专业提案办理情况的报告（案例15篇）

整改报告可以帮助我们梳理问题的根源，寻找解决方案，提升工作效率。各个行业或领域的整改报告都有其独特之处，下面是一些典型案例的整改报告摘要，供大家阅读和参考。

教代会提案办理情况报告

各位代表：

教代会提案工作是教职工参与学校民主管理的重要形式，是全校教职工通过教代会代表反映民意的重要载体、是学校实现民主治校、民主办学的重要标志，教代会提案的征集和办理过程，实际上就是学校民心凝聚的过程，提案办理的满意度就是教职工对学校民主建设的满意度标志。教代会提案是教代会代表民主参与学校管理的重要途径。通过提交和办理代表提案，对促进学校各项制度的建立和完善，监督领导改变作风，维护教职工的权利，能够对学院的各项工作起到积极的推动作用。

我校第八届第二次教代会的提案办理落实工作已经结束，本次会议的提案提交审理工作也已经结束，现在，我代表本次教代会提案工作组向第八届第二次教代会议作提案工作报告，请各位代表审议。

（一）领导重视，部门通力合作，狠抓落实。

我校第八届第二次教代会共收到代表的提案36件，绝大多数代表均有提案。教代会筹委会提案工作小组对代表的提案进行了认真分类整理、编号，归纳为三个大类。关于教学和教研方面的提案9件；关于队伍建设和管理方面的提案13件；关于后勤保障、生活福利方面的提案14件。

2012年6月9日学校召开联席会议，会议经过讨论，决定在36件提案中立案33件。立案的提案占提案总数的91.6%。其中有关教学和教研方面9件，占立案总数的30%；有关队伍建设管理方面10件，占立案总数30.3%；有关后勤保障、生活福利方面立案14件，占立案总数的39.7%。还有3件提案未立案，作为意见和建议转交有关部门处理。

第八届第二次教代会提案工作组将立案提案呈报校委会，曹时校长亲自在各议案上做了批示，签署意见，确定提案的承办部门，会后，议案组将有关提案及时转交相关承办部门落实,并加强了对提案落实情况的督促检查。在学校领导的高度重视和大力支持下，在相关单位部门的积极支持配合下，各承办部门认真落实办理提案。个别提案因客观条件制约暂时难以落实。

尽管我们在提案的办理落实工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题。第一、个别承办部门思想认识不到位，对办理落实工作重视不够，落实力度不大，当作一般事项应付。特别是对办理周期长的提案，有的部门在答复时作出了承诺，但具体工作力度还有待加强。第二、少数承办部门办理机制不够健全，缺乏抓落实的硬措施，致使办理质量不高，效果不佳，仍然存在重答复、轻落实的现象。第三、客观因素制约办理落实工作。有的事项需要统筹安排，分步实施；有的事项需要大量资金一时难以筹措；有的事项受政策和客观条件限制很难实施。这些情况还需代表们给予充分理解。

（二）提案工作存在的几个方面的问题。

1、有的提案立意高度有待提高。

2、有的提案案由多注重表述现状和问题，缺少实施和改进方面的具体建议，在落实上存在操作上的困难。

针对以上问题，经提案工作委员会研究，提出以下改进意见：第一、开展提案工作培训。校工会组织提案工作专题培训和研讨，进一步提高我校教代会代表提案工作的整体水平。

第二、把好立案关，彻底解决多项提案只有一位代表做提案人的现象。只有把提案的立案工作做细、做到位，才能减少事后提案落实过程中的难度。

第三、建立重点提案和提案承办激励制度。对确立为重点提案的提案人和提案附议人给予适当奖励；对承办提案态度积极，及时向提案人反馈承办意见，主动协商提案解决措施，获得提案人好评的承办部门给予适当奖励。

通过上述措施，提案工作组将继续以务实高效的精神为指导，更加认真的履行职责，进一步加大工作力度，严格立案标准，规范工作流程，完善制度建设，不断提高工作质量，使教代会提案工作形成稳定的良性机制，对促进我校建设和事业发展发挥更大的助力作用。

（三）下步工作打算。

1、进一步加大办理落实工作力度。一是将结合前段办理落实工作实际情况，按照办理工作“四步曲”要求，着力抓好整改工作，迅速确定下一步重点落实件，由分管领导亲自督办，并负责抓好落实。二是将于近期召开专题督办现场会，由办理效果好的部门介绍经验，办理效果差的部门说明原因，并进一步强化措施，强化责任，力争把提案办好、办实。

2、进一步加大督办检查力度。工会将继续对提案的办理落实工作进行跟踪督办，特别是加强对重点落实件、未落实件、正在落实和列入计划落实件的督办工作。

3、进一步做好代表的走访工作，增强办理工作透明度，扩大代表对办理工作的参与，共同督促落实。同时，对代表的反馈意见进行整理和分类，将满意度不高的提案逐一进行针对性督办，努力办好办实每一件提案。

4、按照行政效能考核要求，联合相关部门对各承办部门办理落实情况进行考核，并将考核结果向代表反馈，严格实行绩效挂钩、奖优罚劣，促进工作落实。

提案办理落实情况报告

各位代表：

我受学校第一届二次教代会提案工作委员会的委托，向大会汇报我院第三届教代会第三次会议提案工作情况，请予审议。

一、审理提案：

第二届教代会第二次会议共收集到代表提案意见和建议30件，经提案工作委员会合并整理为14件，分为5大类。

二、提案分类：

1、关于校园文化建设提案（2件）。

2、关于老校区办公用房合理配置的提案（1件）。

议案题目：合理配置老校区房产，充分发挥老校区的作用。

3、关于教学管理提案（3件）（1）议案题目：学生的养成习惯提议。

（2）议案题目：减少学校活动，增加教学时间。

（15）议案题目：领导班子定期召开例会，不要经常召开临。

时会议，耽误大家上课的时间。

（16）议案题目：规范周三学习时间。

4、关于教师待遇的提案（7件）（1）议案题目：加班避免周末。

（2）议案题目：丰富教职工的业余生活（3）议案题目：提高教师福利待遇。

5、关于长安校区上下班时间的提案（1件）议案题目：上班时间应为朝9晚5。

教代会的每一份提案、建议和意见都体现了广大教职工积极参与学校改革、促进民主建设的良好愿望，对学校建设发展十分有益，提案、建议和意见的办理工作得到了学校党政的高度重视。从校领导到提案经办人认真规划，高度负责地对待和落实好每一件提案。党支部、工会将落实提案的工作列入了重要议事日程，分管领导及时阅批，主要领导亲自把关，涉及面广、解决难度较大的提案提交学校相关会议讨论研究，建议和意见直接交由相关职能部门直接答复处理。提案工作组在转递每一份提案处理单时，与相关职能部门负责同志一起研究、共同探讨，确保提案答复处理的质量及效果。

