通过写心得体会可以让我们更好地汲取经验教训，提高自己的解决问题和应对挑战的能力。接下来是一些有关心得体会的范文，让我们一起来参考和学习。
酒店保洁员的培训心得体会
作为一名酒店保洁员，我深知自己的职责和使命，即为客人提供舒适、整洁、安全的入住环境。因此，我经常参加酒店组织的培训，不断提升自己的职业能力和服务质量，以满足客人的需求和要求。在这篇文章中，我将分享我的培训心得和体会，希望对其他保洁员有所帮助。
第二段：正确的清洁方法。
保洁工作是一项非常重要的任务，一旦出现差错会带来很多麻烦。因此，学习正确的清洁方法是必要的。在培训中，我们学习了不同清洁工具的使用方法和清洁剂的搭配，还了解了针对不同污渍的处理方法。例如，在清洁床铺时，我们需要用特殊的护理剂，以保持床单、被套和枕头套的质量和洁净度。此外，在清洁淋浴房和浴缸时，我们使用了消毒剂，以杀灭细菌，并防止细菌繁殖。通过这些培训，我学会了正确的清洁方法，从而提高了自己的工作效率和服务质量。
第三段：客户服务技巧。
作为保洁员，我们的工作不仅仅是清洁和整理客房，还需要与客人互动。因此，在培训中，我们还学习了客户服务技巧。例如，在进入客人房间时，我们应该敲门并自我介绍，以获得客人的信任和尊重。此外，如果客人有额外的需求或要求，我们需要及时回应，以确保客人满意。通过学习这些技巧，我发现客人对我的服务更加满意，他们也更愿意向其他人推荐酒店。
第四段：安全知识。
保洁员的工作不仅要确保客房的整洁和舒适，还要考虑到客人的安全。在培训中，我们了解了不同的应急情况和处理方法。例如，在发生火灾或突发事件时，我们应该了解撤离路线和应急电话，尽快帮助客人离开危险区域。此外，我们还学习了如何正确使用清洁剂和清洁工具，以确保自己的健康和安全。通过这些知识，我可以更好地保护客人和自己的安全，并为客人提供更加安全的入住环境。
第五段：结论。
通过参加酒店组织的培训，我不仅学习到了正确的清洁方法，还提高了客户服务技巧和安全知识。这些知识和技能可以帮助我更好地为客人提供高品质的服务，同时也为酒店的管理和发展做出了贡献。我认为，作为一名保洁员，我们需要不断学习和提高自己，以满足不同客人的需求和要求，创造更加美好的入住体验。
酒店保洁员的培训心得体会
酒店保洁员作为酒店服务的重要组成部分，其工作质量和效率直接影响到酒店的服务质量和顾客满意度。为了提高酒店保洁员的工作水平，近年来，各大酒店纷纷进行保洁员的相关培训。期间，我参加了一次酒店保洁员的培训，深刻地体会到了培训的重要性。
第二段：培训的内容。
此次酒店保洁员的培训，主要包括了环境卫生、清洁剂的使用、清洁流程等多个方面。其中环境卫生方面的培训让我深刻地认识到，周围的环境对人的身心健康至关重要。因此在日常的清洁工作当中，要注重环境的卫生保洁，营造一个整洁、舒适、温馨的环境；而清洁剂的使用则是保证环境卫生的前提条件，正确使用清洁剂不仅可以达到良好的清洁效果，还可以保护环境和人体健康；至于清洁流程，清晰、规范的清洁流程不仅可以提高保洁员的工作效率，同时也可以保障酒店服务的质量。
第三段：对培训的收获。
经过这次酒店保洁员的培训，我深刻地体会到了保洁工作的重要性和技能培养的必要性。并且，我也学到了一些保洁技巧，比如针对不同清洁区域选择特别的清洁工具以及如何使用该工具等等。这些技巧不仅可以提高我工作时的效率，还可以更好地满足顾客的需求，提高顾客的满意度。同时，我也发现了自身存在的一些不足，如必须学会倾听顾客的需求，积极解决问题，增强服务意识。
酒店保洁员更需要的不仅是技术方面的培训，还需要更多的心理素质方面的建设。当面对着顾客不满意、或者习惯性负面反应时，保洁员需要的不仅仅是技能，更需要是一颗温暖而耐心的心。在此，在做好纯粹的保洁工作之外，我定会积极参加心理素质的培训。同时，我也会常常通过一些阅读和学习，提高自己的服务意识，为顾客提供更优质的服务。
第五段：总结。
此次酒店保洁员的培训，让我深刻地认识到保洁工作的重要性以及培训对保洁员的重要意义。通过学习，不仅得到了专业技能方面的提升，还收获到了很多积极的心态的启示。在今后的工作生涯中，我会不断地学习，提升自己，为酒店保洁工作团队贡献自己的力量，为酒店服务质量和顾客满意度做出贡献。
酒店保洁员的培训心得体会
酒店保洁员是酒店行业中重要的一环，他们的工作不仅是保证客房干净整洁，更是服务质量的重要标准之一。为了提高服务质量，我所在的酒店定期开展保洁员培训，我也参加了其中的一次培训，下面就分享一下我的心得体会。
第二段：培训内容。
这次培训主要内容包括酒店卫生标准、客房清洁工作流程、床铺制作标准、客房内物品摆放要求等。其中，最让我受益匪浅的是学习酒店卫生标准，了解到酒店卫生标准不仅包括表面清洁，还涉及到地面、天花板、角落等没有积极清洁措施的地方。同时，我们还学习了各种卫生消毒用品的使用方法，以及正确的垃圾分类方法。
第三段：实战演练。
