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用心工作的总结 用心关爱呵护成长班主任工作总结汇总篇一
陶行知先生说过：“不要你的金，不要你的银，只要你的心。”一个富有责任感，一个对学生成长寄予良好期待的老师，他会经常把学生放在心上，体会他们的酸甜苦辣，关心他们的生活冷暖，关心他们学习、做事、为人和各方面的健康发展，用师爱滋润学生心田。在长期班主任工作中，我深深地懂得高一阶段是学生心理和生理成熟的阶段，也是学生人生观和价值观形成的重要阶段，学生感受到老师对自己关心、尊重、理解、信任，会更“倾心”于老师，更加乐于接近老师，更愿意接受老师的教育。本学期伊始，担任起了高一（2）班的班主任。随着春节的临近，一学期将要结束了，为了给本学期工作画上一个圆满的句号，现对本学期的班主任工作做如下总结。
基本情况：
高一（2）班总人数47人，全部为住校生。其中男生22人，女生25人，为高一年段第一大班。本班开发区学生3名，厦门市学生1名，河南省学生1名，其余均为漳州市学生，约占到了班级总人数的90%。大部分学生爱好学习，班风学风较好，学生整体素质好，但普遍存在心理压力较大，个别学生生活习惯较差的问题。
主要工作：
一、重视班委班风建设，以班级力量管理班级
1、培养得力的班干部
开学初军训结束后，根据军训期间学生的表现、本班学生自荐和推荐、班主任把关选出了第一批班干部。我根据学生的气质、性格类型以及能力的差异进行分工，优化班委组合。实行班长负责制，小组长、宿舍长、科代表自主管理的模式，经过一个学期的努力逐渐培养出一批工作能力强、责任心强、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。也鼓励有能力的学生参与到校学生会、广播站、文学社等团体锻炼，经过考核我班就有13人到这些社团为同学服务，不但锻炼了自己，也提高了班级的声誉。我对班干部进行定期培训指导，并经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。由于班委的得力，我班的各方面工作有条不紊地进行，并在年段有了一定的影响。
2、培养优秀的学风、班风
在这个学期里，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调节自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。例如，大到班际篮球赛、广播体操比赛、运动会、高一文艺晚会、主题班会示范课、环校园长跑、志愿者活动等，小到班级的布置、班徽的设计、黑板报的设计、班刊的制作、班级对联的征集和书写、同学的生日、班级qq群的建设、同学录的创办等，无不在学生的自我管理中得到体现，并取得了良好的效果。
我还有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流、“请客与友谊”的辩论、学会感恩、交通安全、与实习教师零距离交流等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。同时，我们班还制定了班级常规管理，对仪容仪表、广播操、班级卫生、宿舍管理、公物管理等提出要求。经过努力，在学校的各项管理评比中我班都取得了良好的成绩，被评为“校风建设先进班集体”。本学期的三次学校统一考试中我班每次都有三位同学名列年段前十名，其中陈艺芬、黄逸可分别在期中考、第三次月考中位居年段第一。我班的班级管理工作正朝着健康的方向发展，并呈现出良性循环的态势。
二、实行人性化管理，注重学生的思想教育