由于各种原因和限于条件，有些提案进一步落实尚需时间，我们将认真会同有关部门抓好落实，使代表们的提案和建议都能得到圆满的结果和答复。代表们积极关心学校的改革和发展的提案，为圆满地开好这次教代会提供了保证，提案工作组的全体同志对此表示衷心的感谢。同时，提案组认为今后有些提案还需要站在更高和全局的角度，把涉及面广，与广大教职工密切相关的热点问题，学校改革中的难点问题集中反映出来，以便学校科学决策。

五、评选优秀提案。

提案工作委员会根据《新疆维吾尔自治区学校教职工代表大会实施细则》第八章第三十五条，评选出两件优秀提案，分别为：罗燕老师的《学校周边交通拥挤影响学生安全》的提案，和综合组的《学生的养成教育》的提案。

六、关于进一步做好教代会提案工作的建议。

在广大代表的积极努力和配合下，教代会提案工作的受重视程度，提案的质量与水平及职能部门对提案的办理均有很大的提高，但也存在一些不足之处，有待进一步改进：（1）从提案的内容来看，以直接涉及解决教职工具体生活的居多，而关注学校改革发展大局并提出具体建设性方案的相对较少。

（2）从提案的规范和质量来看，有相当比例的提案在案由中只注重表述现状和问题，而对建议、措施部分系统性思考不足，缺乏可操作性。

（3）从提案的处理来看，相关职能部门着眼于解释性的说明较多，而致力于提出解决问题的具体措施或方案的较少；在处理内容涉及多个部门的提案时，部门之间的协同配合不够。

（4）提案工作委员会本身的工作效率也还有待于进一步改进与提高。

教代会提案办理情况报告

尊敬的各位领导、全体同志们：

大家好！

我受学校的委托，解答本届教职工大会预备会期间各位代表提交的大会提案。我校在岗教职工16人，本届教职工大会预备会期间征集教职工建议、意见共计11份，涉及到学校师资培训、学校管理、文体活动、教师待遇等四个方面。由提案工作小组将提案进行分类整理、登记，校委会进行讨论、审议。根据学校办学规模、经济条件以及发展状况，共归纳出有效提案10个，合理化建议4条。通过这些提案可以看出，大家都能围绕本届教职工大会“抓住机遇提升内涵，积极为学校优势发展献计献策，集中体现了我校教职工对学校各项工作的关心和支持，同时也是学校实行民主治校所取得的可喜成绩，经学校领导班子认真讨论研究，将提案与建议汇总、归并为9条，现作如下解答：

1、张义安老师提出，关于“加大培训力度，培训是最大的福利，是教师提升自我的平台”的提案。

学校认为这份提案提得好，学校对师资队伍建设工作历来重视。多年来，在教师培训方面的资金投入也呈直线上升趋势。为了更新老师的教育观念，加快教科研步伐，学校通过内培网培外派等形式，不断开阔老师的眼界，提高大家的专业素养和教育教学能力。今后，学校在教师培训方面的重视程度还会不断加强，相信所有老师都会在十校这片沃土中迅速成长。

学校认为这份提案着眼教职工持续发展，从关爱教职工的身心健康，提高生命质量的高度提出来的，非常值得肯定，今后学校在每学期计划安排中，会借助节庆活动和季节特点策划、组织一些力求突出实践性、生活性、教育性、科学性、趣味性，让教职工在活动中增强凝聚力、向心力，品味会玩会干。

3、吴大发、闫义兰等老师提出关于“因人特长分担工作、工作合理分担”的提案。

学校认为这份提案着眼学校持续发展而提出的非常好，给学校领导决策提供了思路。今后学校努力做到这一点。首先争取部分学科专业教师缺失的教师，解决学科教师结构不合理的现象，同时，也要强调在编和非编的区别，教育教学工作和管理工作的综合考量。面向整体，思考全局。

4、刘建荣等老师提出，关于“减轻班主任课头或增加适当补助”的提案。学校认为这个提案比较符合我校现状。一直以来，我校都十分注重班主任的工作，班主任的工作与学校各项工作密切相关，班风、学风、安全、班级教师的沟通协调都与班主任的积极性分不开的。学校会适当考虑提高班主任补助的建议的。

各位老师，在此次教代会提案征集过程中，我们看到了大家积极关心学校发展，具有较强的民主参与意识和和主人翁责任感。在此，我代表学校领导班子对关心学校发展和建设的广大教工表示诚挚的谢意。我们也衷心期望全体教职员工能够继续发扬以校为家、精诚团结的光荣传统，大家齐心协力，荣辱与共，着眼于学校开拓创新、大局发展的战略思想，为办学品质贡献每个人的智慧和力量！

十亩地镇中心小学2014年12月30日。

教代会提案办理情况报告

教育科研（5条）：

1.课题研究强求统一，每人一课题研究价值不高。

2.制卷：由组内老师轮流每月出好一份试卷，期中期末每人出分项题目，同一组的老师分工合作出单元练习卷。

3.要求教师做的工作最好能合理整合，减少文字资料。

4.低年级的教研活动时间能否提前至3:30——4:30（城中）。5.教师小课题研究的有效提升。教育教学（12条）：

1.高年级英语教师不要做班主任。

2.语文教学中订练习册，删补充习题。

3.到专用室上课的学生能否在班主任的协助下，由技能老师带领。4.住宿生回归原籍原校学习。5.取消半托班。

2、3-。

4、5-6）。10.多组织教师外出观摩学习。

11.缺乏特色型教师，制约艺术特色的发展（幼儿园）。12.体育训练校区间团队合作方式有待提高。师资队伍建设（5条）：

1.中青年教师在专业化发展方面时而出现“滞留”现象，希望学校多创设中青年教师自我展现、自我发展的空间。

2.给长期工作在教育第一线，有经验，但无专业称号的中青年教师创设适合个人发展的空间。

3.明确副班主任的工作职责，进行相应的培训和考核。4.幼儿园电教管理人员缺乏。

5.增加行政管理人员和科研助理（城中幼儿园）。后勤装备（16条）：

1.城中校区二楼厕所需改造，味道很浓，影响办公环境。同时增加厕所。2.楼梯窄且滑，加贴防滑条（城中）。3.楼梯旁增设童趣垃圾桶。

4.塑胶跑道太阳暴晒下味道浓，影响师生健康。建议尽可能多植树绿化（城中）。

5.图书馆图书需充实更新。6.借阅进馆进班，自由借阅。

7.幼儿园每班配备打印机，一年组配备一台塑封机。8.幼儿园电教设备不完善，缺编辑、录音等设备。9.幼儿园加强保卫力量，配备足够的保安人员。10.音乐教室内的电视、音响效果不佳（爱德）。11.美术教室电脑设备不够（爱德）。