在培训之后，我们还进行了实际操作，通过模拟客房清洁，深刻感受到了培训内容的意义。虽然以前我们也有清洁客房的经验，但没有的标准让我们的业务不够专业。现在我们在清洁客房的时候，不仅更加细致，还更有方法可循。
第四段：团队合作。
在实战演练中，我们还深深感受到了团队合作的重要性。一个人的力量绝对是有限的，但是团队能够把个人的优点集中起来，发挥出更大的力量。通过互帮互助和相互学习，我们能够更高效地完成任务并且取得更好的业绩。
第五段：总结。
参加酒店保洁员培训，让我受益良多。学习了标准和方法，提高了服务质量，更加意识到团队的重要性。希望在未来的工作中，能够不断学习和进步，为客人提供更好的服务。
酒店保洁的心得体会
第一段：引言（200字）。
酒店保洁是一个细致入微、要求严格的职业。作为酒店保洁员，我已经工作了多年，积累了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享我在酒店保洁工作中的心得和体会。
第二段：精神气质的重要性（200字）。
酒店保洁工作的每一天都面临着各种各样的挑战和困难。因此，一个良好的精神气质对保洁员来说是非常关键的。在工作中，我坚持保持积极向上的态度，努力保持微笑并且乐于助人。这样不仅可以提高效率，也能给客人带来愉快的体验。另外，面对一些挑战和繁重的工作，我通过定期锻炼和保持良好的休息来保持体力和精力。
第三段：细心和耐心的重要性（200字）。
酒店保洁工作需要细致入微，需要具备耐心和细心的品质。我经常会遇到一些难以清洁的任务，例如清洁积聚多年的灰尘、去除油渍等。对于这些任务，我一直保持耐心和细心的态度，努力找寻解决办法并且不断尝试。经过多次实践和总结，我发现在清洁过程中应用一些特殊的清洁技巧和工具可以事半功倍。细心和耐心的态度不仅提高了工作效率，也确保了卫生标准的达到。
第四段：团队合作的重要性（200字）。
酒店保洁工作需要与其他员工进行紧密合作。同事之间的配合和默契是非常重要的。在我工作的酒店，我们保洁员之间非常团结和融洽。我们会互相帮助和学习，共同解决问题。我们经常进行团队建设活动，加强彼此间的沟通和合作。团队合作不仅提高了工作效率，也增进了同事之间的友谊和信任。
第五段：客户服务的重要性（200字）。
酒店保洁员也是酒店第一道接待客人的人群，因此，良好的客户服务至关重要。我相信每一个保洁员都应该具备良好的沟通技巧和服务态度。在我工作的酒店，我努力保持耐心和礼貌，在与客人交谈时展现出关心和体贴。我也善于倾听客人的意见和建议，并且尽力满足客人的需求。通过与客人的良好互动，我发现许多客人对我的工作给予了高度评价，这不仅使我对自己的工作更加自信，也为酒店的形象带来了正面的影响。
结尾（100字）。
酒店保洁是一项需要细心和付出的职业。在我多年的工作中，我学到了许多重要的经验和教训。良好的精神气质、细心和耐心、团队合作和良好的客户服务是成功保洁员必备的品质。我将更加努力和付出，为酒店保洁工作做出更大的贡献。
酒店保洁管理心得体会
近年来，随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业迎来了高速增长的时代。随之而来的是对酒店保洁管理的高要求。作为酒店保洁员，我从事这个行业已经多年，深感保洁管理的重要性。在长期的工作实践中，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。
第二段：提高工作效率。
提高工作效率是酒店保洁管理的关键之一。首先，要合理分配工作任务，根据不同区域和不同房型的特点，科学安排保洁员的工作量。其次，建立标准化的工作流程，确保每个环节都能执行到位。最后，引入科技设备，如自动清洁机器人，可以大大提高保洁的效率和质量。
第三段：保持良好服务态度。
保持良好的服务态度对提高酒店保洁管理的品质至关重要。保洁员应该以微笑和真诚的态度接待客人，尽量满足客人的需求。同时，保洁员应该学会倾听，重视客人的意见和建议，并及时做出回应。只有把客人的满意放在首位，才能提升保洁管理的水平。
第四段：培训与奖励机制。
培训和奖励机制是提高酒店保洁管理质量的重要手段。通过定期的培训，保洁员可以学习到最新的保洁技巧和管理知识，提高自身的专业水平。同时，酒店应该建立起相应的奖励机制，对表现出色的保洁员给予及时的奖励和肯定，激励他们继续努力工作。
第五段：加强团队合作。
团队合作是酒店保洁管理中不可或缺的一环。酒店保洁员之间要相互支持和合作，形成良好的团队氛围。同时，酒店管理层应该积极引导和激励团队，营造积极向上的工作氛围。只有通过良好的团队合作，才能更好地完成保洁工作，提升酒店保洁管理的整体水平。
保洁心得体会
20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的工作，是给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现。
