通过撰写实践报告，我们可以逐渐提高自己的写作能力和思维逻辑能力。以下是整改报告的一些精选实例，从中可以得到一些有关撰写整改报告的指导和建议。
工业设计专业实践报告篇一
班级：建环
姓名：
日期：20xx年11月11日
怀着一颗期待已久的心情，我们终于迎来了大三的实习，这是对我们两年多学习情况的检验与应用，从中我们学习到许许多多课堂上无法接触到的东西，开拓了视野，巩固了专业知识，更重要的是，发现了我们自身存在的许多不足之处。
这次实习的任务是：了解采暖系统的原理、组成及各设备的功能；了解空调系统的原理、组成及各设备的功能；了解燃媒、燃油及燃气锅炉的构造与原理；了解制冷系统的原理、组成及各设备的功能；了解活塞式压缩机、离心式压缩机以及螺杆式压缩机的构造与原理；了解溴化锂吸收式制冷的原理以及系统组成；了解冷库的组成及工作原理；了解冷却塔的结构和工作原理。
在为期两周的实习日子里，我们在老师的带领下，到了秦皇岛奥林匹克体育中心，天洋实业集团，秦皇岛奥莱特腈纶有限公司，富阳热力公司，秦皇岛煤气总公司，秦皇岛同和热电有限公司，燕山大学锅炉房与碧海云天工行大楼进行了观摩学习。
自始至终，我们都保持了极大的激情，虚心的态度，去一一发掘那些奇妙精细的结构，去请教我们悬而未解的疑问，去总结我们认识上许多错误的认识。
其实，通过两年多的专业知识的学习，我们对空调系统和锅炉已经有了一个较为全面，大概的认识。空调，简单的说，就是利用机器设备，对空气进行调节和处理，使人们生活在一个简单，舒适的环境之中，学习，工作，娱乐等。一般来说，它的组成结构包括以下几个部分：压缩机，冷凝器，节流器，蒸发器。这几四部分通过管道连接组成一个封闭系统，系统内充注一定量的制冷剂。来自蒸发器的低温低压的制冷剂气体经压缩机压缩成高温高压的气体，然后流经节流器，节流成低温低压的气液两相物体，然后低温低压的液体在蒸发器中吸收来自室内空气的热量，成为低温低压的气体，低温低压的气体又被压缩机吸人。载冷剂或室内空气经过蒸发器后，释放了热量，空气温度下降。如此压缩———冷凝————节流——蒸发反复循环，制冷剂不断带走室内空气的热量，从而降低了房间的温度。制冷剂一般采用昂和氨两种，实习期间我们参观的都是采用这两种做制冷剂的。
锅炉整体的结构包括锅炉本体和辅助设备两大部分。锅炉中的炉膛、锅筒、燃烧器、水冷壁过热器、省煤器、空气预热器、构架和炉墙等主要部件构成生产蒸汽的核心部分，称为锅炉本体。锅炉本体中两个最主要的部件是炉膛和锅筒。锅炉的构造及运行图：在水汽系统方面，给水在加热器中加热到一定温度后，经给水管道进入省煤器，进一步加热以后送入锅筒，与锅水混合后沿下降管下行至水冷壁进口集箱。水在水冷壁管内吸收炉膛辐射热形成汽水混合物经上升管到达锅筒中，由汽水分离装置使水、汽分离。分离出来的饱和蒸汽由锅筒上部流往过热器，继续吸热成为450℃的过热蒸汽，然后送往汽轮机。
在燃烧和烟风系统方面，送风机将空气送入空气预热器加热到一定温度。在磨煤机中被磨成一定细度的煤粉，由来自空气预热器的一部分热空气携带经燃烧器喷入炉膛。燃烧器喷出的煤粉与空气混合物在炉膛中与其余的热空气混合燃烧，放出大量热量。燃烧后的热烟气顺序流经炉膛、凝渣管束、过热器、省煤器和空气预热器后，再经过除尘装置，除去其中的飞灰，最后由引风机送往烟囱排向大气。
下面我以本次实习到达的秦皇岛奥特莱腈纶厂为例，简要介绍一下实习过程中学到的知识：
该厂主要包括水系统和热电车间两部分，首先介绍一下水系统。
水系统主要包括：循环水站，脱盐水站，空分站，空压站，冷冻站，污水处理站。总的工作流程为：自来水公司—生活（生产）蓄水池—用户。
循环水系统流程如下：蓄水池——————水泵——————用户—————冷却塔—————蓄水池。由于该系统是一个闭式系统，对水质要求较高，为了防止管道寿命过短，要定期向蓄水池加入缓蚀处理剂，杀菌剂，同时为了控制水质。如水的浓缩倍数等，要定期排污。用户返回的水由冷却塔底部进入冷却塔，并从上部喷淋而下，空气则从下向上吸入，排出。冷却方式主要有接触换热和辅助换热两种，接触换热通过喷淋实现，辅助换热由上部风扇实现。