教代会提案范例12.整体艺术氛围不够，通风较差（爱德）。

13.学校微机房2已经无法正常上课，主要是机器陈旧。14.教师电脑问题存在三天一大修，两天一小修。

15.教师中午就餐和学生一样，每月再以实物福利的形式返回教师。16.教师午餐免费，并提供早餐。请假制度（4条）：

1.每月有半天或一天的带薪假。

2.如病假涉及节假日的应扣除相应的天数。

3.病假累计超过一个月扣发奖金的力度过于苛刻，建议人文关怀，少扣奖金。

4.晚婚晚育剖腹产教师补15天假期，未晚婚晚育剖腹产教师是否也可考虑补相应天数的假期。

教师福利（11条）：

1.教师生育费用的额度是否可以增加。

2.教师在工作期间受伤害，如脚扭伤、摔伤等意外，学校要出台教职工工作期间受伤处理及认定办法。

3.每年一次的教职工体检要进一步完善。

4.利用节假日组织参观旅游，愉悦身心，还可组织家属参与，提高向心力、融合度。

5.每学期提供一次“亲子日”，参加“家长会”、“亲子游”、“亲子运动会”，不作事假处理。

6.代课应计算在工作量中，或另行补贴。7.每年的30％奖励性绩效工资明细要公开。8.发展性评价方案中“发展性”奖励体现不够。9.每天要安排一定时间给老师进行体质锻炼。10.校区间的福利如教师子女的收费要统一。

11.饭后浪费较多，建议用自助餐形式用餐（教师）。工作量的计算（7条）：

1.幼儿园行政管理人员工作量进行核定，超出部分视为兼职或额外工作量计算。

2.技能课教师每周15节课不及语、数、英每周8节课的工作量，应当适当提高标准。

3.各校区情况各异，建议工作量计算方法要多个校区统算。

4.幼儿园正副班主任每月实发津贴300元，比小学少100元，建议幼儿园正副班主任每人200元。

5.培优辅导或专业队训练上浮级数低，建议分梯队和比赛上浮。6.语文的工作量应象数学一样，按年级设置级别，不一刀切。7.幼儿园教师教学工作量应有明确的计算方法。

年市人大代表建议和政协提案办理工作情况的报告

提案办理落实情况报告

人大代表、政协委员建议提案是民声、民情、民意反映的重要载体，也是帮助我们改进工作，促进决策科学化、民主化的重要途径。畜牧水产局始终把市人大代表建议和市政协委员提案办理工作作为推动养殖事业发展，促进科学养殖的重要载体，做到用心梳理，精心部署，潜心调研，诚心沟通，齐心推进，力求满意。2017年我局共收到建议提案办理任务4件，其中提案1件、建议3件，主办件3件、协办件1件。我局收悉办理任务后，局党组高度重视，召开两次党组会议讨论研究部署，成立了以局长为组长、分管副职为副组长、办公室主任以及各承办业务股室长为成员的建议提案办理的领导小组，局长统一安排调度，分管副职和股室长为承办责任人，局长亲自过问每件办理的过程。每件建议办理严格按程序进行，一般要跟代表、委员见面沟通3次以上，并在沟通过程中采取有效措施改进建议中提到的工作意见和建议，然后形成书面答复件。由于我局切实履行了“一把手负总责、分管领导直接负责、业务股室具体承办”的办理工作责任制度，今年，我局承办的建议提案代表、委员满意率均为100%，达到了预期效果。我局通过对建议提案的办理，认为对新常态下做好建议提案办理工作必须做到以下几点：

一、提高认识，加强领导，主动自觉办理提案工作。

人大代表、政协委员大部分来自基层的各个领域，所提的建议和提案大多涉及全市经济发展、城市建设、教育文化、政法综治、农业发展、安全稳定、城市管理、民生改善等重大问题，委员们的所提意见和建议，紧紧围绕全市人民普遍关心的热点、难点问题，凝聚着他们的智慧和汗水，承载着最广大人民群众的愿望和呼声。他们的一些建议和提案的采纳和落实，直接关乎我市民主法治建设的顺利推进，经济社会持续健康发展，直接关系党和政府在群众心目中的形象，对一些群众普遍关注、事关民生保障、和谐社会建设也能有力推进。同时，建议、提案办理工作具有很强的政治性、法律性、政策性和时效性，既是“一府两院”的法定职责，又是自觉接受人大监督的具体体现，也是了解社情民意的重要方式和渠道，更是推动各单位工作的有利契机。所以我们每一个承办单位必须纠正“重答复、轻落实”的倾向，办理工作不做表面文章，不搞花拳绣腿，坚决杜绝敷衍塞责、应付了事的现象，切实增强办理工作的自觉性和责任感，进一步加强组织领导，普遍实行“一把手负总责、分管领导直接负责、业务股室具体承办”的办理工作责任制度，明确要求，落实责任，做到任务、人员、措施全面落实。特别是建议、提案具体办理人员更要讲廉洁、讲执行、讲奉献，忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业，始终坚持群众至上，民生优生的宗旨，不推诿责任，不回避矛盾，讲真话、掏心窝，努力落实人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

二、规范流程，突出重点，科学办理提案工作。

建议提案办理工作，要严格执行“三坚持”、“三对照”，“三坚持”即坚持在调查研究的基础上答复，坚持在见面协商沟通后答复，坚持依法按政策答复。“三对照”就是要将答复内容与提案所提意见、要求对照，与相关政策、法规对照，与解决问题的客观条件对照，确保答复准确，积极主动促进问题的解决。要主动上门，认真征询委员对办理工作的意见，及时了解其满意程度，对委员表示不满意的，要重复办理，重复答复，直到满意为止。办理提案工作，要注重过程，做到环环相扣，突出重点，要始终把维护好广大人民群众的根本利益作为办理工作的着力点，办理过程中要深入基层，深入群众，通过走访、办理、落实等多种形式，畅通民情渠道，倾听群众呼声，解决群众诉求，多做沟通思想、释疑解惑的工作，多做理顺情绪、化解矛盾的工作，多做凝聚人心、增进共识的工作。

三、增强实效，积累经验，提升提案办理水平。

办理提案是我们的本质工作，要先易后难，具体问题具体分析，采取个性化办理方法，多说明解释，争取理解支持。要让办理提案过程成为解决问题、改进工作、为群众办实事的过程。要创造一批能办事、会办事、办大事的承办队伍，要在办理上有建树，探索办理工作新方法、新途径，由常规性办理向科学型办理转变，积累有益经验，不断提升我们的提案工作办理水平。

综上所述，做好提案办理工作是我们部门职责所在、工作所需、群众所盼，责任十分重大。我们必须高度重视，解放思想，认真对待，勇于担当，敢于负责，努力工作，以实实在在的办理成效向广大人民群众交出一份满意的答卷。