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于;二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)严于律已，不断加强工作作风。
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服务，以客人是否满意为工作目标;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向。
一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
保洁心得体会
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也给业主使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
在这呢我个人对以后的保洁工作有几点想法：
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，又增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能挥之即来，乐意干活，没有怨言。
在世俗人们的想象中，做保洁是在普通不过得了，谁都能做，其实呢，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
酒店保洁的心得体会
酒店保洁是一项细致而重要的工作，从业者需要有良好的工作态度和高度的责任感。在多年从业经验中，我深刻体会到酒店保洁对于提升客户体验和酒店形象的重要性。下面我将分享我对于酒店保洁的心得体会。
酒店保洁不仅仅是打扫卫生，更是为客户提供一个干净、整洁的环境，让客户有宾至如归的感觉。酒店保洁工作直接关系到酒店的形象和品质，因此我们要时刻保持职业素养和正确的工作态度。在我的工作中，我始终把酒店保洁看作是对客户提供最好服务的一项工作。
第二段：坚持细节决定成败。
酒店保洁工作需要极高的细心和耐心。一处不慎，可能就会成为客户投诉的原因。每次清洁房间时，我会重点关注房间的角落和细节部分，确保每一处都没有遗漏。另外，细节也包括对于酒店日常物品的维护和保养，如床上用品、洗漱用具等，只有做到细节完美，才能给客户留下良好的印象。
第三段：注重交流与合作。
酒店保洁工作往往是与其他部门密切配合的工作，不仅要与客房部门、前台等联系，还需要与其他保洁员之间相互合作。保洁工作的忙碌和复杂性使得我们需要通过交流和合作解决问题。与其他部门之间的沟通和合作能够提高工作效率，避免不必要的困难和纠纷。
第四段：持之以恒，不断学习。
保洁是一项需要长期坚持的工作，我们不能有一时的松懈。我时常会检视自己的工作，查漏补缺。此外，保洁行业的新技术和新设备也在不断更新，我们需要不断学习和适应。通过不断学习新知识，我们能够更好地提高工作质量和水平，也能够更好地适应行业的变化。
第五段：热爱和享受工作。
酒店保洁工作虽然辛苦，但也给我带来了很多快乐与满足感。同时，我也发现，只有热爱和享受工作的人才能做好这项工作。保洁工作不仅给客户提供便利，也能够让我们带来成就感和自豪感。在我的心中，我一直认为无论什么样的工作，只要全身心的去投入，都可以找到其中的乐趣。
总结：通过多年的从业经验，我深刻认识到酒店保洁对于提升客户体验和酒店形象的重要性。坚持细节决定成败、注重交流与合作、持之以恒、不断学习以及热爱和享受工作，都是我在工作中的心得体会。只有在不断提高自身工作素质的基础上，我们才能更好地为客户提供优质的服务，为酒店的发展贡献力量。
酒店保洁的心得体会
酒店保洁是酒店业中至关重要的一环。酒店的整洁和卫生直接关系到客户的入住体验和对酒店服务的评价。作为一名酒店保洁员，我有幸亲身体验了这个工作的重要性。通过与客人的接触和对酒店环境的管理，我积累了一些心得体会。
第二段：提高工作效率的方法和技巧。
酒店保洁工作的时间紧迫，任务繁重，因此提高工作效率是十分重要的。我发现合理的时间规划和任务分配能够帮助我提高工作效率。先将房间布置整齐，确定清洁的范围和目标，然后有条不紊地完成每一个步骤。同时，使用适当的工具和清洁剂，合理利用时间，做到高效率的操作。
第三段：注重细节的重要性。
在酒店保洁的过程中，注重细节可以给客人留下深刻的印象。我会仔细检查每个角落，确保没有任何污渍和灰尘。此外，我还会确保所有设施和家具的完好无损，并主动提醒相关部门进行维修。客人通常会对这种细心的服务印象深刻，并对酒店留下好的评价。
第四段：与客人的互动和服务。
作为酒店保洁员，我与客人的接触较少，但互动是必不可少的。我会尽量与客人保持友好和热情的沟通，并回应他们的需求和要求。如果客人有特殊要求，我会尽力满足，以保证客人的入住体验。有时，客人也会给予我一些表扬和鼓励，这是我最大的动力和快乐所在。