名教育家叶圣陶先生说过：“我要做学生的朋友，我要学生做我的朋友。”所以叶先生一贯以平等的态度尊重学生，爱护学生。针对我班学生普遍存在学习心理压力较大的现象，我特别注重与学生的交流，关注他们的思想状况。对他们真诚相待，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。
1、把微笑和关爱送给学生
很多学生在教师节送给我的“给老师的一句话中”中，把我同“严肃”、“不苟言笑”、“眉头紧锁”等联系在一起，这给我很大的触动。后来我坚持每天给学生一脸灿烂的微笑，让学生的身心感到愉快、智能得到发展。微笑和沟通，让我和我的学生之间的距离拉近了。我班的柯雪鸿是一个学习成绩很优秀的学生，可是她不大喜欢和同学接近，不大喜欢和老师接近，不大喜欢管班级的事情，她不能勇敢的面对挫折，面对这么优秀的一个学生竟然会这么多的问题，我对她动之以情，晓之以理地开导她，我慢慢的了解她，也让她慢慢地接受我，成为她的好朋友。一开始她从不主动和我打招呼，后来她见到我就能热烈谈学习，谈生活；一开始同学评价她高高在上，后来认为她平易近人；原来对待挫折的不成熟，后来确能正确的面对失败和成功。她热衷于班级的事情，还参加了学生会体育部的工作，给同学们树立了榜样。师爱的及时施与，犹如雨露甘霖，使学生能健康茁壮的成长。
2、把平等和真诚送给学生
真诚关心和爱护学生，不仅在思想上，学习上，生活上给予关心，而且要在实际行动上平等对待每一位学生，不论是成绩好还是差，不论是家庭富裕还是条件较差；不论他是否犯过错误，我都一视同仁，不搞特殊化，不偏见。在我们班的后进生中，我从来没有用鄙视的目光看待过他们，不论是工作还是学习，一视同仁。而且对于后进生，不管是在谈心时还是在平时闲聊中，总是注意给他们心理暗示，就是老师觉得你行，你还有潜力，老师相信你能取得好成绩。我不摆老师的架子，能坦然的面对自己的错误及时向他们道歉，因此也赢得他们的尊重，增强了师生情感的交流渠道，让学生有一个温馨和谐的感觉，这样他们才会有学习的动力。在平安夜，为了能让学生享受着集体的温馨，我买了苹果请他们，也祝他们平平安安。我常利用周六周日到学生宿舍检查，与他们谈天，关心指导他们的生活。
3、把激励和表扬送给学生
记得我刚做班主任的时候火气是比较大的，很容易在课堂上发脾气批评学生，有时弄得自己也很难堪下不了台，后来在做班主任的过程中不断的反思和探索。学生平时犯点小错是正常的，关键在于如何避免下次再犯。如果对学生的错误紧紧抓住不放，罚这罚那，只能让学生感到自己真的很差，产生自卑，从而恶性循环。其实在学生的身上都有各自的闪光点，作为班主任，我要帮助他们扬长避短。有的同学可能在学习，纪律方面有些不足，但班级劳动体育等活动中，能找到他们表现出色的身影。这样，优生和后进生都有着问心无愧，无怨无悔的心境，都能享受着集体的温馨，每个人都能找到自己的价值。正因为如此，我们班在学校组织的运动会、接力赛、广播操、环校园长跑等比赛中都取得了好成绩，我再利用他们在这些活动中精彩的表现来激励他们在学习中奋力拼搏。
在我当班主任的`这半年之中，我们班内没有发生一起严重违纪事件，我感觉这和我对班级的人性化管理是分不开的。我时常在内心告诫自己，不能把学生分为三六九等，不能高高在上，让学生感觉到距离。凡事要说清道理，不能盲目的去责怪批评学生。在这将近一个学期的时间里，我没有可以要求学生去做什么，不做什么，而更多的是和他们讲我们现在是一个班级，你们是班级的一员，凡事要考虑个人的利益与班级利益，班级荣誉之间的关系。在学生的生活中，我也时常询问他们有没有什么困难，帮他们买生活用品，带生病的学生去医院看病，能解决的尽量帮助他们解决。我送出的是真情，收获的是更多的是真心回报。在“感恩”主题班会上当学生给我披上温暖的围巾时，我被一种幸福的感觉充满着心头。只有心与心的距离近了，他们也就会更尊重老师，更热爱集体。
