制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。我们该怎么拟定计划呢？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。
导诊年度工作计划篇一
在过去的一年里，我在主任的正确领导下，在单位全体同事的大力支持、关怀和帮助下，认真遵守幼儿园的各项规章制度，牢记作为一名幼儿教师的光荣使命，切实负起作为幼儿教师的社会责任，以“领导认可不认可、孩子高兴不高兴、家长满意不满意”为标准，加强个人自身建设，科学安排教学内容，全力以赴、勇于创新、取得了一定的成绩。现总结如下。
一是加强学习，提高教学水平。为了提高个人的教学水平，拓宽自己的知识面，我利用晚上、周六日和节假日的时间，认真学习和幼儿教育有关的知识，先后学习了《卡尔威特的教育》、《》、《》等书籍，使我受益匪浅；作为一名教育工作者，必须身先士卒，率先垂范，把提高学历作为鞭策自己进步的途径和方法，所以我还积极复习有关的考试内容，准备报考河北师范大学的幼儿教育专业，使自己的专业水平有更大的进步，以便更好的服务于幼教岗位。二是认真工作，确保幼儿安全。安全无小事，尤其幼儿的安全高于一切，重于一切。参加工作以来，我一直以“在岗一分钟，安全六十秒”为座右铭。
德
能
勤
技
导诊年度工作计划篇二
一、思想政治方面。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务。
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
以上就是本年度个人工作情况总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。
导诊年度工作计划篇三
我院是一所较大的综合性医院，平均日门诊量2000余人。院内布局比较分散，共有34个疗区，41个科室，以及其他辅助科室。自1997年成立导诊科，10余年导诊队伍不断在壮大，工作质量不断在提高。逐渐从不成熟走向程序化，规范化，标准化。导诊护士看似是一个很简单的工作，但是做好一名优秀的门诊导诊护士应该做到以下几个方面。
作为一名导诊护士最关键一定要热爱自己的工作。导诊工作是平凡的、琐碎的，看似简单其中却包含着丰富的内容。首先护士应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热情诚恳，提高语言修养，善于自我调节，不能把个人的情绪带到工作中。认真倾听患者及家属的询问，分析他们提出的问题，用我们所掌握的医学知识，准确无误的为患者做鉴别诊断，帮助患者满足他们希望了解的各种问题，不断充实自己的业务能力，以适应工作的需要。
医院领导很重视门诊导诊工作。导诊科现有人员14人，其中副主任护师3人，主管护师9人，护士2人;xxx党员4人，预备党员1人，党积极分子2人，共青团员2人。导诊科的力量是强大的。
患者步入医院大厅，首先映入眼帘的便是宽大的导诊台。佩戴“咨询导诊员”袖带的年轻护士站立于正门两侧，随时迎接来院就诊的患者。台内有具备丰富临床经验，资历较深的导诊员。备有院内服务指南、专家出诊的小册子，随时发给每一个需要的患者，及患者意见卡，随时和患者沟通。配备了各种疾病的防治、护理、饮食调节等书籍，随时供患者翻阅。备有体温计、测温仪、一次性口罩、手套、一次性口杯、开水，方便患者需要。并还为行动不方便的患者及重危患者提供轮椅、平车等交通工具。正确指导病人填写门诊病历本，方便病人就医，减少差错事故发生。
导诊护士素质的好坏直接影响到医院的形象，从而影响患者的下一步就诊。随着医学事业的飞速发展，人们对就诊的标准也在提高。这就要求导诊护士要具备一定的综合素质，不光要熟悉医院的环境、设施、科室分布等情况。还要掌握各科室的新技术、新业务以及各科疾病的基本特征、好发部位、临床表现等医疗知识。
一些各科的常规检查价格，常用药的价格，作用及副作用和用药后的不良反应，各项检查之前的准备及注意事项。在与患者的接触中要先最敏锐地了解患者，以最快的速度了解患者的需求，严密的观察患者以确定到相关的科室就诊，最大限度的缩短患者就诊时间。同时对一些重危患者要及时准确发现情况，尽快和相关科室联系获得相应的措施，为急救赢得时间，配合医生进行抢救，护送重危患者到各科室就诊，避免医疗事故发生。
