道路勘测课程设计心得体会(精选8篇)

时间:2023-09-17 23:57:34 作者:紫薇儿 心得体会

当我们经历一段特殊的时刻,或者完成一项重要的任务时,我们会通过反思和总结来获取心得体会。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。

道路勘测课程设计心得体会篇一

20xx年9月7号-9月11号,我参加了市组织部组织的xx大学生村官培训班,在这为期5天的培训中,我学到了很多的知识,无论是在理论上,还是在思想认识和创新上,都发生了很大的变化。通过这次培训,提升了我作为一名大学生村官的政策水平,加强了理论素养,拓宽了知识视野,更新了发展观念,对建设社会主义新农村有了更加深刻的理解和全方位的把握,对大学生村官工作有了全新的认识。

这次培训,学习形式是理论学习与实际参观考察相结合,课堂上老师们的言传身教,丰富了我们服务基层、致力于新农村建设的宝贵经验。与此同时,市委组织部还从实际出发,统一安排我们参观了xx市张庄村新农村的建设情况,以及到叶县实地考差了大棚蔬菜种植和养鸽子。张庄书记为我们叙述了张庄村是如何从一个无名小村成长为一个新农村建设示范点的艰辛历程。从张庄书记的叙述过程中,我们清晰了自己的思路,鼓舞了自己的干劲,在深入学习张庄村成功背后的经验的同时,结合本村实际情况,立足科学发展观,并以一种模仿加创新的指导思想,立志为本村经济的发展和村民生活水平的提高不断奋斗。这次培训是提高大学生村干部在当前新形势、新情况下应对水平的一次重大举措,是继续和深入学习党的十七大学教成果的具体表现,为加快富民强县步伐,全面提升大学生村官素质注入了新的动力。

通过康主任对中组部最新的村官政策的解读,我对村官及其村官职责有了更清晰的定位和认识。作为一名村官,要有服务于基层、扎根于基层的意识,要踏踏实实的做好自己的本职工作。当好当前新时期下的大学生村官基层干部的工作千头万绪,问题多,矛盾多,工作顾虑也多。在现阶段农村工作中还存在着胆子不够大,开拓精神不够,步子迈得不大的现象。领导要求我们要抓住要害、带动全局、团结一致、让农村增收、让农民增收,给我们指明了前进的方向。要我们以民为师、以己为幼,虚心向农村干部学习,向农民朋友学习,严于政策、尊重实际,实事求是地面对问题,解决问题。要我们抓住重点、兼顾一般,在基层的日常工作生活中,勤于思考、善于总结。使我们在思想上有了一个大的转变,进一步增强了我们干好农村工作,做好建设社会主义新农村工作的信心和决心。

在培训中,各位领导和老师结合自己的实际工作和生活,运用了许多生动的事例,简明生动地概括讲述了农村工作的方法。xx市临汝镇朝川村党支部书记讲述了自己创业经历和作为一名基层支部书记他的工作方法,包括信访稳定、计划生育、新农合等,有很强的指导性。郏县某乡的乡党委书记则从基层工作讲起,详细讲述了基层锻炼的意义、基层工作中如何与领导、同事、村民相处,给我们很大的启发。这对我们更加认清楚农村工作在党的十七大后面临的新形势,更好的从事社会主义新农村工作具有重要的指导意义,使我们在认识上得到了很大启发,增强了我们干好新农村工作的信心。

通过对农村政策、法规法律的学习,使我们进一步提高了新农村政策水平,如何实践好社会主义新农村建设的要求,为人民服务,关键在于执行好我们党在农村的各项方针、政策,心系群众,脚踏实地真心实意地为人民群众办好事、办实事,克服情绪化、怕烦畏难等消极思想,以实际行动、以实实在在的变化,取得人民群众的信任和支持。要尽快熟悉工作环境,了解村情,明确责任,献身新农村建设事业,从思想上成熟起来。