三、积极主动地与家长和任课教师联系
在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，与他们积极配合、协调联动全方位地教育学生。同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。有事主动同他们协商，倾听、采纳他们的意见。我常教育学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。
由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。我通过家长会、电话家访、短信、qq软件聊天等及时与家长协调沟通，使两方面通力合作、齐抓共管，使学生无论是在学校还是在家中都在老师和家长的共同监督之下从而及时发现和纠正他们的错误。
获得的荣誉
1、广播体操第一名
2、运动会团体总分第一名
3、男子4×100米第一名女子4×100米第三名
4、男子4×400米第一名女子4×400米第二名
5、运动会精神文明风尚奖
6、“交通安全”黑板报比赛年段第一名
7、环校园跑总分第一名
8、校风建设先进班集体
9、举行《感恩》主题示范班会
实践告诉我，班级管理成功的关键在于班主任能用真诚的心打开学生的心，与心换心，和学生的心灵保持零距离。虽然班主任与学生的生理年龄差距是客观存在的，而心理距离是可以努力缩短的，所以我注重了解学生的内心世界，及时掌握他们的思想动态，适时做好引导工作。
以上就是这学期以来我的班主任工作总结，当然也存在着不足及今后的努力方向。我将一如既往地在班主任工作岗位上继续保持热情，继续努力，享受“累并快乐着”的幸福，力争将高一（2）班带成年段的样板班。
用心工作的总结 用心关爱呵护成长班主任工作总结汇总篇二
今天，我在整理资料的时候，发现了曾经写得班主任工作总结，所以就拿来放在这里了。
一、给我一个班，我就满足
我曾听到过这样一句话，当班主任是很幸福的，如果你有什么烦恼你可以与你学生讲，如果你有什么快乐的事，你同样可以与他们分享；你的一言一行都将潜移默化着你的学生，若干年后，你会发现你的学生会很像你。为此，我期待着，我很想能够带领一个班，感觉带领他们学习与成长，那是很幸福的，所以开始的时候我就想着假如学校能够让我当班主任我就心满意足了。
二、支点的提升
假如给我一个支点，我可以翘起地球。我可以说，这里是我的支点，通过这个支点，来展示自己的舞台。假如热情是一个支点，我则可以用它来翘起我的整个教学生涯。跨年级，跨学科，为就是给自己尽可能多的机会，去挑战，去认识自我，去发现问题，才能更好地有本文来自，最大最全的免费公文网针对性去提高。
班主任工作是一门艺术，它给教师自身提出了更高的要求，足够的挑战。感谢学校给我提供了这个平台，让我有这个机会带领着一群刚刚踏入中学的初一学生一起学习与成长；感谢老师同学对我的信任，让我尝试着做了很多以前不曾的想过的事情。这段经历有风，有雨，有阳光；有泪，有笑，有梦想！曾一度伤心，但过后是更灿烂的笑容。在这里我得到了几乎全校老师的帮助、鼓励与支持，特别是年级段的段长谢老师和我的指导老师潘老师，还有一年级的王老师和二年级的本文来自，最大最全的免费公文网金老师等，在大家的帮助下，让我对自身有了更清楚地认识，全新的理解，对教师的内涵有了新的掺透，让我重新认识了自我，学会了感恩，学会了微笑，学会了坚强，学会了合作，学会了学习，懂得付出，懂得谦虚，懂得不断前进……我在不断的反思与总结中成长，这一切都源于班主任工作经历，它给予我的是一笔让我终身受益的财富。