提案办理落实情况报告

主席、各位副主席、各位委员：

我受邓小礼县长的委托，代表县人民政府向本次会议作政协xx县第五届委员会提案办理情况报告，请提出宝贵意见。

一、基本情况。

在政协xx县第五届委员会会议期间，参加会议的全体委员，以高度的政治责任感和严肃负责的态度，认真履行政治协商、民主监督、参政议政的职能，对县政府工作报告进行了积极而广泛的讨论协商，紧紧围绕县委、县政府的工作中心和全县各族干部群众普遍关心的问题，坦陈己见、建言献策，共商富民兴县的大计。据统计，五届会议期间，县人民政府共收到政协提案244件。其中委员联名提案84件，占34.43，委员个人提案155件，占63.52，政协常委建议案4件，占1.64，提案委1件，占0.41。在承办的244件提案中按内容分类，属经济建设类的有136件，占55.74；属社会事业类的有59件，占24.18；属综合类的有49件，占20.08。这些提案，绝大多数是在深入调查研究及综合分析的基础上提出来的，内容真实、重点突出、书写规范。符合“三性”（严肃性、科学性、可行性）和“三有”（有情况、有分析、有实施建议）要求的提案数量有一定增加，质量有一定提高，充分体现了人民政协及其委员们参政议政的热情和积极务实的精神。根据“分级负责，归口办理”的原则，244件提案分别落实到33个单位负责办理。由于县政府的重视、县政协及其广大委员们的支持与配合，经各承办部门的积极努力，244件提案均在规定时限内办理答复完毕，办复率达100。从办理结果分类来看，对244件提案中提出的问题，已经得到解决或基本解决的（a类）有109件，占44.67；正在解决或已列入计划逐步解决的（b类）有87件，占35.66；因目前条件限制有待今后研究解决或需要向上级请示反映的（c类）有33件，占13.52；因不符合政策规定或确实难以解决而留作参考的（d类）有15件，占6.15。通过对办理过程中各个环节的严格要求和督促检查，复文质量和“三率”（面商率、解决率、满意率）有了一定的提高。

二、主要做法及成效。

县政府系统办理政协提案工作，在认真总结近几年来工作经验的基础上，进一步提高了认识，改进了以往的办理方法，探索了新的路子，使办理质量和水平从整体上有了新的提高。主要做法和成效有以下几个方面：

（一）提高认识，加强领导，明确责任，确保了提案办理工作的顺利进行。

县人民政府十分重视对政协提案的办理工作，在历年的办理工作中，首先抓好提高认识、加强领导、明确责任的三到位。县政府在接到县政协转交办理的提案后，先由办公室进行整理分类，按政府工作分工分别送县人民政府领导阅示后，召开了“两会”建议、提案交办会议，按职能分工再交政府有关部门承办。在办理过程中，各承办部门深化了认识，切实加强对提案办理工作的领导，建立了“主要领导高度重视，分管领导亲自挂帅，办公室具体承办”的责任制；抓好“五定”，即定分管领导、定承办人员、定办理任务、定责任目标、定办结时限。坚持“四个结合”，即把提案办理工作与日常工作结合、与工作计划和工作决策结合、与转变工作作风和提高办事效率结合、与密切联系群众和更好地为人民服务结合。从县长、副县长到有关单位的主要领导，都亲自参与了有关提案的办理工作。对一些重要的、办理难度较大的提案，各部门主要领导或分管领导亲自抓，认真研究，抓好协调，并经常过问日常办理工作进展情况，加强督促检查，为承办人员提供必要的条件，帮助解决遇到的困难和问题，确保了办理工作的顺利完成。

（二）健全制度，规范程序，完善管理，使提案办理工作依法、有序和规范。

重视和认真办理好政协提案，是县人民政府及其职能部门义不容辞的责任，是每年都要做，且要长期坚持做下去的一项重要工作。我县的提案办理工作，通过近几年来的实践，经过积极探索和认真总结，在健全制度、规范程序、完备措施等方面取得了新的进展。一是抓好建章立制，从提案的承接、登记、分类、阅批、交办、督促、审查、答复等各个环节，坚持了严格的工作制度、工作程序和工作纪律，使办理工作实现了制度化、程序化和规范化；二是坚持召开一年一度的交办会议，认真落实了承办单位和承办人员，严肃认真地交办好每一件提案，交任务，提要求，定责任，对办理工作进行全面部署；三是印发有关制度规定、表格资料等，供承办部门参照学习和使用，并利用交办会对各部门具体承办人员进行业务培训，就办理工作各个环节的要求及规范等进行详细的讲解；四是在办理过程中加强对各个环节的督促检查，提供业务指导，做好有关协调工作，确保事事有人办，件件有答复，使每一件提案不积压、不丢失、不错办、不漏办。

（三）改进方法，加强督办，协调配合，提高提案办理工作的面商率。

在一年一度的交办会上，县人民政府明确要求，要切实改进办理方法，在

政协提案工作情况报告

1、认真学习贯彻中央“两办”《通知》精神，全面加强提案办理工作。

2、创新服务机制，努力做到“三个坚持”。

三

1、加强学习，进一步提高提案工作水平。

2、采取措施，进一步提高提案质量。

3、更加关注提案办理工作，进一步提高提案办理质量。

党群系统提案办理情况的通报

今天有幸迎来市政协提案委的领导及各位委员到我局检查指导提案办理工作，我代表建设局全体干部职工对***一行的到来表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。今年市建设局办理的政协委员提案共**件，现就办理情况向各位领导作简要汇报。

一、加强组织领导，增强办理工作的自觉性和责任感。

建设局党组班子历来高度重视政协提案办理工作，始终认为办理政协提案工作是政府部门的一项重要政治任务，是改进工作，提高决策的民主化和科学化的一项重要举措，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建和谐社会，贯彻和实践“三个代表”重要思想、建设和谐昭通的重要体现。委员提案交办会议后，局党组召开专题会议进行研究，及时调整了政协委员提案办理领导组，由局长任组长，**副局长、**副局长和纪检组**组长任副组长，机关各科室负责人为成员。切实加强了对提案办理工作的领导，增强提案办理的自觉性和责任感。

二、抓好责任落实，切实推进提案办理工作。

建设局在接到交办的政协委员提案办理件后，高度重视，由*局长主持召开了办理工作专题会，针对每项提案做了客观分析，并迅速将提案分解到相关科室进行落实。各科室按照职能分工逐件落实，切实明确了提案办理的相关领导、责任人和承办人，形成了由局长负总责，一名分管领导重点抓，业务科室具体承办的办理机制。从办理的情况来看，大部分的提案都还在办理过程中，并且涉及方方面面，有的情况还比较特殊。因此，我们一方面积极工作，努力抓好落实，另一方面，积极向市政府汇报，协调有关职能部门，尽最大努力抓好提案办理工作，办理好委员提案。

