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物业管理暑期社会实践心得体会
七月的骄阳，沸腾了我们青春的热血;无悔的选择，辉煌了我们年轻的岁月。我们带着朝气蓬勃来到了人民最需要的地方，奉献我们的美丽青春，燃烧我们的热情岁月;我们微笑的脸庞和飒爽倩丽的英姿，伴随着这短暂而充实的七天社会实践，定格在时间的长廊中，亘古不变。
暑假社会实践，让我们去关注社会，了解形势与政策的动态，认识自身，认识社会，是一个提升自我，锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中，我们离开了大学这个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生;社会实践，让我们贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味最真实的人生。
烈日炙烤的大地，滚烫、灼人，却有这样一群人，无论炎热，无视辛劳，坚持做战于一线，他们就是义修队的同学。他们用全面专业的知识与耐心细致的态度为人民解决困难，赢得了广大人民的好评。一丝不苟地工作态度，让他们可以将工作限度地做到，让人民限度地满意。还有义教组的同学，他们用爱与知识在孩子们的心里播撒希望和梦想的种子，他们用心捧起那些渴求知识的孩子们，让他们看到湛蓝的天空，看到梦想的高度。还有各种调研活动的成员，他们在与群众的接触中，了解到人民的需求，在文化、经济、教育、卫生等方面深入调查，通过以调查问卷的方式为媒介，互相交流沟通为主体，得到人民最宝贵、最真实的回答与反馈，并总结出面、说服力的信息。
文娱汇演绚烂多姿，每个节目辉煌多彩，都深深吸引了当地人民，将我们大学生意气风发，朝气蓬勃的精神面貌完美呈现在他们面前，这一切的一切，都凝聚着文娱组每位成员的辛勤汗水，他们的辛勤付出为社会实践划上绚烂的一笔。还在一群这样的人，高调做人，低调做人，无论在什么场合，什么时候都能发现他们忙碌的身影，他们就是通讯摄影组和后勤组。
实践之旅，多姿多彩，通讯摄影组见证每个宝贵的画面，并把它定格下来，他们忙碌在活动的最前端。后勤组，无论在什么时候，他们都在默默的付出，为我们提供一个最坚强的后盾，他们隐藏在后端，却提供有力的保障和信念，他们是一群最可爱的人。
在整个实践过程中，我不仅仅得到提升与锻炼，更重要的是收获到了许许多多最真诚的友谊，无论在什么时候，我都能发现那一张张真诚的笑脸，给了我莫大的支持与信心，让我更坚定前进在社会实践的道路上。
社会实践：“传服务火炬，颂无悔青春”，我们挥洒青春，收获了精神上的升华和珍贵的友谊，它将永远珍藏在我们记忆中，成为人生宝贵的一笔财富。
物业社会实践心得体会
20xx年1月18日下午开始，我在美佳物业xx花园进行了物业管理实习工作。实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的.工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
物业适岗实践心得体会
物业适岗实践是指通过培训和实践考核，让物业从业人员了解岗位职责、掌握技能，提高综合素质，为居民提供更好的服务。我在物业公司实习期间，进行了适岗实践，深深感受到其重要性和必要性，也获得了不少宝贵的心得体会。
第二段：了解岗位职责。
在我的适岗实践过程中，首先是了解岗位职责。通过公司的介绍和现场实践，我了解到物业从业人员的工作范围和职责，如维护物业设施设备、管理物业秩序、解决居民投诉等。这使我认识到，物业工作需要综合素质高、责任心强的人才，同时也让我明白了如何才能更好地为居民服务。
第三段：掌握技能。
了解了岗位职责后，接下来就是掌握相关技能。在实践过程中，我学习了IT系统操作、环境卫生消毒、安全防范知识等，这些技能让我在日后的工作中更加得心应手，也更能胜任岗位工作。在掌握技能的过程中，我深刻认识到，物业工作需要不断学习和更新，保持与时俱进才能更好地服务居民。
第四段：提高综合素质。
除了掌握技能，物业适岗实践还要求提高工作者的综合素质。我在实践中学习了领导力、沟通技巧、团队合作等方面的知识和技能，这些素质不仅在物业工作中发挥了作用，也使我个人能力和职业素养得到了提升。从中我领悟到，一个优秀的物业员工不仅需要掌握技术，还要积极进取、有人情味，才能赢得居民的信任和尊重。
第五段：结语。
总体而言，物业适岗实践是一种培养人才、提高服务质量的有效手段。通过适岗实践，我深入了解物业行业的工作内容和岗位职责，掌握了相关技能和素质，丰富了自己的实践经验。我相信，在日后的工作中，我会更好地胜任工作，为居民提供更加优质、周到的服务。
物业实践内容心得体会
第一段：引入物业实践的重要性和目的（200字）。
物业实践是指在现实社会中，通过实际操作和实践活动来学习和积累物业管理相关知识和技能的过程。物业实践内容丰富多样，涵盖了物业维护、设备管理、投诉处理等诸多方面。在我进行物业实践的过程中，我感受到了实践对于理论学习的补充和提升作用。它不仅让我更加深入地了解了物业管理的实际操作，还让我感受到了物业管理对社区和居民生活的重要影响。
第二段：对物业维护的重要性和实践体会（200字）。