脱盐水站负责生产脱盐水，供热电车间和生产车间使用。脱盐水是由自来水经除盐获得的，使用脱盐水可以减缓设备管路的腐蚀，可以减少水垢的生成，减小生产过程的危险。工作流程如下：水源—阳离子交换站—除二氧化碳装置—阴离子交换器—沉淀离子交换器—用户。经实验研究可知，ph在8.5—9.5之间时对碳钢腐蚀最小，而阳离子交换器正是用碳钢组成的，水在进入阳离子交换器之前加入适量的氨，将ph调至8.5—9.5。阳离子交换器内装有001xx7型阳树脂，成颗粒状，直径在3—5mm之间，该类型的树脂主要是用来吸附钙离子，镁离子等，阳离子化合价越高，原子序数越大，其吸收的优先级越高。水从阳离子交换器出来ph降至3——4，为了提高ph，将水送入除二氧化碳装置。随后进入装有20xxx7型阴树脂的阴离子交换器。此处需注意，两种树脂均可再生，再生剂分别是hcl和naoh溶液。最后除掉剩余离子，即可交付用户使用。
空分站主要是用来制备合格的氮气，用来供生产使用。大气中含有大量的氮气，该系统就是利用一定的设备将环境中的大气进行压缩，除尘，冷却，纯化，分离以得到合格的氮气。
空气—过滤—双级压缩—冷却器—干燥器—醇化—干压缩空气。其中干燥器用硅胶吸水，每八小时自动切换一次。
冷冻站是为生产车间制备冷水（t=8。5）流程如下：总车间回水—————冷冻回水池—————回水泵—————制冷机蒸发器—————冷冻水送水池——————总车间——————冷冻回水池。该站有四台制冷机组，包括一台离心式三级压缩制冷机和三太溴化锂吸收式制冷机，制冷剂为r123。
污水处理站的工作流程如下：生产污水—————冷却塔———————中和塔———————调节池—————水泵———————厌氧池———————好氧池—————沉淀池———————活性炭塔———————总出口—————市污水处理场；生活污水———————给水井———————调节池—————水泵———————厌氧池———————好氧池—————沉淀池———————活性炭塔———————总出口—————市污水处理场。
该厂热电车间包括总控制室，发电车间，水气装置，锅炉本体，运煤系统，废气及炉渣处理系统。
总控制室主要有监控设备和蓄电设备。
发电机组为充凝式气轮机，废热部分用于供热一台为背压式气轮机，该机废热可全部用于供热。
水气装置主要是除氧器，采用104度高压除氧。
运煤系统为一次运煤系统，即一次上煤可供一段时间使用，其主要流程是由皮带将煤运入煤仓。
废气处理采用水膜法除尘，炉渣则是由水流带动带入除渣池。
两周的实习很快就结束，在这段日子我学到很多东西，看到了很多以前在课本中没有见过的东西，把以前在书本上学到知识联系到实际生产和生活中，对自己的专业有了更深入的了解和认识，我切身的感受到了这门专业在国家建设中的不可或缺的作用。在以后的学习过程中，我会努力学好专业知识，并尽可能地把书本知识用于实践！
工业设计专业实践报告篇二
实习时间2__年6月29日—7月19日
指导教师
院系电气信息工程学院
班级通信02-1班
学生姓名李
学号__年7月上旬，在系领导的组织和安排下，我们02级的学生分别在大庆网通公司的会战分局和学院端局进行了生产实习，现就将本次的实习情况总结和汇报如下：大庆网通公司简介?大庆网通公司隶属中国网通cnc，前身是原中国电信chaintelecom。现在，大庆网通公司拥有三个2.5g的城域网出口，其网络覆盖整个大庆地区，在大庆五区四县都有它的交换机中心。大庆通信市场竞争激烈，有中国五大通信运营商(中国电信、中国网通、移动、联通和铁通)+大庆两大专网(油田通信和石化通讯)。在如此激烈的竞争环境中，大庆网通公司秉承“以人为本，事实求是，艰苦奋斗，与时俱进”的管理理念，不断发展壮大。目前，大庆市话普及率107%，大庆网通公司占43.5%。大庆网通公司主要提供电话服务、计算机网络服务、internet信息服务以及一些增值和托管业务。其公司主要设备有电源设备、电话交换机设备、传输网设备、互联网设备以及网络环境设备。这些设备统一由网络运维部来进行远程监控、管理和维护。其示意图如下：