在办理过程中，局主要领导及分管领导不定期召开工作会议，让各责任科室及承办人员汇报办理工作进展情况，并及时解决存在的.问题。我们始终坚持把群众高兴不高兴、满意不满意作为检验提案办理工作做得好与否的衡量标准，多方征求意见。一方面，采取请进来、走出去，电话联系等方式面商，征求委员意见，另一方面，通过面对面的交谈、讨论，虚心听取意见，详细了解有关情况，探索提案办理的最好办法，认真制定好具体办理工作方案或工作计划。对于县区提出的提案，首先采取电话面商的方式，再通过班子成员到县区出差，当面进行面商，征求委员的意见和建议。目前，我局正进行积极筹备，准备邀请各民主党派、部分建议提案人到我局召开座谈会。会上将由各承办科室就建议提案的办理方案及办理情况进行汇报，然后由提案人发表意见，根据提案人的意见狠抓办理落实工作。

三、严格办理程序，努力提高办理质量。

为做好办理工作，规范办理程序，提高办理质量，切实做到办理工作的科学化、规范化和制度化，我们始终坚持把办理工作摆在局日常工作的重要位置，把提案办理工作与关心群众生活、为民排忧解难相结合，不断加大工作力度。按照建设局党组的统一安排部署，承办工作注重在提高“三率”上下工夫，即提高提案的办复率、落实率和委员满意率，努力提高提案办理水平和办理质量，确保委员提案“件件有落实，事事有回音”。在办理过程中，我们深感调查研究是提高提案办理质量的重要环节。根据提案的内容，我们采取形式多样的调查活动。一是组织相关部门和单位，共同对提案提出的问题进行调研，提出切实可行的办理意见。二是由建设局承办人员会同技术人员深入现场调查取证，掌握第一手资料，为问题的解决提供事实依据。三是始终坚持严肃性、科学性、可行性的统一，严格按照《**市建设局关于做好人大代表建议和政协委员提案办理的规定》办理。认真贯彻执行“规定”涉及的责任制度、面商制度、征求意见制度、复文制度、续复制度、归档制度等，并明确具体的办理时限，努力提高办理工作的质量。

四、加强督促检查，确保提案办理工作的落到实处。

我们接收的每项提案都具体落实到了专人，限期办理，切实把提案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。确定了专门科室督办，定期检查。一方面，切实加强调查研究，进一步了解、掌握并反映整体情况，充分发挥好职能作用，及时向承办单位或承办人提出改进办理工作的意见，帮助解决在提案办理中遇到的困难和问题，另一方面，对承办工作不力的追究责任到相关科室和个人，确保提案办理工作落到实处。我们根据自身实际，采取具体问题具体分析的方式，对有条件应该解决的，及时解决；条件不具备，解决起来确有难度的，创造条件，想方设法去解决；对确属需要解决，但因客观条以及技术件限制暂时难以解决的问题，认真研究，积极创造条件列入规划，逐步加以解决，并与委员真诚沟通，实事求是地解释说明，与委员达成共识，赢得委员的理解和支持。

截至目前，我们总共收到提案**件，转出**件，另接收**件，共计**件。**件提案主要涉及中心城市的规划建设管理，大部分工作已纳入我们的工作范围，其中已经办理完成的**件，正在办理的**件，正在进一步联系落实中的*件。下一步，我们将进一步加强与各位委员的沟通，向他们及时汇报办理和落实的情况，提高办理的质量。

在办理提案过程中，我们在市政协的指导下，在各位委员的支持下，通过努力，在前一阶段的提案办理工作中取得了初步的成效，但离委员们的要求仍然存在较大差距。我们将继续坚持以求真务实的态度，以高度负责的精神，努力完成今年的提案办理任务，达到三个“百分之百”（“办复率、时限率、与代表委员面商”百分之百）的目标。

政协提案办理情况汇报

市政府办公厅：

现将民盟xx区委会提出的《关于加强农产品质量安全工作的几点建议》的提案办理情况答复如下：

近年来，我市围绕建设食品安全先进城市目标，加快农业结构战略性调整，把提高农产品质量安全水平作为增强农产品市场竞争力、促进农民增收、保证食品安全的重大民生问题来抓，认真贯彻实施《农产品质量安全法》等法律法规，不断加大对农产品质量安全监管工作的投入力度，大力发展无公害农产品生产，在粮食、蔬菜、生鲜乳、水产等各行业生产中积极推行标准化生产技术，规范农药、兽药、化肥等投入品使用行为，健全农产品生产记录，强化农产品从农田到餐桌的全程监督，在加强源头管理确保农产品安全方面做了大量的工作，取得了初步成效。截止目前，全市累计认定无公害农产品产地122个，其中种植业产地65个，认定面积171万亩，占全市总耕地面积的86.1%；水产养殖业产地19个，认定面积9.55万亩，占全市内陆水域养殖面积的'64.54%；畜牧业产地38个，养殖规模1207.2万头（只）。累计认证并且证书在有效期的无公害农产品327个，绿色农产品135个，有机农产品6个，地理标志农产品4个。

同时，我市各级农牧部门不断加强农业执法监管，种子、化肥、农药、兽药（渔药）、饲料等农业投入品市场得到有效规范，辖区农业标准化示范区（场）、生产基地、规模种植养殖场100%纳入监管，进货查验、索证索票等淘本站的关键措施来抓，努力确保我市农产品质量安全。结合银川市农产品质量安全实际和你委的建议，我们将重点做好以下工作。

一是积极加强农产品质量安全监管体系建设，不断增强监管能力。年初，市农牧局已按照银党办发[20xx]4号文件精神在农牧部门建立了农产品质量安全监管办公室；下一步，我市将在县级推广这一做法，逐步健全县级农产品质量安全监管机构，配备专人负责农产品质量安全工作。同时还将抓紧将监管体系向乡镇延伸，推动乡镇监管服务机构建设，并逐步在村级设监管员。

二是积极争取地方财政和国家投入，进一步加强农产品质量检测体系建设，不断增强检测检验能力。在完善市级检测中心的同时，积极建立健全县级农产品检测站，不断强化农产品质量安全监督抽检，提供及时、准确的预警信息，努力消除农产品安全隐患。逐步推进乡镇检测和监督服务机构建立，并指导、扶持生产企业（基地、园区）、专业合作社、农产品批发市场及农贸市场、超市建立健全监测室（点），新增一批检测网点，增强生产经营主体自检能力，强化生产经营者责任落实。

三是加强执法监管，将农产品质量安全执法监管贯穿到农产品生产至消费的全过程。开展农药、肥料、兽药、饲料等农资产品质量抽检，规范农业投入品生产经营行为，严厉打击违法违规生产经营国家禁用农药、兽药和在食用农产品中添加有毒有害物质的行为。抓好生产环节投入品使用监督，防止药物滥]的关键措施来抓，努力确保我市农产品质量安全。结合银川市农产品质量安全实际和你委的建议，我们将重点做好以下工作。