导诊台作为医院的窗口单位，在个人形象方面要严格按照护士的着装标准。在上岗前要仔细检查自己，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好名签，服装整洁，举止端庄，站姿挺拔，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话。一个整洁的形象会给患者带来好感，在接待患者时，要时刻保持面带微笑。因我们的一个微笑会给患者增加信任程度，缩短护患之间的距离，使患者更加信任我们。为提高护士素质，我院聘请了形体专业人士，为导诊护士进行专门的培训。如，面带微笑、行走、站立姿势、打手势、坐姿等都进行了礼仪方面的训练，可见院领导对导诊工作的重视。导诊工作在整个医院中也起着不容忽视的重要作用。
使用文明用语，杜绝禁语。用我们亲切的问候，了解患者的需要。语气要亲切，语言应明了，认真的倾听，如实的向患者介绍医院的治疗项目，收费标准，耐心解答患者提出的各种问题。因患者来自不同的地区，有城市也有农村，面对不同层次的患者，我们要一视同仁，特别是农村患者，不能带有轻视的语言。要以简单通俗的语言，深入浅出的向患者介绍，做好详细的解答，使不同层次的患者都能得到满意的服务。
为更准确的鉴别患者的病情、所属科室，导诊护士应掌握各科常见病、多发病、传染病和流行病的诊断和鉴别诊断，不断进行学习各科业务，拓宽知识面，丰富和提高自己的业务能力，以便准确快捷的为患者提供就诊服务。掌握传染病及流行病的特点，及时的将传染病送到传染科，防止交叉感染。从近年来的非典、手足口病、以及甲流的h1n1发热的病人鉴别诊断及处理方案，无一例漏诊。十余年来科室每星期组织学习业务一次，由有经验的老护士讲课。从各科疾病的临床表现、诊断、鉴别诊断及治疗护理方面讲解，使导诊护士的业务有所提高。从无差错事故发生。保证了医院工作的正常进行，保证了病人能准确无误的分诊、就诊，保证了病人的身心健康。
总之，提高护士综合素质，提高护理服务质量，是做好门诊导诊工作的关键所在。只有通过医护人员的共同努力，才能为患者营造出情切和谐的就医环境。“让来医院的每一位患者治好病”而努力工作。
导诊年度工作计划篇四
我区自实行免疫规划工作以来，在区委、区政府和卫生局的领导下，特别在20xx年来我区大部分规范化预防接种门诊逐步建成并完善后，经过全体卫生防疫人员的`共同努力，工作质量不断得到巩固提高，各项免疫规划资料收集整理逐步得到规范，儿童疫苗接种率不断提高，疫苗针对传染病的发病率不断下降，取得了良好的社会和经济效益。
一、基本情况
鼓楼区面积35、7平方公里，辖9个街道、1个镇，76个社区，是福州市政治、文化中心，省、市级单位多，流动人口多。据年报册统计，20xx年末全区常住人口人（不包括流动人口），出生数4681人。区卫生局批准指定了我区25家预防接种单位，其中社区卫生服务中心10家、新生儿接种单位9家、自管单位4家，省疾控中心门诊部1家，福建省出入境检验检疫保健中心1家。10家街镇社区卫生服务中心接种单位全部通过了市卫生局规范化预防接种门诊验收。20xx年区卫生局培训279人，新发放预防接种人员资格证159本，累计发放预防接种人员资格证398本。
二、主要成绩
为促进和完善预防接种门诊规范化管理，不断提高接种工作质量和服务水平，杜绝接种事故发生，按照要求做到规范化管理冷链运转，确保了疫苗接种效果，通过逐步完善的规范化门诊运行使接种程序更加规范、管理制度更加健全，儿童疫苗接种率不断提高，使我区各种疫苗针对传染病发病率控制在较低水平。20xx年我区脊灰、白喉、百日咳、乙脑、流脑、新生儿破伤风均未发病，麻疹发病率为23、16/100万（16例）。20xx年10月14日开始，市卫生局组织市疾控中心免疫规划专家，开展20xx扩大国家免疫规划综合评审，全区综合评审取得了95、47的高分，位全市第一。
（一）继续做好免疫规划常规工作
1、常规免疫接种率监测情况
20xx年辖区接种单位接种一类苗针剂次（不包括产科医院首针乙肝和卡介苗）：乙肝疫苗接种针次，口服脊灰疫苗剂次，接种百白破疫苗针次，接种白破疫苗7998针次，接种麻风疫苗7650针次，接种麻腮风疫苗6769针次，接种乙脑疫苗针次，接种a群流脑针次，接种a+c流脑9814针次，接种甲肝疫苗4770针次。
2、推进儿童预防接种信息化系统建设