实习期间，对大庆网通公司各部分设备和系统进行了实地参观、了解和学习。详述如下：
网络监管中心?网络运维部负责对的所有设备进行实时远程监控、管理和维护，下设网管中心、设备维修中心、线路维护中心、以及用户数据控制中心。其核心——网管中心对进行统一协调管理，下分网络监控部、网络分析部、网络资源部和业务响应中心。起关键作用的网络监控部对进行全专业的网络监控。如：交换机监控、传输网监控、电源监控、室内环境监控、烟雾监控、互联网监控、自动停开机监控、bits时钟监控、7号信令监控、互联互通监控、基础数据网络监控、计费采集监控等等。这些监控网络保持高品质的实时性，由高性能的中小型服务器来提供不间断服务，达到能及时发现网络故障、分析故障、修复故障，并作好故障记录。据工作人员介绍，正是由于有如此完善和专业的网管中心才使得他们的网络保持高可靠性、稳定性、安全性，以及高效益。监管中心示意图如下：
网络环境?实习期间发现，大庆网通公司的每个机房和控制中心都非常干净整洁，保持室温在20℃左右。据工作人员介绍，这和不间断电源ups等一起构成网络设备进行安全可靠运行的网络环境。他强调这一点对设备正常运行非常重要。其室温主要由空调来保持，并定期对机房和控制中心进行洁尘和清洗。
采用三相四线制的1万v的高压市电经变压器后输出380v的三相交流电，之后送入配电源，其输出一路供空调、照明使用，另一路送ups机柜，经ups之后输出到各种终端如pc、server等，以及变换模块使用，变换模块提供-48v直流输出(实际为53.7v左右)供各种网络设备使用，如互联网、交换机、传输设备。为以防市电停电情况，给分配电源和ups机柜配有柴油发电机紧急备用。
配电部分，起重要作用的ups由整流和逆变换器组成，外加蓄电池组，蓄电池组由蓄电池串接，电压可达400多v。其ups输出主要供给不间断负载，不适于感性负载。
传输网?传输网是最基础的网，工作人员强调它的重要性，并把它形象的比作人的血管和高速公路。传输网在通信系统中的位置如下图所示：
传输网为其他网络提供基础级服务，如ddn、互联网、gsm等。
传输网主要由光纤通信构成，采用波分复用容量能达到1600g，据工作人员说，早期的还有微波通信构成，不过现在已逐渐被光纤所取代。
其中ts0用作帧同步，ts16用作传信令，其余30路用作用户数据传输。容量单位2m=30b+2d=30__64+2__64k=2.048m其容量约为2m，所以称2m帧，也称一次群(语音用户容量64k称0次群)，之外还有二次群(8m)、三次群(34m)、四次群(140m)。pdh方式主要用于点对点通信，由于sdh的出现，逐渐被替代。sdh称同步数字系列，采用同步传输模块stm-1，容量达155m，其帧结构采用9行720列的pdu，头9列用于开销，之外还有stm-4(622m)、stm-16(2.5g)、stm-1(10g)。sdh采用双环传输，修复能力极强，可靠性高，有自愈功能。
wdm称波分复用，主要用在干线上。阿尔贝特产品用32路2.5g复用后达2.5g__32=80g。此外，还有dwdm，即密集型wdm。其结构示意图：
其中mb指消息缓冲。
计算机网络采用的接入方式有光纤+lan、adsl(主要为部分教师用户提供)和纯光纤。fttx+lan主要为寝室和网吧提供接入，其上行达1000mbps，下行为100m+10mbps。adsl主要为部分教师用户提供，上行速率1.5mbps,下行速率8mbps。光纤接入最主要的设备是光纤配线架odf，以及光电转化接口。提供的光接口交换机主要是深圳华为ma5200和北京港湾公司的。通过这次实习，学到了许多课堂上学不到的东西，增长了许多学识和见识，受益匪浅。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。总而言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力!最后，感谢学校和大庆网通公司为我们提供的这次宝贵的实习机会!
