较多，工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的知识和业务能力作为基础，在业务能力和知识储备方面，个人还需要不断的提升。
面对新的一年，个人的工作计划如下：
(一)进一步加强学习力度，不断提高自我的综合素养。
20xx年，个人将不断加强学习的力度，重点是两个方面，一是强化政治理论学习力度，通过学习，努力提升自我的思想觉悟，提升自我看待问题，处理问题的大局观和责任观；二是努力提升业务技能，不断储备专业知识。
在未来的工作中，我积极向老同志们学习，学习他们的品质，学习他们的业务技能和先进经验，为更好的做好今后的工作做好准备。
(二)立足本职，继续做好各项工作。
围绕着个人工作重点，严格贯彻集团的各项规章制度，扎实做好项目效能督查等各项本职工作，为更好的服务项目，服务项目进程，贡献力量。
(三)加大自我工作创新力度。
在今后的各项工作中，个人将积极探索工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及服务集团又好又快的发展做出应有的贡献。
回顾展望工作总结
1、给20xx一个温暖的拥抱，说再见；给20xx一个坚定的眼神，说你好！20xx再见，20xx你好。
2、20xx年，带上好心情出发，去迎接美好的一天吧。
3、希望新的一年，所有的事情都会像长胖一样简单。
4、我喜欢你，胜于昨日，略匮明朝。
5、囤年货，过好年，20xx理想成真、越来越好、咸鱼翻身。
6、20xx年，我希望奋斗的心不要丢失，努力的愿望不要丢失！
7、难熬的日子总会过去，不信你回头看看，你都已经在不知不觉中熬过了很多苦难，很棒吧。
8、愿新年的每一天，都有新的'暖阳，日子蒸蒸日上。希望你相信，来自远方的灯光，可以把这个世界点亮。
9、终于又将日历换一本，愿我与你一起跨过这分秒，也能一起度过往后余生。
10、如果幸福太难，那我祝点赞的你有钱又好看。
11、愿你尊重他人，不再有偏见，以更加包容的心态看待世界。
12、前方，荣光万丈。身后，温暖一方。
13、春风入户添新岁，烟花爆竹送祝福，拜年，见面发财。
14、顺顺当当，健健康康。
15、日复一日的平凡生活中，总要有一束要追的光呀。
16、20xx年没有特别的心愿，只想踏实安稳去过每天，在20xx年回首时，不留遗憾。
17、热爱漫无边际，生活自有分寸。
18、跨年的钟声响起，我和你共同站在时间的分界点。
19、这是20xx年的最后几天啦，熬过去就好啦，20xx年一定是很温柔的一年。
20、寒来暑往秋收冬藏，希望我们来日方长。
21、岁尾连着年头，微笑和着幸福，你，我，还有手中的酒。
22、人生有新故，贵贱不相渝。
23、噼里啪啦，劈里啪啦，咻咻咻，砰砰砰，过年了。
24、20xx年你要早点起床，不要耽误大家迈进小康。
25、20xx年，我期望爱的人能欢乐，我期望爱我的人能觉得我值得。
26、遇见的都是天意，拥有的都是幸运，20xx年愿你有能力爱自己，有余力爱别人。
27、20xx重在参与20xx重在搞钱。
28、一年很慢又很快，若是美好叫做精彩，若是糟糕叫做经历，20xx努力去追求自己想要的诗和远方。20xx再见，20xx你好！
29、愿年复年，我始终如少年，你始终如初见。
30、让好心情跟着我迈向20xx年，让坏心情都随着时间消失吧。
回顾展望的工作总结
在这一年的工作里，完成了一些工作，取得了一定成绩年终。总结起来有几个方面的不足和收获。
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好的适应工作。
2、只有主动地融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作关系。
3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的事情做好。
4、加强自我检查，发现问题及时整改，在工作中正确认识自己。
经过紧张有序的一年，总结下来，在这一年的工作中接触到了许多，产生了许多问题，也学习到了许多知识、积累的许多经验。使自己在思想认识和工作能力上有了新的.认识与提高。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准，严要求，力求做到工作能力和道德素质双方面的提高。
