教学反思可以帮助我们更好地了解学生的学习需求，从而更有针对性地进行教学设计和教学实施。接下来，我将向大家展示一些优秀的工作心得范文，希望能对大家的工作和学习有所启发。
礼仪培训的心得体会篇一
今天我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄为我们培训职场礼仪，黄老师用她那x的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。
开始的培训内容是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎么才能懂得欣赏呢?要求我们必须要有足够的亲和力，带着欣赏的'眼光去看每一位学生。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢?一个人一定要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职;尊重同事是一种缘分;尊重下级和学生是一种美德;尊重对手是一种境界;尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力：超强的形象力;超强的表达力;超强的亲和力;超强的专业技术能力;超强的服务能力;超强的危机处理能力。
那么何为礼仪?礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。
我觉得我通过今天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高，素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
礼仪培训的心得体会篇二
在五段式文章中，常常包含引言段、主体段1、主体段2、主体段3和结论段。下面是一篇关于“礼仪培训心得体会简短”主题的五段式文章。
引言段：
在如今竞争激烈的社会中，良好的礼仪在我们的个人和职业生活中起着至关重要的作用。为了提升自己的礼仪素质，我参加了一次由专业礼仪培训机构提供的培训课程。通过这次培训，我不仅对礼仪有了更深刻的认识，也收获了很多实用的技巧和心得体会。
主体段1：学习社交礼仪的重要性
通过这次培训，我深刻认识到社交礼仪的重要性。学习如何与他人正确认识、相互尊重并建立良好的人际关系，对我们的生活和事业发展至关重要。在培训中，我们学习了如何在各种场合中优雅自如地展示自己，如何与他人进行有效的沟通，以及如何运用正确的礼仪行为来打造良好的个人形象。这些技巧不仅提高了我的职业素质，也使我在日常生活中更加自信和得体。
主体段2：体会到了尊重对方的重要性
在社交礼仪的核心是尊重他人。培训中，我们学习到要真诚地倾听他人的观点和意见，要注意言辞和动作上的举止得体，以体现对他人的尊重。我深刻体会到，只有当我们尊重对方并给予关注时，我们才能建立起良好的人际关系。通过这次培训，我学会了更加细致入微地观察他人，体察他们的情绪和需要，进而更好地与他们相处和沟通。
主体段3：学到了面对突发情况的处理方式
在培训的过程中，我还学到了如何应对突发情况的礼仪处理方式。无论是在工作中还是日常生活中，我们都难免会遇到意外情况，如何应对这些情况，不仅关乎我们的形象和信誉，也关系到和他人的关系。培训中，我们学习了灵活应对、沉着冷静的态度，并通过角色扮演和实践活动进行了反复强化。通过这些实际操作，我不仅增强了自己的应变能力，也使自己在处理紧急情况时更加从容。
结论段：
通过这次礼仪培训，我对礼仪有了更深入的了解，并且学到了许多实用的技巧。通过学习社交礼仪，我更加自信地与他人交往和沟通。学习尊重他人的礼仪让我打造了一个更和谐的人际关系。面对突发情况时，我也能够更冷静地应对处理。我相信，通过不断地学习和实践，我将进一步提升我的礼仪素养，并在个人和职业生活中取得更大的成功。
礼仪培训的心得体会篇三
第一段：引言（100字）
礼仪是社会交往中的重要组成部分，它不仅关系到个人形象，也涉及到人际关系和商务交往的成功与否。参加礼仪培训成为了现代人提升自己的一种方式。在过去的几天中，我有幸参加了一次礼仪培训，这次培训给我留下了深刻的印象和不少收获。下面我将从培训内容、互动体验、心灵成长、职业发展和认识他人方面进行分享。
第二段：培训内容（200字）
这次礼仪培训的内容涵盖了形体仪态、言谈举止、社交场合、商务礼仪等多个方面。通过专业的培训师的讲解和示范，我了解了如何优雅地走路、坐姿和站姿的要领，掌握了合理运用非语言沟通的技巧，学习了在各种社交场合中的行为规范，以及商务交往的礼仪规范等等。这些内容既实用又具体，为我提供了一个规范自己行为的参考。
第三段：互动体验（300字）
在培训中，我们不仅仅是被动地听讲，更有很多互动体验。例如，我们进行了形体训练，通过模仿动作和音乐的节奏，提高了我们的优雅度和协调能力；在模拟的商务洽谈环境中，我们学习了如何应对突发情况、正确运用商务礼仪技巧，这让我们更有信心地面对真实的工作场景；另外，还有通过角色扮演和团队合作等形式，培养了我们的合作意识和沟通技巧。这些互动体验让我们更能够理解和掌握礼仪的实际运用。
第四段：心灵成长（300字）
礼仪不仅仅是表面上的规范与技巧，更关乎人的内在修养和素质提升。在这次培训中，我对礼仪的认识发生了一些改变。我明白到，礼仪不仅仅是向别人展示的一种外在形象，更是一种尊重他人、关爱他人、关注他人的内在态度。通过培训，我学会了更多的倾听，学会了以真诚的微笑和举止来传递温暖与尊重，这使我更加乐于与他人合作，更加愿意去关心他人的需求和感受。这种心灵的成长对我来说是一次宝贵的经历。