工业设计专业实践报告篇三
一、实习地点和时间：
__发电厂，20__年x月x日~x月__日。
二、实习目的和要求
了解电能生产的全过程及主要电气设备的构成、型号、参数、结构、布置方式，对电厂生产过程有一个完整的概念。熟悉该电厂主接线连接方式、运行特点;初步了解电气二次接线、继电保护及自动装置，巩固和加强所学理论知识，为今后走上工作岗位打下良好基础。通过对具体实习项目的分析，理论实践相结合，巩固和发展所学理论知识，掌握正确的思想方法和基本技能。
三、实习任务
(一)安全培训，全厂介绍、参观1、大家都知道，电厂是一个关系民生的部门，具有一定的危险性，很多细节的不注意都会造成人身伤害，重则导致电厂停机，对国民经济造成重大影响。每一个进入电厂的人都必须进行安全培训。安全以预防为主，比如，进入电厂必须带安全帽，袖口扎紧，不准随意跨越管道等等，通过这次学习我真实的明白了细节决定成败这句话。2、全厂介绍。胜利发电厂是热电联产的火电厂，始建于1988年，由一期两台220mw机组及二期两台300mw机组组成。一期保证胜利油田电能供应，二期机组并入山东省电网。胜利发电厂先后被认定为无泄漏工厂、国家达标电厂、全国一流火力发电厂、国际一流电厂，是全国第三家国际一流电厂。3、进行全厂参观。
(二)对于火电厂热力过程，输煤、锅炉、汽轮机、发电机等，电厂的工程师给我们进行了讲解，并带着我们进行了参观。火力发电厂的生产过程实质上是四个能量形态的转换过程，首先化石燃料的化学能经过燃烧转变为热能，这个过程在蒸汽锅炉内完成;接着在汽轮机中通过过热蒸汽推转叶片为热能转化为机械能，汽轮机带动发动机将机械能转化为电能。发电机的端电压分别为15.75kv和20kv，经过变电器变压为110kv及220kv，110kv为油田专用，220kv为油田及省网共用。同时厂用变压器输出6kv电压，供整个电厂自用，厂耗约占约占总功率的6~8%。
胜利发电厂的设计燃料为晋中贫煤，煤用火车送到发电厂，然后由翻煤机进行翻煤。翻到地下的煤由皮带送到储煤场，再用输煤皮带输送到煤斗。原煤从煤斗落下由给煤机送入磨煤机磨成煤粉，并同时送入热空气来干燥和输送煤粉。形成的煤粉空气混合物经分离器分离后，合格的煤粉经过排粉机送入粉煤仓(一期)或者直接送到输粉管(二期)，通过燃烧器喷入锅炉的炉膛中燃烧。燃料燃烧所需要的热空气由送风机送入锅炉的空气预热器中加热，预热后的热空气，经过风道一部分送入磨煤机作干燥以及送粉之外(一次风)，另一部分直接引至燃烧器进入炉膛(二次风)。燃烧生成的高温烟气，在引风机的作用下先沿着锅炉的倒“u”形烟道依次流过炉膛，水冷壁管，过热器，省煤器，空气预热器，同时逐步将烟气的热能传给工质以及空气，自身变成低温烟气，经除尘器净化后的烟气由引风机抽出，经过脱硫后经烟囱排入大气。煤燃烧后生成的灰渣，其中大的灰子会因自重从气流中分离出来，沉降到炉膛底部的冷灰斗中形成固态渣，最后由排渣装置排入灰渣沟，再由灰渣泵送到灰渣场。大量的细小的灰粒(飞灰)则随烟气带走，经除尘器分离后也送到灰渣沟。锅炉给水先进入省煤器预热到接近饱和温度，后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽，再经过热器被加热为过热蒸汽，此蒸汽又称为主蒸汽。
经过以上流程，就完成了燃料的输送和燃烧，蒸汽的生成燃物(灰、渣、烟气)的处理及排出。由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀作功，冲转汽轮机，从而带动发电机发电。高压缸中的蒸汽经过再热器变成再热蒸汽进入中压缸及低压缸再次做功。汽轮机排出的乏汽排入凝汽器，在此被凝结冷却成水，此凝结水称为主凝结水。主凝结水通过凝结水泵送入低压加热器，由汽轮机抽出部分蒸汽后再进入除氧器，在其中通过继续加热除去溶于水中的各种气体(主要是氧气)。经化学车间处理后的补给水与主凝结水汇于除氧器的水箱，成为锅炉的给水，再经过给水泵升压后送往高压加热器，由汽轮机高压部分抽出一定的蒸汽加热，然后送入锅炉，从而使工质完成一个热力循环。循环水泵将冷却水(又称循环水)送往凝结器，由高性能冷却水塔进行降温冷却。经过以上流程，就完成了蒸汽的热能转换为机械能，接着机械能转化为电能，以及锅炉给水供应的过程。因此火力发电厂是由锅炉，汽轮机，发电机三大部分和各自相应的辅助设备及系统组成的复杂的能源转换的动力厂。为了提高能源利用率，在冬天为广大单位及用户供暖，胜利发电厂一二期工程都进行了热电联产改造，冬天可抽出部分蒸汽进行热交换，提高了燃料利用率，同时供暖。
四、实习内容