物业维护是物业管理的基础和关键环节。在实践中，我亲身参与了小区绿化、清洁、安全等各项维护工作。通过实际操作，我意识到物业维护不仅仅是一项技术活动，更是一项艰巨的任务。只有做好物业维护工作，才能为居民营造一个良好的生活环境。与此同时，我也意识到了物业管理人员需要具备的细致和耐心，因为物业维护工作往往需要耗费大量的时间和精力。
第三段：对设备管理的重要性和实践体会（200字）。
设备管理是物业管理中一个重要的方面。在实践中，我参与了小区电梯、供水设备的维护工作。通过实际操作，我了解到了设备管理的艰巨性和复杂性。设备管理需要对各类设备进行定期检查、保养和维修，以确保设备的正常运行和安全性。在实践过程中，我还发现了一些设备管理上的问题，例如设备维护记录不完善和设备寿命管理不到位等。这些问题提醒我在今后的实践中更加重视设备管理，加强设备维护和管理的规范性和专业性。
第四段：对投诉处理的重要性和实践体会（200字）。
投诉处理是物业管理中一项非常重要的工作。在实践中，我参与了小区居民对物业问题的投诉和解决工作。通过实际操作，我认识到了投诉处理的敏感性和复杂性。投诉往往涉及到不同居民之间的矛盾和利益冲突，处理起来需要娴熟的沟通技巧和公正的裁决能力。在我参与投诉处理的过程中，我注意到了一些令人不满意的投诉处理方式，例如态度生硬和不负责任等。这些问题让我意识到在今后的实践过程中，我应该更加注重居民的权益和合理化的解决方式。
第五段：总结物业实践对专业发展的意义和启示（200字）。
物业实践是一次宝贵的学习经历，它让我在实践中明白了很多理论无法达到的东西。通过实践，我深刻体会到了物业维护的艰巨性和耐心，设备管理的复杂性和专业性，以及投诉处理的灵活性和公正性。物业实践使我成长为一名更具实践经验和敏感度的物业管理人员，为今后更好地服务社区和居民奠定了坚实的基础。我相信，在今后的学习和工作中，我会更加注重实践环节的积累和提升，不断提高物业管理的专业水平和服务质量，为社区和居民创造更好的生活环境。
物业社会实践心得体会
在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，必须要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在理解他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所就应做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。但是如果你只问耕耘不问收获，那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情，都务必有主动性和用心性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。此刻想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在校园里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。
现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。
就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，应对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选取了寒期打工。寒假虽然只有短短的一个月，但是在这段时间里，我们却能够体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题潜力。透过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的潜力要依靠实践的经验和锻炼。应对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生就应转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践潜力。
此刻的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手潜力以及与他人的交际潜力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就就应把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。
除了工作中我学到很多很多在学习中无法学到的知识和经验外，在我看来，我收获最大的是，我变得很开朗很自信。以前在人群里，我胆小得几乎宁愿缩在角落里，期望没人能注意到我。而这一次，在我们的小组会议里，我变得很自信，我勇于在大家面前表达我的看法，勇于向组长提出推荐。更有甚者，在每一次活动中，我都踊跃参加，表现相当用心。组员居然不相信我之前会是一个相当内向的人。我觉得，这次社会服务活动给我最多的是，让我自己有了很大的改变，而且这个改变，是我之前都一向想要的。
在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续持续认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。
