服饰行销工作总结(优秀5篇)

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

服饰行销工作总结篇一

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编整理的服饰商场工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

阳光服饰自xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，阳光服饰已成为垣曲县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同

（1）一年内不准私自将商铺转让他人；

（2）不准私自空柜，影响商场的营业；

（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3、完善售后服务制度

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的'漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a—1、b—3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

1、管理层

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

2、收银员的工作要求

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

2、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将阳光服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

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服饰行销工作总结篇二

服饰行销工作总结篇三

2012年的春天，北京市的春茶节正在87版《红楼梦》的拍摄地大观园公园举行。那次的活动只是北京春天大规模茶事活动的一个序幕，此后，各大茶企在自己家门口的促销活动逐步展开。

福建平和人叶济德和他的助理在上午十一点半左右匆匆走进来了，此时，春茶节的活动即将结束，人群正在散去，春色满园，人声摇曳。简单的寒暄之后，他说，实在不好意思，我只有几分钟的时间。

后来，在多次的交流并且成为朋友之后，我们才知道，叶济德和他率领的九峰茗茶团队的大部分骨干，每天的时间都是以分钟来计算的。而就在2012年的这个春天，他刚刚带着一行人考察了北京的市场，在短短的几天里，将设计中要走的地方全都走了一遍。

他想了想，说：不会。

为什么呢？这样可以节约您本人和团队的时间啊。

不，茶的市场只有自己亲自走，才能知道。中国的茶产业并不成熟，所以，在这个阶段，茶企只能依靠自身团队的一路行走，才敢做出自己的决策和判断。叶济德如是说。

那么，让我们来回顾一下九峰茗茶在过去那个春天，经过亲身实地的考察和深思熟虑的布局之后，都做了哪些决策吧。

1.挥师北上，将营销总部从东南沿海的福州，一路搬到北京的高楼深处。

北京，一向被称为中国北方最大的茶叶销区。从高档贡茶的风靡与流行到茉莉花茶的百姓滋味，老北京人对茶的偏爱早已经写进了骨子里。现在，北京人的喝茶习惯已然发生微妙变化：普通百姓的“口儿”高了，喝茶时对口感的要求也越来越高。

有调查显示，去年，京城有名的五家老字号企业年销茶叶将近两万吨，如果再加上遍布京城的茶馆和马连道近千家茶商的销量，保守估计得有三万多吨，销售额超过40亿元。据了解，这十年来，老百姓选择的茶叶品种也越来越多。铁观音、大红袍、金骏眉、银骏眉、水仙、肉桂等名品、新品陆续进入寻常百姓家。目前，中国各大茶业品牌都将北京作为其重要的目标市场，其中天福茗茶、华祥苑、八马、春伦、日春等知名品牌先期已经大力进驻。

然而，九峰茗茶此次的北上却和那些品牌企业稍显不同，如果说和九峰茗茶同样来自南方的一些品牌茶企只是将自己的形象店开到了北京，那么九峰茗茶却是一种战略意义上的全面转移。最直接的证据就是叶济德本人的举家北上。2013年初春，他将妻儿老小全都接到北京，还将女儿安排到了附近的小学就读。九峰茗茶是一个整装待发的军队，而这些蛛丝马迹的生活细节，可见出其主帅叶济德出征北京的信心和决心。

2.在福建省驻京办八闽宾馆设立茉莉红茶馆，迎接八方来客。

2012年11月，九峰茗茶位于八闽宾馆的茉莉红茶馆顺利开业，成为其向北京人展示九峰茗茶的一大窗口。八闽宾馆是福建省驻京办所在地，是联系福建和京城的天然纽带，极大地提高了九峰茗茶的品牌的高度，可以很好地在未来实现经营上的联动。

这所投资500万打造的茉莉红茶馆装修清雅，古朴大方，是九峰品牌实力的展示，也是品牌文化内涵的展示。2012年11月5日，九峰茗茶・北京茉莉红茶馆开业典礼暨海峡两岸茶业交流协会授牌仪式隆重举行。国学大师文怀沙亲自为茉莉红茶馆题写馆名，而这也是对九峰茗茶会馆内部品质的最好体现。

九峰茗茶团队说：此举让九峰撬动了其在业界的影响力，此前的充分论证，取得了预期的效果和回报。

3.联合福建著名茶人陈郁榕女士，推出“一冠难求”系列岩茶产品。

好的产品始终是企业成功的基础，在产品上，九峰茗茶要打组合拳。目前，随着时间的推移，九峰茗茶已经沉淀出几款好的产品。一个是89°茉莉红，已经进入老字号吴裕泰的卖场，受到了北京顾客，包括很多国外友人的欢迎；一个是金线莲，此茶是保健类茶，它覆盖的是一个小众群体；今年，九峰茗茶主推的是“一冠难求”系列产品，就是岩茶体系里的经典老枞水仙。

老枞水仙是国家良种，但是目前，在我国的岩茶市场上，还缺乏做得特别响亮的子品牌。此次九峰茗茶并没有选择使用岩茶最为人所知的“大红袍”品名，而选择了老枞水仙的概念，就是为了让这款产品像当年的89°茉莉红一样，打上属于九峰茗茶自己的烙印。另外，武夷岩茶具备高端流行的潜质，九峰茗茶希望以此茶为突破，在市场上留下更加响亮的声音。