酒店保洁工作并不容易，它需要对细节的极致关注和持续的努力。由于酒店保洁员常常需要长时间工作，所以要保持良好的体力和心理素质。但是，当我看到客人因为干净整洁的房间而露出满意的笑容，或者听到他们对酒店服务的赞美时，我感到非常的满足和自豪。这个工作给了我很多对人性和对生活的认识，同时，也让我感受到自己的价值和存在意义。
总结：
通过酒店保洁的工作，我学会了合理安排时间、提高工作效率，并注重细节和与客人的互动。这些工作中的心得体会让我不断进步，提升自我。尽管酒店保洁工作存在一些困难和挑战，但它也带给我无限的成就感和快乐。
酒店保洁管理心得体会
作为酒店保洁管理人员，我有幸参与了多个酒店的保洁工作，并积累了许多经验和体会。在这段时间里，我深切感受到酒店保洁工作的重要性，以及保洁管理的艰巨性和复杂性。在本文中，我将分享我在酒店保洁管理方面的一些心得体会，希望对酒店保洁人员和管理者有所帮助。
作为酒店保洁管理人员，第一步是确立清洁标准。清洁标准需要明确具体，包括每个房间的清洁步骤、清洁频率以及使用的清洁工具与物品等。同时，也需要建立培训机制，确保保洁员清楚地了解并掌握清洁流程和标准。培训应包括理论培训和实际操作，通过不断的培训和反馈，提高保洁员的专业水平和服务质量。
对于酒店保洁管理来说，合理分配人力与资源是非常重要的。保洁部门需要根据客房使用情况、房态预测等因素，合理安排保洁员数量和人员配备。此外，也要确保清洁工具和物品的充足供应。如此一来，不仅可以提高保洁效率，减少房间空置时间，还可以更好地应对突发事件和客户需求变化。
在酒店保洁管理中，建立良好的团队合作与沟通机制对提高工作效率、减少问题发生非常重要。保洁员之间需要相互配合，互相帮助，形成良好的工作氛围。同时，保洁管理人员要与其他部门保持密切沟通，了解客户需求和对工作的要求，及时调整保洁工作，并及时给予反馈和指导。
酒店保洁管理的最终目标是提供高质量的服务。保洁管理人员需要建立质量控制机制，定期进行房间检查和清洁质量评估。对于保洁员的工作表现，要及时给予肯定和激励，同时也要及时纠正不足和提出改进意见。通过不断完善和提升服务质量，可以增加客户的满意度和忠诚度，从而最终提升酒店的竞争力。
通过对酒店保洁管理工作的实践，我深切体会到了保洁工作的重要性以及管理的难度。合理的清洁标准、人力资源的合理分配、团队合作与沟通机制的建立、质量控制与服务质量的提升，都是有效管理酒店保洁工作的关键。希望我的心得体会能为酒店保洁人员和管理者提供一些参考和启示，共同提升酒店保洁管理水平，提供更好的服务。
酒店心得体会
五月份曾在青岛xx水城，实习了一段时间，从一个什么也不懂的笨小丫头，到最后能一个人看桌了。中间负出了无数的艰辛，虽然工作苦点累点，没有正常的时间点下班，可每当看见客人对自己说：“小姑娘今天服务不错的时候”，觉得一切都值了。客人的一句话或者是领导的一句表扬，都会成为工作的动力，也是我们缓解疲劳的最好方式。
在酒店里学的东西很多，比如说：餐桌上的礼仪，还有如何和客人打交道，还有就是作为一个酒店的服务员如何面对客人的不同要求，特别是我们干中餐的，接触这方面的知识要比其它的部门相对而言要多，当我们去看桌的时候看着客人一个个入座，说的一些客套话和敬酒方面的话时，都会让我们学会一点点比较重要的人与人之间的交往，就是所谓的为人处事。从初到酒店跟着师傅一步步的学习，刚开始觉得一切都是那么的简单，可每当自己实践的时候，都是那么的难，给客人倒个茶水手都会抖。从刚开始只能用托盘拿三四瓶啤酒，到最后能拖着九瓶啤酒从一楼跑到二楼。每次下班脚都疼得不敢走，而身边的同学又是那么的不坚定，谁的心里都会动摇，看的她们哭自己心里也不好受，还得安慰她们，又有谁知道自己内心的酸楚呢，都是十七八的`孩子，都是第一次接触这么现实体验，都有个想家的时候。
记得经理总会说这么一句话：“客人有权选择我们，可我们没权选择客人。”只有把服务做到最好，让客人高兴，让客人能够记得我们。
在酒店工作的这一段时间，也让我知道了要想在酒店工作的好，我们必须做到的是：工作认真，一丝不苟，还要有一定的工作经验，然后素质要好，要勤奋、有条理，头脑清醒，然后要能干深受领导及客人的喜爱。如果能做到以上几点，我想你就是一位优秀的初级管理者了。人生存与社会上，也不能过于表现自己，只要自己问心无愧就行了。
酒店心得体会
通过集团三次集中培训和x董事长8月2日下半年经营管理工作会议上的讲话要求，使我认识到培训的目的就是要增强每个员工的责任感，整改工作中的不足，凝心聚力，增强提升服务的紧迫感，突显广成酒店的卖点，全面完成今年工作任务而展开的。请艾莫老师讲良好的心态就是教育员工一定要有一个良好的思想基础，因为良好心态影响着人的情绪和意志，决定着人的工作状态与质量。在工作中如果抱着事不关己，我行我素的态度，不仅给单位造成损失，更会扼杀了自己的进取心和创造力。没有根基的大厦很快就会倒塌，没有踏实工作的心态，成功永远只是空想。通过听讲我认为工作中都应该摆正心态，不论谁说的，只要是酒店的事，都应该脚踏实地，勤奋敬业，将每一次任务都视为一个新开始，要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的只是与经验。实际上，无论什么工作，你如果能保持一个良好的心态，真正积极的忠实它，它都一定会给你真正想要的一切。