社会实践物业管理心得体会
寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的愉悦。
先来介绍一下我的工作环境xxxx超市。它是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午8：00上班晚上9：30下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水在那工作的半个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，累成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候，就是我变成牛的时候。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门交代各自所要盘点的货架开始一一对应的数量、金额和品目盘点各单位例行工作总结小会打扫卫生。
记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情，而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力，击败对手，这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出，开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众，还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑，好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我，她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点，比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是谁，随喊随到。在超市做促销员，有时还是很忙的。特别是周末，很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，对仓库的布局不了解，好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的，每卸一次都特别累，但是谁叫我是新来的，虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运，只有这样才能相安无事，大姐她当初也是这样过来的。
当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。上货，说通俗点，就是补货。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、是旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客留下了个坏印象，而且货物也就卖不出去了。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。
要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验：巴结上司拉拢同事，间歇施点小恩小惠。馋嘴的员工的谗言也特别多，所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候，原则上你是不应该给他们偷吃的，因为如果偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚。但是如果你要清高而坚持自己的原则而拒绝他们，接下来你的路程将很难走下去。当领导来视察或者是暗访的时候，有些话是不能说的而有些话是要放宽尺度去说，领导的脸皮三分薄，如果你把过低的销量告诉他，他面子挂不住，但是你若虚报的数量过多，等到月终审核的时候就有苦头吃了。
凡事都要靠自已!现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立!学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。
物业实践心得体会
物业实践是指一种管理和维护房地产的职业，它涵盖了多个方面，包括物业维修、安全管理、人员管理和配套设施的管理等。物业实践对于保障居民的居住环境，提升物业价值，促进社区和谐发展具有重要意义。在这个过程中，我有幸参与了一些物业实践工作，积累了许多经验和感悟，下面将分享一些心得体会。
第二段：注重细节，提升服务品质。
物业的工作内容繁杂且琐碎，但却是非常关键的。作为物业服务人员，我们应当注重细节，并提供高质量的服务，以增强业主的满意度。无论是小区绿化的维护、垃圾收集的管理，还是电梯维修的安排，我们都要做到心无旁骛，用心处理每一个细节。只有这样，业主才会真正感受到我们的用心和努力，并对我们的服务产生信任。在实践中，我发现只有通过不断总结，不断改进，才能让服务更加完善。
第三段：注重沟通，促进和谐邻里关系。