建议提案办理情况工作总结

x年我委共主办区人大代表建议x件。按照区政府统一部署和要求，我委已全部完成建议、提案办理答复工作，办结率、代表和委员见面率、满意率均为x%。现将工作开展情况汇报如下：

一、任务落实情况。

（一）、加强领导，落实责任。我委高度重视人大代表建议、政协委员提案办理工作。委主要领导亲自抓，并主持召开专门会议及时传达上级有关办理工作的文件和会议精神，要求各科室、各直属单位认真研究代表、委员提出的每一个问题，高质量地办好每一件建议和提案。

根据区政府办要求，结合我委工作实际，制定了《x区卫健委x年人大代表建议、政协委员提案办理实施方案》，成立了x区卫健委x年人大建议、政协提案办理工作领导小组，对建议、提案的办理实行严格把关，坚持委领导亲自审阅、签批，委办公室综合承办、全程督办，各业务科室和直属单位按照各自职责共同参与办理的工作责任制，分工明确，保证了办理工作的顺利进行。

（二）、严格程序，规范办理，层层负责。

我委在办理人大代表建议、政协委员提案过程中，严格按照办理工作程序进行运作。承办人员认真审阅并提出初步意见和办结时限，由办公室负责人提出拟办要求，送委领导阅示，最后召集相关科室负责人、直属单位领导、经办人开会，落实办理任务，完备交接手续。各承办科室和单位根据代表、委员提出的问题，首先深入现场调查了解情况，收集第一手资料，然后针对存在的问题提出切实可行的解决方案，并逐一落实。

同时，各科室、各直属单位以电话、请进来走出去的方式与代表或委员共同研究解决问题等，向代表、委员通报办理情况，征求代表、委员对办理结果的意见，草拟函复文件初稿，由委办公室把好法规、政策、文字关，分管领导审稿，主要领导审签，报区政府分管领导签发，逐一函复代表、委员。

（三）、坚持面商，提高满意率。

在办理提案过程中，通过现场办公、协调，使不少问题及时得到了解决；对暂时解决不了的、超出本部门职权范围的问题，我委认真地、实事求是地向代表、委员作出解释，说明情由，以征得代表、委员的理解和对我委工作的继续支持与监督。在办理过程中坚持与代表、委员联系的制度，坚持共商在前、答复在后的办理原则。

今年我委主办的x件建议、x件提案，都在正式函复前以上门面商的形式征求了代表、委员的意见，面商率达x%。协办x件建议、x件提案均积极与主办单位做好对接，也已全部答复。

（四）、因事制宜，注重实效。

我委坚持为民服务的原则，紧密联系工作实际，本着对代表、委员高度负责的态度，以科学、精细、扎实、高效的工作作风，认真办理每一件建议、提案，尽最大努力解决好代表、委员反映的问题。特别是对反映重点、难点问题的建议或提案，做到了委领导亲自协调、现场办公，使一些“老大难”问题得到了妥善解决。得到了代表、委员的充分肯定。

三、跟踪问效，健全工作推动长效机制。

一是去粗取精，为重大决策提供信息支持。代表的建议提案，反映了广大人民群众的要求和呼声。我委将认真对照工作不足，寻找改进突破口，汲取代表智慧，不断提炼升华，为我委重大工作决策提供依据和信息。

二是取长补短，丰富充实办理经验。

认真研究总结调研办理、联合办理、现场办理、延伸办理、等多种形式的办理方法，不断拓展攻坚克难的新思路，丰富创新办理工作方法。

三是跟踪问效，认真组织回头看。

为确保答复解决或正在解决问题真正兑现，我委将在完成书面答复后，研究确定各承办科室的跟踪内容。对跟踪中出现的新情况，将及时研究协调，保证按期落实，提高问题的解决率。

政协提案办理情况汇报

xx年以来，郴州市妇联共收到该市政协提案5件，其中主办2件，协办3件。主要涉及维护妇女合法权益、建立妇女儿童活动中心、就业创业、青少年教育等方面的内容。该会领导十分重视政协委员提案的办理工作，接到建议提案后，领导班子迅速召开专题会议，进行研究和部署，明确分管领导、督办部室及具体承办人员。以群众满不满意作为衡量标准，强化提案办理责任制，达到了有督促、有检查、责任到人、落实到位的要求。在规定期限内，圆满完成了政协交办提案的办理工作，达到了政协和提案人、承办单位都满意的效果。

（一）关于主办提案办理情况

1、针对陈晓芳委员提出《促进妇女儿童事业发展，努力构建和谐社会》的提案，该会充分认识加强妇女儿童工作对于构建和谐社会的重大意义，协同市公安局、市劳动保障局从重视妇女儿童工作、优化妇女儿童生存发展环境、提高妇女参政比例水平、加强妇女就业和社会保障以及维护妇女儿童权益工作入手，共同促进妇女儿童事业健康发展，形成齐抓共管，各负其责的良好局面。

2、针对陈晓芳委员提出《关于维护儿童合法权益，推进儿童事业和谐发展》的提案，该会协同卫生部门、教育部门、政法等有关部门，从进一步完善卫生保健服务体系，提高儿童健康水平；加大农村教育投入，提高教育教学质量；加强法制教育，维护妇女儿童权益；为留守儿童健康成长创造良好环境等方面入手，切实维护儿童合法权益，共同推进儿童事业和谐发展。

（二）关于协办提案办理情况

1、针对陈晓芳、全雅红委员提出《关于建立市妇女儿童活动中心》的提案，该会分别向市委、市政府有关领导作出汇报，并向市政府提交关于请求将市妇女儿童活动中心予以立项报告，得到市委、市政府领导的高度重视，戴道晋市长和陈社招、王贤国副市长都分别给予了批示，要求市规划局等有关部门在规划设计时统筹考虑，并于xx年纳入“两城”建议规划。

2、针对李永忠委员提出《加大工作力度打造创业型城市》的提案，该会主要突出“四抓”（抓宣传、抓培训、抓活动、抓组织），加大对女性就业创业的扶持，进一步优化妇女就业创业环境、拓宽就业渠道、评选推介“巾帼创业明星”、实施妇女小额贷款、举办女性专场招聘会，以创业带动就业。

3、针对王毅力委员提出《关于加强对社会闲散青少年教育与服务的建议》的提案，该会围绕“环境建设年”以“争做合格家长，培训合格人才”活动为载体，组建家庭教育讲师团，强化宣传引导、贯彻“儿童优先”原则和《全国家庭教育指导大纲》精神，强化家庭教育责任，提高社会帮扶引导力度，着力为青少年办实事、做好事，努力营造未成年人生存发展的良好社会环境和家庭育人氛围。