在培训的过程中,我和学员们页加深了感情的交流。大家在课余时间积极的沟通,交流了自己的工作和生活。同时有两名创业的同志也详细地和我们讲解了他们的创业经历和收获。通过与他们的交流,我对大学生创业的优惠政策有了一定的了解,对自己的职业生涯有了更清晰的规划。课余,我们又召开了茶话会、联谊会,大家在其乐融融的气氛中,感受到了组织的关怀,感受到了村官大家庭的温暖。

通过这次培训学习,使我更详细地了解了党的十七大以来,国家有关社会主义新农村建设的政策措施、法律法规,掌握了我市社会主义新农村建设的现状及当前的发展形势,让我更加清醒认识到做一名大学生村官的基本要求和行为规范。进一步增强了服务于新农村建设工作的紧迫感、责任感和使命感,我也看到了自身存在的不足与差距,一定要努力把自己所学知识与社会主义新农村建设这一伟大实践紧密结合起来,最大限度发挥自己的能力,尽心竭力地为群众办好事、办实事,与些同时,把为群众服务和廉洁自律结合起来,设身处地为群众着想,千方百计为农民谋利益,要严于律己,时刻警醒自己,努力做到模范遵纪守法,争做一名高素质、踏踏实实服务于基层的新时期的大学生村官。

道路勘测课程设计心得体会篇二

就拿今年的雪灾来说吧,就是因为废气污染,造成气候变化,才有50年罕见的雪灾。而雪灾所带来的损失就是环境污染所带来的惩罚。现在全人类都在关注着气候问题,我国对白色污染也有了明文规定,禁止使用塑料袋,使用塑料袋要收费的法规即将出台。

还有一些缺水的贫困地区,连干净水都喝不上,每天一早就要到几百公里外的地方挑水,而且那水还是从山上流下来的水,很不干净,但为了生存,没有办法,看着这些图片,很难想象那是一种怎样的心情,却震撼着我身上的每一条神经。

为什么我国总是在污染之后才会想到去治理,为什么不从一开始就预防污染,现在都提倡清洁生产,可是又有哪个企业能真正做到清洁生产。能够真正按照国家法律法规规定的排污标准进行排放废弃物,一说环保局要来检查,马上做得有模有样,等人前脚一走,又马上恢复原来的样子了,这就是中国人的悲衰。

记得看过这样一个笑话,有个老板,要招一个伐木工人,条件是砍树的速度要快,有一个人来应聘,只见他一眨眼就砍了一大片树,老板都看呆了,问他以前是做什么的,那人说“你听过撒哈拉森林吗?”老板说“我只听过撒哈拉沙漠。”那人又说“以前就叫撒哈拉森林。”多么讽刺呀!

多少年没有看见四季分明的春、夏、秋、冬了,现在给我的感觉就是只有夏天跟冬天,有时候冬天也没有了,就算到了冬天,天气也还是很热,根本就感觉不到冬天的那种冷。

好怀念小时候,一到晚上,大伙总是喜欢搬一张小板凳坐在地塘上,望着满天的星星,一边数着星星,一边唱着歌谣“一闪一闪亮晶晶,满天都是小星星,挂在天空放光明……”又大又圆的月亮高高挂在天上,地上白茫茫一片,地塘上一群小孩子在那里嬉戏,笑着、闹着。想着想着,仿佛自己又回到了童年一样,只是何时,我才能再见到这么美的夜景了。

所以,保护环境,从我做起,从明天开始,我不再使用一次性筷子了,自觉自带勺子或专用筷子用餐。

保护环境,刻不容缓,希望大家从我做起,从身边小事做事。

道路勘测课程设计心得体会篇三

经过15天的集中学习与培训,不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,认识了朋友。无论是课堂学习,还是参加各种活动,都让我有所感动和收获。以下是培训的几点体会:

作为一名年轻的基层干部,理论知识往往不够系统、丰富。通过老师深入浅出的讲授,我感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过学习党对中国特色社会主义道路艰辛探索的学习,让我充实了理论基础;通过学习税源专业化管理和如何当好基层领导的研讨交流,让我强化了大局意识;通过对领导干部的党性修养和作风养成的学习,让我加深了对党性修养重要性的理解。总的来说,老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我们来说是一次难得的学习机会,更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