我们在电气部进行了5天的实习，依次在试验照明班、高压班、低压班、电机班、继电保护班进行。通过跟班，我们进一步了解了电气专业，拓宽了视野，为我们以后的学习增加了知识储备。在这一过程中，通过跟随师傅工作以及聊天等，巩固了课本并且学到了课本上没有的知识。
现将主要实习情况报告如下：师傅向我们简单介绍了一下电厂的基本历史，还有就是发电的基本原理。对我们进行了安全教育后开始带领我们参观几个重要的场所----如外部变压设备、高压间和主控室等。外部变压设备分为主变压设备和高压备用变压设备。高备变在全厂失电的情况下启用，保证电厂的安全。由于变压器的电压很高，功率又很大，所以变压器产生的热量很大，如何降低变压器的温度保证其正常工作至关重要。为了降低温度，每台变压器上都装有很多散热片，同时还有散热风扇工作。变压器的主体中充满了变压器油，在主体上面装有一个油枕，可随时向主体中供油，补充消耗。瓦斯计电器用来防止主体内产生的瓦斯气体过多及时向管理员报警，防止变压器损坏。
我们在运行实习了两天，分别为集控与网控。集控负责监视控制整个轮汽电系统运行，网控负责监视控制电网情况。电厂基本都是自动化控制，集控中心的几台计算机就是对他进行控制的，而工作人员的人数只需要几个了，只要控制计算机就可以确保机器的正常安全运行，比起原来的旧电厂，现在的自动化程度大大提高，所以电厂的技术人员越来越少了。一期每台机组都需要六个人值班，而二期每台机组只要三个人值班就可以了。当然对他们的要求也是越来越高，直接带来的就是效益的越来越好了。在主控室里对整个变电站的运行进行监视，通过计算机技术对故障进行预警、分析、排除，控制及安全操作闭锁，显示和制表打印，时间顺序记录，事故追忆，信息的远传，运行、操作、事故处理指导，人机联系，运行的技术管理，自诊断、自恢复和自动切换。我们多次穿过了电厂的厂房，其中除了只看到机器设备之外就没有什么其他的，很难看到操作的工人，偶尔看到的是几台可控机器。
据介绍，只需设置好程序就可以不管了，机器的控制全部在集控室可以观测。所以只要电厂运行出了问题，就可以马上得知，一个电话过去，维修的就马上过去，使之尽快得到解决。控制中心的建设实施实现了提高操作效率、降低运行维护成本等等方面的经济效益。现在电厂的自动化程度都很高，人员数量必然就会减少，使得对工作的质量就会提高。据了解，电厂的职工一般是五班四倒，每次只要是上班就是连续6个小时，在集控室工作的就必须严密注视着计算机，确保异常情况的出现能够被立即发觉;对于维修方面的，几乎都是随叫随到，没有双休日。总之，在电厂工作的时间概念与一般的有些不同，典型的就是不会按照正常的星期计算，也不会有正常的“黄金周”，人家最闲的时候就是电厂最忙的时候，工人很是辛苦。当代的中国正在崛起，经济正在以爆炸式的方式增长，电力就是其中的最根本的基础保障，作为电力的源泉，电厂肯定是扮演着大佬的角色。对国家的贡献无人能替，还有着巨大的发展!电厂采取双票制，以此来避免事故发生。处理事故时必须做到稳(沉着)、准(准确)、敏(迅速)，且要根据以下原则采取措施：尽速限制事故发展，消除事故根源，解除对人身、设备安全的威胁;用一切可能的方法保持设备继续运行，以保证对用户的供电;尽快对已停电的用户恢复送电;调整电力系统的运行方式，使其恢复正常运行;事故时和事故后的联系汇报制度和汇报内容。值班人员的汇报必须做到及时、全面、准确。误报和漏报，会对处理事故造成不良后果.紧急情况可先处理后汇报.如果事故时变电站与调度联系中断，则值班人员按规程规定处理事故，通讯恢复后应立即将事故情况和处理过程详细汇报，并应做好事做记录。
但是，我们目前还存在一些问题，首先是全国发电设备平均年利用小时逐年下降。其次是我国的人均用电水平低，远远落后于发达国家，大约是加拿大的1/20，美国的1/4，法国的1/8，全国至今还有上千万人没有用上电，而且近几年中国电力供需十分紧张，不少地区拉闸限电，可见，电力的发展还远远不够。
五、__发电厂个别设备的认识
发电机，共四台，均为隐极式同步发电机，转速为3000转，一期采用三级励磁方式，二期采用剩磁自励整流方式。盘车装置，每台发电机组配一个，在停机时进行盘车，维持一个较低转速，保障安全。汽轮机，公四台，都由高压缸、中压缸、低压缸组成，带能抽汽进行热交换供暖。汽包，是汽水分离的设备，对于锅炉系统非常重要。主变压器，共有四台，其中1#、2#是三绕组三电压等级，3#、4#是双绕组双电压等级厂用变，共有四台，出线电压均为6kv，保证厂内用电。直流系统，由整流装置及蓄电池组成，带动直流电器并且保证在失电情况下紧急停机，保证电厂设备安全。脱硫装置，为使烟气含硫量达标，保护环境，电厂建成脱硫装置，进行湿法脱硫，由石灰浆喷淋生成石膏的方法进行脱硫。
六、实习总结