一是领导重视，责任明确。

我会领导高度重视提案办理，始终把提案的`办理做为一项严肃的政治任务来抓，列入重要议事日程。为确保办理工作顺利进行，切实提高办理效率和质量，主要领导亲自挂帅，逐件审批，定目标、提要求，并制定了切实可行的工作方案，根据提案的内容建立健全“五定三包”责任制，即定领导、定人员、定时间、定责任、定质量和包落实、包回复、包满意。形成一把手负总责，分管领导牵头办理，责任部室具体落实，办公室统筹协调的办理机制及跟踪协调机制。规范提案办理，要求做到统一格式，统一答复要求，确保件件有落实，事事有答复，并建立提案办理台账，为提案办理提供有力保障。

二是深入调研，确保质量。

严格按照《关于进一步加强和改进人大代表建议和政协提案办理工作的意见》（郴办发[xx]1号）规定的时限要求抓落实。对每件提案的办理，我会领导和承办部室长都坚持深入基层，把提案人的建议与妇女儿童的实际情况结合起来，针对当前的热点、难点问题和提案中提出的各种问题，开展调查研究，掌握第一手资料，认真撰写提案答复材料。对于每一件提案涉及需要解决的问题，都进行书面答复，对于提案中所涉及问题无法解决的，我会本着实事求是的原则及时向委员们说明情况，争取理解和支持。

三是注重联络，畅通渠道。

对于政协委员们提出的提案，我会积极主动与牵头部门及相关协办单位加强联系，做到认真不应付、严谨不草率、及时不拖拉。在提案办理前、办理中和办理后，都始终注重与提案办理相关单位以及政协委员保持良好关系与紧密联系，除邀请委员共同调研、座谈，还充分利用现代通讯手段、电子邮件等方式与委员们沟通联络，增进委员们对办理工作了解、理解和认可。及时向主办单位汇报并衔接办理情况和报告出现的新情况、新问题，并对提案答复进行跟踪，使每件提案都在规定的时间内办结并确保质量，力求委员满意，妇女儿童满意。

郴州市妇联提案办理工作在领导班子的重视支持下，经过承办人员和相关主办、协办单位的共同努力，基本做到了办复率、面商率和满意率三个百分百。但由于受经济发展水平多种因素的制约，委员提案中的有些问题未能彻底解决。今后，将加倍努力，推动提案办理工作上新水平。

市政协提案办理情况汇报

w.5yk公文。

主席、各位副主席、各位秘书长：

市政协五届三次会议第十七号提案我联社承办后，联社理事会进行了专项研究部署，办理工作正在稳步进行，现将有关情况汇报如下：

一、目前xx花菜产业基本情况。

xx镇是全省有名的蔬菜大镇，每天南来北往的货车络绎不绝，曾经是武钢的蔬菜基地。特别是花菜种植，现在有11个专业村，xx个组近xx户农户都选择了花菜种植，面积也是一年比一年大，今年预计种植面积达2万多亩，需要资金xx多万元，加上涉及流通领域的资金需求总量约1800万元，缺口在700万元左右。

二、我们是所做的工作。

近些年来，信用联社不断增加农业贷款的有效投入，帮助农民脱贫致富。特别是这两三年来，信用联社加大了对xx镇特色种植养殖的扶持力度，用信贷资金有目的的引导农村经济发展，参与农村产业结构调整，一是在投向上倾斜，所有涉及到时花菜种植的产前、产中、产后资金需求，在可行性调查认可基础上一律满足；二是在期限上放宽与生产周期相适应，允许跨使用；三是重点支持花菜产业中的“关键链”，如种籽经销、肥料经销、花菜收购、运输加工行业，保证生产的良性循环。

联社所辖的xx农村信用社具体实施了支持工作，他们严格按照“一次核定、余额控制、随用随贷、周转使用”的原则，切实简化农户小额信用贷款手续，积极投入信贷资金支持其发展，帮助农民脱贫致富。在确保贷款安全，完善贷款手续的前提下，信用社积极支持相关企业发展。该社积极响应镇委镇政府提出的“花菜富农、花菜兴镇”的口号，大力支持相关企业，如xx市xx冷库、xx市蔬菜购销公司。

三、xx镇花菜产业在信用社支持下的发展现状。

2006年3月14日，中央电视七台《致富经》栏目播放了一篇专题报道：xx省xx市xx镇农民种植的“和玉”牌花菜质量好，产量高，产品供不应求。报道播出后，在社会上引起了强烈的反响，当人们沉浸在喜悦气氛之中的时候，没有忘记xx农村信用社历年来默默无闻的支持。

以尹港村、xx村为例，信用社充分利用其紧邻xx镇区的区位优势，大力支持农户种植花菜。今年尹港村种植蔬菜xx亩，全村xx户计划种植花菜xx亩，xx%的菜农都向信用申请了贷款。xx村菜农xx年种植花菜xx亩，在信用社申请贷款xx万元，纯收入xx万元。今年他有足够的资金种植花菜，不用到信用社贷款了。xx村一组菜农xx，在信用贷款1万元种植花菜，去年纯收入3万多元，今年盖起了漂亮的两层楼房，他逢人便说“信用社真是咱农民自己的银行”。

2005年xx市xx冷库在花菜上市季节，急需资金收购花菜，信用社简化手续，及时为其提供流动资金贷款xx万元。为了将xx花菜做大做强，xx冷库总经理杨俊联合其他几位大客户准备在冷库对面建一个占地xx亩的蔬菜购销市场，预计总投资xx万元。信用社正在为其准备相关资料，申报贷款。仅去年一年，信用社就向xx冷库、xx蔬菜购销公司、花菜收购大户投放贷款480万元，使xx花菜及时流向全国各地，有效增加了当地菜农收入，带动了相关产业，很好地解决了农村富余劳动力的转移，同时也极大地促进了农村经济的快速和谐的发展，为社会主义新农村建设提供了坚强后盾。

四、当前xx信用社支持花菜产业发展过程中存在的困难。

xx信用社在实施农户小额信用贷款管理以来，常年支持xx镇特色蔬菜---花菜的种植，在很大程度上促进了xx镇花菜专业镇的形成，在支农上信用社责无旁贷，但支持过程中也有些不合谐的现象，主要存在如下：

1、农民中还有少量不守信用的现象。

以2005年xx村为例，信用社累计发放专项贷款xx户xx万元，年底归还xx户xx万元，还有xx户农户以各种理由没有还款。

2、镇政府引导、配合有些滞后。

政府对信用社的支持力度一年比一年大了，但对比信用社对地方经济的促进，政府的引导功能没有充分发挥。基本上是信用社信贷员走乡串户调查、催收，遇到的难题政府职能部门支持乏力.比如村组干部,资金紧张时找信用社贷款,贷款到期时以交公粮水费为由拒还;比如清收乡镇企业贷款,政府机关只考虑到社会的稳定,而没有信用社的债权;比如法律清收，起诉的多，执行的少，执行到位的就更少了。从另一方面助长了不守信农户的歪风。近些年来,我社对小额农户贷款起诉了38笔，上门执行的才20笔，执行到位的仅8笔。