物业实践中，处理各种不同意见和纠纷是不可避免的，因此良好的沟通能力和解决问题的能力显得格外重要。当业主有任何问题或投诉时，我们应积极倾听，细心分析，以最快的速度和最好的解决方案给予回应。在处理纠纷时，我们应根据实际情况采取调解、协商或妥善处理的方法，以促进和谐的邻里关系。除了与业主的沟通外，物业服务人员之间的相互沟通也至关重要。只有建立良好的内部沟通机制，才能更好地协同工作，提供高效的服务。
第四段：注重专业知识，持续学习提升。
物业管理是一个综合性的工作，需掌握多方面的知识。为了提高职业素质，物业服务人员需要不断学习和研讨。政策法规、安全知识、物业管理技能等都是我们需要不断学习的内容。通过参加各种培训和学习机会，我们可以不断拓宽自己的专业知识和技能，从而更好地完成工作。在实践中，我深刻体会到学习的重要性。只有不断提升自己的知识水平，才能更好地适应和应对各种复杂的情况。
第五段：注重团队合作，取得共赢。
物业实践的工作需要多方面的合作才能完成。具体而言，我们需要与业主和居民建立良好的沟通和合作关系，也需要与相关部门、服务商和供应商等进行有效的合作。团队合作是物业实践工作的基础。只有凝聚大家的智慧和力量，才能取得共赢。在实践中，我发现团队合作可以最大限度地发挥个人的职业能力和经验，同时也可以互补优势，提升整体效能。
总结：
物业实践是一项综合性的工作，需要注重细节、良好的沟通能力、持续学习和团队合作等方面的素质。通过积极投入和不断总结，我认识到物业工作的重要性和意义。只有不断提升自己的专业素质，关注细节，注重沟通，并与团队成员合作，才能更好地完成物业工作，为业主提供更好的服务，促进社区和谐发展。
物业实践报告
贵州大地联创物业服务有限责任公司于20xx年10月18日成立，具有独立法人资格，注资500万资金，拥有国家二级物业管理资质。是从事物业管理服务的专业公司。以“至真至诚，尽善尽美”为服务宗旨，一“致力于每个细节”为服务理念。物业类型涵盖高档公寓、别墅、写字楼、商业、住宅。贵州大地联创物业服务有限责任公司有着高效的工作效率和服务质量，为此公司聘请了拥有丰富的理论和实践经验的酒店服务人才，搭建了精干的专业队伍，将五酒店的服务理念植根与物业服务中。公司中高层管理团队平均年龄30岁，专业涉及物业管理、企业管理、计算机、自动化控制、给排水、电器等诸多领域，不仅具有丰富的专业知识和执业资格，还拥有多年的实践经验。一打造物业行业品牌为己任，致力于每个细节服务，从未松懈。严格贯彻和执行以“每个细节无微不至”为客户之承诺，以科学的管理手段和高品质的服务标准服务于业主。为适应专业物业服务的运行，公司设有行政人事部、品质管控部、工程管理部、财务部、市场拓展部，下设物业客服服务中心和其他分支。公司拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍，有规范健全的管理制度，有完善的经营管理体系，有系统的《客服服务手册》。在多年的经营中，取得客户和使用人的信赖。
2.1实践时间主要工作职责以及其他相关职责。
一、办理手续：1负责业主入伙，装修手续办理及其跟进工作。
2负责业主房屋设施、公共设施的检查、保修及跟进工作。
3及时发现并跟进业主的服务需求。严格执行“一站式”服务态度，跟进。
工作认真彻底。
二、费用收缴：1按规定时间向业主派发各种费用的交费通知单。
2对延迟交费的业主及时提醒、催缴、按时将费用收缴情况上报服务中心经理。
三、业主接待工作：1受理业主来访或电话投诉，详细记录业主的投诉内容。
3将自己无权处理的问题及时上报物业服务中心经理并及时跟进事件处理结果，将结果反馈给业主。
四、协助做好社区活动：1协助服务中心经理编制在社区文化娱乐活动方案。
2在经理的领导下做好社区文化的宣传。
3根据节日特点对辖区内进行装饰。活跃小区节日气氛。
2一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作，并确保及时张贴。
3临时性的接待工作。
2.2企业评价以及工作中对学校知识技能运用程度。
在学校实践的消防方法给业主做了示范。在清洁方面我给公司分析补充了物业坏境污染类型，让保洁人员对垃圾做好分类，以上为我实践期间对医学知识技能的基本运用成果。实践与理论想结合，巩固了所学的专业知识，提高了实践工作中的办事效率，我从中受益匪浅。
2.3办公设备掌握程度。
在实训工作中经常回用到word和offlce两个办公软件，在软件中设置基本收费项，分别为：
水费、电费、气、热、光纤、停车以及业主档案等一目了然，需要修改或增加，只许打开。
页面修改后保存就行，打印设备也与电脑连接，如需打印打开相关页面，点击打印选择纸张格式、张数既可。这些都为最基本的办公，经常使用，对接触到的这些已经比较熟练。
2.4举例说明工作中使用学校所用只是技能。
实践是检验真理的标准，在工作中我不断学习，参与了几例案例。我将以案例分析的形式说明在案例中运用所学的知识技能解决纠纷。案例一：