在这里，“冠”有三个层面的意思。一个是冠军的“冠”，大家都知道九峰茗茶的形象代言人是和，因而一“冠”难求。以此为品名的茶叶定价最高，是老枞水仙里的高端产品。第二个是“贯”字，一贯难求，这代表一种做事的风格，一种严谨认真的品质特征。第三个是铝罐的“罐”，这个“罐”是大众消费，会在市场上进行大面积的覆盖。

在九峰茗茶关于老枞水仙的一系列产品里，有一张最大的王牌，那就是陈郁榕老师。陈郁榕，福建省茶叶质量检测站原站长，著名的乌龙茶评茶师，全国茶叶标准技术委员会委员、质量专业高级工程师、国家一级高级评茶师。在茶业界，陈郁榕老师有口皆碑，她认真严谨，踏实真诚。目前，在一贯难求的系列产品中，每一罐里都有陈郁榕老师亲笔签名的产品品质保证书。可以说，九峰茗茶要用自己的诚恳，也要用陈郁榕老师的诚恳征服南北的茶客们。

4.广招人才，建立九峰核心经营团队。

经过一年的初步考察与磨合，九峰茗茶战舰在征战全国市场的大幕拉开之前，确立了新的组织架构。

执行总裁：方伟辉

曾任某机关单位高层干部，有丰富的企业管理经验，管理风格大气、睿智。

分管市场管理中心、销售管理中心、生产研发中心和茶学院，在董事长兼总裁不在总部期间，在授权范围内其开展工作。

财务管理中心总经理：吴勤

曾任某上市公司财务高管一职，多年财务管理经验，熟悉企业财务管理流程，有良好的领导能力和团队管理能力，善于整合资源，对项目的财务分析及企业营运流程有深入的认识。

负责财务管理中心日常运作和管理工作。

总裁助理兼经营管理中心总经理：薛珠清

曾就职于某上市公司任总裁助理兼行政人资总监一职，具有全面、坚实的企业战略、营运、行政和人力资源理论功底和丰富的实战经验。协助总裁开展协调工作，并负责经营管理中心日常运作和管理工作。

市场管理中心总经理兼茶学院院长：毕晓军

国内资深营销实战培训师、厦门同航管理咨询机构首席顾问，对茶产业有深入的了解，有丰富的市场运作、培训管理等经验。

负责市场管理中心和茶学院日常运作和管理工作，2013年茶学院重心为建好内训模块和培训师队伍，内训功能和在福州培训的组织工作主要由人力资源部承担，2014年后工作重心为完善茶学院工作。

销售管理中心总经理：聂声远

曾任国内某知名茶企常务副总，有丰富的营销管理、高效的销售团队打造等实战经验，对连锁企业营销有独到见解。

负责销售管理中心日常运作和管理工作。

生产研发中心总经理兼品控部经理：朱文伟

曾任国内某知名茶企副总，茶学硕士研究生学历。在生产研发、品质管控等方面有着丰富的管理经验。

负责生产研发中心日常运作和管理工作。

5.多元化的销售渠道初具模型。

茶叶作为快速消费品中的慢消品，迄今为止并未成为消费者的刚性需求。鉴于此，茶行业精准的营销推广需要准确贴合市场以促新发展。当前茶叶流通领域渠道终端呈现出两种景象：一是自主经营的零售店面相对较多，这自然与品牌茶的精准营销存在差距；一是各品牌管理下的连锁加盟系统，对消费者来说产品品质规范且质量有保障，但是茶文化周边产品诸如茶宠、名壶等品类始终相对缺失，也不能成为茶经营结合茶文化进行品牌营销推广的健全模式。加之中国市场辽阔，市场层级较多，比其他任何国家的市场都要庞大、复杂，因此中国茶界亟待需要专事于渠道建设，专精于营销推广，以规范化的标准复制的范例样本做成渠道终端店品牌管理体系。

有鉴于此，九峰茗茶目前正通过利益捆绑的方式，与各地的经销商组织联销体，真正拓展企业的销售渠道，实现多元化发展。

其中，在九峰茗茶的销售渠道里，主要有以下几种：

特许加盟：很多人认为，茶叶的销售加盟模式就像其他行业的品牌加盟店一样，可以像傻瓜机一样进行简单复制。但是其实，茶叶是一种特殊商品，需要从业者有更高的素质和更好的社会交际能力。首先，茶叶店的店长需要有人脉，需要懂得茶叶品鉴，需要有很高的文化修养。在这个环节上，九峰茗茶进行了很多的尝试，对于加盟店的管理经过多年的实践，取得了一定的经验。在过去的一年里，九峰茗茶的加盟原则是控制节奏，有计划、有目的、有质量地在各地复制自己的形象加盟店。目前，九峰茗茶的全国连锁加盟店已经有300多家。

进驻商超：目前，九峰茗茶正在和山西某知名商超连锁企业进行谈判，九峰茗茶大举进驻商超已经指日可待。

进驻其他品牌企业：以九峰茉莉红为代表的九峰产品已经成功进入吴裕泰等大型知名连锁茶业企业。这是对九峰销售渠道的另一种拓展和尝试。

进驻高端会所：目前，九峰茗茶已经成功进入北京露雨轩、中国民生银行香山会所、中国国电接待中心、英蓝国际金融中心等高端会所。这些高端会所不仅是九峰产品最好的展示中心，提升了九峰茗茶的品牌价值，同时也是九峰茗茶的销售最前沿。

服饰行销工作总结篇四

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。

a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

服饰行销工作总结篇五

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

对策一：加强销售队伍的目标管理

对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据08年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我__公司的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做(本免费公文来自转载注明)出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20__年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20__年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20__年公司各项工作的顺利完成。