这次实习给我印象最深的是企业文化建设，电厂取得的成绩与企业文化密不可分，可以说企业文化就是企业的灵魂。在胜利发电厂的企业文化建设中，三大亮点格外吸引人的眼球。
工业设计专业实践报告篇四
通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的经理和同事给了我很多机会参与他们的设计使我懂得了很多以前难以解决的问题和将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
工业设计专业实践报告篇五
1.1公司简介
______为国家首批“aaaaa”级资质的物流企业，全球的国际快递公司tnt快递在华全资子公司。______1995年成立于广州，总部设在上海。目前，______拥有15,000多名员工，3000余台运输车辆，逾60万平方米仓储面积。在全国31个省、市、自治区下设56家一级公司、1500个营业网点，其1200条运输干线覆盖全国500多个城市。______前身为黑龙江省华宇物流集团，1995年创建于广州。3月，______被全球的国际快递公司tnt全资收购，成为tnt中国下属的全资子公司。2月，公司退出了定日达服务项目，其以准时，安全，优质服务收到了顾客的青睐。
一直以来，华宇都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将华宇打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
华宇物流主营业务：国内公路零担运输业务华宇物流主要承接国内各地零担业务。目前，服务网点达1500多家，辐射国内一、二、三级城市。主要为各企业提供运输配送服务。有不同时效及价位的物流服务可满足客户的不同物流需求。现主要客户分为：电子、电器、服装、建材等行业，公司配备专业操作人员;空运代理：为客户提供精准的航空货运服务，承诺“当天未到、运费全免”，保证货物准时到达目的地。
1.2实习岗位简介
职务名称：营业员
直接上级：部门经理
本职工作：运单开立，货物跟踪，异常处理，开发业务、数据统计。
主要职责有：根据部门本月计划，制定个人工作计划，完成每日指标，作为部门的一员，每日的工作内容与职责主要是：
1.接待客户，指导客户填写托运书、制单、制作标签;
2.到达货物自提办理、联系客户送货等;
3.
4.为客户提供业务咨询及货物跟踪服务;
5.货物出险时，协助客户办理保价理赔;
6.执行6s，树立部门店面形象;
7.部门日常情况录入，数据统计;
8.电话营销，客户回访，稳定部门货量。
2实习过程
2.1熟悉公司环境接受公司系统培训
初次进入公司的第一周公司通过户外拓展培训让我们这个互不认识的个体凝聚成一个团队，军训式的拓展虽然很累但是我们走过却不曾忘怀。接下来的几天主要学习公司的业务知识及企业文化，其中主要是通过讲师以授课形式把公司事业部的组织架构以及部门营业员主要的工作职责与工作的一系列规章制度讲解给新员工学习。公司的企业文化公司营业部主要人员包括部门经理、营业员、接送货员、出纳。通过讲师的耐心讲解与观看公司运作流程解析，了解华宇物流的运作模式。
2.2公司运作模式简介
1.下单，可通过电话或网上营业厅下单，在华宇的下单系统中会记录相关的信息，如客户地址，货物性质，重量，体积，目的地等，同时确定是否预约上门接货，或是自行到营业厅店面发货。
2.运送至营业厅，当客户的货物到达营业厅时，需确定重量和体积，然后填写托运单，完成货物托运手续。
3.转运，华宇将集合在一起的货物配载上车，运送到集散中心(配载中心)。
4.取货件，集散中心将集合片区网点的货物分别取货配载到各地区的营业网车辆中。
5.送达至到达区域营业部，各营业网点运输将取货完成配载的货物运送至到达区域营业部。
6.收货人自提/派送，货物到达营业部后将会以电话或短信的方式通知收货人，如需派送的货物将分路线多票统一派送。收货人自提，需收货人拿相应的证件到营业部完成提货交接。物流企业的物流活动是随着企业物流的外包而产生，从下单、经过装卸和运输活动使物品实现空间和时间上的转移，直到提货的物流活动而发生。由此可见，在物流企业中，一切活动都是伴随着物的流通而展开。(如图一)
图1物流运转流程
2.3营业员业务知识系统学习
2.3.1开单管理规定
开单管理规定：表1
表1开单管理规定
项目描述
运输性质普通零担/定日达/整车/
单号录入的运单号要与运单保持一致
收货人姓名1、必须为收货人全名。
2、不能出现某生/某先生/小姐、某太太、某科长，某师傅、某医生、某厨师等以职位和性别为收货人姓名。
3、需开具公司名称的，必须提供公司的全名。