我省依托居民健康信息系统网络，建立的免疫规划管理省级数据中心的预防接种信息系统，率先在我区试点。区疾控中心和辖区10个社区卫生服务中心于20xx年6月底前率先接入了政务外网，20xx年我区又作为福建省疫苗信息管理系统升级改造的试点。截至20xx年底已将辖区名20xx年1月1日以后出生的儿童预防接种信息上传至省cdc数据交换平台，产科医院上传20xx年新生儿数名。在全区范围内基本实现儿童接种信息共享，流动儿童跟踪接种，数据集中安全备份，统计分析利用等功能。
3、疫苗和注射器使用及冷链管理情况
为了加强疫苗管理、保证疫苗质量，杜绝接种事故发生，我中心严格按照《疫苗流通和预防接种管理条例》、《疫苗储存和运输管理规范》及《鼓楼区生物制品管理制度》、《鼓楼区二类疫苗管理制度》及《鼓楼区二类疫苗管理制度补充规定》等有关规定，做好疫苗和注射器的采购、运输、储存、分发登记和使用等，并通过业务培训、社区考核和专项督导等方式指导和督促辖区各接种单位做好相关疫苗和注射器的使用管理工作。
（二）开展免疫规划疫苗查漏补种月活动
根据省、市统一部署，我区于20xx年的4月在全区范围内对适龄儿童开展以麻疹疫苗、脊髓灰质炎疫苗为主的国家免疫规划疫苗查漏补种月活动，区卫生局和区教育局联合印发了《鼓楼区20xx年国家免疫规划疫苗查漏补种月活动方案》，并成立了工作领导小组、巡回督导组、定点督导及技术指导组。我中心联合区教育局举办了“鼓楼区20xx年国家免疫规划疫苗查漏补种月活动培训班”，区教育局、区卫生局、疾控中心相关人员和辖区托幼机构保健老师及社区卫生服务中心防保科负责人230人参加了培训。
本次查漏补种活动共设置10个固定接种点、4个单位内部接种点，全区共摸底适龄儿童人，需补种各类疫苗的有2116人。其中麻疹类疫苗需补种的有146人，实种人数为145人，报告接种率为99、3%；脊髓灰质炎疫苗需补种的有632人，实种人数为629人，报告接种率为99、5%。活动未接到有严重异常反应的报告。
（三）开展脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动
根据省、市统一部署，我区于20xx年12月在全区范围内对适龄儿童开展一次脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动。
区卫生局转发了《福建省卫生厅关于开展脊髓灰质炎、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种工作的通知》，成立了20xx年鼓楼区脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动领导小组、巡回督导组、定点督导及技术指导组。举办了“20xx年脊髓灰质炎、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动培训班”，辖区各社区卫生服务中心主任及预防保健科负责人、福大医院、市儿童福利医院及部队三家接种单位负责人、区卫生局及区疾控中心相关人员约40人参加了培训。
区卫生局、疾控中心通过鼓楼区政务网、手机短信、宣传画、宣传单、墙报等多种形式广泛开展宣传动员工作，使本次活动家喻户晓，人人皆知。各社区卫生服务中心也通过制作横幅、张贴公告、发放通知单、手机短信、查验接种记录等方式做好了活动的宣传发动工作。
活动共召开宣传动员会25场，发放宣传手册5060本、接种通知书2张、宣传单张、张贴宣传画607张、手机短信条，悬挂横幅宣传标语14幅，出版墙报67版次，合计投入活动经费约4万元。脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动摸底适龄儿童应种人，实种人，接种率98、4%；含麻疹类查漏补种活动全区适龄儿童发现应补种264人，实补种人数为262人，补种率为99、2%。
（四）脊髓灰质炎免疫规划工作
通过提高各哨点医院afp病监测水平、及时发现afp病例，按有关要求规范地做好afp病例监测管理工作。及时对辖区内afp主动监测医院开展主动搜索工作；及时对辖区医疗机构报告afp病例进行流行病学调查、采便送检和60天随访等监测管理工作。全年共调查、处理了辖区医疗机构报告的afp病例29例（本地病例3例），3例均排除了“脊灰”病例。
根据省、市统一部署，我区于12月结合脊髓灰质炎、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动，对辖区20xx年1月1日至20xx年9月30日出生的儿童进行脊灰疫苗强化。本次活动强化目标儿童人（其中常住儿童人，流动儿童7976人）。