这一次培训安排的业务学习较为全面,让我们开阔了眼界,丰富了知识,打开了思路。无论是税源专业化管理、增值税改革、税务稽查问题研究等税收业务学习,还是廉洁从政、思想政治教育、教育发展改革等行政业务学习,都能深入浅出,贴近实际,使我受益匪浅。省局领导、党校教授的授课,让我们站在更高的层次上看待工作,领导能力也得到全面提升。

培训课程中,老师对廉政案例的分析,让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在,让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。清正廉洁是领导干部最重要的品质。预防的警示案例也告诉我们,要着重树立廉政意识,注意自己的一言一行,在阳光下开展工作。

结合老师所讲的内容及研讨交流,有以下心得:

(一)努力提升能力。要进一步加强学习,要认识到当上了领导干部并不意味着水平一夜之间就提高了,仍需不断提高工作水平、工作能力。要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识,讲党性原则,努力提高领导干部的六种能力:一是科学决策能力,就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力,就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划,贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力,就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力,就是善于社会交往,有较高的管理水平,组织得当;五是开拓创新能力,就是要以大无畏的精神,在原有的经验基础上大胆尝试,做到与时俱进;六是持续学习能力,就是要不断提升自身素质,把学习当成一种习惯。作为一个领导干部,只有努力提升这六个方面的能力,才能顺应时代的发展,才能切实履行好职务。

(二)正确对待名利。如何正确处理名与利,是摆在所有新任科级干部面前的重要课题。要清醒地认识到,名并不等于水平;利有最高利益与最低利益之分。最高利益,对外是指国家利益,对内是人民利益,在集体内是集体利益;最低的是个人利益。科级干部必须带头处理好三种利益关系:局部利益与全局利益、个人利益与集体利益、名和利的关系。

(三)加强个人修养。领导干部的责任重大,做人显得尤为重要。一个人的心胸有多大,事业就有多大。个人修养影响到威信、工作效果和带队伍。做人要正,对事要公。应该正确对待权和利、名和利,大事讲原则,小事讲风格,不斤斤计较,允许有个性,关键看工作。鼓励下属超越自己,切勿妒贤嫉能关。首先必须做一个合格的共产党员,做好表率,体现先进性。其次,要经常换位思考问题。与领导换位,与下级换位。一名合格的科级领导,必须思维缜密,考虑周详,团结同志,承上启下。最后,还应保持三种心态:感恩心——组织关心培养和同志们信任支持的结果;责任心——领导岗位的责任更重;平常心——保持谦虚谨慎。抓好三项工作:讲政治、钻业务、带好队伍。克服三种倾向:不能有过小日子的思想,要有长远眼光;作风要实,不搞面子工程;不搞小圈子,要团结。

(四)尽快转换角色。职责转换和角色转换对新走上领导岗位的同志压力是很大的。因此,要尽快提高带队伍的能力,加强领导科学与艺术的学习是当务之急。要多与领导沟通,为领导出谋划策;协调科室之间的工作,服务大局;带好队伍,奖惩分明。要加强领导科学与艺术的修养。领导的优劣决定了团队的效率、工作的成败。开展工作要讲究方式方法,心热加蛮干并不一定能办好事。想做事,能做事,会做事,做成事对一名合格的领导干部来说缺一不可。身为领导,还要以身作则,勇于推功揽过,善于沟通、协调,以辩证的观点思考问题。要廉洁自律、严于律已。步入领导岗位后,部分同志,尤其是年轻干部,往往容易放松警惕,在廉洁方面出现问题。职位越高,责任越重,越是要严格要求自己与家人,树立正确的利益观与权力观。务必谦虚谨慎,务必艰苦奋斗,不得以任何借口放松政治学习与廉政教育。

道路勘测课程设计心得体会篇四

这次岗前培训共x天时间,虽然时间很短,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰。同时在这短短的时间里,我时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的x长、xxx、xxx以及x(科)的各位领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有一个广阔的舞台,能够提高我们的工作能力,增长我们的工作才干。能够在这样的单位工作,我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!感谢组织给了我参加公开考试的机会,让我能有机会有可能成为组织的一员,我会当好组织的螺丝钉,用自己的汗水和努力为xxxx单位的发展作出自己应有的贡献!通过这几天的学习,我有以下收获:

首先,我受到了精神上的洗礼,明白了做事做人应以德为先。xx长、xxx、xxx以及xx科(处)长、x长等各位领导亲自给我们作重要讲话,指导我们今后工作的方向。x长向我们详细介绍了xx单位的基本情况以及试用期的考核要求;x长向我们详细讲授了各个《回避规定》,并邀请了xxx给我们进行业务培训,邀请了几位优秀的xx职员给我们介绍了工作经验,并且组织了多次讨论活动。xx长、xxx、xxx以及x长、xx长这些领导能够亲临指导或授课就足以见出单位各级领导对这次培训的重视、对我们新入职人员的重视。而且无论是单位领导还是xx领导,为了这次培训他们无不作了精心的`准备,那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取,这种精神更值得我们好好学习,这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!

其次,我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大:第一天xx科长的介绍全面阐述了公司(单位)的基本情况,使我对单位有了全面的认识,更坚定了我作为一名xx公司(单位)人的自豪感与归属感;xxx的报告紧扣年轻干部所想、所思,从立德为先、强能为要、以实干部为准、以自律为重四个方面对我们进行了指导和要求,其中有很多名言锦句,极大丰富了我们写文章的素材库;也有很多思想,强大了我的精神,给了我力量。

第三,我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了很多的新同事,感到非常亲切。我们虽然毕业于不同的学校,有着不同的专业背景,有着不同的工作经历,有着不同的人生历练,但是今天我们相聚在这里,我们就有了一个共同的身份,那就是xxxx公司(单位)人。在未来的工作中,我们要做的就是始终保持这种同事情谊,同心协力、各尽所能,为单位(公司)未来的发展创造新的成绩、为单位贡献我们的力量!

能够通过短短两天的培训让我有如此多的收获,这离不开单位各级领导的关怀,也离不开xxx科(处)的精心安排。x天的培训虽然结束了,但是我们在xx公司(单位)的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。我认为应从以下几个方面来做:

从xx工作者到xx工作者是一个大的转变,在这个过程中难免会有不适,但是这不能成为我逃避的借口。今天我坐这里,非常明白我的身份是一名xx工作人员,我们应该熟悉单位的各项规章制度、加强纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在单位中的定位、尽快融入xx公司(单位)这个大家庭。

我爱这个单位,单位给予我也不仅仅是那份薪酬,更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此,我会怀着一颗感恩的心,认真负责工作,敢担责任、敢于吃苦耐劳,通过自己的努力不断创造新的成绩。

在新的工作岗位上,我们要有一切从零开始的勇气和决心,时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司(单位)的领导及前辈学习;要善于从小事做起,通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。未来的工作也许会千头万绪,甚至会遇到这样或那样的困难,但是我相信有公司(单位)各级领导的关怀和正确领导,有公司(单位)各位前辈的悉心帮助,有我自己的不懈努力,任何困难都会被克服,我就一定能创造出无愧于自己、无愧于单位、无愧于公司(单位)人的工作业绩!

道路勘测课程设计心得体会篇五

时光如白驹过隙,转眼已至学期末。在大学里,我们学习了许多不同领域的新鲜知识,接触了以前从未听说过的领域。这个学期,我们学习了工程概预算这门课程。

工程概预算是指在工程建设过程中,根据不同设计阶段的设计文件的具体内容和有关定额、指标及取费标准,预先计算和确定建设项目的全部工程费用的技术经济文件。工程概预算其实包括两个部分:对工程造价的概算和预算。广义上工程造价涵盖建设工程造价,安装工程造价,市政工程造价,电力工程造价,水利工程造价,通信工程造价等。工程造价是指进行某项工程建设所花费的全部费用,其核心内容是投资估算、设计概算、修正概算、施工图预算、工程结算、竣工决算等等。工程造价的任务:根据图纸、定额以及清单规范,计算出工程中所有的分部工程、分项工程所消耗的人工费、材料费、机械台班费等等。

