心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
待客心得体会篇一
我们这次实习的目的是将在学校所学的专业知识与设计实际和生产实际相结合，进一步巩固、充实和拓展专业知识，为今后的专业课程及其产品设计打下坚实的基础。
1、通过接触设计和生产实际，加深学生对所学专业在企业和设计公司中所出的地位和作用的认识，巩固专业思想，激发我们勤奋学习的热情，并增强我们的群众观点、劳动观点和对社会的责任心和使命感。同时了解和体会设计师和工程技术人员认真勤奋工作的态度和对事业的责任心和使命感。
2、在专业实习过程中，我们通过观察和分析，一些实际设计案例，深入了解设计程序与方法。进一步拓宽我们所学的专业知识和视野，所到了很多在学校和书本上学不到的知识。
3、通过实际设计，以及设计师的介绍与讲解，做到理论联系实际，把所学知识条理化、系统化，使所学过的理论知识得到印证、深化、巩固、充实。培养我们分析、解决设计中遇到的实际问题的能力。了解并收集设计案例。培养独立观察、调研、分析和解决实际设计问题的综合能力。
4、专业实习不仅仅是将我们的专业知识加以巩固，同时也培养了我们与他人的沟通的能力，向他人表达我们设计思想的能力，此外还端正了我们做事的认真态度和看待问题的方式。
工业设计专业社会实习
实习的目的是将在学校所学的专业知识与设计实际和生产实际相结合，进一步巩固、充实和拓展专业知识，为今后的专业课程及其产品设计打下坚实的基础。
关键词：
装修、设计；细心、认真、勤奋
实习单位：xx有限公司
实习部门：设计部
实习内容：室内设计、广告设计
公司概况：
公司是一家集开发、设计、生产高仿真度汽车、飞机、舰艇的专业模型精品公司。公司以推动仿真模型文化和开发模型市场为宗旨，在东莞建立工厂，负责承接国内外订单业务和客户服务。自20xx年11月工厂投产以来，一直致力于各类仿真模型的开发与创新，力求以最好的产品来创造自身价值和为客户服务。
我个人选择该单位实习是与我的个人兴趣爱好相吻合的。另外，我在这里实习有一个比较大的优势，就是我在这里已经工作半年，比较熟悉这里的情况，可以充分利用这两周时间来做一件完整的工作，进一步加深对公司的设计程序与工作流程的了解。
室内设计、环境艺术设计、广告设计
项目名称：
1、襄樊市汽车试验场展厅改造工程
2、1.5吨级高机动性军用越野汽车成果与试车场试验能力看板
设计流程
设计尺寸图方案分析设计效果图整体效果图局部效果图工程预算签定合同、协议
附件一：施工图纸；
附件二：工程报价单；
附件三：工程项目变更单；
附件四：隐蔽工程验收单；
附件五：工程质量验收单；
附件六：工程结算单；
2、基本的must和更好的better：因为需求无限，而预算有限，我们就必须把基本的需要和更好的需要区分开。must是“缺了它，生活就会很不方便，不能容忍”的部分，除此之外都是better部分，它是不断增长和变化的。在技术方面，must是那些现在不做，以后会花大量的钱的部分，这由设计师确定，比如在墙表面之下的水电管线，better则是报警系统等昂贵难以接受的东西。这种理念来自于“毕竟人们对于不舒适更加敏感，而舒适是无止境的”。
3、预算要努力去明确，否则难以控制结算。根据前述的变化着的需求，需要一个预算幅度来控制，其中最高值是不可突破的，最低值则是技术上must要全部实现的东西，这由设计师来确定。
4、要亲自了解市场。因为你就是项目经理。而且当前市场上新产品层出不穷，很多产品包含了一整套的解决方案，比如整体浴室、整体厨房，都是设计施工一体化的，采用了这些产品将会使装修的整体效益大幅度提高。
5、不要为1%的情况做过多考虑，难以实现就要尽早舍弃。主要是考虑99%的生活及其需要配备的设施，重点又在于其中大约1/3但对生活质量至关重要的部分。
铝合金、不锈钢、玻璃、铁花
待客心得体会篇二
“三声”是指来有应声、问有答声、走有送声。
第一，来有应声。客户到访时，接待人员要主动、及时、得体地打招呼。比如，老客户可以称呼为“某先生(或某女士)”，突然到访的客户可以称呼为“先生”或“女士”。另外，还可以根据对方的职位选择称呼语。
第二，问有答声。当客户问问题时，要及时、真诚、恰如其分地进行回答。如果对方的问题涉及公司机密、行业机密或个人隐私，就要引开对方的思路，或提出一个新的话题。
第三，走有送声。接待要善始善终，送客户离开时，要使用得体的送别语言。比如，送客户离开时，不能说“一路走好”;送客户坐飞机时，不能说“一路顺风”。
“三到”
“三到”是指客人到、微笑到、敬语到。