良好的心态就是竞争力。企业在市场上的竞争表面上是品牌、产品、价格、服务的竞争，而实质上都是企业所有员工的品质和心态的竞争，因此，除了能力、良好的心态更是至关重要。在工作中，如果时刻保持一种积极向上的心态，保持一种主动学习的精神，每个人都可以做得更好。虽然人都无法决定自己人生的开场和结局，也不能控制别人的思想或行动，但是我们可以选择自己心态的好与坏。只要保持积极的心态，我们的企业就会有更大的发展动力。
认敬业比能力更重要。如果一个员工能力再强他不愿意付出，就不能为企业创造价值；而一个愿为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够为企业创造最大的价值。一个人是不是有能力固然很关键，但最关键的还是这个人是不是一个敬业的员工。真正敬业的员工不管职位高低，不论从事的工作是不是自己所爱，都会兢兢业业，全心全意地投入。如果把工作比作航船的话，敬业的员工总是坚守着航向，这个航向是他们自己给自己创造的，即使有大风大浪，他们也能镇静的掌稳船舵，驶向远方。相反，那些缺乏敬业精神的员工，他们的航向一会往东，一会儿往西，会把时间浪费在寻找工作上。对一个公司来说，员工是老板最重要的资本，品牌、设备或产品都无法和他们相比。员工的敬业是企业顺利发展的保证。所以，敬业不仅是一种精神，更是一种能力，所有的能力只有通过敬业才能体现出它的价值。
敬业最大的受益人是自己。敬业表面上看起来是有益于公司、有益于老板，其实敬业最大的受益者却是自己。当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
如果把工作视为有价交换，甚至还想法设法偷懒，这样固然给企业造成损失，固然可以让自己捞点便宜，然而，损失的却是自己的前途，甚至可能永远也得不到重用和赏识。所以说，一个人努力的工作，不仅有益于公司，更有益于自己。
员工专业技能的提升将为企业和员工自己带来四个有利。一是有利于企业获得竞争的优势，二是有利于改善企业的工作质量，三有利于高效工作绩效系统的构建，四有利于满足员工自我价值的实现。要成为企业的稀缺资源，每天随时随地都要充实自己，因为唯一能够战胜对手的就是你具备的专业技能。
通过此次培训决定做最有用的好员工，并将这一理念付诸实践，最终必将成为最有用的好员工。这是我从艾莫老师的讲座中所领悟到的思想。
要做企业最有用的好员工，最基本的条件就是要有与企业高度一致的价值观以及与企业一致的理念与愿景。有了与企业相一致的价值观才能保证日常工作的最终引导方向是正确的，不会与企业利益及文化背离，这不仅仅是做企业最有用的好员工的基础，也是身为一个合格的普通员工的基础。
明确自己的定位。
要成为一个真正意义上的对企业有用的好员工首先要明确自己的定位，看自己所属的类型是否与企业所需要的类型相适应。在自己的实际工作中，自身所处理的工作是否与自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否适时完成自己所需要完成的工作。
在工作中不断自我提升在日常的工作生活中，积极吸取所有相关知识与信息，努力充实自己，并寻找一个目标，以之为榜样，努力向其看齐，相信自己可以成为同样成功的人，并为之奋斗。
谦虚听取别人的意见并择其良改进自己，不满足现状，不断进步，自我提升。
拥有良好的心态积极的心态是成功的先决条件，遇到任何困难都抱着积极的态度去面对，所有的困难都用肩扛用头顶，就没有什么是无法克服的。对于自己的目标，抱着相信的心态，相信会成功，相信困难都可以克服，相信一切都坎坷都是为了有更完美的结果。而对一些责任则需要勇于承担，责任的承担是个人能力的另一种体现，不推诿，不卸责，犯了错误或有所不足都积极面对，以最快，最彻底的方式发现并解决问题才是我们最终所想要的。
爱岗敬业，用自己的态度感染周围的人。身为企业员工，爱岗敬业就是自身所必须具备的道德。在其位谋其政，接受了这份工作就要将其视为一切，自己所做的一切都要以企业利益为重。当我们热爱着工作的时候，潜能才会在不知觉中得到发挥，而自身的价值才能在工作的过程中得到体现。
时刻保持高度的工作热情，遇事认真负责，以积极地心态面对未知的一切，用满怀希望的态度对待工作中的一切，用自己感染他人，调动所能调动的一切能动性，为企业创造尽可能多的利益。
拥有了与企业一直的价值观，理念及愿景；了解并不断充实自我；拥有良好的心态，爱岗敬业；决定做企业最有用的好员工并将这个决定付诸行动，尽自己权利做对企业最有用的好员工！
酒店心得体会