三、真情互动
我很认真得观察着每位学生的情绪等变化，并给予及时辅导，我用心与他们交流。学生的成绩报告单的评语，每个学生都写了好两三百，我整整写了两个星期，我尝试着用心与他们交流，为此，他们很喜欢我写给他们的评语，有学生在看了我写的评语后流泪了，有学生在看了之后，为自己的不良行为进行道歉的，怕我不知道，还用纸一笔一笔写起来。为此，我常收到各种各样学生写的信，有与我分享快乐的，有让我解决问题的，也有对我或同学的埋怨的，我很高兴有这么坦诚与单纯的学生。
（一）直接心灵沟通
在这里与学生一起的日子是美好的班级里有一个小型的读书角，每次走到那里的时候，都会拿一本书在那里看，看得津津有味。学生看到老师这样了，也赶紧拿出看，这就是榜样的力量。让学生觉得与老师一起看书是一件很荣幸的事。师生都在愉快中有了收获，有了成长。
（二）多种间接渠道
与学生的了解，不仅仅是班主任所教的学科，我们要关注他们的全面发展，要关注他们的人格发展，关注他们幼小的心灵成长中所要遇到的各种疑惑。
为此，每个星期，我都会到各科任老师那里了解学生的课堂表现、作业，也了解学生个性特征等其它方面，并一起分析他们的特点，并对不足的给予单独交流，给予期望。此外，平常的课后我也常到班级转转，主动找学生了解班级情况，了解他们的兴趣爱好，了解各自的朋友；与此同时，我会常与学生的父母沟通，让他们知道他们的子女在校的各种表现，进步要表扬，不足的也要指出，但最终是给予更多的期望，希望能够一起努力来培养他们的子女；为此，我本文来自，最大最全的免费公文网一个星期大约打二十个左右的电话，表现进步了要说，而不是让学生觉得老师打电话总是告状，这种方式收到了很大的效果，父母也十分满意，让他们觉得自己不再是睁眼瞎，而是能够融入自己的生活与学习中；也因此，我们班级的家长主动大电话来的也很多。
（三）尝试变通艺术
我很推崇在教育领域尝试运用行为主义的教育法则。认为，很多不恰当的行为是可以通过强化训练从而消退，而很多优秀的品质也是需要不断的给予及时积极强化给予培养出来的。
为此我尝试融入学生，融入这个班级，我发现其实我很快乐。在在学生打扫卫生的时候，我们不一定看着他们打扫，似乎是在监督着学生做事情，但为什么不参与学生的活动呢？你也可以拿扫把来打扫。这会让学生很高兴的，让学生觉得你是我们的一员。当然，学生也有做的不好的时候，我主张采用民主的方式、商量口吻与学生进行交流，教师不一定是很严肃的，因为严肃的效果只是暂时的。我在他们面前始终是保持微笑的。我会悄悄地对那学生说：“那里是你打扫的吗？老师觉得那里还需要再次打扫，所以，你需要再去看看，也许是刚才掉灰尘了。我们再把它擦一遍，好吗？”这时学生会很乐意打扫，这个时候，教师也可以与学生一起打扫。这样的话学生就不会把打扫卫生本文来自，最大最全的免费公文网和惩罚、教师的批评等负面的刺激联系起来，否则学生会觉得打扫卫生是不好的。当然教师也可以采用命令的口吻让学生再次去打扫，学生虽也会去，但学生的内心当时肯定是消极的。
如果个别学生出现消极情绪，我会与他们单独谈话，但是如果是整个班级都出现这种情况时，我就需要进行自我反思，或有什么特殊情况；比如有一段时间，整个班级都很浮躁，我在观察并找学生访谈了两天后，做出了一个星期给他们两次到外出去的活动课，同时给他们作出了约定，其它时间要好好学习，之后，情况得到了明显的改善。
四、团队的力量
在开学初，我就告诉学生，这个班级体是你们的，这是一个家，我们来自各个地方，但我们有缘能够在一起度过人生最美好的初中生涯，希望大家能够珍惜。而事实证明，我很幸福，班级的学生每个人都很珍惜这个班级体，为能够在这样的一个集体中学习生活而感到很自豪。在这短短的一个学期中，初一（3）班很耀眼。