（五）麻疹防控工作
20xx年全年鼓楼区共报告实验室确诊麻疹病例16例，发病率23、16/100万，其中福州儿童福利院聚集性病例12例（具体分布详见专案），在福利院出现第一例麻疹确诊病例后，福州市和鼓楼区疾病预防控制中心分别多次派出专业人员前往福利院调查、指导疫情处理，所有疑似及确诊麻疹病例均在医院隔离治疗，密切接触者医学观察21日，启动日报告与零报告制度，采取了病例主动搜索和应急接种等措施，疫情得到良好的控制。我区制定、下发了《鼓楼区消除麻疹行动方案》、《鼓楼区麻疹监测方案》和《鼓楼区卫生局关于进一步做好消除麻疹工作的通知》等一系列技术方案和相关文件，并转发了上级有关消除麻疹的方案和文件，为我区麻疹消除工作的顺利开展提供了技术保障；加强消除麻疹业务培训，落实麻疹防控策略；积极开展含麻疹类疫苗查漏补种及强化免疫活动和入托入学查验接种证工作；加大免疫规划宣传力度，提高群众主动参与意识；密切监控疫情动态，提高监测敏感性，进一步落实麻疹防控工作。
（六）认真落实免疫规划检查，及时发现和解决存在问题
20xx年10月14日开始，市卫生局组织福州市疾控中心免疫规划专家来鼓楼区开展20xx年扩大国家免疫规划综合评审。专家组采取听取汇报、查阅资料、入户调查、现场检查等方式随机抽查了温泉、水部社区卫生服务中心及区疾控中心20xx年接种服务管理及儿童预防接种信息化建设，疫苗使用、冷链管理，接种卡证管理，异常反应监测处理，接种门诊运行，查验接种证以及疫苗接种情况等工作进行了综合评审。专家组一致认为鼓楼区免疫规划工作开展扎实，资料整理归档完整，接种率高，卡证管理规范，信息化系统运行良好等，全区综合评审取得了95、47的高分，位全市第一。
我中心还于20xx年7月和20xx年1月结合基本公共卫生服务项目考核，查漏补种工作督导、推进预防接种信息系统建设督导等采用随机抽样的方法从卡证管理、接种率、预防接种人员操作情况、免疫规划工作情况、一类苗损耗情况、免疫规划资料等方面对辖区接种单位免疫规划工作开展情况进行了定期和不定期的督导检查。及时认真分析检查中发现问题，提出解决办法，并督促落实整改。
（七）继续落实开展入托入学儿童预防接种证查验工作
我中心于20xx年8月29日举办了各社区卫生服务中心防保科负责人和业务骨干及区疾控中心有关人员共30余人参加了的“20xx年入托入学查验预防接种证工作培训班”；还于9月3日联合教育局开展了保健老师查验证工作培训班，从组织领导、职责分工、查验工作程序、表格填报、补种原则等方面详细部署了20xx年鼓楼入托入学查验预防接种证工作。结合消除麻疹防控工作督导，对辖区学校、托幼机构及预防接种单位的查验预防接种证工作开展情况进行了抽查和督导。
根据各接种单位统计，共对辖区128所小学和托幼机构开展了预防接种证查验工作，应查验人、实查验人，查验率99、95%；应补证儿童18人、实补证18人，应补种儿童4397人、实补种4241人，补种率96、45%。
（八）加强流动儿童管理，确保儿童免疫规划质量
为加强对我区流动儿童预防接种管理、提高流动儿童免疫规划工作质量，围绕“4·25”儿童预防接种宣传日，我区组织开展了重点针对流动儿童预防接种的宣传免疫规划知识、免疫规划疫苗查漏补种月，脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动、入托入学儿童预防接种证查验工作等活动。加强与各有关人员部门配合，健全接种管理网络，认真执行《福建省流动人口儿童预防接种管理办法》，推进预防接种信息化系统建设等，加大宣传力度最大限度争取家长配合，加强流动人口、计划外生育儿童出入的信息交流，以利于及时建卡；加强对麻疹确诊病例居住的小区及周边进行主动搜索，开展含麻疫苗的查漏补种工作，重点针对流动儿童，提高流动儿童接种率和及时率，促进免疫规划工作健康发展。
（九）做好宣传培训工作
充分利用“4·25预防接种宣传日”，脊髓灰质炎疫苗查漏补种月，脊灰、含麻疹类疫苗查漏补种工作等有利宣传时机，加强预防接种知识宣传，不断提高儿童家长预防保健认识水平，营造良好的支持免疫规划的社会氛围。结合查漏补种月，脊灰、麻疹类疫苗强化免疫和查漏补种活动，查验预防接种证工作等对辖区接种单位的预防接种人员进行业务培训；还通过定期与不定期召开防保人员例会经常性地进行业务学习，及时解决工作中重点、难点问题；与区教育局密切配合定期对校医开展有关传染病防控知识的培训和讲座，不断加强了我区学校及托幼机构传染病预防控制水平，规范了我区入托入学儿童预防接种证查验工作。