酒店工程节能降耗心得体会提要：抓好供冷供热节能。保证制冷机组满负荷工作，合理利用低气温（如夜间）条件下经济运行节省能耗；保证所有制冷系统的设备保温层良好无损酒店的工程设备维修费用及能源消耗是酒店重要开支项目，国际上一般酒店用于能源消耗上的费用，约占总营业额的11%左右。工程设备的运行维护保养，能源消耗费用的节约，直接使成本降低，即纯利润增加。如何在保证服务质量的同时降低能耗、减少成本是工程部面临的重大难题。我们工程部在工作实践中科学地进行管理，证明降低能耗，降低成本是可以做到的。
抓好用电管理。充分发挥配电工的积极性，科学用电，合理运行，我们酒店两路供电，两台变压器。合理调配两路供电的运行，在满足负荷供电的情况下，尽可能使用一台变压器，减少变压器本身的能耗。通常变压器在80%至90%时的负荷工作效率最高。如果一台变压器负荷不足50%时完全可以停用一台作为备用，这将大大节约电力。变压器满负荷工作效率最高，节能最好。
抓好供冷供热节能。保证制冷机组满负荷工作，合理利用低气温（如夜间）条件下经济运行节省能耗；保证所有制冷系统的设备保温层良好无损，减少能源浪费；定期清洗空调滤网，保持通风良好，提高交换效率；每年定期更换冷媒水，提高冷媒水交换效果。酒店的热水供应也是饭店能耗中的大项，据统计，热水耗能约占酒店店总能源的17%左右。酒店热水的`温度控制在最佳标准，出水点温度为四十几度最合适。冬季设定48度左右最理想。夏季生活热水温度可适当低一些，43度左右就可以了，看上去水温只降下几度，但节约的能耗很明显。为了防止热量的浪费，安装了自动温控调节器来控制水温，这样还提高了工作效率。抓好设备经济运行。在保证酒店正常供冷、供热的情况下，对酒店新风机的运行时间进行合理调整和控制。在三月、四月、十月、十一月份过渡季节，提醒各部门多开新风和窗户，可以既满足室内温度的需求，又节省大量的能源。
不断采用新的节能技术，中央空调系统是目前酒店第一大耗电能设备，对酒店空调冷冻泵，自已设计安装了变频系统，通过运行工的对室外气温和客情的分析控制了水泵电机的转速，解决水泵的节能问题。可节省电能20%至30%。此套控制系统还减少了设备在启动时电流过大对设备的磨损，使设备寿命也得到提高。
抓好设备的日常维修和计划检修。及时维修也能减少损失。俗话说“小洞不补，大洞吃苦”，所以工程部员工做到了严格执行岗位职责，发现问题及时修理，使酒店设备时刻处于良好状态运行。
工程部的主要职责就是加强设备的维修、保养，使其保持良好状态。过去工作的程序是对讲机报修，工程部被报修部门牵着鼻子走，有时报了也不不及及时修好，部门间常发生扯皮现象。有时为了抢修，部门例行计划维修不能实施，导致设备损耗较大，降低使用效率，并且维修费用增加。一般来说保养维修与损耗成反比关系。因此，工程部根据及时改变工作方向，报修部门的报修必须经过工程部主管统一安排，以保证工程部的计划保养得以实施，坚持了一段时间，临时故障就明显减少。
工程部不单纯是费用中心，同时也是利润中心，必须充分发挥工程部的职能作用，在运行中节能，维修中节约，才能出效益。
酒店
近年来，随着旅游业的蓬勃发展，酒店已经成为旅行中不可或缺的一部分。作为旅行者的我，我有幸入住了无数家酒店，并且积累了许多关于酒店的心得和体会。其中一家令我印象深刻的酒店是位于海滩边的豪华度假村。当我走进酒店大堂时，我被它独特的设计和华丽的装饰所震撼。工作人员的热情服务使我感到宾至如归。我决定在这篇文章中分享一下我的入住经历以及对酒店的感受。
第二段：谈论酒店的设施和服务。
这家度假村的设施非常齐全，几乎涵盖了我在度假期间可能需要的一切。从宽敞舒适的客房到多样化的餐厅和酒吧、豪华的游泳池和spa中心，无不展现了酒店对于客户需求的细致关怀。值得一提的是，酒店还设有一家专门为儿童而设的游乐区，让整个家庭都能够享受到愉快的度假时光。此外，酒店的工作人员非常专业和友好，他们随时为客人提供帮助和建议，让客人感到宾至如归。
第三段：讲述对酒店的用心设计和环境的评价。
这家度假村无疑在酒店的设计上下了很大的功夫。无论是大堂的巨大吊灯还是客房的细节布置，都体现了酒店的独特风格和高品质。此外，度假村的环境也令人赞叹不已。海滩的白沙和蔚蓝的大海与酒店的建筑相得益彰，为度假者创造了一个舒适而优雅的环境。我在这里度过的每一天，都仿佛置身于一个难以置信的梦境中。
第四段：探讨酒店的价格和性价比。
然而，作为一家豪华度假村，这家酒店的价格相对较高。对于预算有限的旅客来说，这可能会成为一大障碍。然而，考虑到酒店提供的一流设施和服务，以及它所处的绝佳环境，我认为这家酒店的性价比仍然很高。对于那些希望在度假期间享受一些奢华的旅客来说，这家酒店绝对是一个不错的选择。
第五段：总结自己对于这家酒店的体会和心得。