1、班级有自己设计的班徽；
2、每次的黑板报展评总是最好的两个之一，每次加分；
3、通过集体力量完成的手抄报获得了校园手抄报的一等奖；
5、期中考试取得了年级段总平均分第二名的好成绩；
6、期末考试更是取得了全年级总平均分最好的成绩；
……
五、与学生一起成长
我很幸运，能够在毕业之初，就带领着一群单纯的学生一起在心灵中作画，添上色彩。为此，我会与他们一起交流各自的烦恼，我的初中时代；为了锻炼他们的辨证思维能力，能够有自己的思想，为此，我要求学生从多种角度对事物进行分析，吸取精华，剔除糟粕，让他们敢于、善于表达自己的思想。表现自己的在这里与学生一起的日子是美好的班级里有一个小型的读书角，每次走到那里的时候，都会拿一本书在那里看，看得津津有味。学生看到老师这样了，本文来自，最大最全的免费公文网也赶紧拿出看，这就是榜样的力量。让学生觉得与老师一起看书是一件很荣幸的事。师生都在愉快中有了收获，有了成长。此外，我会带领学生一起爬山、一起打排球、踢毽子，让师生一起在愉快中一起成长。
另外，让我感到很欣慰的是，班级同学都能够和睦相处，大家都很喜欢这个班集体。就算有什么小矛盾，经过调节后，也能够马上认识到自身的不足，然后又是快乐的好朋友；很多原本很内向的学生也开始变得活泼开朗起来，在班级中也找到了各自的好朋友。他们的这个变化，我看在眼里，真为他们的变化感到高兴。有一次，一位学生家长在了解她的女儿的这些变化中，她有点不相信，露出了欣慰的笑容。
我对班级的学生很期望，也很希望他们在人生最美好的初中阶段能够在这里快乐成长与学习，而我，仅作为他们成长道路上的一个协助者，他们的成长，我看在眼里。
用心工作的总结 用心关爱呵护成长班主任工作总结汇总篇三
一、教学方面
在上课之前我都会很认真的做好备课，争取利用好上课的每一分钟的时间，在备课时我也会提前了解我要讲的知识，先想好要用什么方法去跟学生讲解这一个知识点。在课余我经常会思考怎样才能够让更多的学生在课堂上就能够学懂知识，也会去寻找更适合我的学生的教学方法。在课堂上要做到让学生多思考，不能让他们只听我讲课，自己却不去思考我说的，只听那是不行的。
在小学阶段最重要的就是要帮助同学们打好基础，所以在这个时候养成一个好的学习习惯是非常的重要的，不仅要学会自己思考，也应该要学会学习的方法，而不是老师教了什么他们就只知道什么，这样是不行的。所以必须要让学生学会思考，自己去想问题而不是什么问题都等着老师来给他们解答，这样的话只能学到老师讲的知识，其它的是学不到的。
二、思想方面
我一直都用一个高的标准来要求自己，要做到为人师表，一言一行都应该给同学们做好榜样。我对自己的要求是比较的高的，时刻都遵守着教师行为规范，绝对不会在同学们面前做出一些不好的举动。我们老师不仅要传授给学生知识，同时也要帮助同学们提高思想修养，所以作为一名老师我是必须要自己先做到有一个好的品德修养的。
三、纪律方面
这一年自己一直都遵守着学校的纪律，没有犯过一次纪律上的错误，在这一方面自己的表现是很不错的。作为一名老师若是自己都做不到遵守纪律那又怎么能够要求学生去遵守课堂纪律呢，所以这一点我是必须要做好的。在遵守学校纪律的同时也给同学们做好示范，在潜移默化中影响到学生的行为。
一年的时间很快的就结束了，在这一年中在教学方面取得了不错的成果，在新的一年的工作开始之后也要继续的保持这样的一个工作状态，让同学们能够更好的学习，在小学阶段就有一个好的学习习惯。
用心工作的总结 用心关爱呵护成长班主任工作总结汇总篇四