三、存在问题：
1、由于xx年起取消了预防接种专项工作补助全部从基本公共卫生服务经费列支，加上事业单位绩效工资制度改革，对基层预防接种人员积极性影响较大。
2、近几年国家各种防病任务不断增加，基层计免专职人员严重不足，严重冲击了基层免疫规划工作的正常开展。
3、免疫规划基础资料的收集、整理方面虽有明显的进步，但距规范化要求仍有一定的差距。还存在接种卡、证项目填写不全，未登记流动儿童迁入、迁出时间和发病具体时间等现象。
4、特殊人群接种管理工作仍是难点。大部分单位对流动儿童、计划外生育儿童等特殊人群缺乏有效的管理，未能主动对特殊儿童开展搜索。受计生检查的影响导致计划外生育儿童、外来流动儿童接种率和建卡率不高。
5、院内感染和成人麻疹发病成为消除麻疹的难点。这部分人群已成为麻疹发病的主要人群，给我们防控工作带来一定的难度。
四、整改措施
我们将在今后工作中不断总结经验，扬长避短，采取切实有效的措施，提高基础免疫和加强免疫接种率，促进我区免疫规划工作持续发展，保障儿童身体健康。
1、切实保障免疫规划的工作经费落实，按工作量增加基层免疫规划经费在基本公共卫生人均经费中的比重，并积极争取提高基层预防接种人员工作待遇。
2、改进预防接种服务形式，加强常规免疫，提高预防接种质量。健全规范化预防接种门诊制度，通过防保人员定期和不定期的业务培训，不断提高基层业务素质。
3、各接种单位要充分利用下午和其它非接种日时间收集整理免疫规划有关资料，特别是要认真核对预防接种信息系统上传接种个案信息、接种卡及接种证，发现问题及时与儿童家长取得联系并及时纠正与补种。各单位要针对督导检查中发现的问题，采取切实有效的措施，规范免疫规划工作资料收集，提高疫苗接种率，使我区免疫规划工作走在全市前列，保障儿童健康。
4、应密切配合各有关部门，认真执行《福建省流动人口儿童预防接种管理办法》，落实入托入学儿童查验预防接种证制度，加大宣传力度，最大限度争取家长配合，加强流动人口、计划外生育儿童出入的信息交流，开展对特殊儿童的主动搜索，不断提高流动儿童和加强免疫接种率，促进我区免疫规划工作健康发展。
5、提高控制麻疹疫情的反应速度和处理能力，对单例麻疹病例按照麻疹暴发疫情规范开展处置工作，加强医院院内感染控制，防止医源性感染，高质量开展含麻疹疫苗查漏补种工作，努力实现消除麻疹目标。
导诊年度工作计划篇五
20xx年，面对经济环境形势的严峻挑战和复杂局面，在工委、管委会的正确领导下，我局规划工作以深入学习实践科学发展观活动为契机，以优质服务年的各项措施为抓手，稳步推进城乡规划编制，完善规划信息系统建设，优化市政基础设施规划，着重服务重点建设项目，对内练内功、夯基础，对外抓服务，积极推进落实各项规划创新工作。
一、一个目标，两项活动，推进落实规划创新
深入学习实践科学发展观活动和优质服务年活动是今年管委会的重要活动，两项活动都是在当前经济环境形势下，保增长，促发展的重要举措。为此，我局紧紧围绕“践行科学发展观，建设国家创新型科技新区”的主题，坚持高标准定位、高质量推进，精心部署设施，将两项活动紧密结合在一起，确保取得实实在在的规划创新成效。
2、五措并举推进优质服务。为认真贯彻落实高新区管委会开展优质服务年会议精神，进一步推进我局优质服务和机关作风效能建设，努力实现“工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、社会效益明显改善、发展环境明显优化”。我局要求工作人员要进一步改进工作作风，提高服务意识，并就落实“优质服务年”提出五大举措。一是强化服务理念，扎实开展“优质服务年”活动，制定了“优质服务年暨机关作风效能建设实施办法”和活动方案，并进行了阶段总结。二是健全规章制度，进一步细化规划管理规定，完成了 “建设项目规划报建程序”和“报建材料要求”等规定。三是提高办事效率，进一步简化优化审批流程。四是完善信息平台，开展电子报建网上审批系统和地下管线信息系统的建设。五是实行例会制度。在规划方案审查例会的基础上新增局处长例会。
二、稳步开展，成效显著，城乡规划编制继续推进
目前获**市政府审批的控规面积超过100平方公里，另外有25平方公里的科技城控规正在编制过程之中，保证了全区的规划建设用地均有规划可依。城乡一体化规划也取得显著成效，配合区里综合配套改革先导区发展规划，完成前期调研、统计、初步布局等工作。