收货人地址需送货的必须要详细地址，地址信息要详细到路名或门牌。
收货人电话必须填写收货人正确电话号码不得多位、少位。
提货方式有收送货费的，不得出现自提方式。
货物名称货物的真实品名，不能出现模糊的品名，如“配件、元件”“电子配件(元件、产品)”“食品”“五金”“零件”“汽配”等。
包装根据《包装规范》文件，按货物实际包装材料开单。
件数按货物实际件数开单。
返单类别如需返单，请在此项正确选择返单类型，如“客户签收单原件返回”等。
付款方式根据客户选择的结算方式，如“现付，到付，月结”等
2.3.2收货管理规定
(1)所有收货部门及集中接送货司机收货时，都必须对客户所发货物开箱验货，如果客户不允许开箱验货，则一律拒绝收货。
(2)所有收货部门及集中接送货司机收货时，对于公司明文规定的违禁品及拒收品，一律不得收取。
(3)对于不符合我司包装规范的货物，如客户坚决不同意按照我司包装规范自己包装或由我司代打包装，收货部门必须拒绝收货。
(4)法律、行政法规明令禁止运输的货物;
(5)有腐蚀性、有放射性等可能危及运输工具、人身和财产安全的货物;
(6)凡具有爆炸、易燃等危险性质，在运输、装卸、存储、保管过程中，于一定条件下能引起爆炸、燃烧，导致人身伤亡和财产损失等事故的易燃易爆物品。
2.3.3包装类型及要求
包装类型包括纸箱、纤袋、木架、托、桶和箱;
(1)缓冲物(如海绵、气泡膜、泡沫材料、草绳等)不可以做货物外包装，部分类型包装要求如下：
(2)打木架不能仅使用钉身部分为非圆柱形的气枪钉。
(3)木架包装货物，木条宽度大于5cm，厚度大于1.5cm;或者厚度和宽度都大于3cm;木架边框上连接木架的木条，相邻间距不能大于50cm。
(4)单件重量大于150kg的货物要加托(纤袋包装服装除外);木托底座方木高度大于8cm，宽度大于3cm。
(5)禁止收运裸包装货(以下货物：轮胎、托板、条形规则金属材料如铝材、钢材等，货物本身为包装材料的如纸箱和木材除外)。
2.4营业员岗位实习
6s整理整顿：上班签到后，首先对营业的的各卫生进行清扫整理整顿严防死角。
主持晨会：下载每日的早安华宇，在部门主持召开部门晨会，学习最近文件同时，加强案例的学习。
客户档案的建立：主要负责集所属地区的客户维护，通过电话回访与派单营销收集客户信息与客户建立良好的关系。
电话营销：通过发货客户回访，陌生来电回访，为客户提供业务咨询及货物跟踪服务，同时开发客户潜在需求。
运单跟踪：每天对未签收的货物进行及时跟踪，主要是对拉货催促到达部门及时配载。
异常处理：对突发的异常情况进行及时有效处理，其中包括：丢货处理、更改收货人、更改目的地、运费的变化、客户要求等一系列异常处理。
2.5营业员岗位实习遇到的困难
人总会随着环境的变化，不断地调整自己的状态，不断地完善自我，去发现，去挖掘，一点一点地向目标靠近，才能最终“实现自我”。在工作中遇到的困难主要是：思想上个人主义较强，随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;所掌握的沟通技巧还不够扎实等等;心态上不成熟，容易受到挫折时情绪低落。以下是我个人工作中的不足总结：
(1)开开单过程中有时未能跟客户有效沟通，习惯性的选择定日达类型。
(2)在推行优势业务方面缺乏技巧，应多了解公司优势业务的推广模式。
(3)业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验。
(4)最后就是抗压能力比较弱，有时候经理分配较强的工作任务时压力大感觉有点力不从心。
3华宇物流公司物流服务存在的问题
3.1华宇物流公司存在的问题
目前，国内第三方物流的发展还存在着起步晚、经验少、形成结构不完善，人才匮乏、制度不健全等问题，这些现状在短时间内很难有质的转变，华宇物流服务管理中主要存在以下问题：
(1)主营业务过于单一，物流服务不齐全华宇物流是基于传统运输业发展起来的，自身的核心业务也是定位在零担运输上的。
(2)物流服务网点辐射不广，网点过于集中至今，华宇物流已开通营业网点近1500家，遍布全国30个省市自治区。据统计，在网点建设方面，集中于长三角和珠三角经济较发达的地区高达70%以上，一些西部及经济相对薄弱的市级地区仍然没有开设营业网点。
(4)物流程序过于呆板华宇物流的提货程序是相当呆板的，收货人的名字写错了必须要发货人更改与提货证件上相同，而不管其他方面都确定是正确的收货人。委托别人去提货一定要带上收货人的证件及提货人自身的证件，缺一不可。有时，会因为发货人的填写错误一字，也会延误你的准时提货时间及出现一系列引发的生产问题等.