一、深入调查，建立“留守儿童”档案
要对“留守儿童”进行深入调查，摸清“留守儿童”基本情况，全面掌握“留守儿童”的数量、家庭状况（包括父母在外的通讯地址、电话）、家里代管监护人情况。认真分析“留守儿童”的行为习惯和心理品质，建立“留守儿童”辅导档案，对“留守儿童”的心理品质、学习行为、生活习惯等诸多方面进行详尽记载。教师并把自己的电话号码告诉学生及其监护人，以便及时联系。同时，并适时根据本班学生变动情况，及时补充或变更档案的相关内容。通过这种方式，有效建立起学生家长与老师之间方便的沟通渠道，形成了以学生为中心的关爱联系网络。
二、给“留守儿童”爱的温暖
近代教育家夏丐尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水就不能成为其池塘，没有爱就没有教育”。同样，没有爱更不会有“留守儿童”教育的成功。“留守儿童”由于缺少了父母亲情的温暖，更渴望教师的关注和爱护。在日常生活中，学习上教师要像父母般了解他们的喜恶、学习习惯、学习态度、日常苦衷、同伴相处的关系及分析其思想动态等，这样才能“对症下药”要像父母般信任他们并不比别人差，相信他们一定能成功，这样才能很好地把握他们的心理状况，消除他们的一些不良心理，有效地挖掘他们的潜能，让他们在实践中张扬自己的个性，展示自己的特长，彰显自己的“亮点”激发他们自信的火花。发现儿童有可喜的变化，多方法多渠道让家长知晓，使学生明白老师对他的关心和爱护，进而增强学生的进取心和自信心，提高学生的.自律意识和明辨是非的能力。
我有一位学生，其父母外出打工，家里只有年老70的奶奶照顾他，他每天上学都迟到，而且还不交作业。一开始我找他谈话他总是唯唯是诺，转身却我行我素。后来我通过家访才了解到他因家庭情况不好而承受压力过大，导致其患上了“心理疾病”。此后，我主动找他进行交流，谈心，鼓励他；让班干部陪他上下学；组织学生给他过生日……慢慢的他变了，不再迟到，开始交作业，成绩也有很大的提高。俗话说得好：“精诚所致，金石为开”。我们要有慈母般的爱，有持之以恒的耐心，就一定能让他们感受到温暖。
三、关住“留守儿童”的心理健康
“留守儿童”心理健康问题是外出务工父母无暇顾及的严重问题，孩子感情上得不到交流，得不到正确的引导和帮助，缺少父母的温暖和教育，这对学生心理产生极大影响。留守儿童一般内向、自卑、敏感，性格比较脆弱。另一部分学生是父母在外打工，经常往家里寄钱，经常给孩子钱，加上监护人的娇宠溺爱，导致孩子养成乱花钱、逃学、自暴自弃等不良行为，这样的学生往往自私、孤僻、暴躁、蛮横。针对这一特点，我利用班会讲节俭的重要性，放一些农民工在外打工的片，让他们养成节俭的生活习惯，体会父母的不易，让他们感到父母出去不是不爱他们，而是为了使他们生活更好。并举办丰富多彩的课外活动，丰富学生的课余生活。办有手抄报、音体美兴趣小组等，这些活动的开展填补了学生心灵的空白，让他们觉得学校生活充实、美好。另外，开展心理疏导活动，及时解答他们的疑惑，帮他们少走弯路。
四、直通父母与子女之间的亲情桥梁
这些儿童对父母的思念和期盼是任何亲情都无法替代的，我教育他们利用电话，架设起与父母沟通的桥梁，并把它转化为促进儿童健康成长的一个载体，我做到定期和儿童父母联系，向他们直接反映儿童的学习情况和生活情况，让他们虽在千里之外，也不能忘记自己肩负的责任，并能参与到对子女的教育之中，与他们协商务必每月和儿童通一次电话，向儿童直接了解其学习生活情况，鼓励他们努力向上，让儿童亲耳听到远方父母教诲，真切地感受到父母一直关爱着自己，父母一起在自己的身边，让他们知道不再孤独，产生自信心，同时也可以减少和预防他们不良行为的发生。利用我校开展“感恩”这项活动时，教育儿童坚持每月给父母写一封信，向父母介绍自己的学习生活情况，介绍学校中愉快的事情以及对父母的思念之情，我让儿童给父母写信，不仅能锻炼儿童的写作能力，沟通和父母之间的感情，而且在相互的交流中，促进了儿童身心健康和人格的不断升华。