1、高新区中心城区西北片控规获市政府批准。根据**市人民政府“苏府复„20xx‟25 号”文批复，我局委托江苏省城市规划设计研究院进行的《高新区中心城区西北片控制性详细规划》已获市政府批准，批复要求认真组织实施《规划》，加强规划监督管理，确保规划的顺利实施。
高新区中心城区西北片控规定位为高效的现代产业区和生态风景游览区，规划布局将形成“两轴、双廊、四区”的结构。高新区中心城区西北片作为主城城区主要的产业空间，是落实高新区新时期转型发展战略重要的空间载体，该控规的编制将更有效合理引导该片区的产业升级与土地集聚利用，促进经济发展与城市更新建设。
2、白马涧建设控制规划获高新区管委会批准。根据管委会“苏高新管[20xx]97号”批复，《高新区白马涧周边地区建设控制规划》已获高新区管委会批准，批复要求认真组织实施《白马涧规划》，严格依据该规划实施建设。
白马涧地区定位为**市西部重要的风景旅游区和多功能生态度假休闲区，规划形成“一心、两轴、五区、山水辉映”的总体结构。该规划是指导白马涧周边地区的发展，统筹安排区内各项建设，加强规划管理和建设管理的重要依据。
3、高新区城际站周边地块城市设计完成最终成果。高新区城际站周边地块城市设计进行了公开竞标，香港城市规划顾问有限公司、美国优联加(中国)建筑设计事务所和江苏省城市规划设计院参与况标，经专家论证。省规院以功能定位恰当，土地利用率高，可操作性强等优势中标。
本次城市设计以城际站点为辐射核心，东起青花路、牌楼路，西至京杭运河，南临九曲河、黄花河，北界金桥路、兴贤路、浒莲路。总面积3.86平方公里。本次城市设计主要对片区功能进行整合和协调，实现片区中心体系空间一体化发展，进一步深化研究站区周边交通组织，增加区域北部以交通枢纽为依托的宜居板块。规划布局为“两廊三区，活力三角”，两廊为运河水廊和轨道绿廊;三区为片区中心核心区、老镇区特色服务街区、现代服务业发展区;活力三角为打造三区功能互补、相互联系、一体化协调发展的片区中心体系。
“城际站周边地区城市设计”对充分发挥该区优势进行系统规划控制，带动周边开发具有重要作用，以实现科学利用，可持续开发，促进高新区北部整体功能的提升和完善。
4、积极打造城乡一体化规划。
先导区发展规划。我局根据市政府要求，积极配合管委会做好打造城乡一体化综合配套改革先导区发展规划的编制和上报工作，力争将高新区的试点工作先导区形成“城乡发展规划、资源配臵、产业布局、基础设施、公菜服务、就业社保和社会管理”一体化，也为下半年开展城乡协调暨分区规划打下了坚实基础。
三、数字平台，科技打造，规划信息系统不断创新
作为规划创新工作的重要内容，地下管线信息系统和数字化规划管理系统是今年两项重要工作。两项工作都是以科学技术为基础和保障的数字化成果，将成为今后规划编制、管理和决策的重要工具，使我局的规划工作更趋于科学化、合理化、高效化。
1、湖滨片地下管线探测及综合地下管线信息系统通过专家评审。继狮山片、浒通片地下管线探测成果被专家评为优秀后，湖滨片区地下管线探测成果及综合地下管线信息系统在专家评审会上，再次被评为优秀。至此，高新区地下管线信息系统建成使用，该项工作历时两年，管线总长度达6438公里，覆盖了145平方公里。
20xx年初开始的湖滨片区管线探测，面积约45平方公里，探测的管线种类主要有给水、排水、燃气、电力、通信、热力、工业等七大类18种地下专业管线，累计探测管线长1885公里，并建立了地下管线信息管理系统和数据库。
2、网上建设项目规划审批系统基本完成。为认真贯彻落实高新区管委会开展优质服务年会议精神，我局从年初开始开发网上建设项目规划审批系统，形成网上报建，窗口登记，逐级审批，办文制证，网上公示全过程电子化。目前已基本完成，进行2-3个月的试用后，将正式启用。
新建的建设项目规划审批系统将以数字化地形图为平台，实现建设项目规划选址、规划用地、建设方案、规划许可和规划验收全过程规划审批电子化，并建立相应的审批资料数据库。使规划编制、规划管理、市政管理和档案管理全面实现“一张图”管理。企业可从网上报建系统填写申请表，附加扫描电子档信息进行项目报建，并可随时网上查询项目审批进度，审批结果。
我局的数字化办公及管理系统是以基础地理信息为平台，开发构建了用地控制系统、地下管线信息系统、规划工程档案管理系统等八大信息系统，新建的建设项目规划审批系统使我局实施规划创新和提升服务品质又迈出一大步，也为领导科学决策和招商引资服务，提供真实详尽的客观依据。
四、优化布局，抢抓实效，市政设施工作顺利推进