春城四栋的业主家屋顶渗水，到服务中心保修，客服中心立马通知工程部去检查维修，检查后说只要在渗漏部位烫沥青就可以了，由于开发商的保修期已过，所以维修的钱有业主支付，但是业主以不经常居住这栋房子，不是他本人人为的原因造成的理由，坚持要开发商和物业负责，事后开会，我们提出还是有工程部的人员再次去检查一遍，既然开发商保修期已过，那就该确定屋顶漏水到时是不是人为，如果是人为的就游业主本人承担，如果不是，则由整栋小区的业主沟通承担，因为根据物业维修有关规定，住宅自用部位和自用设备的维修，更新费用有业主承担住宅公共部分和共用设备的维修更新费用，屋顶属于公共部分，所以物业该采取措施，按照服务合同对屋顶维修，屋顶的维修费用有整栋业主共同支付，当然如果小区设立了住宅专项维修资金，就可以动用这笔资金。案例二：
业主装修时，在阳台上安装防盗窗，影响整个外观布局，违反了装修规定，服务中心发出了停工修改通知书，业主不肯作罢，物业就只好停了他家的水，业主对此怨声载道，说物业霸道，后面还是敌不过物业的态度坚硬，只好整改，不过对此，业主对物业有了成见，对我们爱理不理，为了能有好相处，消除她的误解，物业只能不计较态度，在他家装修的过程中，真诚主动的为他家提供帮助，以换取他的理解和支持，装修完帮她打扫卫生，入住时帮她搬家具，想到总有一天他们家会理解支持我们的工作的。
案例三：
三个月，水电周转金，煤气开户费，有限电视开户费，停车场地租凭费，其他费用。
lc。
卡。
第五：业主签署相关文件并存档，业主填写《业主家庭情况登记表》签署《业主临时管理。
规约》和《消防安全责任书》《装修责任书》等相关文件并存档。第六发放相关资料和钥匙，包括《住户手册》《服务指南》《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》《业主管理规约》《消防安全责任书》《装修责任书》第七：验房收楼，开通水电。
20xx年七月我第一次真切的走向实践岗位，
开始了六个月的实践生涯从一开始什么也不懂。
实践后我对物业管理的认识：物业管理是我国的一个新兴行业，发展实践不长，在摸索和。
实践中存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生，如物业开发商职能不清、业主拒交物业费等等，在一定程度上阻碍物业管理发展，所以需要更多的物业人去完善，让物业发展更进一步。
本次实践的目的在于通过理论和实践的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的专业水平，与业主相处的技巧，团队合作精神，待人处事的能力，尤其是观察、分析、和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮主自己以后能更加顺利的融入社会。
一般来说，学校的生活坏境和社会的工作环境存在很大的差别，学校培养学生的学习能力和专业技巧，实践主要适应社会的生存需求，除了加强课堂理论知识外，还必须近距离接触工作环境，通过社会实践操作巩固指导课堂专业理论，实践在帮主应届毕业生从校园踏入社会奠定了基础。
三、自我评价：已达到实训目的。
通过六个月的实训，我对该专业有了进一步了解，能够灵活运用自己所学的专业知识，提高了实际操作能力，同时为毕业后的就业做好了铺垫，达到了教学安排目的，我熟悉物业管理程序操作，对物业前期入住工作、接管验收工作流程熟悉，对业主入伙及装修办理流程熟练，在日常服务管理中对业主的投诉有自己的处理方法，解决问题的能力胜于从前。
自我评价：期待的实训目的没有达到，原因分析。
现自己不足，却还没有掌控能力去理解和包容业主，所以觉得自己还是有欠缺的，我想或许是阅历太少的缘故，我希望在今后的工作中，能逐渐提高自己的心理素质和处事能力，能与业主或客户相处融洽，得到业主的赞同，做一个合格的物业人。
四、结束语、致谢。
回顾这短暂的六个月，不论是在思想上或是工作上都达到了一个飞跃，最让我深刻的就是认识到自己的不足，日后，我必定认真克服自己的缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，在这里我要感谢学院给予我我实践的机会，令我受益匪浅，其次要感谢辅导员和指导老师以及各科老师，对我平日里的教导，才让我在今后有属于自己的一席之地，最后，要感谢实践单位给了我一个发挥自己的平台，让我认识自己，改变自己，找到今后的前进方向与目标，是你们创造了一个全新的我，我真诚的向各位致敬，并保证，在以后的发展中不负你们所托。
五、参考文献。
略
物业实践心得体会
物业管理作为一个重要的社会职能，负责着对房屋、设施、环境等进行有效管理和维护，满足居民生活的需求。在过去的实践中，我深刻体会到了物业管理的重要性和复杂性。在这篇文章中，我将结合自身的实践经验，分享我对物业实践的心得和体会。
首先，我认为一个优秀的物业管理团队应该具备专业知识和技能。在我实践的过程中，我发现物业管理涉及到多个方面的知识，如法律、建筑、设备维护等。只有具备了这些专业知识，才能够更好地应对各种问题和挑战。因此，我不断充实自己的知识储备，通过阅读相关书籍和参加培训班，提升自身的专业素养。同时，我也学会了与业主、供应商等进行有效的沟通和协调，使整个物业管理团队能够更加高效地工作。
其次，我认为物业管理工作需要注重细节和细致入微。在实际操作中，一些看似微小的问题往往会直接影响到居民的生活质量。例如，小区的环境整洁度、设施的维修保养等方面，都需要我们注重细节，确保每一个细节都得到了妥善处理。我在实践中经常与保洁工人进行交流，消除他们的困惑，并带领他们一起提升工作效率。同时，我也不断改进管理流程和机制，确保物业管理工作能够做到更加周全和全面。