第五段：职业发展和认识他人（300字）
在职场中，礼仪是成功的一项重要因素之一。通过这次培训，我认识到自己在一些细节方面还存在不足，并且学到了一些关于职业礼仪的具体方法和技巧。比如，如何与领导和同事进行沟通以及如何展示自己的专业素养等等。这些都为我的职业发展提供了很好的指导。同时，在培训中我结识了来自不同行业的同学，并和他们进行了充分的交流和互动，这不仅让我拓宽了视野，也增进了我对他人的理解和尊重。
总结：（100字）
通过这次礼仪培训，我深刻地意识到礼仪对个人形象和与人交往的重要性。同时，在互动体验中提高了我的合作能力和沟通技巧，心灵得到了成长。对于职业发展和认识他人，也有了更深刻的认识。因此，我认为这次培训对我的成长和进步产生了积极的影响，我将会在今后的生活和工作中更加注重礼仪的培养和实践。
礼仪培训的心得体会篇四
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
二、电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
三、面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
四、成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
五、客户维护期
对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
经过了一周的电话营销培训，其实我们学习的东西还很多，我觉得电话营销是当下我们旅游业选择销售的重要方法之一，我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华，才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧，我希望自己在20xx年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩，以上电话营销培训总结和大家一起分享!祝各位同事的电话营销事业蒸蒸日上。
礼仪培训的心得体会篇五
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样冬梅护理服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！
常言道:没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的.第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《冬梅护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！
礼仪培训的心得体会篇六
8月22日我参加了由人力资源处组织的服务礼仪培训，老师讲课非常精彩，使我了解到学好服务礼仪并且做好服务礼仪工作对于银行来说是多么重要的一项工作。服务是商业银行赖以生存的要求。我们只有通过最好的服务才能使客户满意而回，从而推动民生银行的品牌形象！
通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。在工作中我们应努力做到以下几点：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）
3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。
5、开放式柜台的柜员和大堂经理在与客户递接物品时应做到双手递接。
6、请客户评价时，应面向客户、伸出手臂、手心朝上、五指并拢，指向评价器，并语言提示客户：“请您对我的工作做出评价”，或“请您评价我的工作”。
7、在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到xx号窗口办理业务）
学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒。礼仪培训虽然已经结束，但我们还需要在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！
物业礼仪培训心得
礼仪培训课心得
医护礼仪培训心得
着装礼仪培训心得
公务礼仪培训心得
职业礼仪培训心得
礼仪礼节培训心得
职场礼仪培训心得体会
社交礼仪培训心得体会
礼仪培训的心得体会篇七
在当今竞争激烈的社会中，尤其是在商务场合，良好的礼仪素养是得到认可和成功的关键之一。为了提升自己的职场竞争力，我参加了一次金牌礼仪培训。通过这次培训，我深刻体会到了礼仪的重要性，并从中获益良多。以下是我的心得体会。
首先，礼仪是一种自律的表现。良好的礼仪与内在修养紧密相连。通过参加礼仪培训，我意识到礼仪是一种艺术，需要不断地向自己施加自律。比如在穿着方面，要注意着装的合适与整洁，以展示个人的专业形象。在交流中，要时刻观察他人的非语言信号，给予尊重和关注。在用餐时，要学会用餐的礼仪，懂得如何与他人分享美食的时刻。这些都需要个人的自控和自律，通过长期的培养，变为一个美好的习惯。
其次，礼仪是一门沟通的艺术。在培训中，我了解到礼仪在沟通中的重要性。根据研究，非语言信息占总沟通量的约70%，而语言只占30%。因此，学会观察他人的肢体语言、面部表情以及身体姿态，将对沟通起到极大的帮助。同时，礼仪培训也加强了我的人际交往能力，教会我在交流中尊重他人、关注他人、倾听他人，从而建立起良好的人际关系。这对一个职场人来说，无疑是一种宝贵的能力。