进一步优化完善中心区道路规划、供电规划等，全力配合重点市政基础设施的建设，保障全区市政设施工作的顺利推进。
1、完成北环西延工程管线综合迁改方案。为配合市、区重点建设项目，北环西延工程的地下管线和高压线综合迁改方案已于一季度完成，目前正在实施中。有效保证了长江路下穿通道的顺利通车，确保北环西延工程施工未受影响。
2、完成中心区道路改造方案。中心区道路改造规划设计及管线迁改方案于一季度完成，目前塔园路、金山路、马运路、玉山路、运河路都已开工建设。
3、供电规划近一步完善。完成汽车城内的110kv鹿山变电站、科技城110kv变电站及阳山工业园内的110kv变电站的规划选址。完成科技城220kv、110kv及35kv供电线综合迁改的规划设计，目前已开工建设。狮山220kv高压线入地工程完成规划设计，目前已开工建设。
4、通信基站合建进行试点。为节约用地，同时减少对城市景观的影响，我局要求电信、移动、联通等通信单位的基站联合建设，资源共享。目前已完成合建基站规划选址，同时三家通信单位各选择一个基站进行试点，在积累经验的基础上逐步推广。
5、配合做好轨道交通相关工作。配合城际轨道公司完成新区城际站、军用站房、公交首末站及铁路沿线选址工作，穿越铁路的社会通道及大通路通道已完成规划设计，有效保证城际铁路的建设。配合轻轨公司完成新区范围内车站出入口及配套管线的方案确定。开展轻轨三号线线位研究工作。
五、规划构筑，品质保障，服务好全区重点建设项目
规划构筑品质。在全区中心区和城市重要节点区，严格把关建筑方案设计质量，保证方案水平的不断提升。对区内重点亮点项目，抓服务，抓品质，保障项目顺利推进。
1、科技城致远大厦。致远大厦由科技城发展有限公司开发建设，位于科技城太湖大道与龙山路路口，处于城市重要节点上，是高新区的重点工程，用地面积2.9万平方米，建筑面积7万平方米，建筑由20层和24层两栋高层塔楼和裙房组成，方案由德国海茵建筑设计公司完成，整个设计体现了简约、现代、整体的风格。致远大厦的建设将成为科技城太湖大道北部地标性建筑。
2、红星美凯龙家居广场。红星美凯龙家居广场位于横塘建材市场北部，迎宾路西侧。是以国际品牌家居，家具和建材为中心功能结合配套办公等功能的高档综合体。项目整体为13层的长方形建筑，总建筑面积为10.8万平方米。
购物广场建筑立面采用现代简约风格，其主要立面采用的双立面为世界先进技术，即取得良好的感官效果，同时保证了建筑的节能。红星美凯龙购物广场将以其简洁的建筑体形，宜人的购物环境，完善的商业布局，标志性的建筑形象，提升横塘的城市环境艺术和商业文化氛围。
3、生物医学工程技术研究所。生物医学工程技术研究所坐落于**科技城，占地约207亩，是高新区的重点工程，方案采用目前国际流行的模块化、可生长理念布局，以行政综合楼作为建筑核心，单元建筑围绕主体建筑，围合形成完整的建筑布局，以满足生物医学技术日新月异，对建筑功能需求变化快的要求。该布局思路给予建筑单体最大的灵活性和适应性，充分预留了建筑及规划的可持续发展空间。
4、科技城max未来居住小区。max未来居住小区位于高新区科技城南阳山西侧，临近太湖风景区。占地面积11万平方米，总建筑面积23万平方米。项目方案设计为五大组团，第一组团为公寓，第二，三组团为小高层住宅，第四组团为高层住宅，第五组团为低密度住宅。住宅造型设计以简洁明快为基本运则，在强调平面功能的同时，尽量避免过多的装饰，着重表现里面的简洁明快。方案体现了现代高新技术和信息社会的时代特征，寻求建筑造型艺术上的创新与传统文化内涵及符号的巧妙结合。
5、镇湖锦绣坊南广场。锦绣坊南广场公园是镇湖首个街头公园，位于镇湖绣品街西，刺绣展示中心北，总面积为6448平方米。公园延续了镇湖刺绣的中国传统风格，将苏式园林的设计手法与现代公园完美融合，形成居民散步、休闲、运动的公共活动空间。它在给本地居民提供休闲娱乐的同时，也给游览刺绣展示中心和绣品街的游客提供了休息地。
六、完善体系，制度保障，规划管理服务注重实效
应对当前重服务、重实效和抓制度、抓防腐的形势，我局在建筑工程规划管理上进一步完善规划申办和报审制度，建立惩防体系，对外抓服务，对内抓制度，保障规划工作在高效、规范、透明的环境下开展。