再次，我意识到物业管理工作需要注重团队合作。一个人的能力是有限的，而团队的力量是无穷的。我曾参与一个小区的大规模维修工程，这项工程需要涉及到多个部门和供应商的协调。在这个过程中，我经历了无数次协调和沟通，明白了一个团队的重要性。只有通过大家的合作和协作，才能将工程最终顺利完成。因此，我鼓励团队成员之间要加强沟通和信任，形成良好的合作氛围，共同实现物业管理工作的目标。
此外，我还认识到物业管理的工作需要不断改进和创新。社会在不断发展，居民的需求也在不断变化。作为物业管理人员，要及时了解市场动态和居民的反馈，及时进行调整和改进。例如，在我所属的物业公司中，我们定期组织听取居民的意见和建议，以便根据他们的需求来改进我们的服务。同时，我们还积极引进新技术和新设备，以提高我们的管理工作效率。这种持续的改进和创新，使我们能够适应新的环境和挑战。
总的来说，物业管理是一项复杂而重要的工作，需要物业人员具备专业知识和技能，注重细节和细致入微，注重团队合作，不断改进和创新。通过实践和经验，我深刻理解了这些要点，并且不断努力将它们应用到实际工作中。我相信只有通过不断学习和实践，我们才能够更好地为居民提供优质的物业管理服务。
物业入户实践心得体会
第一段：引言（200字）。
作为物业管理人员，物业入户实践是我们工作中的一项重要任务。通过进入居民家中，我们能够更直接地了解居民的需求和问题，为他们提供更贴心的服务。在这次实践中，我深刻认识到物业入户实践对于促进物业管理工作和居民关系的良好发展具有重要意义。
第二段：理解居民需求（200字）。
在物业入户实践中，我们能够与居民面对面交流，深入了解他们的需求和问题，并及时提供帮助。例如，我曾经入户一个年迈的居民家中，发现他身体不便，无法自如地处理大件垃圾。经过与居民交流，我们帮助他预约垃圾清理服务，并定期协助他处理大件垃圾，让他深感温暖和关怀。这样的实践不仅仅解决了居民的问题，还加强了我们与居民的紧密联系。
第三段：解决问题的艺术（200字）。
在物业入户实践中，我们常常需要面对各种各样的问题，而能否妥善解决这些问题是我们工作的关键。在一次实践中，我遇到了一个居民投诉邻居大声播放音乐的问题。通过与双方居民耐心沟通，我了解到这是发生在邻居生活节奏不同和隔音效果差的情况下。在与居民协商的过程中，我们向他们提供了一些隔音设备和生活节奏调整的建议。这次实践让我体会到解决问题的艺术，不仅要关注表面问题，还要深入挖掘问题背后的原因，并寻找最适合双方的解决方案。
第四段：提升服务质量（200字）。
物业入户实践也是提升物业服务质量的重要方式。在实践中，我们可以根据居民的反馈和意见，及时改进我们的工作。例如，通过与居民交流，我们了解到他们对清洁服务的要求更高。于是，我们组织培训，提升清洁人员的技能，并增加清洁频率，确保居民的生活环境更加整洁和舒适。这次实践让我们认识到物业入户实践不仅让我们了解居民的需求，还让我们发现服务的不足之处，进一步提升服务质量。
第五段：推动物业管理发展（200字）。
物业入户实践是物业管理工作不可或缺的一环，它能够进一步加深物业管理人员与居民之间的信任和合作。通过实践，我们不仅仅是解决一些具体问题，还能够推动物业管理的发展。例如，通过与居民的交流，我们能够了解到他们对小区环境改善的期望。于是，我们进行小区绿化工程，增加公共设施，提升小区的整体品质，获得了居民的肯定和赞美。这次实践让我意识到物业入户工作不仅是一项任务，更是推动物业管理发展的重要手段。
总结（100字）。
物业入户实践是我们工作中的一项重要任务，通过实践我们能够深入了解居民的需求，解决问题的艺术，提升服务质量，并推动物业管理的发展。在未来的工作中，我将继续加强物业入户工作的力度，为居民提供更加优质的服务和关怀。同时，我也希望通过物业入户实践，不断加强物业管理团队内部的合作与沟通，共同为小区居民创造更好的居住环境和品质生活。
物业管理实践心得
在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里，突然有一位业主打来电话，着急地说：“哎，我家停电了，帮我买个电”，我告之对方电卡上还有10度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务企业，我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀!再说这都几点了，再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。
5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储备用电”，听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，“我这些天很忙没空买电”，我接着说：“我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”，“谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好听，你别介意!”“没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，20度以下，它会亮红字。”我提醒道。“好的，好的，谢谢!”
虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为业主服务是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多业主的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
物业入户实践心得体会
随着城市化进程的不断推进，许多大城市的高楼大厦如雨后春笋般拔地而起。而为了管理这些大楼，物业公司成为了不可或缺的一部分。作为物业公司的一员，我有幸参与了入户实践工作，并从中获得了一些心得体会。下面，我将就这次实践经历进行总结和分享。
在进行入户实践之前，我们必须进行充分的策划。第一步是确定入户的目标，即我们要教育和宣传的内容。我们需要了解居民最关心的问题，并围绕这些问题制定合理的方案。此外，我们还需要预先准备好相关宣传资料和礼品，以便在入户时向居民展示。只有充分准备，我们才能事半功倍地进行入户工作。
第二段：注重沟通和互动。
入户工作的关键在于与居民的沟通和互动。我们要做到耐心倾听，了解居民的需求和问题，然后给予合理的建议和解决方案。同时，我们要注意用通俗易懂的语言解释相关政策和规定，以便居民能够更好地理解和遵守。在与居民的互动中，我们还应该注重礼貌和尊重，确保每一个居民都能感受到我们的关怀和用心。
第三段：宣传和教育的重要性。
入户实践的目的之一就是宣传和教育居民。我们要让居民了解物业公司的服务和管理标准，以便他们能够更好地配合我们的工作。我们还需要向居民宣传相关的政策和法规，增强他们的法律意识和安全意识。通过入户宣传，我们可以帮助居民养成良好的文明习惯，促进社区和谐发展，提高整个社区的服务质量。
第四段：问题和困难的应对。
在入户实践中，我们难免会遇到一些问题和困难。比如，有些居民可能对我们的到访感到不满，拒绝与我们交流。此时，我们必须保持冷静和理智，尊重居民的意见，并耐心解释我们的工作目的和意义。另外，一些居民可能会提出一些不合理的要求或抱怨，我们需要及时回应，合理解决，以免情绪上升导致不良后果。面对问题和困难，我们要学会妥善处理，以保证入户工作的顺利进行。
第五段：总结和展望。
通过这次入户实践，我意识到物业公司作为服务提供者，需要时刻关注居民的需求，并努力满足他们的期望。我们要学会用简单清晰的语言和居民进行有效沟通，让他们认同和支持我们的工作。与此同时，我们也需要加强自身的学习和提升，不断更新知识和技能，以更好地为居民提供服务。未来，我们将进一步改进入户工作的管理方式和方法，提升工作效率和效果，为社区的发展做出更大的贡献。
通过这次入户实践，我收获了很多，不仅提高了自己的沟通能力和解决问题的能力，也更好地理解了居民的需求和期望。我相信，在不断的实践和学习中，我们物业公司能够为居民提供更优质的服务，促进社区的和谐发展。我将把这次实践的心得体会分享给我的同事们，并一起努力，为社区的美好生活贡献自己的力量。
物业实践心得体会
物业实践是指在管理和维护物业设施和服务的过程中进行的一系列工作。它涵盖了房屋维修、公共设施管理、安全保卫、环境卫生等方面。物业实践的目的是为业主和居民提供一个舒适、便利和安全的居住环境。在进行物业实践的过程中，我积累了一些心得体会，下面我将分享给大家。
第二段：提高沟通能力和服务意识。
物业实践中，与业主和居民充分的沟通是非常重要的。只有了解他们的需求和意见，才能更好地提供服务。通过与业主和居民的密切联系，我学会了倾听和表达，提高了我的沟通能力。同时，我也认识到提高服务意识的重要性。只有真正关心业主和居民的需求，才能提供更贴心和高质量的服务。
第三段：注重团队合作和问题解决。
物业实践需要与团队成员合作，共同解决问题。在面对困难和挑战时，团队的力量是无可替代的。通过与团队合作，我学会了相互支持和相互协作，有效地解决了各种问题。在解决问题的过程中，我也提高了问题分析和解决能力，学会了寻找最佳解决方案。
第四段：保持积极心态和耐心。
物业实践中，常常会遇到一些复杂和繁琐的事务，处理起来可能会让人感到沮丧和疲惫。然而，保持积极的心态和耐心是非常重要的。我意识到解决问题需要时间和耐心，不能急躁和缺乏耐心。只有保持积极的心态，才能更好地面对挑战，积极应对工作中的各种问题。
第五段：追求持续学习和个人发展。
物业实践是一个不断学习和不断进步的过程。我意识到只有不断学习新知识，提高专业能力，才能更好地适应工作的需求。通过参加培训课程和学习相关专业知识，我不仅提高了自己的技能水平，还增强了自信心。同时，我也发现个人成长和发展是一个长期的过程，需要持之以恒地努力。
在物业实践的过程中，我深刻体会到了沟通能力、服务意识、团队合作、问题解决、积极心态和个人发展对于工作的重要性。这些经验不仅能够帮助我在物业实践中更好地工作，也能够在生活的其他方面产生积极的影响。我将继续努力，不断总结和学习，为提升物业实践的质量做出更大的贡献。
物业管理实践心得
"主人翁精神"是中国社会的主流精神，受主人翁精神的激励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵……他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为新中国的建设做出了杰出的贡献。他们的精神带动了整个中国社会的发展，新中国就是在这种精神的激励下讯速发展。他们的精神凝聚了时代的音符，鼓舞了一代又一代中国人。
现在的企业要茁壮发展，同样需要"主人翁精神"，员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及发展的实际需要，以保障业户的利益为出发点而制定，凭借专业化、高标准、优质的服务，让业主能充分使用所购置之物业，从而使物业达到保值、增值的目的。
我们讲主人翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。
而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。
以下就是我们主人翁精神的一些事例：
在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部所有工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精髓所在。
收楼期间，我们部门的所有人员团结一致，细分工作的程序，以优质的服务意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼搏的工作态度，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满意的回复;同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。
业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台咨询，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的咨询，直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。