五、寻找机会，多表扬
缺少亲情，缺少关爱，缺乏督促，很容易使“留守儿童”们变成了“问题学生”。但留守儿童并不一定都是问题学生。我们不妨换个角度来看待留守儿童，发现他们的优点。他们中也有自立自强的，部分留守儿童有较强的生活自理能力，较强的劳动观念，劳动技能水平远高出其他同龄人。班主任要珍视留守儿童的这些特质，利用一切契机激励、表扬他们，培养他们自立自强的精神。
总之，关爱留守儿童是当前全社会普遍关注的热点难点问题。教师的重视是极其关键的，本着对每一个孩子负责的态度，教师有责任有义务更要关心关爱留守儿童，让他们在同样的天空，同样的阳光，同样的色彩，同样的精彩，成长为对国家、对社会有用之才。
用心工作的总结 用心关爱呵护成长班主任工作总结汇总篇五
今年7月，集团顺利通过了质量管理体系再认证后的第一次监督审核，8月，顺利通过食品安全管理体系的再认证审核，继续持有体系认证证书。20xx年，在省市后勤系统表彰先进、我校对20xx年安全稳定工作、20xx年工会工作以及职业道德标兵评选出的先进集体和先进个人进行了表彰，集团共有八个部门获得集体称号，18人获得了先进个人荣誉称号。
下面把集团20xx年质量管理体系运行情况和主要工作汇报如下：
1、集团坚持以科学发展观为指导，不断完善自我评价机制，不断更新后勤各项管理制度和体系文件，保证各项工作有据可依、有章可循，贯标办依据新颁布的gb/t22000:20xx等食品安全管理体系标准对食品安全管理手册进行了更新换版，回收了原有文件，下发了新的版本，并要求餐饮中心组织学*，遵照执行，以确保集团双体系得到进一步的完善和改进。
7月，出台了关于人事代理人员学历津贴补助发放规定。充分调动了职工的工作积极性，逐步实现了稳定骨干层，搞活流动层，淘汰末尾层，促进了集团人力资源管理协调发展。
3、为认真落实好后勤服务集团及各部门维修工作，不断提高后勤管理和服务质量，树立良好企业形象，为学校教学科研、工作和生活的正常进行提供有力后勤服务保障，制定了《后勤服务集团维修工作回访管理规定》，分析和评价部门维修工作的有效性，不断完善后勤及各部门维修工作制度，不断提升维修工作的管理和服务水*，不断提高师生满意度，收到较好效果。
1、注重学*培训。
组织后勤管理人员开展了《青梅煮酒论领导》读书交流活动，形成了汇编，进行了书面交流验证了培训效果。6月，集团组织办公室、三个餐饮中心主要负责人一行9人前往沈阳药科大学食堂进行考察调研。同时，大连医学院、大连交通大学、沈阳化工学院和吉林工程学院等院校后勤部门也纷纷组织人员到我校后勤调研考察，深入交流学*实践科学发展观活动和后勤管理方面的良好经验和具体做法，达到了互相学*、拓展思路、共同发展的目的。10月，集团组织三个餐饮中心和商业街开展了普及《食品安全法》法知识竞赛活动，收到较好效果。
各部门组织进行各类学*培训活动上百次，职工通过参观学*、现代管理知识学*、岗位技能竞赛、食品卫生知识培训等，逐步提高了综合素质和服务管理技能，增强了队伍的核心竞争力、战斗力和执行力。
2、注重人力资源管理。
（1）加强职工信息管理。集团安排人员每学期初对集团*600名职工的个人自然情况进行统计和核实，分别建立集团职工档案、职工自然情况信息汇总表及各类人员名单，掌握职工基本情况，为集团和部门发展以及各项工作的顺利进行提供人力资源信息。