针对这一年工作中的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。
2、加强管理知识的学习，提高工作效益，促进管理水平的提高。
3、在今后的工作当中积极与员工进行沟通，向员工宣传公司管理的相关规定，提高员工的安全意识与工作责任心。在安全管理方面要严格要求自己，为公司全体员工做好模范带头作用。
4、在xx年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺点。
5、我们的工作要团结才有力量，要合作才能更好！我相信，在领导的关心和支持下，我们的明天会更好。
回顾展望工作总结
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析。
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
（一）市场需求分析。
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）竞争对手及价格分析。
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。
六、20年区域工作设想。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议。
(一)20年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)20年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)20年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
回顾展望工作总结【】
1、让我失去一些最重要的，同时也换得了更好更好的自己，再见20xx，再见最重要的。20xx精彩再现。
2、谢谢你，20xx年的支持，祝福你，20xx年的关心，记住你，20xx年的友谊，温暖你，20xx年的帮助，愿好运罩着你，福气绕着你，机会围着你，财气抱着你，愿你20xx年开心快乐，事事顺利。
3、随心所欲，随遇而安，新的一年，新的开始。
4、岁末将至，敬颂冬绥。平安喜乐，万事胜意。
5、用20xx年的美酒斟满你的壶觞，干了这杯时光，让你忘了所有忧伤；用20xx年的佳酿注满你的杯盏，饮了这杯醉酣，祝你未来宏图大展！
6、经验是过去一年坎坎坷坷练出来的，成功是过去一年碰碰撞撞闯出来的。
7、终于彻底告别过去，摆脱心理阴影，好好迎接美好的未来。相信我的王子在来的路上了。
8、一些受过伤的人会更加勇敢，因为他们知道，最痛不过如此。再见20xx，你好20xx!
9、有大家的支持，靠大家的团结，年我们走得很顺利，借大家的努力，伴大家的拼搏，年我们走得很成功，愿大家继续拼搏，愿全家团结同心，年再创辉煌，成就佳绩。
10、你好，新的20xx年！我会用笑脸来迎接我每一个敌人。
11、十年的耕作，十年的汗水，十年的`成就，回首十年的点滴，展望更加辉煌的十年。有爱心永远是对的，用我们火热的爱心洒满我们的人生之路。
12、再见了，20xx年！你好，20xx年！不去追逐，永远不会拥有。不往前走，永远原地停留。
13、告别是结束也是开始，是苦痛也是希望。每一段告别的背后都有故事，一段又一段的告别构成了人间百态。
14、终于还是失去了你，但我已经尽力了。
15、鲜花竞放人心畅，成功之路在前方。酒不醉人人自醉，业绩攀高人夸奖。一年辛劳奔波苦，一时化作喜泪淌。愿你新年再努力，事业路上辉煌创！
16、有时候觉得岁月漫漫，怎么都过不完一天，再回首又觉得弹指一挥间，岁月又划上了一道年轮。愿20xx年会更好，别在最好的年龄辜负了最美的自己！
17、走过20xx，收获一些，感受一些，成长一些，该为明天远航，迎接20xx，展望一些，计划一些，兴奋一些，为理想再度奔忙，一年过来又一年，生活持续向前，愿你成长多多，幸福连连。
18、生命太短、未来很长，我可以对20xx情深义重、但心里还是在憧憬着有无限可能的20xx!