工程概预算可以分为

(1)设计概算:设计概算是在初步设计或扩大初步设计阶段,由设计单位根据初步设计或扩大初步设计图纸,概算定额、指标,工程量计算规则,材料、设备的预算单价,建设主管部门颁发的有关费用定额或取费标准等资料预先计算工程从筹建至竣工验收交付使用全过程建设费用经济文件。

(2)修正概算:在技术设计阶段,由于设计内容与初步设计的差异,设计单位应对投资进行具体核算,对初步设计概算进行修正而形成的经济文件。

(3)施工图预算:施工图预算是指拟建工程在开工之前,根据已批准并经会审后的施工图纸、施工组织设计、现行工程预算定额、工程量计算规则、材料和设备的预算单价、各项取费标准,预先计算工程建设费用的经济文件。

(4)施工预算:施工预算是施工单位内部为控制施工成本而编制的一种预算。它是在施工图预算的控制下,由施工单位根据施工图纸、施工定额并结合施工组织设计,通过工料分析,计算和确定拟建工程所需的工、料、机械台班消耗及其相应费用的技术经济文件。

学习不能一蹴而就,我们应当不断积累各方面各领域的知识才能成为一个适应新型社会的人才。

道路勘测课程设计心得体会篇六

一个好单位,定期组织员工充电学习,员工可以通过努力有所作为,非常幸运,作为广播行业的外行,能够有很多学习的机会。周二的例会,集体收听了传媒领域专家邵军老师的讲课,开阔了眼界。

时代发展变化的太快,微博微信等新媒体的到来,快的让人惊叹,不觉间,央视新闻联播也有了关注更多新闻,请登陆官方微博的华语。何况其他媒体,务必要将传统的传播渠道进行新媒介的整合利用,达到更好的传播效果。

邵军老师讲了品牌影响力的重大作用。传统的传播渠道,有自己的目标受众群,节目风格内容也要根据受众的口味不断协调,但是也要想法设法扩大目标受众群,现在随着互联网的发展,新媒体对传统媒体的冲击尤其是广播,影响很大,单一的媒体形式已经不再跟随时代潮流了,传播渠道单一,只能让自身的媒体影响力不断下降。扩大自身传播渠道,才能扩大听众群,才能提升自身的品牌影响力。

新媒体冲击下,广告正向互联网,手机等媒体流动。广播务必拓展传播渠道,利用新媒介获得更广的发展空间。邵军老师讲了一个活动案例,原创拜年短信大赛,就是通过广播,报纸,互联网、电视等新媒介的整合传播做大了影响力,形成了规模化的传播方式。

20xx年元月1日,邹平电台新浪微电台上线,首家实现24小时播出,邹平广播有了更广的收听媒介。网络上收听更方便了。阳光早晨节目采访歌手我深有体会,微电台上线以来,采访到的歌手更有名了,上过八次春晚的歌手耿伟华,央视星光大道云飞,新人气偶像杜侑澎等,都来节目中做客,而且可以微博圈扩大收听群,直播中互动,让更多的听众收听电台,增加了影响力。但是目前,微电台总是出现缓冲,卡播的现象,应该想办法保证顺畅播出,办公无纸化能很好的解决这个问题。

活动对于提升品牌有无限大的作用。邵军老师讲了他做中国歌曲排行榜的案例,通过拓展媒体渠道,将中国歌曲排行榜做到了全世界,成为全球华语歌曲排行榜,网络世界各地,吸引了一线歌手参与,瞬间成为响当当的品牌排行榜。这都得益于活动的策划与运营。善于借用外力,迅速提高品牌活动影响力,重视活动的传播,跨媒体,跨地域,形成品牌活动的产业链。