总的来说，这家海滩度假村给了我一个难以忘怀的入住体验。酒店的设施和服务非常出色，工作人员的热情服务让我感到宾至如归。酒店的用心设计和优雅环境为我带来了无尽的享受。虽然价格略高，但考虑到它所提供的一切，我认为它的性价比仍然非常高。如果有机会再次入住这家酒店，我一定会毫不犹豫地选择它。我希望更多的人能够像我一样，体会到这家酒店所带来的独特魅力和美好体验。
酒店心得体会
选择这个行业有些悲情。填报高考自愿时只想着毕业后不让家里人再为我的工作负责。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些惭愧，可以说我是“动机不良”。不知道酒店行业中有哪些品牌，不知道酒店人会做什么，只知道找个酒店行业工作好找，大学毕业了去洗碗总有人会要。带着对县城那些大酒楼的印象，我走进了这个专业。
刚入大学，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差点让自己丢掉了对酒店的仅有依恋。机械的游走在教室和食堂间。不知道从哪一天起，我能说出几个酒店品牌;不知道从哪一天起，我知道了酒店人需要具备相应的酒店人素养;也不知道从哪一天起，我渴望撩开酒店这个神秘面纱。对于这个行业路上的坎坷和辛酸我毫无准备。
时间飞逝，转眼在同学的泪水中大家都奔向自己的理想。一个看似简单，其间错综的酒店耸立在我的面前。进入单位后首先经历了企业理论培训，通过培训层层剥开来企业的文化，让我了解这个企业认同这个企业的文化。让我对酒店行业有了全新的认识。培训的几天，感觉自己像个热血少年，大有为酒店行业献身的豪气。那个时候我最羡慕的就是“金钥匙”，当企业让我们写一篇入职感想的时候，我写了一篇关于“金钥匙”感想的文章。在分配岗位的时候，培训老师说我由于性格有些内向，不能分配到前台实习，给我推荐的实习岗位是：财务收银员。
记得第一次穿上工作服的时候，虽然没有到自己心仪的岗位上，但是内心异常兴奋和紧张。到达岗位的时候心里只有“怕”，怕自己服务的不好，客人不满意给酒店抹黑;怕收到假钱自己要赔。。。。。。就这样在“怕”我迈开了酒店工作的第一步。
培训老师很怕我们调整不了心态，转变不了角色，于是经常对我们进行开导。自己觉得这些方面的调整主要还是靠自己去努力调整。离开学校踏上火车那一刻我告诉自己‘你已经没有了回头路’。很多同学还在想，实习结束后还有机会去选择其他的酒店工作。没有了后路我没有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去学。接触到很多气愤和伤心的事情，但是强迫自己用笑脸相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他们是来消费的!抱怨酒店?——它是一个工作的平台!能抱怨的只能是自己，因为选择这个专业进入到这个行业没有人逼，完全是自己自愿。
抱怨，大多时候是感觉“不公平”。这个世界上也许只有相对的公平、法律上的公平，但是绝对没有绝对上的公平。客人花钱来消费的，在某种意义上来说他们的地位是要高点，如果客人消费到一半的时候停下来为服务员服务，这样看看是很公平，但肯定会有很多人会说这样的客人是“神经病”。还有说管理上的不公平，只要有管理的关系存在，那么公平就会随之消失。难道你做错事情了，管理人员还有征得你的同意才对你进行相应处理?说某管理人员不好，为什么还要很多员工说他好?带着这些问题、这样的心态我圆满完成了我的见习。我的工作得到本部门、其他部门同事、管理人员的认可，临近结束的时候部门总监向我抛出来橄榄枝。当时很兴奋，因为那个时候酒店少人员充足且稳定，实习生结束后单位留用的很少。实习过程中我开创了几项实习生的先河，我的历程成为了单位后来几年中实习生们口头上传诵的话题。
结束短暂的实习生活后，我真正成为了一名企业的在册员工，开始了自己在社会的人生旅程。因为把实习就当成了真正的工作，所以接下来并没有什么过渡期。好像准备好之后许多事情都会“水到渠成”，以前的同事、领导逐渐变成了自己的下属，一年的时间里形成了跨越跳。许多同事开玩笑说我老祖宗是开飞机的，我搭上了他们的航班，所以才升的这么快。但是当一切归于平静的时候，只有自己知道这条路上的坎坷，这个光环中掩藏的辛酸与付出。
感受酒店迷茫。
很多同仁觉得在对酒店的追求上，我的目标是明确而坚定，几年均是一步一个脚印踏至而来。一路走过来，在许多同仁“不可能”的眼光中，把不可能变成了可能。其实我没有他们想象的那么坚强，因为我迷茫过，而且这种迷茫在我这一路走来的时候会偶尔出现。
酒店工作的终点在哪里?很多时候别人会觉得前途一片光明的时候，自己却觉得眼前是一片黑暗。因为觉得自己在做着一个永远都没有终点的工作。被客人陈赞了会有片刻的快意，一种收获的感觉。很快这种感觉就慢慢的消失了，心里突然又空洞起来。找不到终点的方向目标也随之消失了。
更为讽刺的是在和别人谈职业生涯规划，为其分析职业生涯切入口的时候，自己却是漫无目的的行走在酒店这个大舞台，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，没有缘由的迷茫!