19、愿生活当下如水，未来如诗，当然，始终有你。
20、举起手里的酒，拿起手中的情，把握生活的方向，面对未来的幸福，留住20xx年的幸福，把握20xx年的甜蜜，愿20xx年的你万事如意，祝你身体健康，工作顺利，开心快乐，一切顺利。
回顾展望工作总结【】
时间易逝，流水无情，初一第一学期就这样白驹过隙般的走过了，寒假的欢乐生活也成为了我永久的历史。
在上学期的期末考试中我的成绩很不梦想，给了我致命一击。新的学期开始了，我绝不能让我的“血泪史”再度重演。首先我要做的是：必须要搞好和父母的关系。也许是我长大了，也许是父母对我的要求过高了，上学期我们之间战争频起。新的学期里，我要做父母的孝顺女，不再让他们担心，烦心，忧心。
在学习上不能再散漫了。曾听过这样一句话：“你想做幸福的人吗？那就多努力吧。”我要付出双倍的努力，双倍的汗水好好学习，跟上教师的思路，跟上风的脚步。班主任教师说：做什么事都要有信心，只要有信心就能够做成任何事。这句话就像划破夜空的流星，给了我方向，在实现目标的路上必须会有很多的障碍，但我坚信我是最棒的，我必须能做到。
忆过去，有不足，有失败，但都已随风而去。展未来，有艰辛，有挫折，我愿迎风前行。
回顾展望工作句子工作总结与展望一句话
亲爱的小伙伴们，大家新年快乐。
我们一起走过了2016，也即将一起度过2017。在中，我们经历了：
从魏则西事件到alphago大战李世石，我们懂得了百度与谷歌的不同;。
从vr的突起到直播的繁华，我们了解了人们娱乐需求的另一个方向;。
从英国脱欧到特朗普当选，我们也看到政治的精彩博弈以及不确定性;。
从大数据到人工智能，下一波浪潮，谁也不知道是什么?浪潮之下，我们继续加油!
…….
让下面的视频带我们一起回顾20发生了。
/wp-content/uploads/2016/12/4。
伴随2016的过去，2017的到来，大数据不断为新的行业提供新的增长动力，从营销到推荐，从风控到增长等等，2015的大数据是ppt的时代，2016是应用的时代，人工智能的火起，又将把我们带到哪个方向，2017年大数据又将给我们带来什么惊喜，让我们一起期待2017的来临!
2017，大数据行业会越来越好，我们也会越来越棒，让我们拭目以待!
加油!
6.回顾2016展望2017演讲稿精选。
8.以回顾2016展望2017为主题的作文精选篇。
10.回望2016展望2017。
回顾展望工作句子
时光荏苒，2017年已经过去了，回首过去的一年，凭着对校园的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。2017年度我在上级部门的指导下，配合好校长开展好校园各项的工作。兢兢业业，尽职尽责，为校园的和谐稳定及各项教学工作的有效进行贡献了自己的力量。
回顾展望工作句子
把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，自始自终耐心细致，诚恳待人，切实为领导分忧，为百姓解难，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。
回顾展望工作总结【】
随着20xx第一场雪的来到，无时无刻不提醒着我们，20xx即将来到，小学的最后一个学期即将来到，该想想要做些什么了吧！
不知不觉，我们已经是六年级的学生了，一起度过了五个春秋。遇到困难时，我们不忘记彼此，收获成功时，总不忘与大家分享。在这个充满奇迹的一年中，我们让痛苦定格，让成功继续跟随。也许这一年中，大家疯狂过，欢喜过，虽然已经成了无法改变的事，但请各位记住每一个美好的瞬间。也许是在我们迷茫时，也许是在我们不知所措跌入深谷前的最后一秒时，我们被姜老师从深谷里拽了回来。在这短暂的四个月里，您一直引导我们向前，而我们则记住了605永远是和别人不一样的。在体育节这个使同学们沸腾的节日里，您让原本美妙的事情更加多了一种期待感，把我们梦寐以求的第一名变为了现实，使我们小学的最后一年光彩夺目，使我们走路都雄赳赳气昂昂的。希望大家在20xx年中不管收获的是成功，还是遗憾都铭记在心。