记得有一次，业主过来客服中心办理装修手续时，需要借用梯子使用2个小时。客服中心的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说"谢谢"时，这是对我们工作的认可，同时也突出我们主人翁的精神。
然而，我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主还没有发现楼宇某些地方需要整改时，已经即时向工程部发出整改维修单，让业主感受到专业化和对工作的积极性。并且，业主在发现需要整改本单元相关位置时，物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员，并且做好跟踪和记录，及时把问题处理好，反馈给业主，得到业主的一致好评。
总而言之，在公司加速发展的重要时期，我们应牢固主人翁的精神，扎根岗位，勤奋学习，不懈努力，不断深化公司核心思想，为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量!
物业管理实践心得
通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法20xx年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。
我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进行了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进行了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。
特别是原业委会借公共面积分摊作文章，假借维权制造动乱，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比较大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量(5栋)首层大堂面积114.5m2(大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所)，每一层楼梯通道面积为29.7m2，电梯梯井面积为2.93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2+电梯梯井面积2.93m2÷5户为7m2/户，首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深入了解。
此次“融冰活动”既教育了员工，提高了员工的综合素质，而且又达到了为业主解决实际问题的作用，取得了非常好的效果，通过此次“融冰活动”后的民意测评，业主对物业服务公司的满意率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严20xx年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丢失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，如果不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有办法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工了解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没办法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，打开自家的天台后门进入家中，我马上将这些重要证据现场收集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。
经查，该业主长期欠缴物业费，欠费金额超过了4千多元，找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈，并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好，让其在清单上签名按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件，经过同报警回执比对，原报警回执上只写了丢失笔记本电脑一部，价值近万元，并没有说丢失其它物品，而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元，初步认定是讹诈，并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前，将其报假案的后果与其说明，该住户进行百般狡辩，我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进行报道，其脸色突变，看我们要将此事认真扩大的情况下，不得不承认自己报假案，想趁此事来敲诈物业服务公司，用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费，并一再向我们认错，后来看其态度比较诚恳，补交了原所有欠费而且做了书面保证，认错态度较好，没有再继续追究。
通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才能够维护物业小区广大业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才能够更好的维护物业服务公司正当的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。
实践心得
心中感慨万千，却不知从何下笔说起，暑假实践心得怎么写。
也许，在写其他作业或者论文时我百度过，抄袭过，但假期实践心得我每次都坚持自己写，而且用心地写。尽管我知道自己没有甚么才情文笔，语言更是不会华丽。但我只想写写自己的经历，写出自己的感受。读一本书我有了感想，看一部电视剧我有了触动，抑或，某种经历给了我心灵的启发。我只想用我的笔记录下我心，以后想起的时候看看、品品也未尝不是一桩美事儿。至于其他的，我也顾不得，更也无所谓了!
也许，这十几天的生活很平常，算不得神魔“实践”，但是这对我来说却是值得珍藏的宝贵的经历。在这十几天当中我努力过，我也苦苦地挣扎过。在下雨的天气里我骑着自己的破车出去找工作、填简历，花上两元钱坐到机房里在网上查招聘电话，然后一个一个打过去，不是没回音、人家不需要人了，就是太远不合适。尽管熬到最后我还是放弃了。
天堂的边缘便是地域，生活在天堂里的我早晚一天会踏进地狱。为了更容易地适应地域的生活我需要在天堂里做好充分的准备工作，我需要让自己变得更坚强，更耐热耐压，我需要从现在起就形成一种意识：万事都要趁早!
今年的经历给我最大的启示：
1)把自己锻炼好，“真金不怕火炼”。
2)既然无法改变生活，那就去学会适应它。
3)机会有的是，但时机是不待人的。不但“出名要趁早”，做任何事情都要赶早。
4)只要人活着，生活总有希望，坚持下去总可以看到太阳!