活动的成功,策划很重要。邵军老师的几个词语,深感自身的不足。活动,首先要出方案、要有报批方案,招商方案,营销传播方案,项目化管理方案,效果评估方案等,很专业,很系统化。我欠缺的知识太多了,有一次出去某个酒业跑赞助,将一个笼统的活动方案递给酒业公司的负责人看,酒业经理的几个问题,就暴露出了方案的不周整性,一些细节人家考虑到了,我们却没有体现在方案中,结果可想而知。学习无止境,学会策划,走遍天下都不怕,这门最基础的策划课,对于,节目,广告,活动,整个电台,都有举足轻重的作用,没有好的策划,节目千篇一律,听众耳朵都长茧,广告策划没有创意,怎么吸纳更多的经济收入?活动没有策划,赞助更难拉动。

学习了邵军老师的讲课,我觉得提升品牌影响力太重要了。台里的品牌节目,品牌活动多了,听众自然有了好口碑。活动于广播特别重要。

活动接地气,与听众直接交流互动,4月份以来派送收音机活动的举行,深切感受到听众与广播的距离拉的更近了,有的听众知道的广播内容,甚至比主持人都清楚,节目的参与方式脱口而出,节目的收听网址了如指掌,最近的活动情况知之甚详。让广播走出直播间,搞各式各样的活动,对于拉动广播人气有很大的帮助。每一场大小活动,造势,制造事件寻求关注,找到受众的兴趣点,节目搭载活动,活动提升品牌,品牌提升价值,社会经济等效益自然而来。

道路勘测课程设计心得体会篇七

近日,有幸聆听了钟老师的小学英语培训课——高效使用课堂,提高学生英语学习兴趣,内心深有感触,受益匪浅,如醍醐灌顶,清楚了自己英语教学中存在的问题和解决办法。钟老师不愧是专家,有着丰富的教学经验,我们所遇到的问题在她这里都不是问题,我也学到了只要敬业,一定能找到方法。总结了下钟老师的宝贵建议,有以下几点。

众所周知,小学英语每个班每周安排的英语课其实是很少的,没办法像语文数学那样天天见,但我们还要完成大量的教学任务,也就呈现了任务多、责任大、时间少、课少的局面,只能依靠英语老师自己想办法赶课。钟老师有句话说的非常好,要让每一分钟都发挥的价值,我深有同感,40分钟弥足珍贵,再切割成复习、学新、巩固、练习几部分,每一部分的每一分钟都不容一丝浪费,还要高效,这就需要作为老师的我们高效认真地备课,每个步骤都记在心里,清清楚楚,每个步骤都脚踏实地,同时还要想办法集中孩子的注意力。

在集中孩子们注意力上,钟老师给了几个实用的办法。我们可以学习足够的英文童谣儿歌,简笔画,在教学中,这些技能信手拈来,融入到枯燥的英文字符里,孩子们是喜新的,好奇心很重的,课堂充满活力和变幻,老师充满活力,那么孩子们一定不愿错过可以笑的时刻。

新课程标准下教师不再是一片水域,而是一条常流常新的河,学生一代又一代地在变,作为老师怎能因循守旧,一套课本用n年?英文作为一门语言,需要经常交流经常说,所说我们没有语境,没有生活在外国,但网络信息时代,想要什么样的学习方式没有?钟老师还给我们推荐了很多练习英文的公众号,都很实用。其实,不仅仅是英语,任何一位老师都应该不停地学习,保证所授的都是全新的知识。

英文单词如此枯燥甚至晦涩,没有兴趣、不喜欢学怎么能行?小学生都是坐不住的主儿,好玩,他们才愿意接触。我曾经吐槽过三年级是个入门、打基础的阶段,可是这个门好难入啊,基础好难打啊,都不如高年级好教,入门阶段,每个字母都是陌生的,再加上语文拼音的干扰,学生们直呼难呀难,难于上青天。因此,钟老师给了我们很宝贵的建议,学儿歌,学简笔画,在意学生的任何意见,与学生做好朋友,让英语课堂成为活泼课堂的代表,我们可以蹦,可以跳,可以唱,孩子们慢慢就会爱上英语课。

最后,我们还可以合理利用孩子们的崇拜心理,展示优秀、厉害的自己,担任强大人物的角色,学生渴望成为老师这样的人,像老师这样可以流利地讲英语,那么他们喜欢英语、学好英语就指日可待了。

道路勘测课程设计心得体会篇八

通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力:

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。