错过的就让它错过吧！可千万不要让20xx这新的一年默不作声地流逝。让20xx的每一秒都充满意义，在新的一年即将到来之际，希望大家把20xx没有做完的事情赶快做，不要让你的20xx充满遗憾，要让20xx充满希望。不知你有没有把20xx记录下来？为20xx写一句寄语。在20xx年的第一天，要回想20xx。看看有哪些做的不足的试着去弥补。在过年前做完。这样父母才会在亲戚面前自豪的夸赞自己的孩子。相反，你的不懂事，你的不听话就会使大人反感而不喜欢你。我们要做一个人人夸，人人赞的好孩子，好学生。
最后送给大家一句话：20xx，我们哭过、笑过、跌倒过，却从来没有放弃过。但愿20xx，愿我们依然能够一往从前，永不放弃，做一个顶天立地的少年。
回顾展望工作句子
1、高质量地完成了市级示范中学迎检材料的准备工作，确保了市级示范中学的复检一次性过关。
2、高质量地完成了普九化债材料准备工作。
3、成功召开了教代会，通过了新制定的《绩效工资奖励部分分配方案》和《教职工考勤方案》，通过了对原来一些方案的修改。
4、做好了职评工作，职评参评老师人人过关。
5、县双十佳我校两人入选。
我因工作出色，2017年度也考核为优秀，立三等功一次。
回顾展望工作句子工作总结与展望一句话
不知不觉，工作也有半年零3天。
回顾2011。
2011年，我做了什么？
2011年，上半年，我的随想感悟。
我自己砸钱去学了平面设计的软件，不为什么，只因为自己觉得在设计领域会有一席之地，自己的idea应该还不错。不过找工并不是那么的顺利，当我满怀希望拿着自己的平面设计作品去广告公司面试之时，我觉得自己拥有几份作品应聘设计助理，应该是没有问题的，但是当我把设计当作我的人生的初次定位，却不是那么容易实现，被现实屈服。不知不觉，面试令我很有恐惧感，皇天不负有心人，终于，把要求降低后，狂投简历的微弱希望降临，去面试客服，面试+实操+面试+实操+考试，经过层层筛选，半个多月的苦等，终于上班啦，经过严格的培训后，我才知道自己并不是那么喜欢这份工作。足足用2个月的时间，磨出来的却是要1天打70个电话的客服。其实我觉得自己就是一个非常内向的人，用文字还能温暖人心，怒骂不满，但是客服是一个整天用招牌微笑，虚伪的内心去讨好客户的一份工作，不过这是我自己工作一段时间后的感想。
2011年，下半年。
记得那天是6月27日，我辞去客服工作后的第三天，我很顺利的找到现在还坚守着的工作，越来越喜欢这份工作。虽然我暂时不能把文字玩弄于鼓掌之中，而我能用文字鞭笞生活，用文字记录我的青春，用文字记录我的青春痕迹，用文字感悟生活，甚至用文字来感慨人生。我是一个说话比较直接的人，工作上的一些文字编辑，很多时候都不能带上自己的私人感情，因为作为编辑，要能够站在官方的立场上讲述事实，不可以太过于偏激，我是个愤青，所以在我的文字里，通常都是直接表达。
不过很庆幸，我找到了这份编辑的工作，半年的.时间，对编辑一窍不通，对文字斟酌不够，对语句敏感性不够强，逻辑不够好的一位菜鸟来说，为了现实生活中，暂时继续这份为材米油盐奋斗的工作。既然编辑是我的第二份长久的工作，谢谢第一份只做了一个月的客服工作，辞职是为了下一个更好的选择，我依稀记得当时去羊城通公司面试客服时hr的一句话“这份工作不适合你，或许你会有更好既选择”。要多谢你！现在的工作只需要会软件的一些小应用，加上一些完美的措辞，我就能胜任这份工作，虽然，我不知道自己是否能够坚持到6既编辑（高级编辑），以目前我的菜鸟级别是――2既编辑，只是做最基层的资讯处理的小编，我要好好的策划我的人生，不要让人生虚度光阴。
2011年，我的全年工作的感悟，总结以及我的一些碎语断句，基本上是这么多。
展望2012，我能做些什么？
2012年，很想突破自己，希望自己能够突破文字，让自己的文字能与人产生共鸣。