（2）加强职工合同管理。20xx年，集团深化和完善人力资源管理，认真细致地做好了集团59名人事代理人员手续办理、学校20名公益性岗位人员、376名临时员工劳动合同签定等具体工作，为贯彻执行《劳动合同法》、依法管理和稳定后勤职工队伍起到了积极作用。
1、质量目标有效测量
20xx年，集团及各部门按照质量手册和部门工作手册规定的测量方法和测量周期对质量目标进行了测量、分析和评价，并形成《质量目标完成情况报告》。监测数据显示，顾客满意度等各项质量目标均得到实现。一年来，集团和各部门通过认真测量质量目标，深入落实各项工作要求，使各环节得到有效管理和监控，通过不断自我评价，确定了目前集团制定的质量方针和目标基本符合实际，并在工作中得以贯彻。集团及各部门更加牢固树立了“以顾客为关注焦点”的服务理念，全力实现服务承诺，努力完成各项目标，保证各项工作有序落实。
2、质量管理体系内、外部审核
7月16日、17日，集团顺利通过了深圳环通认证中心有限公司审核专家以抽检的方式对集团领导层、办公室、第二餐饮中心等6个部门进行的质量管理体系再认证后第一次监督审核。
8月28日、29日，集团顺利通过了东北认证有限公司审核专家组对集团领导层、食品安全小组、办公室和三个餐饮中心进行的ha*食品安全管理体系再认证审核。
11月23日、24日，后勤服务集团按照集团质量管理体系目标要求和工作计划安排，组织开展了20xx年度质量管理体系内部审核工作。审核由8名内审员组成审核组，按照审核计划和审核要点，采取抽样审核、交谈、查阅记录、现场查看等方法对质量管理体系覆盖的场所和服务过程进行了认真的审核，确定了4个不合格项，27项观察项，相关责任部门在规定期限内通过原因分析，制定措施，落实整改，验证效果等过程关闭了不合格。
各部门在实际工作中认真贯彻和实施体系文件要求；
通过信息宣传等方式加强了内、外部沟通，并立足顾客需求，通过发放问卷、交流座谈等形式收集意见和建议，及时整改反馈，使监控检查环节得到了长足的发展，自我改进机制逐步完善，保证了集团质量管理体系和食品安全管理体系持续改进和有效运行。
3、检查和改进
为做好我校餐饮服务保障工作，提高餐饮服务质量，增强食品生产经营从业人员的食品安全意识，集团聘请的食品卫生安全质量监督员，定期对我校三个食堂、商业区的食品卫生工作进行监督检查和指导纠正。截止日前，已进行卫生巡回监督指导检查363次，在检查指导的同时，带动了各餐饮部门检查人员加大检查频次，加强食品危害关键控制点的管理，针对存在的问题认真组织整改、及时反馈和提高改进，在食品原料采购索证和保管、食品添加剂的管理和使用、食品加工销售环节和工艺流程的有效运行、食品从业人员卫生知识普及、整改措施的落实等方面取得了明显实效。
集团办公室配合资产管理处办公室工作人员组成联合检查小组定期对各部门进行全面检查。每次检查后，将具体检查结果进行汇总，针对存在的问题提出整改意见，经资产管理处和集团领导审批后，下发到各部门，并坚持跟踪验证其整改情况，做好记录。
1、组织召开学生座谈会。4月和11月，后勤与校学生会权益部联合组织开展了顾客满意度调查活动，召开了2次大型学生接待会，广泛收集师生意见和建议。同时，针对师生提出的意见和建议，由责任部门认真制定了整改方案，逐步落实了在公寓公共水房统一配备150个衣叉和132个印有“小心滑倒”提示的防滑垫，为浴池增设垃圾桶，在开水房门前配备暖瓶架，为六号公寓水房增设晾衣绳，在留学生公寓429个学生寝室卫生间配备不锈钢脸盆架等多项整改措施，并以kt板形式对其他问题进行及时反馈，让学生了解相关信息。
集团各部门也通过收集意见、满意度调查、工作回访、座谈会等多种渠道征求师生意见和建议，落实整改，及时反馈，师生较为满意。