3、反哺信用社不够。

信用社支持了广大农户，但农户到信用社存款的意识不强，虽然随着信用工程建设不断深入，信用社存贷挂勾办法实施多年，在办贷过程中，有部分农户会拿着存款存折到信用社办贷款，但毕竟是少数，大部分钱还是流向了农行和邮局。

4、村级基层组织宣传乏力。

村级基层组织对信用社定位、业务宣传没有力度，使农户只是与信用社发生“单边帐”，贷多存少，守信的氛围也不是很浓烈。

五、xx信用社支持花菜产业提级增速的主要打算。

针对以上情况，在今后的支农工作中，我们将采取如下措施：

一、毫不动摇的支持农民发展生产，这不仅是农户、农民、农村的需要,也是信用社自身业务发展的需要。

二、加大对地方涉农的农头企业的支持，真正促使产业链的可持续发展。

三、加大与地方政府的相互配合，力争得到更大地支持与扶持，特别是政府职能部门的支持。

四、坚决与不守信现象做斗争，强化机制，一追到底，[莲山课件]坚持不懈地营造农村信用工作建设良好环境。

五、加大信用社在农村的宣传力度，开展多形势、多渠道宣传工作，扭转农户“单边帐”往来的旧观念。

文章。

w.5yk公文。

第期提案办理情况

对安徽省政协届次会议。

委员：

您提出的……的提案，现答复如下：

……。

……。

办复类别：类。

联系单位：

联系电话：

（印章）。

抄送：省政府督查室、省政协提案委员会办公室。

注：办复类别共分a、b、c三类。

a类——所提问题已经解决或采纳；

b类——所提问题已列入计划拟解决；

c类——所提问题留做参考。

对安徽省政协届次会议。

单位：

我单位对省政协……委员关于……的提案，现答复如下：……。

……。

办复类别：类。

联系单位：

联系电话：

（印章）。

抄送：省政府督查室、省政协提案委员会办公室。

注：办复类别共分a、b、c三类。

a类——所提问题已经解决或采纳；

b类——所提问题已列入计划拟解决；

c类——所提问题留做参考。

提案办理自查报告

县委办督查室、政府办督查室：

20**年我局在县委、县政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动实践三个代表，强化提案建议办理的落实，紧紧围绕今年政协提案办理工作的重点，服务大局，努力做好新时期的提案办理工作，强化排查和化解事关群众切身利益的矛盾纠纷，积极为人民群众办好实事，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为社会稳定做出了应有的贡献。按照县委办公室《关于转发县委领导批示精神的通知》的有关要求，县文化体育广播电视旅游局高度重视，对20**年涉及我局办理的政协提案办理情况进行认真梳理，对照《永平县文体广电旅游局提案办理汇总表》所列项目和责任人反馈的办理情况，20**年1—12月，上级交办的提案建议一共有14件，其中政协提案共11个，已全部按要求及时办结，办结率为100%，满意率为100%，做到了件件有着落、事事有回音，受到上级机关的充分肯定和群众的一致好评。

一、提案建议和信访案件的办理情况1.共接待群众来访共计6件次、19人次，无集体上访。

2.受理热线电话72件，与上年同比增加5%，其中受理县长公开电话1件，反馈率为100%，办结率为100%，满意率为100%。

3.信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件。电话交办39件。

4.受理县长信箱1件。

5.局长接访共接待2次，4人次。

6.20**年信访工作的主要特点：从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：村村通有关政策及服务、网吧申请办证、关于成立健身队的申请、关于建造篮球场的申请、文物保护、广播、收视费用等。从受理情况分析，主要有以下两个方面的特点：

一是提案建议内容都关乎群众文化权益问题；

二是受理的问题涉及面较广。

二、具体做法1.强化意识,本着对党负责、对人民负责的态度落实办理事项。

我局充分认识到：办理上级机关领导批示案件不仅是一项工作任务，更是一项严肃的政治责任。为此，我局专门召开局班子会议，专题研究涉及文体广电旅游工作的上访问题，成立工作专班，一个案件、一个案件统一思想认识。局长与专班负责人、个案责任人层层明确责任，把信访案件的办理情况同专班人员的业绩奖惩挂钩，强化工作责任。同时，要求全体工作人员，特别是窗口服务人员，要带着对人民群众的深厚感情去工作，始终牢记执政为民理念，坚持以人为本，把群众的利益和困难放在首位，把群众的道理和依据调查了解到位，把处理涉文体广电旅游工作的上访案件工作落实到位。在办理由州广电局要求转办的博南镇青羊厂村李某向州广电局反映李某等九人应该领到的村村通设备和免费配送的电视机这一情况反映中，我局高度重视，由熊存荣书记亲自对本案进行办理。为了切实保障九人的合法权益，熊书记带队亲自深入到青羊厂九名反映情况的农户家中，认真了解真实的情况。经过调查，原因是村级业务人员分类不细，把免费配送电视的农户合配送村村通的农户混淆了，导致应该领到电视机的领到了村村通设备，应该领到村村通设备的却领到了电视机，后来我局根据上报的原始材料，对该村用户的申报情况进行了重新复核，并对9户农户进行了调换，九原告非常满意。

2.实行定包，以雷厉风行的作风加大办理力度。我局在处理上级机关领导批办案件时旗臶鲜明：对上访案件问题不查清不放过，矛盾不解决不放过，措施不落实不放过。对每一个涉法上访案件认真做到五定：定专班、定方案、定任务、定时限、定措施。确保件件达到包处理、包复查、包善后、包息诉、包稳定的五包工作目标。包保领导一天听取一次专班工作汇报，一天研究一次解难药方，一天督办一次工作进度，做到每一个涉讼上访案件专班人员均与上访当事人见面详谈，对反映的问题能办的一路畅通，难办的马上疏通，有矛盾的立即变通，有困难的及时沟通，确保了处理信访工作扎实有效的推进。支部书记亲自参与调处重大疑难上访案件，深入当事人家中问实情、办实事、求实效，化解了当事人心中的疑虑，使难缠的疙瘩迎刃而解。在办理上级批示的松坡村委会上访反映的游路开发时工程队毁坏了户主的核桃树一事，书记亲自包保，组织专班进行处理。为了化解矛盾、确保社会稳定，书记带领工作专班先后数次到松坡村进行调解。鉴于当事双方矛盾较大，难以达成调解，我局积极研究通过法律途径进行处理，并做了大量耐心细致的工作，最终促成双方当事人自行和解。双方当事人对这一处理结果表示满意。