(5)人员流失率高，华宇物流在用人上遵循，以人为本，德才兼备的用人理念，可是由于国内物流行业处于快速发展时期，面临的压力与挑战并存，在一个庞大的市场中，另类拔萃，华宇员工有很多大学毕业生，而他们所做的工作也就初高中毕业生能做的，一些员工心理落差比较大，再加上频繁的调动及工资较低，导致离职率居高不下。
3.2提升华宇物流公司的物流服务管理和措施
(1)拓展和延伸更多物流服务，发展一体化物流服务基于传统的运输物流服务，华宇物流不管从发展还是服务水平说都是比较成功的。不但有自己优良的运输系统，还有强大的网络服务系统，这都是华宇高速发展的有利背景，但是，在新形式下的第三方物流是集运输、仓储及配送为一体化的综合物流服务。华宇完全可以以企业优势品牌的运输物流服务，延伸和拓展其物流服务，为原有的客户及新发展客户提供一体化的物流服务。这样不但有利于自身做大做强，也有利于分散投资风险。
(2)加快发展进程，建设更多辐射更广的营业网点近年来，华宇物流一直以每年60%的增长速度在高速发展，逐步覆盖更多的二、三级城市。但是，华宇物流网点建设还是过于地域化，呈集中的态势发展其网络营业网点。没有注意到一些经济相对薄弱的城市竞争少，发展潜力大。不但可以加大发展进程，向三级城市进驻，也有利于辐射全国，为自身的物流系统提升品牌效益。作中国的第三方物流领跑者。
(3)优化车辆调度系统，减少过剩物流活动车辆调度的方法有多种，车辆调度部门可依据客户的货物的大小，交通路线的不同，采用定向专车运行调度法、循环调度法、交叉调度法等调度法。尽量减少空载，重复运输等过剩物流。也可依自身系统运行的经验，寻找出一条适合自身发展的优良系统，不仅需优化车辆调度系统，也要对客户需求作出及时，有效的响应。
(4)制定灵活的定价策略及结算体系，提高工作人员对程序的灵活处理.制定灵活的定价策略及结算体系第三方物流企业应根据所提供的整套物流服务来制定个性、套餐式的价格，价格由总部统一制定，价格体系应按某一标准如区域或服务水平进行简化。这样既可使方便地估算成本、选择服务，又便于物流企业计算利润并增加物流作业的灵活性。此外，对于不同的目标市场客户群，可以对同一服务制定差异化的价格策略。
(5)提高工作人员对程序的灵活处理程序是固定的，但是工作人员可以对程序灵活处理。不一定非得要得罪了客户也在坚持那死板的程序。这不但不利于和客户的关系，也会影响自身的物流服务。只要工作人员确定无误，就无需一定要按刻板的程序处理。
(6)加强员工的凝聚力，提高员工福利，减少人员的流失以降低成本。
4实习心得与体会
这实习对我来说是个难忘的经历，他又是那么的与众不同。他将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在。
这次实习有着蛮大的收获，同时也有许多心得体会。
首先，感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，为客户解决每一个问题是多么的欣慰。作为新部门的一员，让我在这几个月里感触最深的就是——“付出就有回报，努力就会有成果”在工作中把客户的问题当做自己的问题去解决。与其说的再多，不如你为客户亲自服务。
其次，感觉工作很辛苦。之前在学校没有什么约束,平时休息的时间也比较多。但是现在工作了就不同了，每天要按时上班，而且有时未必能按时下班，工作期间再苦再累你也得熬下去，同时工作中不能草率敷衍了事，我们肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
再次，感觉自学能力非常重要，毕竟在学校里只能学到一些理论知识，这与实际生产相差甚远。因此大部分知识还是得在工作中去学习。这就需要有很强的自学能力。
最后，团队精神。现在在部门所要面对的任务都是比较庞大的，一般紧靠你一人之力是很难完成的，相互弥补彼此的不足，发挥各自的专长，这样才能把事情做好。同时在团队里面，如果彼此合作愉快，不仅自己感觉到工作的快乐，同时自己的工作效率也会大大的提高。
虽然的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，给我步向人生另一个阶段上了一节悠长而充实的公开课，实习，使我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是在实习中积累了经验，为将来自己正式走上工作岗位做准备。实习，是毕业生重要的一课，付出了便有收获。希望在接下来的工作中能更快进步，能承担得更多。为部门的目标贡献自己的力量，把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就是不简单。