第一，客人到。顾名思义，“客人到”就是客人到公司。接待人员应该在客人到的第一时间进行接待，以免让客户产生受冷落的感觉。
第二，微笑到。当客户迎面走来时，接待人员要面带微笑，眼神关注。微笑要有愉悦的感觉，不可僵硬。
第三，敬语到。客户到访时，要用文明、优雅的语言对其表示欢迎。需注意，欢迎语不能太死板，应在不同时段有不同的问候。
“迎三送七”就是送的距离要比迎的距离远。
如果接待人为领导，要将客户送到办公室门口；如果接待人为普通职员，要把客户送到电梯口并帮忙按电梯；高规格的接待必须接待方所有人都送客户，将客户送到车上，然后挥手再见，目视其车辆离开。
首问责任处理
在接待客户的过程中，当客户的询问涉及隐私或别的部门的业务时，接待人员可以岔开话题，或让让对方直接问领导。
若对方一定要追问，可以委婉地告知对方，如“针对您这件事情，您看是否可以留一个电话，我去咨询，问完再回复给您”，或为对方提供一个咨询电话，让其自己联系。
在接待客户的过程中，接待人员要保持距离，不可太过热情，以免让对方觉得唐突，有压力。
一般而言，私人距离为0.5米以外，社交距离为0.5米至1.5米，礼仪距离为1.5米至3米，公共距离为3米以外。在电梯里，接待人员斜45度站在客户旁边进行交流，会让对方觉得舒服。
待客心得体会篇三
做客待客心得体会乍听起来是一件简单的事情，但实际上却涉及了对礼仪、对人际关系、对自己素养等方面的考量和反思。在我的长期交往和接待客人的过程中，我逐渐有了一些自己的见解和心得。下面我将从五个方面来谈谈做客待客心得体会。
第一，礼节相待。这是做客待客的基本规范。无论是作为主人，还是作为客人，都应该体现出基本的礼节和尊重。对于主人来说，首先要为客人提供舒适的环境，为他们考虑周到的细节，比如温度、明暗度、食物、饮料、卫生等。其次，要向客人提供适当的照顾，比如引导客人找到自己的座位、为客人介绍其他客人、提供餐具、开启音乐、削果片等。对于客人来说，首先要注意礼仪，不要大声喧哗、破坏主人的私人物品，对主人的询问也要以尊重和理解为前提。其次是尊重主人的时间和安排，如果主人忙碌而不能留下太多做客时间，客人应该理解并自觉支持主人。
第二，谦和待人。做客或者接待客人的时候，我们要注意谦和待人，通过温和、友好的态度来取得客人的信任和好感。在谈话中，我们不要仅仅关注自己，而要尊重对方的话语权，因为一次愉快的交流离不开双方有充分的尊重和信任。此外，我们要对客人提供一些帮助和建议，如果他们有什么疑问或困惑，不妨向他们提供一些中肯的意见。
第三，注重细节。做客待客的细节处处存在，需要我们时刻关注和体贴。比如在餐桌上，要为客人介绍每道菜品的名字和做法。又比如在接待客人进门时，要为他们引导出鞋子和换上拖鞋。又比如在座位布置上，要为客人准备舒适的座椅和足够的空间。这些看似微不足道的细节，却能够综合反映出我们的敬意和体贴。
第四，提供效率。作为接待人，我们需要安排好时间和过程，保证客人的体验。如果一个客人要求办理某项事情，我们要尽快反馈并解决他们的问题。如果客人需要订机票、餐厅、酒店，我们要在短时间内处理好相关的事情，给客人更好的体验。提供高效的服务，能够有效地提高客人的满意度和信任度。
第五，注意维护关系。做客或接待客人时，我们需要注意维持人际关系。无论是主人还是客人，都应当尽一份力让彼此的关系更加良好和融洽。在交往中我们需要注重谦让和理解，注意不要伤害对方的感情。如果遇到矛盾或者纠纷，我们要用和解的态度去化解矛盾、维系好双方的关系，使关系更加长久和健康。
总之，做客待客是一项内敛而高雅的艺术，需要我们在交往中不断积累养分和经验，不断自我提高素养。一个谦和、细致、尊重人际关系的好的做客或接待者，能够得到客人的称赞和信任，也能收获心灵上的满足和成长。
待客心得体会篇四
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
公务接待来访的礼仪规范
一、接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；
明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
(一)及时接电话。一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
(二)确认对方。对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“您好！我是某某某。”(作为单位办公自我介绍：“您好！这里是xx单位部门名称”。)如果对方找的人在旁边，应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”