几年来在与迷茫斗争的过程中也锻炼了我的酒店意志，不抛弃不放弃。虽然有朋友、家人、自己的困扰，始终还是没有离开这个大舞台。与其说是一种执着的追求倒不如说是一种信仰。这种信仰支持着自己无悔的走下去，即使没有终点也要把过程中的每步走好!在将来的回忆中能清楚找到自己的足迹。
酒店
酒店作为旅行时的最佳选择之一，给人们带来了舒适和便利，同时也成为了休闲度假的理想场所。作为经常出差和旅行的我来说，我有幸入住过许多酒店，并从中获得了一些宝贵的体验和心得。下面我将从酒店的服务、设施、环境、员工和感受方面，给大家分享我对酒店的感受和体会。
第一段：关于酒店的服务。
在我所住过的酒店中，好的服务是我最为重视的一点。一家好的酒店应该提供周到而专业的服务，无论是前台的接待员还是客房服务员，他们都应该保持微笑和热情，并尽力满足住客的需求。一个友善高效的服务团队可以让住客感到宾至如归，给人一种家的温暖。
第二段：关于酒店的设施。
一家好的酒店应该提供齐全且现代的设施，以提供给客人一个舒适便利的环境。无论是高速互联网还是健身房、游泳池，这些设施都应该完善，并且方便客人使用。此外，房间内的设施也是重要的考量因素。一张舒适的床和干净整洁的浴室，都能给人带来舒适和放松的感觉。
第三段：关于酒店的环境。
一个好的酒店应该拥有优美宜人的环境，既可以提供宁静的休息，也可以让客人欣赏到美丽的风景。一家酒店的环境应该优雅而整洁，绿化植被应该被精心布置和维护，创造出一个宜人的环境。在这样的环境下，客人可以尽情享受大自然的美景，放松身心。
第四段：关于酒店的员工。
一家好的酒店的员工是至关重要的。他们应该热情友好、专业并有耐心的。他们需要传递出酒店的文化和价值观，以提供优质的服务。一个团队的团结和协作，对于酒店的发展来说是非常重要的。员工们的专业素质和服务态度，直接影响到客人对酒店的印象和体验。
第五段：关于酒店的感受。
每一家酒店都有其独特的氛围和特点，不同的酒店给我的感受也各有不同。但总的来说，我入住酒店的体验给了我很多美好回忆。在舒适的房间中，我可以尽情地放松自己，远离繁忙和压力，让心灵得到充实和净化。与此同时，我也能够享受到美味的饮食和便利的服务，使我的旅行更加愉快和轻松。
总结：
综上所述，酒店作为旅行时的主要住宿选择，为人们提供了许多的便利和享受。好的酒店应该提供周到而专业的服务，现代和便利的设施，优美和宜人的环境，亲切而专业的员工。我相信，通过不断的努力和提高，每一家酒店都可以给客人提供一个难忘且愉快的体验。无论是商务旅行还是休闲度假，一个舒适和温馨的酒店都会成为旅途中的美好回忆。
酒店心得体会
酒店管理，全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。下面是带来的酒店管理学习心得体会，欢送大家阅读。
首先非常感谢公司给我一个良好的学习时机，20xx年7月24日怀着梦想踏上了人生的新“旅程”，紧张而又短暂的学习时间，却给了我很大的启发，受益匪浅，让我更加的坚信自己，让我对自己的未来更有信心，让我对锦江之星、对这份事业有了全新的认识，经过一个月的学习我总结了以下几点：
经过一个月的学习，让我深深的知道作为一个管理者应该将眼观从“点”到“面”的转化，我们时刻要将事情考虑周全，要把事情想的更长远。我时刻记住《锦江之星管理团队共识》，时刻在反省自己。
我们将客人分为两种：一是我们的员工；二是消费者。
员工是我们企业的财富，大家五福四海因为有缘我们相聚在锦江之星这个大家庭，我们为营造温馨的家、和谐的家、平安的家让我们五福四海的员工有家的归属感，我们不仅要员工的工作状态，也时刻要着员工生活，我们要努力的营造“五佳”，让员工的生活更好，才能有更好的精神上班，才会有更多的微笑去对客人效劳。我们要给员工晋升的时机，让员工与企业的开展同呼吸共命运，鼓励员工岗位成才，不断实现自身的价值，这样才能留住员工为企业创造出更多的价值。
没有的个人，只有的团队。团队中每个人都有自己独特的个性和特点，就像手指和拳头：五根手指各施其职，但合起来确是一股强大的力量，作为管理者，自己本身要不断学习，不断提升，管理好自己。
我们的成功离不开他人的理解和支持，离不开上级的关心和指导、同级的有效沟通和下级的共同努力。我们要尊重上级，支持同级，关心下级，这样才有助于提高工作绩效。在锦江之星这个平台上我们要时刻将企业利益、团队利益放在首要位置，我们要有强大地一直团队才能面朝大海，春暖花开。
作为一名管理者，处理会管理还要会做生意。在市场竞争剧烈的今天，如何能分得一块蛋糕？如何能立于不败之地是我们作为管理者时刻要考虑到的，作为管理者要有敏锐的市场洞察力，只有了解市场，才能抓住市场，创造市场，在市场竞争剧烈中众多经济型酒店中脱颖而出，我始终认为生意是人做出来的，只要有欲望，只要你有梦想一定会有奇迹的'出现。
以上是我对这次学习的总结，经过了一个月的学习，发现自己也存在在很多缺乏之处，自身知识的薄弱特别是后台的管理和财务的知识，这些将在以后的工作中逐一的解决，自身也将不断的学习，不断的提升自身的素养，不辜负对我的培养和期望。