第三，礼仪是一种自信心的体现。通过礼仪培训，我明白了自信在一切行为中的重要性。一个自信的人会在言谈举止中流露出对自己的自信，从而获得他人的认可和尊重。学习如何站立、走路、坐姿等基本礼仪是形成自信的重要基础。在面对陌生人时，保持坚定的目光和良好的身姿，不仅对自己有益，也能赢得他人的好感。通过这次培训，我懂得了自信的力量，从而更加自信地面对工作和生活中的困难和挑战。
第四，礼仪是一种尊重他人的表现。在商务场合中，礼仪不仅仅是个人修养的展示，更是对他人的尊重。进行商务交流时，要注重礼貌用语和友好的态度，以彰显自己的职业素养。在餐桌上，要注意餐桌礼仪，给予他人足够的尊重和关怀，而不是高高在上。礼仪培训让我明白了尊重他人是一个综合的表现，并体现了一个人的人品和修养。
最后，礼仪是一种全球化的标准。如今，经济全球化的进程加快，各个国家和文化之间的交流空前频繁。一个懂得礼仪的人将在跨文化交流中占得优势。通过礼仪培训，我了解到在不同国家和地区，礼仪习俗有所差异，但也有一些共同点。学会识别和尊重不同文化的礼仪规则，将帮助我更好地融入各种场合，并与不同文化的人士建立亲密的关系。
总之，经过这次金牌礼仪培训，我深刻体会到礼仪对个人和职业发展的重要性。礼仪让我变得更加自律、沟通更加顺畅、自信与他人更加尊重。同时，在全球化背景下，了解和尊重不同文化的礼仪规则是世界各地职场人士成功的关键之一。我将会继续努力，将这些心得体会作为自己终身的修炼和发展方向。
礼仪培训的心得体会篇八
在医院竞争趋于白热化的今天，家家都想提高自身的服务水平，那么如何提高？从何入手？许多医院首先想到改善服务形象，礼仪培训由此应运而生。
从提高人员素质和服务水平这个角度来讲，礼仪培训确实很有必要，同其他服务行业相比，医院服务人员的礼仪确实有许多不规范之处，但是医院毕竟不同于宾馆等服务行业，那些服务礼仪并不能完全适用于医院，那么医院的服务礼仪究竟如何培训？我们一直在摸索中进行。
国外医院是否进行相应的礼仪培训，我们不是很清楚，但是本市的礼仪培训现状我们基本了解。总体来说，大家依然比较关注医务人员，也就是年轻导医和护士的站、立、行等基本形体规范，培训重点也基本局限于此；如果是由专业礼仪培训机构来做，虽则范围扩大，能够包括沟通、社交、仪表、仪态等基本礼仪内容，但是昂贵的培训费用也让不少医院望而怯步，毕竟，礼仪修养的培训不是一蹴而就的，这是一个长期的习惯养成、氛围塑造的过程。所以我们一直采取自己培训的方式。
通过4年来的培训实践我们发现，影响公立医院礼仪培训作用效果的原因有几个方面。
三是习惯养成难。大家都知道培养良好的礼仪修养是一件好事，可是这个习惯的养成却是一个需要个人努力、领导督促、循环培训的漫长艰苦过程，如果没有全院中层管理者的积极配合，所有的培训效果都是短期的。
根据现状，作为一名培训者，如果要想达到较好的效果，应该有针对性的明确培训重点。例如，我们可以借鉴保险公司的培训方式，把以前对基本形体规范的侧重改为对基本形体和服务意识、沟通以及社交能力培训的并重，在改善护士服务形象的基础上，提高她们特别是导医的营销服务能力，让中层管理者感受到培训带来的经营实效，这样有助于提高中层对培训的认可度；一旦得到中层管理者的支持，整个培训效果将得到明显改善。
礼仪培训的心得体会篇九
第一段：介绍会所礼仪培训的背景和目的（200字）
最近，作为一名新进入社会的年轻人，我参加了一次会所礼仪培训。这次培训旨在帮助我们学习如何在社交场合中优雅自如地表现，提升我们的个人形象以及提高商务交际的能力。会所礼仪的重要性在现代社会日益突显，因此我对能参加这次培训感到非常荣幸。
第二段：总结培训内容和受益（300字）
在这次会所礼仪培训中，我们学习了各种社交礼仪，包括正确的用餐礼仪、合适的着装风格以及与人交流中的技巧。首先，我们学习了如何用刀叉正确地吃饭，如何品尝美食以及各种餐厅中的礼貌行为。这些细微的差别可能在商务宴请或约会中起着重要的作用。其次，我们了解了不同场合下的着装要求，从正式场合到休闲聚会，时刻保持得体的形象非常重要。最后，我们学习了如何与人交流，例如如何引起别人的注意、如何保持良好的眼神接触以及如何尊重他人的空间。这些技巧不仅提高了我们的与人沟通的能力，也赋予了我们更高的自信心。
第三段：谈谈培训的感受和体会（300字）
通过参加会所礼仪培训，我对个人形象的重要性有了更深的认识。一个外表整洁、举止得体的人往往给人留下积极正面的印象，这对工作和人际关系都有着积极的影响。此外，学习会所礼仪也让我明白了如何在不同场合下保持适当的礼貌和尊重，不仅是对他人的尊重，也是对自己的尊重。这种尊重和礼貌在商务交往中尤为重要，它能树立自己的职业形象，并帮助我们建立起良好的商业合作关系。
第四段：展望将来如何运用所学（200字）
参加会所礼仪培训，我意识到在现代社会提升个人形象是至关重要的。我计划将所学的礼仪知识应用到我的日常生活中，无论是在工作还是社交场合中，我都会注意自己的言行举止。此外，我还会继续学习和提升自己的社交能力，通过与不同背景和行业的人交流，扩展自己的人脉圈，并为将来的职业发展打下基础。
第五段：总结主要收获和感谢（200字）
通过这次会所礼仪培训，我深刻认识到个人形象和社交礼仪对于一个人的发展和成功有着重要的影响。我要感谢培训机构提供了这样一个机会让我们学习和提高自己，感谢培训老师的辛勤教导。我希望将来能将所学的礼仪知识付诸实践并分享给身边的人，共同营造一个更加和谐有序的社会。