(三)讲究艺术。接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话；最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
(四)调整心态。当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
(五)用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
二、接待礼仪
(一)接待来访礼仪。接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
(二)引见介绍礼仪。对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
(三)送文件礼仪。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，自然、大方的走到领导面前，双手将文件夹递给领导，同时吐齿清楚地向领导介绍：“，这是今天要处理的文件”。得到领导指示后，出门，回身轻轻把门带好。
三、倒茶礼仪
待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
(一)奉茶的方法。落座时就上茶。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”,也可直接放在他面前的茶几上，做个请的姿势：“您请用茶”。
(二)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。
(三)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
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待客心得体会篇五
人与人之间的交往是必不可少的，而做客与待客则是交往的常见形式之一。做客与待客不仅仅是冠以礼貌的表面上的行为，而是需要真实的心意和一颗善良的心灵去做到。在做客和待客的过程中，我们可以学习到很多东西。
第二段：做客心得
做客是一种被邀请到别人家中参加活动的行为，在此期间我们需要关注不仅仅是自己的感受，还需要关注主人的需求，在做客的时候我们应该注意一下几点：
首先是礼仪，如敲门、受邀入内后要与主人寒暄。（如：“您好，我是XXX，感谢您的邀请。”）在进入房间后，要根据场合和人际关系相应地表示问候，并且要注意不要随意乱动物品以及满口羞答答的要多说些“请”“谢谢”等有礼貌的话语。
其次是尊重主人的习惯，在吃饭的时候，要主动询问主人对餐具和食物的喜好，尽量不要破坏主人的家具和摆设等细微之处，确保谈吐得体，不影响主人的情绪和工作。
最后是不要留恋久留，不管是聚餐、聚会还是拜访朋友，如果觉得时间有点足够，就要提前告知主人要离开，以避免主人担心。此外，在离开的时候一定要说声谢谢主人的款待再别过。
第三段：待客心得
待客就是让别人到自己家中作客，同样地，待客也有自己该做好的事情：
首先是热情好客，当有朋友到家里来时，要热情周到的接待，问候对方，并咨询对方饮食和药物的需求。让客人感受到自己的关怀，也让家人增进了彼此的感情。
其次是准备好客房，为客人留下一个整洁干净舒适的环境，包括床单、枕套和毛巾，还可以增加一些装饰来增强室内的舒适感。
最后是注意客人的生活习惯和个人爱好。对于有些特殊的食物和饮料好要征求客人的意见，以照顾客人的需要和口味。此外，可以准备一些客人喜欢的读物或电影，让客人在家中也能有一定的娱乐。
第四段：做客待客中需要避免的行为
在做客与待客过程中，也需要避免一些不得体的行为。
首先是不要在主人不在的情况下随意乱翻他的抽屉和物品，可能会让主人产生不好的印象甚至是怀疑。其次是不要把客人的喜好强加于他人身上，如果是普通聚餐，不要让对方承担过多的费用压力，仅需遵循自己的能力范围即可。
最后是不要把私人话题当成公共话题来谈论。特别是在公共场合，可以回避敏感话题，避免造成不必要的尴尬与争议。
第五段：结语
在做客与待客的过程中，我们要尽量的为他人着想，对待人要真诚，保持豁达与乐观心态。在这样的理念和态度下，我们可以获得别人的信任，也会在不知不觉中获得别人的信任和友谊。希望大家在做客与待客的过程中，能够得到满意的结果，同时也因此而得到更好的生活经验和过程的提升。