1、规范规划申办和报审。自《中华人民共和国城乡规划法》正式实施以来，在规划管理过程中，我局根据省市相关规定，尝试以新法为依据，不断调整审批程序和申报表格，重新规范规划审批。今年出台了“建设项目规划报建程序”和“报建材料要求”等规定。同时调整了规划申办和报审表格，其中规划申办包括设定依据、办事程序、申报材料、公示方法等八个方面的说明，使业主对申报材料、程序、内容一目了然。将为高新区建设单位提供更优质、便捷和高效率的服务。
2、20xx年规划建筑设计年册完成编制。为进一步提升高新区规划和建筑设计水平，我局对20xx年的重点规划、重点设计、重点工程方案进行整理，汇编成册。年册分为城市规划、城市设计、建筑设计、市政规划、景观设计和招标方案等六大部分，每个规划或方案均附详细说明、清晰精美图片、设计单位和建设单位，共收集规划、建筑图片约300张。规划汇编年册既是对规划设计工作的总结和学习，也是对高新区规划建设成就的宣传，每年度的汇编年册也将是我局的重要档案材料。
3、惩防体系制度建设。根据区委“苏高新委[20xx]84号”文精神，我局在认真梳理行政权力目录、梳理权力运行流程的基础上，对照构建高新区惩防体系制度建设目标内容和工作要求，结合工作实际，要求各处室排查岗位廉政风险点，并在此基础上确立了20xx年规划分局惩防体系建设的重点工作项目。今年我局根据新《城乡规划法》和**市的实施条例编制了建设项目规划报建程序，年底前还将编制“拍卖土地容积率变更工作规程”和“拍卖土地规划条件变更工作规程”，以加强领导，明确责任，加大力度，狠抓落实，确保各项重点工作取得实实在在的成效。
4、完成调整容积率自查工作。根据“苏规纪[20xx]2号”文件精神，我局对自5月开始对20xx年1月1日至20xx年3月1日期领取规划许可证的所有房地产项目的规划变更和容积率调整，一个不漏的加以清理，清理内容包括建设项目名称、建设单位、建设规模、规划许可内容及竣工或在建情况等，建立了台帐。6月底前已完成项目清理和自查自纠，并将自查情况及相关统计表书面上报市规划局和区监察局。
(1)核发选址意见书5份，用地面积46.3万平方米;
(2)核发规划用地许可证33份，用地面积87.8万平方米;
(3)审查建筑设计方案74份，用地总面积116.9万平方米;
(4)核发建设工程规划许可证122份，建筑总面积92.7万平方米;
(5)核发规划验收合格证132份，竣工面积167.3万平方米;
(6)核发市政管线规划许可证33份，总长度达45.65公里;
(7)市政日常规划审批185份;
(8)规划审批办文回复函 88份。
七、深入推进，狠抓落实，稳步开展下半年规划工作
下半年，要继续推进深入学习实践科学发展观和优质服务年两项重要活动，强调活动的实践意义，确保活动取得实实在在的效果。稳步开展各项规划编制、管理和实施工作，按时完成年初计划。狠抓规划创新工作的落实，创新是基础，落实是根本。
1、开展深入学习实践科学发展观第三阶段活动。按照区工委的统一部署，做好第二阶段的总结工作，在此基础上，稳步开展第三阶段活动，制定整改方案，集中解决突出问题，落实规划创新工作。
2、开展高新区城乡协调发展规划——暨分区规划。以《**市总体规划(20xx-20xx)》为依据，在高新区控规及城乡一体化成果的基础上，整合规划，编制高新区城乡协调发展规划——暨分区规划，提出高新区发展目标和规划定位，为统筹资源，及全区城市化发展提供指导和有力保障。
3、完成科技城控制性详细规划。创新发展，科学规划，完成科技城25平方公里控规编制工作，保障科技城开发建设的顺利推进。
4、开展东渚镇总体规划及镇区控规。以城乡统筹、区域一体化为发展目标，编制东渚镇总体规划，规划范围同时包括镇湖街道。同时，编制镇区控规，指导老镇改造和再开发。
5、稳步开展市政规划管理工作。围绕城际站的开发建设，做好站前广场及周边道路规划设计及配套管线工作。配合湿地公园，做好周边道路及管线的规划工作。优化供电规划，做好20xx年变电站选址工作。配合做好污水规划。启用地下信息系统，做好动态更新工作，保持数据的现势性。
6、更新高新区经营性用地计划。结合高新区经营性用地开发实际和控规的编制情况，对原来的高新区三年经营性用地计划做更新，并将此项工作作为年度任务，固定下来，以后每年更新。
导诊年度工作计划篇六
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下： 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张绿卡，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。